「多い日に一日5個割れます」接客業あるあるを描いたマンガに共感の声…弁償させると大クレームにつながる現実も

ぺーたーくん @peter_san6

最近思うこと pic.twitter.com/gTN9uqhJhb

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ぺーたーくん @peter_san6

意外と共感頂いて驚いております..... 接客業あるあるなのでしょうか.....

鈴波あきら(双騎最高デシタ) @akirasuzunami

@peter_san6 FF外から失礼します。 凄く共感しました、私は書店員ですが💦 お母さん達も子供から離れて楽しむ時間は必要だと思うけど子供を野放しにして粗相を起こしても注意無しで怒らないのはその子の将来が心配。私の店では見本の本以外の絵本の表紙を破いたまま放置が多くて困ってます…

ぺーたーくん @peter_san6

@akirasuzunami リプライありがとうございます。 書店だと1点の単価が高いのでロスがあると経営にダイレクトに響きそうな気がします... 素敵な商品が売れずに廃棄となるとスタッフのモチベーションも下がるでしょうし、しっかりと親御さんが見ていてあげてほしいです

鈴波あきら(双騎最高デシタ) @akirasuzunami

@peter_san6 お忙しい中お返事をありがとうございます。 本当にその通りです、被害の少ない無い文庫は460〜1200円くらいに対して絵本は1000〜2500円ですので、素敵な作品の無残な姿にいつも涙目です… 愛情を込めて子育てを心掛けている親御さんなら子供にきちんと物の大切さをしっかりと教えるべきだと思います…

ぺーたーくん @peter_san6

@akirasuzunami 絵本は単価が高いですもんね... 本当に欲しい人の手に届く前に廃棄にしないといけない辛さは痛いほど分かります。 心無い行為が無くなることを心から祈るばかりです...

ふくだ @fukuaki_

本当にこれ twitter.com/peter_san6/sta…

夏生(働く引きこもり) @kyo07a

本当にこれはいつも思ってるし、心の中がどんどん闇属性に変わっていく twitter.com/peter_san6/sta…

あん/杏仁豆腐 @1_An_2_

アパレル店員です。先月、店内に設置している鏡を男児が蹴っておりました。 割れたり外れたりしたら危険と思い、注意させて頂きました所、母親が｢何あの人？｣と言いたげにこちらに目をやり、場所を移動されました。男児はまた別の鏡を蹴っておりました。 本当に対処に困るし、親ちゃんとして。 twitter.com/peter_san6/sta…

まこ @maco_harvest

ほ ん と こ れ ！ ！ ！ これ、多過ぎる！！！！！ 今年一番共感したかも！！！！ 我が子が一番かわいい親バカは大歓迎。 だけど、かわいい我が子をちゃんと育てようとしないバカ親はお願い、帰って。 twitter.com/peter_san6/sta…

まこ @maco_harvest

これ、雑貨の話っぽいけど 私個人的にミスドのドーナツを子どもに取らせて落として、それを店員に「落としました〜」つって支払わないのもどうかと思うんだよね…商品損壊したのと同じじゃん…売り物にできなくなるんだからさ。金払えよ、って思う。 バカ親多過ぎて嫌になる。 ほんと接客業あるある。 twitter.com/peter_san6/sta…

暇な人 @gaus243

マジでこれ、バイト先でも言えるんだけど「おま、それ倒したら弁償するんか？1台幾らすると思ってんだ？お？」って思うことある、しかもドミノ倒しの如く倒れるから多分1台じゃ済まない、（当方自転車屋） twitter.com/peter_san6/sta…

紬 * @hmwr_lokgforsun

ファミレスバイトの時もこれ辛かったなー。 こっちは高熱の鉄板とかパフェグラス持って歩いてますけど、目離してる親御さん大丈夫？！ ぶつかったら怪我、火傷、クリームまみれだよ？ みたいな感じで。 twitter.com/peter_san6/sta…

にこにこ丸。 @sakana_ncnc715

すごくわかる。私も小さい頃走り回っちゃいけない、親の見えるところに必ずいる、勝手に商品に触れない、はしゃいだからめちゃくちゃ怒られる、みたいなこと教えられてたから、最近店内で大はしゃぎして走り回ってる子どもとかみると、あーちゃんと教育できてないな〜とか思っちゃう。親は親の仕事して twitter.com/peter_san6/sta…

CHOWA @CHOWA2

これホントあるあるでね！弁償させればいいってご意見も見かけますけど、お金を頂かない店の方が多いハズ。店員の気持ちとしても金さえ払えばいいんでしょ！って姿勢は嫌です。お互い嫌な気持ちにならないために最低限マナーを守ってほしいだけなの！ twitter.com/peter_san6/sta…

みとい @mitoi630

@peter_san6 店の対応として「商品を壊した場合は弁償していただきます。店内でのケガなどは自己責任でお願いします。」と表示し、走るまわる子の親には、店長など上の人が直接伝えるようにしたらどうでしょうか？

ぺーたーくん @peter_san6

@chiba_3 リプライありがとうございます。 勿論 壊したら弁償という考えもありますが、 今は 壊しても弁償しなくていい対応をするようにマニュアル化されている場合が多いです。 弁償などお金が絡むと大クレームに繋がってしまう危険性があるので、非常に繊細な問題なのです...難しい...

みとい @mitoi630

@peter_san6 でも注意しないとこの店は何も言わないからとマナーの悪い客がマナーの悪い客を呼び、店の雰囲気が悪くなるとマナーの良い客は離れて行く事になると思います。難しい問題ですね(;￣^￣)

ぺーたーくん @peter_san6

@mitoi630 そうなんです。 今はまだ大丈夫ですが、将来的にはそういった措置も検討していかなければならないと思います。 貴重な御意見ありがとうございます。

ちば(*´ー｀*)ﾉｼ @chiba_3

@peter_san6 お店のものを壊したら弁償。昔は小学生相手でも不文律であったものですが、今は弁償しないんですか？ ぜひ明文化して貼っておいたほうがいいと思いますよ

ぺーたーくん @peter_san6

@mitoi630 リプライありがとうございます。 掲示をしても結局スルーされる方がこういうケースに当てはまることが多いのです....(´･ω･`) また 注意喚起がクレームに繋がることもあるので、上司含めスタッフ全員がどう対策するか頭を悩ませているところです....

ちば(*´ー｀*)ﾉｼ @chiba_3

@peter_san6 弁償ではいけないとか、理解が追いつきません。難しい！

ぺーたーくん @peter_san6

@chiba_3 例えばガラス細工等の精巧な商品や、単価が高い物であれは弁償を求めるところも多いのでしょうが.... 店舗としては破損ロスよりもクレームの方が脅威です。