潰れた状態の郵便物を受け取ってしまった→運送会社の方が教える対処法等が参考になる「不良品だけ返金もできる」「受け取りの場で確認を」

今日、佐川から3箱📦届いた中の1箱です……1番沢山入っていた箱で8セット…😭😭 缶バッジは潰れています…😭😭 取扱注意のはすが… 何故…？踏んだ？凄くショックです…😭 残りの2箱は無事なのでお取り引きのお約束させて頂いてる方に御連絡、入れさせて頂きます🙇‍♀️ 全て交換する事出来ず、すみません pic.twitter.com/T3xgHfKh2F

2019-12-11 19:34:37

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くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

他社ですが、運送会社勤務なので一言…。この状態で配達に来たら、受領印をせずドライバーと一緒に中身を確認して下さい…(本来ドライバーから一言あります) 受け取ってしまった時点で、運送会社の責務が失われる事があるので、対応してくれる事もありますが、泣き寝入りになってしまいます… twitter.com/miho34nagi79/s…

2019-12-12 00:03:01

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

お写真の状態ならば、外装異常という荷物事故扱いになる為、一緒に確認したうえで品物に不良がある場合、受取りを辞退すると、運送会社が代品を手配し、もし代品が手配出来ない場合はそのお箱の分の全ての金額が返金されます… ※中身を見られたくないという場合、確認しなくても辞退する事は出来ます

2019-12-12 00:08:56

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

代品手配が厳しいときは、無事な品物だけ受け取り、不良が出ている分だけ返金という事も出来ます。その場合は、その場で確認して貰う必要がありますが、受取り辞退された時点で品物は運送会社の物になるため、営業所で中身の確認をされ、代品または返金手配になるので結局中身は見られます…

2019-12-12 00:13:12

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

ちなみに、現在の運送会社の荷物は御歳暮並びにクリスマスの影響で通常の何倍も荷物が増えているうえ、取扱注意などのシールが付いている荷物も何百とあるため、取扱注意の中のどれが優先とかも出来ません… その為、運送会社は何があっても大丈夫なような梱包を全ての依頼人にお願いしています。

2019-12-12 00:22:27

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

郵政さんでいう封筒の【取扱注意】【折り曲げ厳禁】などの印に対して『無意味』『希望に添えない』という、嫌がられるというのと同じです。印(シール)がある＝絶対ではない。品物は出した人に責任があるので、品物を無事に届くよう勤めるのも、出人さんです。郵送も運送も梱包の義務は同じです…

2019-12-12 00:37:56

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

失礼な話、正直『普通に大丈夫なヤツ(硬い野菜)ですよね？』という荷物なのに『ワレモノ』『上積み厳禁』を付けたり、重い荷物の一番上に梱包されていない潰れやすい物やビンを横にして入れたり、ぶっちゃけ『え？』な方もいるので、きちんとルールを守って頂けると嬉しいなぁ…という日々です…。

2019-12-12 00:50:33

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

話が逸れましたが、段ボールの見た目に異常がある場合は受領印をせず、その場でどうするかドライバーさんと話し合い、開けて品物に不良がある場合は購入業者へ連絡して頂ければ今後のやり取りがスムーズになるかと思います…。

2019-12-12 01:02:23

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

とても心優しい方が多いため、良心が痛むかもしれませんが、外装異常は運送会社の責任です。各営業所ではなく、各運送会社のサービスセンターへ連絡すれば、担当店から折り返し連絡があります。皆さんが気持ちよく、後悔しないよう大切な品物を受け取れるように、我慢せず言ってください…

2019-12-12 01:06:21

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

ちなみに、段ボールはあくまで紙です… 雨の日や、今の季節は朝露や夜露があるので、段ボールはへこたれやすく普通に持っただけでふにゃっと原型が変わったりします… 配慮してお荷物に触れますが、どうしても自然には勝てない事もあり、不可抗力な湿りや凹みがあるかもしれません…

2019-12-12 02:13:48

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

うちの営業所では一言沿えさせて頂いてはいますが、そちらは出来ればご理解を頂けますと幸いです… 気になるようであれば、是非、その場で荷物の確認を…！

2019-12-12 02:14:45

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

皆さんと呼び掛けつつ、ツイ主様や現状荷物事故で困っている方に届けばよいなという気持ちであげたのですが、こんなにも反応して頂いて驚きしかないのですが、それと同時に現状困っている方も多くて、何だか悲しくなってます… 梱包をしっかりして頂くことで守れる事故もあります。荷主様方、どうか…

2019-12-12 12:12:21

くるみん＊反応遅くなります @Rs9ru9ru3

ちなみに外装異常の物は運送会社に責任があるので、購入元と直接お話をしてしまうと、お話が拗れに拗れて倍の時間が掛かってしまったり、購入元と運送会社どちらが負担するかで決着がつかず、処理が出来なくなってしまう事もあるので、運送会社へ連絡済みの場合は自分で動かず、連絡を待って下さい。

2019-12-12 12:19:46

‎𓊆 天覇‎ 𓊇 @Tenhahuujinzan

他社ですが← 基本的にはくるみんさんの仰るとおりです。うちに関してはその場で確認も当たり前ですが、万が一受け取ったあとで中身の破損があれば引取らせて頂き何かしら対応させて頂きます。ただ損失額の補填にも上限があるので、中身の額によっては貴重品扱い等をする事をお勧め致します twitter.com/RsKurum1toriss…

2019-12-12 21:58:56

ひとり模型部堕落 @daraku1985

箱やぶれてたとき配達ドライバーに中確認してもらえますか？って言われたなぁその時は中身無事だったけど twitter.com/RsKurum1toriss…

2019-12-12 15:54:24

KK @KK_CAL1216

以前黒猫さんが申し訳なさそうに玄関に立っており「箱が破損してしまい…中身確認していただけますか？」と言ってくださった事があります。その時は箱の端が裂けた程度で中身は無事でしたが、言われなかったらそのまま受け取ってしまったかもしれません。みんな読んで twitter.com/RsKurum1toriss…

2019-12-12 19:51:25