陸別町のTwitter利用について

陸別町交流・意見募集アカウント @openriku

陸別町ツイッターの開始理由や運用状態を次よりツイートいたします。他市町村様の参考になれば幸いです。9連投になりますのであらかじめ御了承下さい #openriku

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陸別町ツイッターは移住事業の一環としてはじめました。移住事業を進めるにあたり、まずは全国的に無名の当町を知っていただく広報活動が必要でしたが、小さな町なので予算が豊富にある訳ではありませんでした。

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そこで、無料で効果的なWebサービスの検討を平成21年2月頃からはじめました。候補はツイッター以外にSNSやブログポータルです。結果として利便性と話題性、費用の面からツイッター導入を決定いたしました。

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他市町村が参入していない中でのツイッター開始は不安もありましたが、陸別町Webサイトをリニューアルしていただいた制作会社さんからの助言もあり良いタイミングで開始できました。

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管理運用は1名で行っており、ツイッターの専任ではありません。通常は窓口業務、国保衛生業務等を行っています。ツイート回数や間隔が不均一な理由は、国保税を計算したり迷い犬を捕獲したりしているためです。

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1日の勤務の中でツイッターに使える時間はおよそ1時間です。ただ、TLはPCやiphoneで常時確認しており、buzztter等も確認しています。現時点でツイッターに投じた費用は0円です（担当者の人件費除く）。

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ツイート時は担当者の判断とし決裁をとっておりません（この内容で事前に決裁済）。スピードと正確性を保てる様にしています。また、他課との調整が必要な場合は決裁をとりますが、できる限り口頭でのやりとりでスピードを重視しています。

陸別町交流・意見募集アカウント @openriku

ツイート内容はツイッターのTPOに合わせ、専門用語を用いずやわらかい口語を意識しています。また、町外のかたを対象としていますので、Webサイトに掲載するには至らない小さな生活情報も出す様に心がけています。

陸別町交流・意見募集アカウント @openriku

メリットは積極的な情報公開ができ、多くのかたから意見をいただける事です。今まで批判的な意見をいただいた事はほとんどありません。支えていただいているフォロワーのみなさんには心から感謝しております。

陸別町交流・意見募集アカウント @openriku

連投失礼いたしました。ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

北海道_陸別町 @rikubetsu

@hiwa1118 自治体ツイッターの運用について意見交換をしています。全職員ツイッターの参考になると思いますので皆さんでぜひご覧ください http://bit.ly/bpeV6S

北海道_陸別町 @rikubetsu

@kimura_twi ツイッターに使える時間は一日一時間程です。すぐに反応が返ってきてやり甲斐がありますので、勤務内容が増えた感じはしませんね。他にもご質問がありましたらお気軽にどうぞ。

北海道_陸別町 @rikubetsu

@kimura_twi ツイッターを継続させるためには発信し続けるだけの情報が必要です。小さな自治体ではイベントが毎日ある訳ではありませんから、良い情報を探さなくてはなりません。今まで気付きにくかった町の良さを再発見しようとする事で、町を見つめ直す好機になっていると感じます。

文章の危機管理コンサルタント：小田順子 @csms_writer

もと「なかの人」の私としては、決裁をとらずにツイートってすごいと・・・ RT @togetter_jp: .@csms_writer さんの「陸別町のTwitter利用について」が100PVに達しました。気にならないと言ったら嘘になる。 http://bit.ly/ccWM1h

文章の危機管理コンサルタント：小田順子 @csms_writer

通常は窓口業務、国保衛生業務等を行っている方が1人でツイッターを管理しているのも驚き。「ツイート回数や間隔が不均一な理由は、国保税を計算したり迷い犬を捕獲したりしているためです」に親しみを感じたりも→ 陸別町のTwitter利用について http://bit.ly/ccWM1h

文章の危機管理コンサルタント：小田順子 @csms_writer

@openriku サイトの更新情報なら、決裁済みの内容なので楽です(要はbotでしょうし)。そうでないツイートに感動してます！もっとも、ツイートをいちいち決裁してたら、納税者に怒られますが(笑)

文章の危機管理コンサルタント：小田順子 @csms_writer

@openriku ちなみに私はかつて、なかの人(ウェブマスター)でしたが、国保課と保健所にもいたことがあります。窓口に立ち、犬を追うご担当者に親近感が(笑)頑張ってくださいね♪

文章の危機管理コンサルタント：小田順子 @csms_writer

事件は現場でおこってるのだ☆ RT @openriku: .@csms_writer 都度決裁ではツイッターの流れについていけない、と理事者が判断したためです。プレッシャーはありますが「日々の生活の中で町の良いところを常に探そう」という忘れかけていた視点を思い出せました。