WBS2.0 Vol.52：国内外の成功事例に学ぶビジネス・ツイッター活用最前線 - Togetter
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まとめ
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#WBS20 @ogawakazuhiroさん主催 キーノート:ソーシャルメディアについて@toru_saitoさんより、まず国内外の事例30分。来週月曜日にBlogにてPDFでダウンロード可の予定。 さすが、斉藤さん！オープンなところがすばらしい！ウッフィー☆ -
今年の年末には16パーくらいの利用率、国内のキャズムを超えるってよ #wbs20 -
#wbs20 まず企業にとって最も大切なのは「傾聴」 例えばtweetfeel でリアルタイムのネガポジ 把握
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ループス斉藤さん(@toru_saito)「傾聴すべき4点がある。対話エンゲージメント事例は@NHK_PRが有名。人間味があふれる。@manekinekoduckはキャラクターを全面に出している。」 #wbs20 -
ループス斉藤さん(@toru_saito)「ツイッターユーザーのみの特別企画を設けたバスケットチームもある。特典はパネルディスカッションの参加権など。あとは、ファンからのメッセージを投影したりもしている。」 #wbs20
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#wbs20 対話型事例 NHK:軟式ツイート アフラック、白土家: キャラ化 Etsy:ユーザーの手助け。RTをうながし効果的な販促 アメフト:Twitterフォロワー特典をリアルな試合会場で提供 病院:建てる前にユーザーの声を聞く ホールフーズ:Twitterでギフト販促
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ループス斉藤さん(@toru_saito)「地元の方々と対話をしている病院や、1年で100万人のフォロワーを集めた小売店もある。100万人の秘訣は、ギフトプロモーション。」 #wbs20
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ラバーメイド 専門化リストは使えるアイディアやね。 #wbs20 -
会社アカウントや自社キャラクターによるtweetを行う事で自社ブランドのイメージUPや顧客とのダイレクトなやり取りに繋げられる点が魅力＞企業によるtwitter活用 例、NHKや招き猫ダック、ソフトバンクのお父さん等… #wbs20 -
いやーやはり、ソフトバンク。 #wbs20
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ザッポスが最後に来ましたさすが奇跡 #wbs20
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#wbs20 事例 対話 naver_jp : 1日で18時間ユーザーと対話、mixi含む ラバーメイド:口コミインフルエンサーをTwitterでリスト化、公開。 ファンを効果的に増やす。 ソフトバンク:孫さん、決算発表等Twitter+Ustでブランドバリューを短期間であげた
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社員ブランディング。ループスさんも実践されてますよね。 #wbs20
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ループス斉藤さん(@toru_saito)「対話エンゲージメントの統合的な高度なケースはソフトバンクの孫さん。この短期間の取り組みで、いまやソフトバンクや孫さんの悪口はめったにない。ブランドを築いた。」 #wbs20
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ザッポスは採用のときから気をつけて採用してるしね。小さい会社が真似しやすいよね。 #wbs20
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ループス斉藤さん(@toru_saito)「そしてザッポス。社員のツイートを集めたポータルサイトまである。」 #wbs20
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社員の自由な社風と透明性をツイッターで積極的に見せることで、会社のブランディングに使ってるらしい。ザッポスじゃないとできんな #wbs20
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ループス斉藤さん(@toru_saito)「無印良品は4時間のキャンペーンで1000名のフォロワーが増えた。600人が購入した。すごいコンバージョン。」 #wbs20
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#wbs20 事例 ザッポス:社員ひとりひとりを表現することで社員ブランディング⇒企業ブランディングにつなげた先進的事例 無印良品:フォロワー限定タイムセールで1000人のフォロワー増。 バナー広告でいうと100-200万相当。 購入のコンバージョン率600/15000
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