dモバイル西台店によるau加入時審査

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dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

このところ、お客様センターにてのauでご新規・MNPにてお一人様が登録頂ける台数基準の案内の誤り又は案内内容の齟齬がかなり多く見受けられます。

2014-10-03 15:03:13
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

auにおきましては通話契約のあるサービス契約を【デュアル契約】、タブレットやモバイルルータ等データ通信のみのサービス契約を【シングル契約】、デジタルフォトフレーム等特定の機能のデータ通信のみの契約を【特定機器】と呼称しております。

2014-10-03 15:05:22
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

台数基準として、一人様がご契約・保有して頂ける最大回線数は、デュアル契約は5回線まで、シングル契約はデュアル契約の保有回線数と併せて10回線まで、特定機器契約は原則として無制限となっておりますが、短期にご契約頂ける回線数には別途制限があります。

2014-10-03 15:09:40
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

短期にご契約頂ける回線は、①デュアル回線のMNP、②シングル・デュアル回線のMNPではない新規、③特定機器回線の新規、この3種類がありますが、いずれもご契約から2ヶ月以上のご利用料金お支払いが完了するまでは、3回線までにご契約頂ける回線数が制限されております。

2014-10-03 15:16:12
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

但し、デュアル回線で3回線目のご契約に関しては、au基準によるご家族様の利用者登録が必要です。

2014-10-03 15:34:48
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

また、デュアル契約のMNPとMNP以外の新規契約に関しましては別枠扱いとなっておりますので、どちらかを3回線、どちらかを2回線ご契約頂ければ最大同時に5回線までご契約頂けるとの回答をauより得ておりますが、当店にてこのケースの登録経験がございませんので、

2014-10-03 15:38:10
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

申しわけございません、このケースは実際に試してみるまでは自信を持っての案内が出来ません。 auの審査センターへのアクセスが我々には出来ないので、実例が出来るまでは確信が持てませんので、このケースでご契約ご希望の方は、実際にやってみてどうか、といった案内になります。

2014-10-03 15:43:55
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

また、お客様センターの案内誤り又は齟齬によって、本来お申込み頂けない台数をご予約頂くお客様が多く見受けられました。 我々も案内の間違いをしてしまう場合がございますし、把握しきれていない部分もございますが、お客様センターにて確認をとって頂いた方の審査基準の誤解による審査NG件数が

2014-10-03 15:54:31
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

看過出来ないものとなってしまった為、これ以降、我々にて把握している登録可能件数以上のご予約はお断りさせて頂きます。 また、ご予約の際、ご契約状況等を確認させて頂く場合がございますが、その際虚偽の申告(ご契約状態が明らかに違う、ご来店頂く人数を過大に申告される等)された場合、

2014-10-03 15:59:51
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

又は多数のご予約をされて来店されず取り消しとなった場合や特価期限直前のキャンセルをされた場合は、同一の方及びご家族様のご予約をお断りさせて頂き、実際にご来店頂いて在庫がございました場合のみでのご契約とさせて頂きます。

2014-10-03 16:04:44
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

ご予約受付の際には、こちらから連絡させて頂く事があった場合のご連絡先お電話番号を頂いておりますが、これ以降はご連絡先は携帯電話番号に限らせて頂き、固定電話はお断りさせて頂きます。(050+等お持ちの携帯電話に着信が入るアプリの電話番号は受付可能です)

2014-10-03 16:10:18
dモバイル西台店 @Dmoba_nishidai

ご予約のお客様に当店より複数回・数時間に渡って連絡差し上げた上で、ご連絡が付かなかった場合は、ご予約を取り消させて頂く場合がございます。 稀にご予約お電話直後に案内内容の修正等ですぐに頂いたご連絡先に折り返しさせて頂く場合がございますが、そちらに出で頂けない場合も取消となります。

2014-10-03 16:33:21