【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その1)

佐賀県武雄市の図書館改革構想において重要な位置を占める CCC(カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社)ですが、その図書館運営においての個人情報取り扱いに関して具体的な対応が不明なまま現在に至っています。この状況の中、武田圭史 ( @keijitakeda ) 氏が CCC に対し、保有個人情報開示とその手続きに関して問い合わせを行ったところから始まる話です。 ■【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その2) http://togetter.com/li/329129 ■【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その3) 続きを読む
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情報不開示の理由がおかしい

keijitakeda @keijitakeda

CCCに保有個人情報の開示とその手続きについて問い合わせたらほとんどの項目が不開示でT-SITEで見れる内容(登録個人情報、ポイント履歴、ビデオレンタル履歴)しか開示できないという回答をいただきました。不開示の理由について問い合わせています。

2012-06-27 11:05:53
keijitakeda @keijitakeda

@Makoto_Shirota 一応先方には個人情報保護法に基づく開示請求であることは伝えたのですが。

2012-06-27 12:00:58
keijitakeda @keijitakeda

@keijitakeda CCCの登録情報、ポイント履歴、ビデオレンタル履歴以外の保有個人情報不開示の理由は「開示により弊社業務の適正な実施に、著しい支障を及ぼす恐れがあるため」という回答をいただきました。

2012-06-27 19:11:37
岡村久道 @Lawcojp

解釈に無理がありますね。嫌がらせ的に繰り返し請求するようなケースが該当。@keijitakeda CCCの登録情報、ポイント履歴、ビデオレンタル履歴以外の保有個人情報不開示の理由は「開示により弊社業務の適正な実施に、著しい支障を及ぼす恐れがあるため」という回答をいただきました。

2012-06-28 13:28:52
岡村久道 @Lawcojp

CCC法務は武田先生自ら記載の理由で拒否。請求権でないという理由で拒否していません。@keijitakeda CCCの登録情報、ポイント履歴、ビデオレンタル履歴以外の保有個人情報不開示の理由は「開示により弊社業務の適正な実施に、著しい支障を及ぼす恐れがあるため」という回答。

2012-06-28 23:39:37
keijitakeda @keijitakeda

今後のステップとして、まずCCCに苦情として届けるか、認定個人情報保護団体に届けるか、主務官庁に届けるかどれがよいでしょうか? @Lawcojp 解釈に無理がありますね。嫌がらせ的に繰り返し請求するようなケースが該当。@keijitakeda CCCの登録情報、ポイント履歴、ビデ

2012-06-28 20:18:20
keijitakeda @keijitakeda

@keijitakeda CCCにT-SITEに表示される以外の購入商品についての情報などは取得・保有されないのかということの確認と、多くの保有個人情報が不開示とされたことについて同社個人情報保護方針の規定に基づく「個人情報の苦情」としてお伝えしました。

2012-06-29 07:42:41

武田氏の話に反応する keikuma 氏

MAEDA Katsuyuki @keikuma

個人情報保護法 第二十五条 (開示) 個人情報取扱事業者は、本人から、当該本人が識別される保有個人データの開示を求められたときは、本人に対し、政令で定める方法により、遅滞なく、当該保有個人データを開示しなければならない。 #takeolibrary

2012-06-27 23:24:40
MAEDA Katsuyuki @keikuma

そして、CCCが第二十五条に定められた開示請求に対して取った対応は以下の通りであるという。こういう姿勢で信用を得ることができるだろうか。 https://t.co/Vz3I0o6X #takeolibrary

2012-06-27 23:27:24

--対応とは以下のこと。

keijitakeda @keijitakeda

CCCに保有個人情報の開示とその手続きについて問い合わせたらほとんどの項目が不開示でT-SITEで見れる内容(登録個人情報、ポイント履歴、ビデオレンタル履歴)しか開示できないという回答をいただきました。不開示の理由について問い合わせています。

2012-06-27 11:05:53

YUKI Keiichi @yuki_k1

武雄市図書館問題。CCCの選定過程に関する情報についてjの市の情報公開の問題。指定管理者自体による個人情報取扱制度の不備の問題。これらが新たに論点として明確になったということかな、とメモ。  #takeolibrary #takeolaw

2012-06-28 11:08:57

個人情報開示に関して CCC へ問い合わせる

MAEDA Katsuyuki @keikuma

CCCにTel。「T会員規約第4条2項に掲げられた取得する個人情報の内、 『個人情報保護法に基づく請求』に用いる届出書Ⅰに記載されていない項目についての、個人情報保護法第二十五条による開示請求はどうやって行えば良いのか。」→「調べて折り返し」 #takeolibrary

2012-06-28 13:49:37
MAEDA Katsuyuki @keikuma

「法第二十四条 個人情報取扱事業者は、保有個人データに関し、次に掲げる事項について、本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)に置かなければならない。」の第3項。そもそも掲げていないのがおかしい。 #takeolibrary

2012-06-28 13:51:30
MAEDA Katsuyuki @keikuma

折り返しの電話。請求方法は開示していないとの回答を頂いたので、念を押したところ、確認いたしますと。 #takeolibrary

2012-06-28 13:59:28
MAEDA Katsuyuki @keikuma

「エスカレーションしたらいかがですか?」「左様ですね」 #takeolibrary

2012-06-28 14:01:38
MAEDA Katsuyuki @keikuma

エスカレーション頂いたのですが、「6項目以外に関する開示請求の方法は公開していない。開示請求する方法については、担当の部署に確認して折り返し連絡する。」とのことでした。遅滞なく回答できる状況にないじゃん。 #takeolibrary

2012-06-28 14:08:31
MAEDA Katsuyuki @keikuma

開示方法や手数料を開示していない時点で、第二十四条に違反すると思うんですが、どうでしょうね。 #takeolaw

2012-06-28 14:09:31
MAEDA Katsuyuki @keikuma

まだ、折り返しの電話来ないよ! https://t.co/MToUiXvJ / 第二十四条 個人情報取扱事業者は、保有個人データに関し、次に掲げる事項について、本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)に置かなければならない。 #takeolibrary

2012-06-28 16:12:10

これまでの議論の前提が崩れたかもしれない