乙武洋匡さんと銀座「TRATTORIA GANZO」さんの一件【店主応援成分多め】

メアリ。 Mary🧩 @mary2065mod

@takosin 乙武さんとのやり取り拝見しました。障害者もフラッと行きたいこともあるのです。どうか自由に入店できる粋なお心遣いをお願いします。私も歩行困難者ですが都心まで遊びに行くこともあり、機会があったら貴店へお邪魔したいです(*^_^*)

moyo @moyo2surface

@takosin @h_ototake お店のルール、状況云々よりすべては言葉使い、気持ちの伝え方の問題だったのだと思います。

るばーぶ @mogubread

@takosin 色々な事情があるにせよ、ものの言い方ひとつで伝わり方も変わります。 たくさんあるお店からこちらを選んでくれた、というお客様への感謝は1番忘れてはいけない事です。

kogawa kazuto @kogawanj

@takosin 高田さん、すべてのお客様がこのツイートを見ているわけではないので、今まで通りの良いサービスを続けてください。おかげで、お店の名前が50万人のほとに知られることになりましたね。私も行きたくなりました。

takabon @takabon1972

@h_ototake @takosin 身障者云々関係無く全てのシチュエーションにおいて受け入れられる体制があれば…いや、それが何の違和感もなく自然にならなければいけないけど…、理想に過ぎないんですかね…orz

. @primopuel8

@takosin 応援しています！いいお店を知るチャンスになりました。伺います！

たぬきんぐ @i_love_me_more_

@takosin いろいろな意見やすれ違いがあると思いますが、応援する人もいるはずですし、これからも頑張ってください。まだ行ったことがなですが、とても行きたくなりました。応援してます。

Macogy @Tony_Bata

@takosin @h_ototake 想定外のお客が来て、それに対応できない自分へのいらだちもあるので、忙しいと、悪気はなくても、つい相手に対して、言葉が荒くなりがち。困ったな、と思ったことは自然です。こういうこともあるんだということです。。

伊地知徹生 @IjichiTetsuki

@h_ototake @takosin 飲食サービス店舗はバリアーフリーの可、不可の表示と情報を怠らないことと共にある種の教育がスタッフに必要です。地元の小さなレストランで体験した事ですが、車椅子の人と予約無しで入ったそこは全く車椅子に対応していなかったにも関わらず顔一つ（続く）

伊地知徹生 @IjichiTetsuki

@h_ototake @takosin （続き）変えず客として迎えてくれました。それが客商売ではないかと思いました。規格に合わないから只拒否するのではなく、それにどういう対応が可能か判断する知恵と即応性の訓練が必要だと思うのです。

Daichi @DaichiMD

@h_ototake もちろん店主の方の言い方や対応にご不満があったこともわかりますし、将来的には事前連絡なしでも車いすの方が足を運べるのが理想なのでしょうが…今回は少し熱くなり過ぎではないのかと個人的には思います。長々と書いてすいませんでした @takosin

なつへい @natsuhei1

@h_ototake @takosin お店の状況などの事情でお断りすることになったとしても、誠意を持ってお話していただければ、それほど気分を害さなかったのではないでしょうか。でもやはり、お待たせすることになっても、受け入れていただきたかったなぁ( ´△｀)

UMA味覚堂 @uma_mikakudo

@takosin しばらく大変だとは思いますが分かってくれてる人もきっといらっしゃると思うので頑張ってください。今度お店にうかがわせていただきます^^ お料理楽しみです！

フジータ㌥＠御神楽の楽人 @mayoel_fuziita

@takosin @h_ototake 一見すると店側の対応が甚だ悪いのかと思ったけど、少ないスタッフで最高のおもてなしをしたい気持ちが伺える。お店の気持ちも解るけど残念ながら、お客様にとっては最初の印象は結構大事で今回の例を教訓に改善していくしかない。期待します。

まこりんAA (死ぬまで五月病w) @makorinaa

@takosin 初めて返信します。状況を傍から見ているだけの劣悪な傍観者で申し訳ありません。色々といわれるでしょうが、どうか気を落とさないで下さい。ganzoさんの真意をわかってくれる人はきっとたくさんいるはずです。そのことをどうか信じてください。勝手な返信、大変失礼しました。

ののんち @nononchi

@takosin どうやら美味しいお店のようですね。頑張ってください。

松沢直樹 Naoki Matsuzawa @naoki_ma

@h_ototake @takosin 私自身も、車いすでの御入店が物理的に不可能なお店で仕事をしていた時、御予約時にはお電話お伝えいただかない形で、車いすをご利用されているお客様がお越しになられたことがありました。

松沢直樹 Naoki Matsuzawa @naoki_ma

@h_ototake @takosin その際は、車いすでの御入店はどうしても不可能なことをお伝えして、お体に触れてもよろしければお店までスタッフがお客様を直接抱えて２階のお店にお連れすること。車いすは、一階の駐車場でお預かりすることをお伝えしてお楽しみいただいたことがありました

松沢直樹 Naoki Matsuzawa @naoki_ma

@h_ototake @takosin その際のお店のスタッフは、私を含めて全員で２名でした。また、他に入店いただいているお客様もいらっしゃいましたが、全員のお客様にお楽しみいただく采配を行わせていただきました。

松沢直樹 Naoki Matsuzawa @naoki_ma

@h_ototake @takosin 仮に、どうしてもお店にお連れすることができないなら、お店の味を楽しんでいただける物をお持ちいただいた上で、改めてお越しいただくお願いと接客をしたと思います。

ニュータイプ @197706211977

@h_ototake @takosin まあ雑に対応した店主も馬鹿だし、頭にきたからって店名まで出して、クレームつける乙武氏も馬鹿。俺もだが、まわりでガヤガヤ自分の正義を振りかざしてツイートしてる奴も馬鹿。

@rsisola

h_ototake @takosin 今回の問題をただ単に店側が悪い、乙武さんが悪いではなく、障害者が利用する上でお互いにスムーズに楽しめる様な対策を考える流れに持っていって欲しいです。店に頼るだけではひずみしか発生しません。それではお互いにとって不幸しかありません。

Яyuki @EnteryeinXXV

@takosin 今回の件はどちらにも非はないと思います。 しかし店長さんの誠実で丁寧な態度には感心させられます。

SQUARE @SquareSkywalker

@takosin どうか元気を出してください。両者にとって不幸なことでした。突然不意に起こってしまったことで前例がなかったことです。仕方のないことだと思います。決して悪いとは思えません。

sharon_shanonn3 @sharon_shanonn3

@h_ototake だけれども、乙武さんもやっぱり普通の人間なんですね。どこかホッとしたところもあります。また、自身の配慮の足りなさ、独りよがりな心の持ち方の問題を、「スキル」のなさに言い換えてしまった店主も然り。ある意味人間くさい姿でもある。@takosin