20130124「実例から見るO2O施策＋CMS活用の戦略とネットショップ成功の意外な関係」
-
- いいね！0
アラタナ
@aratana
ついに明日です、お申し込みはお済みですか？1月24日（木）大阪！Web戦略・制作のロフトワーク×アラタナ２社共同セミナー！「お店」のネットとリアル連携施策やO2O戦略の疑問についてお答えます。お申し込みはこちらからどうぞ→ http://t.co/NeohI8eW
2013-01-23 07:00:56
アラタナ
@aratana
本日です！大阪！Web戦略・制作のロフトワーク×アラタナ２社共同セミナー！行ってきまーす！ http://t.co/NeohI8eW
2013-01-24 08:00:49
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
間もなく大阪セミナーが始まります。セミナーの模様はこのアカウントでレポート予定。ECやO2Oが気になっている方はぜひチェックを。 【14時開始】実例から見るO2O施策＋CMS活用の戦略とネットショップ成功の意外な関係 http://t.co/sjFPfcDw #lwseminar
2013-01-24 14:00:07
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
ロフトワークセミナー「実例から見るO2O施策＋CMS活用の戦略とネットショップ成功の意外な関係」が始まりました。しばらくTLをお騒がせしますが、ご興味あれば17時頃までお付き合いいただけると幸いです。 #lwseminar
2013-01-24 14:02:11
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
まずはロフトワークCMO矢橋より「O2O施策を最大限活かす、EC戦略とWeb環境の作り方」と題してお話しします。実店舗への送客を踏まえたECの位置づけ、相乗効果を生む戦略とは？これからのEC戦略のカギ、O2O施策とは？ #lwseminar
2013-01-24 14:04:51
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
11月に旅行へ行く予定があり、10月に発売された新しい一眼レフを買うことにした。テレビでCMを見る→店舗を訪ねる→Webストアで注文→納期を確認しに店舗再訪→購入、というルートで入手。今や実店舗とECは地続きになりつつあることを実感した。 #lwseminar
2013-01-24 14:10:47
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
小売市場を占めるECの割合は約3%。「ECに売上を取られて…」という話が出ることもあるが、まだまだ実店舗の占める割合は大きい。「O2O」というワードが聞かれるようになったが、Webから実店舗への誘導をするのではなく、両店舗が連携することで売上を最大化すること #lwseminar
2013-01-24 14:13:28
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ポイントカード連携】ECサイトでは顧客属性や購入履歴情報が当たり前のように活用されているが、実店舗ではそこまで施策を打てている事例がまだ少ない。いかにパーソナライズができるか？ポイントカードの連携を実店舗でのパーソナライズに繋げている事例も出てきている。 #lwseminar
2013-01-24 14:16:03
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【品切れへのサポート】実店舗で顧客が求める商品が在庫切れを起こしている場合、Webと連動し在庫検索ができると機械損失を防ぐことができる可能性がある。手に入る経路はWebでも実店舗でも構わないが、「買いたい」という気持ちはタイミングを逃すと失われてしまう。 #lwseminar
2013-01-24 14:18:10
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
スマートフォンが爆発的に普及している。2012年春のデータでは、デバイス普及率はPC9割、スマートフォン3割、タブレット1割弱。一日のどこかで必ずインターネットに接続できる、そんな環境が現実のものとなっている。 #lwseminar
2013-01-24 14:20:51
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Webが顧客とのタッチポイントとなり得る今、売上を最大化するために実店舗だけでなくWebも窓口として開放すること、実店舗もWebも同じように使える環境を築くことが重要なポイントになってくる。 #lwseminar
2013-01-24 14:33:37
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
打ち手を最大化するために施策を明確化する方法の一つとして、新しい何かをデザインするとき・ビジネスに変革をもたらすときに有効とされる「デザイン思考」がある。 #lwseminar
2013-01-24 14:37:21
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【デザイン思考】様々な立場の人が集まって意見を交換するワークショップや、顧客の購入動線や接点を図示したカスタマージャーニーマップ、顧客が見聞きしている事柄や行動特性を考える共感マップから「ビジネスモデルキャンバス」を組み立てる。 #lwseminar
2013-01-24 14:47:54
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
接続不良により2つめのセッション「〜事例紹介〜CMS×カゴラボプロジェクトの全貌」をお伝えすることができませんでした（東京で実況をしているため）。あああ…手前味噌ながら個人的にかなり楽しみにしていたのですが！内容はセミナーレポートにご期待ください。 #lwseminar
2013-01-24 14:55:53
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
休憩を挟みまして、ここからはネットショップのプロ、株式会社アラタナの方々よりECサイト構築・運用のポイントを伝授していただきます。まずは延原聡氏より『500サイトを越えるECサイト構築に携わったから判った「成功店舗の秘密」』と題して事例紹介をいただきます。 #lwseminar
2013-01-24 14:57:56
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
株式会社アラタナは宮崎にあるネットショップの構築・運用を専門とする企業。ビジネスの背景から知り、ビジョンを共有した上で一から設計・構築を手掛けている。 #lwseminar
2013-01-24 15:04:16
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ネットショップの成功、とは？】インターネットの常識は運営担当者の非常識。ネットショップは商品選びが重要だが、いち担当者が決められることではない。利益を出すためにジャンルを絞りたいが、売上目標が設定されている。集客が重要だが、集客予算の獲得がまず困難。など。 #lwseminar
2013-01-24 15:09:44
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ネットショップの成功、とは？】企業のネットショップ立ち上げには制約が多い。成功しているネットショップを多数見てきているアラタナが、効率的に成功するためのステップを提案している。 #lwseminar
2013-01-24 15:10:49
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ネットショップの成功、とは？】売上を重視するか、利益を重視するか。「成功」の定義は計測期間や重視する価値によって異なる。独自型ECの場合、運営歴につれて顧客基盤が厚くなるので立ち上げ当初は辛い分、だんだん利益が増加する。 #lwseminar
2013-01-24 15:15:31
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ネットショップの成功、とは？】モール型ECサイトの場合、低リスクで参入できる一方、売上を伸ばすために利益を削る必要があり、トータルでは立ち上げ時も期間を経てからも利益の変化率は緩やか。 #lwseminar
2013-01-24 15:18:42
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【他社と比べると自社が見える】ゲスト購入が多いか、会員購入が多いか。既存会員が活発に購入しているか否か。他社と比べて自社は？という位置付けが明確になると対策を考えやすくなる。 #lwseminar
2013-01-24 15:22:22
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
EC構築完了はあくまでもスタート地点。とりあえずEC、とりあえずリニューアルは失敗しやすい。ECに求めるもの、課題と施策、目指すべき中期的ゴールを常に念頭におくことが大切。 #lwseminar
2013-01-24 15:24:34
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ECサイトの課題と対策1：SEM/SEO等の集客施策】100%リピートはまずあり得ない。既存顧客を維持・増やすためには新規顧客を継続的に伸ばす必要がある。新規顧客数の現象はサイト自体の衰退につながる。 #lwseminar
2013-01-24 15:30:59