コミュ障に陥る 7つの課題

しょっさん(本物) @sho7650

コミュ障に陥る原因1:相手の立場、状態環境など考えない。自分のしていることが正しい、一般的な標準であると信じて疑わず、それを前提に相手と会話をするため、会話がかみ合わなかったり、嫌な気分にさせてしまう。

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コミュ障に陥る原因2:空気が読めない。その場にふさわしくない話をしてしまったり、自分勝手に話を変えてしまう。会話はキャッチボールなので、他の人の態度、目線、口調などを見ながら、自分が話すタイミングをはかる。このようなノンバーバル(非言語)コミュニケーションが会話の大半を占める。

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コミュ障に陥る原因3:会話が続かない。質問の内容がクローズドクエスチョンになりがち。クローズドな質問とは、YesかNoで答えるような質問。答えが返ってきた後に話が広がりにくい。対して、オープンクエスチョンとは、なにが？どのように？など相手に語らせるような質問。

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コミュ障に陥る原因4:会話の目的を理解しない。どんなくだらない会話にも目的はある。解決したい問題に対して、解決策を提示してほしいのか、悩み･不安を聞いてほしいだけなのか、ともかく、ただ話をしたいのかどうか。この目的を理解できないと、相手に対して不信感と距離を感じ、嫌悪感を抱く。

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コミュ障に陥る原因5:交渉とは強制ではない。交渉相手にこちらの要求を全てのませるために説得を行うことは、交渉ではなく、恐喝。交渉内容のメリット・デメリットを提示し、譲歩も含めながら、お互いに良い着地点を目指すことが良い交渉。お互いに共生し、協力関係を続けていくことが望ましい。

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コミュ障に陥る原因6:見た目が9割。内容が正しければ、人は話を聞いてくれて、納得と理解を示してくれると考えるのは妄想。実際には非言語コミュニケーション(表情、声質)が9割以上です。人は予想以上に見た目で人を判断します。(参考) http://t.co/JZhM9n6f

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コミュ障に陥る原因7:反応がない。相手の話に対して、相づち、アイコンタクト、また要点をまとめて確認をしたり、不明点を質問したりなど、なんらかの反応がないと、相手は話を聞いているのかどうか分からず、不快に感じます。