IT業界じゃない人にとって「エラーが発生したとき画面に出ている内容を他人に伝える」は難しいことなのか

よんてんごP @yontengoP

コレ僕がIT業界の人間だからなのか分からんのだが、 「エラーに何が画面に出てるかおしえてください」 ってそんなに難しい作業…？ 普通に 「画面上に、エラー：XXXって文言がでてると思うので、その内容を教えて」つったら 「こっちはITの人間じゃないんだから出来ない！！💢」とキレられてな

よんてんごP @yontengoP

ちなみにお客さんじゃなくて社内の他部署。 「多分画面にERR_ってのが出てると思うので そこに何が出てるかを知りたいです」 ってだけのお願いなんだけども 「こっちはIT部じゃないんだから分かるわけないだろう💢」って怒鳴られて 🤔<画面に出てる文字を伝えるのって、そんな難しい作業…？って pic.twitter.com/CWrk3b3Rb1

拡大

よんてんごP @yontengoP

で、仕方ないから相手の部署まで歩いてって 当然のように画面はとっくに消してるし ログも残ってないから もう一回最初から作業して再現させないといけないですつったら「俺の仕事の邪魔になるだろ！」つって 結局本人が退社するまで待ってから試したら エラーこれ🤔<アクセス先を間違ってたという… pic.twitter.com/9hj1DiUA2s

拡大

よんてんごP @yontengoP

何が難しいのかが本当に分かってないんだけど ・エラーが英語だからダメ ・画面の内容を読むこと自体がダメ ・エラーメッセージとかいう言葉が怖いからダメ ・その他 のどれ？？

あいろ@フリーランス(24/03引退) @airo557

@yontengoP メッセージが英語で単語が解らない、綴り伝えるのが面倒、なのでは。

さかたる @sakataru

@yontengoP 英語でなんか書いてあるけど英語わかんない!

ヲチマネ@再入院＆再手術 @Kosecci

@yontengoP 読み上げると自分の不出来がバレるのが嫌‼︎で読みたくない人もいる感じですね。

芳賀 有一郎 @Yuichiro_Junior

パソコンでの予想外の出来事は「自分には理解できない超常現象の類」と最初から決めつけて、「何を訊かれてもわからない」という態度を取ろうと固く決意している人は、素人さんによくいる。 twitter.com/yontengoP/stat…

Y. Motti @y_motti

@yontengoP @dandelion1124 背景が黒い画面というだけで怖いみたいです

ぬぬぅ @ClSnsk

@yontengoP たぶん何言ってるか分かんなくて、壊したかもしれなくて責任取らされたり、詰められるのがいやだから、余裕が無くてキレてるだけかと なのでエラーって出た時の文字全部読んでくださいって言うとかですかねぇ

く〜る @CoolbrainsNeYet

これあるあるですよね、作る側になってみないと例外・エラー処理で"敢えてメッセージを出している"がわからず、バグってるもんだと思い込み「画面おかしいからメッセージなんてわかんないよ！」という先入観を持たれてしまう。（笑 twitter.com/yontengoP/stat…

ヒロ@SE兼カイロプラクター @htjpblog

やー、マジでいるんだよな、こういう層は。 エラー出たのは分かったから、エラーの内容を教えて欲しいのに「エラーが出て動かないぃぃぃ！！」ってフリーズしてしまう感じ。 そういう時は、速攻リモートした方が早く解決する。 twitter.com/yontengop/stat…

やまだのりお @baiku_de_camp

恐ろしい事にit業界に籍を置こうと、 「なんかエラー出てるんだけど」 「英語のよくわからないメッセージが出て動かない」 「なんか想定しないメッセージ出たけど、閉じたら進んだのでそのままにした」 とのたまうやつは、それなりにいる。 twitter.com/yontengoP/stat…

初瀬野優希 @yu_kyu

コレ、一般人とかIT業界とか関係なしに、非協力的な人はこんなもんですな。。。(元ヘルプデスクより twitter.com/yontengop/stat…

サトウチマキ。 @chima_momo

コレ主観だけど日本人の９割くらいはできないと思うの。 twitter.com/yontengoP/stat…

みんみん☆update🌄 @minmin_nono

ワカル。世の中のほとんどの社会人は文章が読めないんですわマジで… twitter.com/yontengoP/stat…

フィー @Philosis

@yontengoP こちらとしては「目の前に書かれていることを教えてください」くらいのつもりなんですけどね…。

どせいさん🇲🇾🇹🇭 @otemfbkmllbtxhv

ほんと画面に出てる文字くらい読んでほしい… twitter.com/yontengoP/stat…

aru㌠ @aruc_k

初めて気づいたときにものすごく驚いたんだけど 『この画面の「ページレイアウト」っていうボタンを押す』 という動作について 『上から2段目の左から4つ目を押す』 という動作だと思ってる人が一定数いるのね。 その人には他の挿入とかHomeっていう文字は見えていたとしても認識してないの。 twitter.com/yontengoP/stat… pic.twitter.com/rODX7GF0N3

拡大

dtvsakuranejp @dtvsakuranejp

エラーコードの代わりに猫とかカラスとか出てくるの、どこのサービスだったっけ、、、、思い出せずモヤモヤする twitter.com/yontengoP/stat…

千山コウ @IAQV8L9WucNrbT0

@yontengoP 他の方のコメントにもありますが、わけのわからん英語のメッセージが表示されてる上に、その内容について説明しろって言われてるように誤解（思い込んでる）可能性大ですね。 だから「ITの人間じゃないんだから」云々のセリフが出てくるんだと思います。

さけるもち@シンステ【中央-49】 @sakerurumochi

言い方かなぁ。 「教えて」が正しく伝わらなかった気がしますね。原因やエラー内容を説明するようにって受け止めた可能性。「画面の文字をそのまま読み上げてください」で良かったのかな。写真撮れるなら写真送ってもらうのが早そう。 パニックになると、簡単なことでも理解できなくなりますしねぇ twitter.com/yontengoP/stat…

セキゼ @sekize_e8

@yontengoP 教えて→読み上げてくださいって言うようにすると対応できる人が少し増えました

肉まん @nkmn17

エラーなんて書いてありました？って聞いたら、聞いたことないようなエラー文で、画面を写真撮って送ってって言ったら言われた言葉と全然違うこと書かれてたことならある。 勝手に意訳しないでほしい。全然違う twitter.com/yontengoP/stat…