Change.org利用時に相手先アドレスを設定した場合の注意

birdtaka @birdtaka

.@change_jp 署名が一定数集まると相手にコメントが１つ１つメールで届くのは仕様でしょうか。サイトのどこにもそのような説明がないので教えてください。せっかくの署名活動で不要なトラブルが生じても困ります。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka こんにちは！宛先へのメールは、発信者が宛先のメールアドレスを登録しないと、プラットフォームから発信されませんので、キャンペーンごとに調整を行っていただくことが可能です。

birdtaka @birdtaka

.@change_jp お返事ありがとうございます。問題は１つ１つメールで届くということです。1000人がコメントしてくれた場合、相手に1000通のメールが届いてしまいます。これを知らずに相手先のメールを登録して問題になっています。

birdtaka @birdtaka

.@change_jp そうなると相手に不要な迷惑をかけるので、キャンペーンとしても逆効果です。（威力業務妨害に問われてしまいそうです。）

birdtaka @birdtaka

.@change_jp コメントが１つ１通のメールになるのではなく、１００こまとめて１つのメールになるなどの設定が出来れば実用的かと思います。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka そうなんです。この点については、国々の文化の調整がまだうまく調整できていません。アメリカ初のプラットフォームなので、今の時点ではまだアメリカ風のサイトになっていると日本スタッフも痛感しています。日本の発信者の方は、宛先のメールを登録する方は少ないです。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka あと、サイトのコンテンツの更新が遅れているかもしれませんが、この様なフィードバックも踏まえた上で、最近では「賛同者毎のメール」は最初の５０人のみに変更しました。その後は、定期的なメールが送られる様になっています。

birdtaka @birdtaka

.@change_jp 分かりやすいところにその旨（１つ１つメールで相手に届くので要注意ということ）表示することだけでも出来ませんか。実際にアドレスを登録してトラブルになりかけているケースがありますので。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka その「定期的に」とは、数が増えていく上で自動調整されるシステムになっています。（毎回ではなく。）キャンペーンページの編集パネルには、宛先のメルアドを足すフィールドにこの点についての簡単な説明を入れています。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka しかしながら、その様な調整を入れても日本のユーザーの方からしてみれば、やはりあまりにもアグレッシブ過ぎるとご指摘されることも少なくありません。その場合は、サイトに宛先のメール登録は避けて、別でキャンペーンのことを宛先の方にお知らせする事をおすすめします。

birdtaka @birdtaka

@change_jp たぶんわかりにくいのだと思います。トラブルになっている方がいますので。膨大な数のメールが届いて仕事に支障があるという苦情も来ています。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka 長々な説明になってしまって、申し訳ございません。今後は、キャンペーンごとにこの様な細かい調整ができるように、スタッフとしても心がけて行きたいと思います！

birdtaka @birdtaka

@change_jp 「サイトに宛先のメール登録は避けて、別でキャンペーンのことを宛先の方にお知らせする事をおすすめします。」←これをサイトに書かれることをおすすめします。なお、このやりとりをtogetterにまとめさせていただきます。

birdtaka @birdtaka

@change_jp 丁寧な対応ありがとうございました。

れもんた @montagekijyo

@change_jp しかしコメントをすべてメールしてしまうことなどは発信者にも賛同者にも事前にはっきりと明示していただきたいです。また選択肢も設定していただきたい。 今回は私の不勉強でいろいろ申.. http://t.co/Bt4eRulvr5

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka そうですね、その追加の説明の文章も、編集ページに組み込めるか探ってみます！フィードバック、ありがとうございます。ｍ（＿ ＿）ｍ

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@montagekijyo おはようございます！返信が遅れてしまって、申し訳ございません。先ほど@birdtakaさんからも、キャンペーン編集面での説明を追加してほしいとの依頼をいただきました。この点に関しては、日本スタッフが担当している範囲の中では対応して行きたいと思います。

birdtaka @birdtaka

@change_jp @montagekijyo こういう問題があると、日本でhttp://t.co/EnwFdWux9Qがスパムサイトとして知れ渡ってしまう可能性が低くないと思います。本国？へもその旨お伝えいただいた方がいいと思います。

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@montagekijyo　実際に署名を行ってもらうページでの追加の説明に関しては、グローバルの機能やレイアウトに関わってくるので日本スタッフの権限外になっています。この点は、私たちから権限を持つチームへのフィードバックとして提案させててください。cc: @birdtaka

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

.@birdtaka @montagekijyo 宛先へのメールが送られることは、発信者次第の決断なのですが、できればその頻度や内容をキャンペーンごとに設定できれば理想的かと思います。そうすれば、各国の文化や発信者の個人的な意向でキャンペーンを回せるようになるので。

birdtaka @birdtaka

@change_jp あとは http://t.co/EnwFdWux9Q さんと利用者がこの手のリスクをどう考えるか、という問題ですね。私の意見は以上です。 @montagekijyo

Change.org Japan（チェンジ・ドット・オーグ） @change_jp

@birdtaka @montagekijyo 先ほどキャンペーンページの編集画面に、宛先へのメールについての説明を補足しました。ご報告まで！ http://t.co/5lMMCxTiS3

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birdtaka @birdtaka

@change_jp ありがとうございます。ただ問題はこれじゃなくて、コメント１つ１つが１通ずつのメールになって相手に届くことです。もしかして現象を把握されていないのでは？ @montagekijyo