IT苦手な人からサポートを求められたらこうすると質問されることが減るよ、というお話「なるほど!」「平和的なググれカス」

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たこくん @umatakounagi

ITリテラシー低めの社員からサポートを求められた時、笑顔でその人の席まで行き、「実は私も知らないんですよ〜」と言いながら、その人のパソコンでググって調べてから対応していた結果、問い合わせが減った気がする。

2018-06-15 08:03:30
蝶屋敷よもぎ @sugarcake__

なるほど!!!!!これやろ!!!!!!!!!!!

2018-06-16 12:08:15
@clicktx

ググれカスで一蹴していた事を深く反省させられた twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-15 18:17:06

目の前でググってみせる

さわもん。♂ @tk_sawamo

これは参考にしたい🙄🙄 その人のパソコンでググれば良いのかtwitter.com/chibitora2001/…

2018-06-16 01:37:00
鳥丸 @torimaru12

RTが目からうろこ。 なるほどなー。調べ方を実践してあげればいいのか。ついマウス奪ってこうですよ~ってやっちゃうから。

2018-06-16 12:02:26
伊藤真之@ファンブックとABLab @msyk_ito

これおれもやってみようかな。なんでおれがググって調べてるんだろうといつも思う。 twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-16 08:36:07
あんどな @andnandna

同じ立場で一緒にやってる感って大事かも twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-15 10:08:53
ついったーは悪い文明 @civil_destroyer

答えじゃなくって答えへの辿り着き方を、しかも目の前で実演してみせるの大切だな〜〜 (そしてIT系の人が別に魔法使い(←よく言われる)ではない、ということもわかってもらえそう twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-15 23:28:31
tio @tio_kwnk

そうそう、SEのひともググってるんだって知ってググり始めた。それまでは、全部知ってるんだと思ってた。 twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-16 08:40:18
しん @shinichiroweb

@chibitora2001 おー、素晴らしい教育方法!「実は私も知らないんですよ〜、○○で検索してみたら出てきませんか?」とかで応用もできそう。

2018-06-15 15:44:37
たこくん @umatakounagi

@shinichiroweb そうですね。適切な検索キーワードを思いつくのは次のステップなんですよね。

2018-06-15 19:47:10
みねら @CryptoMinera

これは正しい。投資家もこの銘柄買いですかと聞かれたら、同じように答えればよい。 twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-16 14:45:59
中島康太郎 @ktrnkjm

よっぽどのスーパープログラマーでない限り、ITの得意不得意ってほとんど「ググれる」か「ググれないか」の違いでしかないよなぁ。「パソコンが苦手」を言い訳にググり方すら学ばない人は、ドンドン置いていかれても仕方ないかもしれない。 twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-15 13:48:14
青柴 @orzdarva

@chibitora2001 「魚を与えるのではなく、魚の釣り方を教えよ」の現代版みたいな話ですね

2018-06-15 18:09:28

実践してるみなさん

@tomoakari

この手、研修でよくやった。思考プロセスを共有できるから次から自分で調べる力がついてくるんだよね。 twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-15 14:50:34
ぴえーる@1y👶♀ @pieeelpieeel

あー、これやってる、わたし図々しいからすぐその人の席行って一緒に調べてこれですかねー?とか。あんまり深く考えずにやってたけどそういう効果があるのか。 twitter.com/chibitora2001/…

2018-06-16 00:41:07
こめら @comeria

似たようなことあるある>RT 詳しそうだからってなんでも聞かれるんだけども、その度に「Google先生に聞きましょっか😄」て言ってその場で検索して回答してたら課内に検索グセが定着した。

2018-06-16 10:02:48
めとなさいく@c103土曜日【東s-32b】 @merutoros

絵の書き方教えるとき、レイヤーの意味とか一々説明できないから、クリスタの公式サイト教えて自分でみてもらったりしてる。 いまのネットは情報氾濫してるから、調べる場所教えてあげないと大変だよね。わかる。

2018-06-16 10:17:49
かずさ @kazusa12

僕も何か聞かれたときは、基本的に目の前で「調べ方」を見せながら、一緒に考えるようにしてる。 分からん時って、本当に出てこない場合と、上手く情報が引き出せないときの2パターンだからねぇ。

2018-06-16 12:03:02

まぁ、うまくいかないこともある

まりあい🍊🌰 @hittiteslove

いつもこれやってるけど減らない😇>RT

2018-06-16 12:47:19