気の利く店員、気の利かない店員 〜 従業員間のレベル差を生じさせるものは何か - Togetter
Twitterのつぶやきマッシュアップメディア!気の利く店員、気の利かない店員 〜 従業員間のレベル差を生じさせるものは何か
サービス業に関わる個々の従業員の質の差について2人の教育者@jai_an＆@pukuma（敬称略）が語り合う
※@pukuma氏の現在のアカウント名は@te_yoshimura
関連まとめ
「コンビニレジのマニュアル的対応を問う」 http://togetter.com/li/226666
by Kelangdbn37 fav 14410 view
まとめ
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豊橋の新幹線駅待合室の「抹茶ラテ」は手作りで最高においしいのだが、シロップが別添なので私はわざとその作業秩序を乱すように「シロップも入れておいて」と頼む。まずそこで店員が気分を悪くする。そこに、さらに追い打ち。ストローの紙袋も娘の前で破いて「この紙捨てておいて」。もっと嫌われる。 -
（承前）この店でも、気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる娘がいる。私はいつも手荷物とジャケットを持つ手で両手がふさがっているからだ。それをその娘は見ている。この差はどんな教育が可能にしているものなのだろうか。
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躾ではなくて？RT @jai_an: （承前）この店でも、気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる娘がいる。私はいつも手荷物とジャケットを持つ手で両手がふさがっているからだ。それをその娘は見ている。この差はどんな教育が可能に -
（承前）私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。Suicaもどれくらい接触面が離れても認識するのか闘いながら通過している。時々失敗して通過できなくなるときがあるが。気を抜いてはいけない。
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札幌の地下鉄の自動改札機が裏返しの切符を通さなかったのでガッカリしたことを思いだした。RT @jai_an （承前）私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。Suicaもどれくらい接触面が離れ -
先日、北海道の地下鉄でキップを裏返しに入れて捕まりましたw。@jai_an 私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。 -
右に同じく。日々戦い。 RT @jai_an: （承前）私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。Suicaもどれくらい接触面が離れても認識するのか闘いながら通過している。時々失敗して通過で… -
いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと思っている。 RT @moriyasu1123: 先日、北海道の地下鉄でキップを裏返しに入れて捕まりましたw。@jai_an 私は人間だけでは…
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折り目くらいなら大丈夫RT @jai_an @moriyasu1123 いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れて -
裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと思っている。 RT @moriyasu1123: 北海道の地下鉄でキップを裏返し -
折り目じゃなくて、折る。 RT @excelr1000: 折り目くらいなら大丈夫RT @jai_an @moriyasu1123 いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れて
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頑張れ。自動改札機にも作り手の思想がある。偏差値の闘いだ。 RT @moriyasu1123: き、気を抜かずに頑張りますw。@pukuma 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。@jai_an いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をして…
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試されたんですか。 RT @pukuma: 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと… @moriyasu1123: -
最近JRでぴんぽーんと鳴りました。RT @munimunifuafua: 試されたんですか。RT @pukuma: 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても @moriyasu1123
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実は自動改札機に切符を裏返して入れたり斜めに入れたりという「ストレステスト」は私もよくやっている。日本の自動改札機の性能が知りたいから。
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