山本さほ先生の「世田谷区との仕事トラブル」レポ漫画が区長の耳に届いて謝罪の流れに、ツイッターの影響力の強まりを感じる人々

まいお @kajimaki

@sahoobb 世田谷区民ですが、ほんとぞんざいに扱われる事が多くて毎回悲しい気持ちになります…子持ちだから私だけ舐められて適当な事言われてるのかと思ってましたがある意味平等なんですね…🤪🤪🤪

園長のサンドバッグ @hiroyoshi_1223

@sahoobb 初めまして。昔、世田谷区民でした。どこの窓口行っても対応が悪く、たらい回しにされたことがあります！明らかに役所のミスなのに謝らないわ、納得のいく説明もしないわ、問い詰めると首をかしげるわで、話になりませんでした(;o;)

園長のサンドバッグ @hiroyoshi_1223

@sahoobb その事でイライラが募る中、庁舎内放送で区長から役員へ労いのアナウンスが…「区役所の皆さん、区民が気持ちよく、区民が住みやすいよう、区民のために毎日よくやってくれて、本当にありがとう！」的な内容でした。なんも見えてないなって思いました。

trip_bird @trip_bird56

@sahoobb 世田谷区と仕事したことたくさんあるけど、こんは非常識な人はいなかったので、担当者レベルの話かと。 ハッキリ誰がそうだったか声を上げたほうがいいよ。

trip_bird @trip_bird56

@sahoobb 彼らは区民からの苦情を恐れて赤信号さえ渡れない人達です。 なので、講師の方に対する酷い仕打ちが、上司とか先輩から受け継いだものか、個人の決定権によるものなのか分かりませんが、民意に非常に弱い立場である事を忘れないで欲しい。

物書きモトタキ @motoyaKITO

一人の問題で区全体が悪く見られる。さらに拡大して、区役所で働くひとすべてが悪く見られる。そういう、カテゴライズドメインが拡大していくのは、問題解決から遠ざかるように感じる。

物書きモトタキ @motoyaKITO

喫煙者のなかに歩きタバコやポイ捨てをするひとがいる。ちゃんとマナーを守っているひともいるが、今では「タバコを吸っているひと＝歩きタバコやポイ捨てをする悪人」と見られるような。 この流れができると、真面目にマナーを守る人はバカらしくなる。良くあろうとしてる人が悪く悪くなっていく。

物書きモトタキ @motoyaKITO

区役所で頑張っているひとが「無能である」「ダメである」「真摯でない」と扱われれば、頑張る気力を失われていく。悪循環だ。 頭ごなしに否定するのではなく、きちんと個人の行為を見るべき。

物書きモトタキ @motoyaKITO

もちろん問題を起こした個人に対して、その所属する組織が責任を持つべきではある。だが、それは第三者には強制しようにも難しいところであり、執拗に外圧となろうとすると、逆に悪化させることもある。 無関係であるときは、その自覚は大事だと感じる。

ほげほげ @hogehoge_maru

@sahoobb 他の区になりますが、私も高齢者向けのPC教室で似たような事がありました。資料はあちらが準備するという話でしたが、当日打ち合わせすると何も無し。「あなたが持っている参考書をコピーして渡して下さい。区役所のコピー機は使わせられないので、コンビニで印刷して来てくれ」と…。

ほげほげ @hogehoge_maru

@sahoobb 印刷にかかった費用の領収書を持っていくも、予定にない経費は出せないの一点張りで自費に。講師としては無償だったので、実質、タダ働きどころかお金を払って教室を開くことに。欧米のように事前に「明確な契約書」を事細かに制作しないとやっていけない時代なのかもしれませんねー。

ほげほげ @hogehoge_maru

@sahoobb これだけバズってしまうと世田谷区も何らかの対応をしないといけなくなると思うので、状況証拠だけでもしっかりと残して置かないと「言った言わない」の水掛け論で、最終的に「あなたにも非があったよね」で有耶無耶にされると思います🥴

超破神大悪呂華 @blockkun4

@sahoobb おつかれさまでした…。役所の人間と仕事したことありますが、彼らはミスすると各所からの圧力や相当な処分が待ってるらしいです。なので、有事の時には必死になって責任転嫁しようとしてきます。論理破綻しようが何しようが関係なく…。そういった根本的な組織体質が表れている出来事と思います

新美友那@ライター/編集/ディレクション/いなフリ金谷9期/リベ大/元公務員 @inaka_free213

@sahoobb 元市役所職員・現フリーランスです。 こういう職員、いますよね…それにしてもひどいですね。 公務員は犯罪でも侵さない限りクビにはできませんが、コメントにいらっしゃった区議さんに「○○課へ」という形で議会に意見を提出してもらえば、全職員に伝わるので少しは効くと思います。

新美友那@ライター/編集/ディレクション/いなフリ金谷9期/リベ大/元公務員 @inaka_free213

思ったより反響があったので追記ですが、この手は今回のように、本当にやばい時のみ使ってください。 そういう職員って、既に職場でも「ダメな奴」認識されてるとは思いますが…。 やばい人をクビにできない仕組みは、内部も尻ぬぐいで辛いし、市民に対しても申し訳ないしで、当時も違和感ありました。

ark_royal @ArkRoyal12345

@monochlonof @sahoobb FF外から 課によって命令系統が違うので人事課に言っても効果はないです。広報は告発とは真逆の部署なのでそこに苦情は勘弁してあげて、広報が死ぬ。 (一般企業と違って人事にそこまでの権限がない。人事には毎回と言っていいほど市長クラスが首を突っ込んでくるので権力のない上につらいだけの部署)

とろ @monochlonof

@ArkRoyal12345 @sahoobb ありがとうございます。 世田谷区の所属系統がよくわからなかったので、どこに苦情を持っていけば指摘いただければよりありがたいです。 人権系は発言力がないことが多いので、職員採用への苦情にからめれば人事課でもいけるかなと。

ark_royal @ArkRoyal12345

@monochlonof @sahoobb 今回不誠実を働いた課に苦情を言うのが一番ですが、部下の監督も満足にできない部署のようですから｢一般のクレーム｣として記録に残る程度で終わると思います。酷い課は本当に酷いので。

とろ @monochlonof

@ArkRoyal12345 @sahoobb あの、なので他の課に伝えたらよいのでは、との主旨だったのですが、伝わらなかったようで残念です。 いずれにせよ、区長から正式に謝罪があるとネットニュースでも流れていましたので、これ以上の言及は差し控えさせていただきますね。