psyt さんによる CIO特別フォーラム2011 summer 中継 - Togetter
Twitterのつぶやきマッシュアップメディア!psyt さんによる CIO特別フォーラム2011 summer 中継
CIO特別フォーラム2011 summer
情報とナレッジ、そして人の「ソーシャル」なつながりがビジネスを変える
#SocialMedia
セッション詳細 - CIO 特別フォーラム 2011 SUMMER
http://www.idg.co.jp/CIO/2011summer/session/
by FKU0 fav 649 view
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まとめ
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is attending "CIO特別フォーラム2011 summer 情報とナレッジ、そして人の「ソーシャル」なつながりがビジネスを変える" http://bit.ly/pdBTSJ by @ciojapan #SocialMedia -
「日本国内の人々のクルマへの関心度。2005年: 79% → 2011年: 53%に。(トヨタ自動車調べ) これは自動車市場規模の移り変わりと相関性が高い。しかも、若い世代ほど減少が顕著。」(via トヨタマーケティングジャパン マーケティングディレクター 喜馬克治氏)
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「ソーシャルアプリ開発コンテスト “TOYOTA SOCIAL APP AWARD (@toyota_appaward)”。応募総数1255件。個人が85%、法人が15%。15〜83歳が応募。20代が48%。」(via トヨタマーケティングジャパン 喜馬克治氏)
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「#ConAgra Foodsは、#YouTube や #Facebook の書き込みをもとに、自社製品のケチャップの甘味料を、ブドウ糖果糖液糖から砂糖に変更。」 #SocialMedia #marketing (via @Research_Tokyo 渡辺日出雄氏)
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@toyota_appaward ありがとうございました。お話の中の「スモール・イン」は本当に重要であると思います。
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「『ソーシャル』は5つ目の技術革新。メインフレーム → 分散コンピューティング → PC → インターネット → ソーシャル。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
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「制御不能の口コミを直視することから新しいマーケティングが始まっていく」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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「顧客を失望させるとそのクチコミは信じられないスピードと規模で広がり、たちまち大きな痛手になってしまう。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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「アメリカで無名のカントリー歌手がUnited Airlineを利用時にギターを傷つけられ、弁償してもらえなかった。YouTubeに投稿したところ、歌手は有名になり、一方Unitedの株価が3週間で10%下落。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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「“The Consumer Decision Journey by #McKinsey” きずなが十分深まると、検討・評価の段階を一気に飛ばす Loyalty Loop が構築される。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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「FacebookとMacy's (@macys) の実店舗が連動する "Magic Fitting Room" は最初の6週間で1.6万人超が体験。うち2/3が #SocialMedia でフィッティング写真をシェア。230万人の友人に届く。」(via @toru_saito)
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「米国のインターネットユーザーが『ソーシャルメディアに費やす時間』が『メール + ポータル + 検索 + 動画 の合計』より多くなった。」 #SocialMedia (via @toru_saito by @NielsenWire as of Aug. 2010)
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「『企業が独自に囲った場を作ればお客様が来てくれるだろう。』それは幻想。『継続してコミュニケートしてくれるだろう。』これも幻想。既にみんながいて盛り上がっている中に『(企業が) 参加させていただく』。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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「お客様が楽しんで盛り上がっているなか、大きな企業が “バーン” とおりてきてしまったら、どれだけ邪魔か。」 #SocialMedia (via トヨタマーケティングジャパン マーケティングディレクター 喜馬克治氏)
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「過去に仕事のつながりがあった方と、後になってメールで何か言う部分がなくても、Facebookで次につながることもある。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
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「#SocialMedia は小さな会社や個人にも味方となる。これまでは大規模企業でないと、見返りのわからない大規模かつ継続的投資によるブランディングはできなかった。」 (via @toru_saito)
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「エモーションはこれまで測定できないがゆえに、企業は切り捨ててきたが、これからは大事になっていく。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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「ブランドの #NPS (Net Promotor Score) は7〜8 (10.0が最高点) くらい取れるとかなり高く思えるが、それ位ではまだ他人に推薦してくれるレベルにならない。」 #brand #SocialMedia (via @toru_saito)
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「いろいろなしがらみがある。特に男とかオッサンはダメ。組織の論理に縛られ、すぐ『こうなってしまうんじゃないか』と言ってくる。女性視点の方が、思ったことがつながる。活性化しないのには理由がある。」 #SocialMedia (via トヨタマーケティングジャパン 喜馬克治氏)
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「企業文化がコントロール指向で、オープン指向ではない。ノウハウを社内に出したがらない。インセンティブ、モチベーションの設計が必要。社内 #SocialMedia のアクションを人事考課の対象にするくらいでないとダメ。ツールより人間の問題。 (via @toru_saito)
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「業務で得た内容を他の人に還元する文化。大きく言うと人事制度につなげることが必要。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
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「#IBM 社内には業務に直結したコミュニティもあれば、子育てなど業務に直結しないコミュニティもある。それぞれに対する欲求は別のところにあると思う。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
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「サイレントマジョリティはサイレントだからこそサイレントマジョリティ。ソーシャルメディアは比較的意見を拾いやすい。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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