シブチンで「マナーが良い」日本人客より、マナーが悪くても気前のいい外国人客の方が「いいお客」になっている現実

「外国人観光客の増加」云々といった日本の観光振興策から、「貯金はしても金を使わぬ」日本人より、マナーが悪くても気前のいい外国人の方が「いいお客」になっている現実をシロマ氏(@whitemage)が解説。
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シロマ @whitemage

ガールスカウト、アマチュア無線(JO3KPS)をしてる生命体5618。2010年春に二輪免許を取得して以来BMW R1200RTに乗ってます。四輪はR34 GT-R・ジムニーJB64。山歩きや遠出&温泉旅をするのが好きな緑のエージェント。原理主義的フェミニスト。2024年一等無人航空機操縦士始めました。なかよくしてね!

シロマ @whitemage

色々法改正とか見ると「外国人観光客の増加を見込んで」とかあるけど、裏を返すと、内旅行者は完全無視なんですよね。もう貯金ばっかりしていてお金使わない「役立たずに認定されたわけですよ、日本人は。まともにお金使う外国人しか相手にされない。ケチに用は無いのです。

2015-06-11 10:26:19
シロマ @whitemage

サービスエリを見ればお金を使うレストランは消滅、安いフードコート安価仕上げる、へたすると持ち込みコンビニ弁当や手製弁当。かつて賑わった温泉の観光地どんどん寂れて閉館&廃墟続々。遊園地も閉鎖。日本人はどこいっちゃったの状態で、これでは外国人しか相手にしなくなるのも当然。

2015-06-11 10:28:06
シロマ @whitemage

以前は宿泊施設なんかでも「予約入ったんだけイマイチ」みたいなお話しを耳にする事があったけど、これから(すでに?)してきたのは日本人だったので残念」という逆転現象が起き(起きてる)のでしょう。

2015-06-11 10:29:43
シロマ @whitemage

だから、じゃらんとかのクチコミで日本人客に「中国人客と一緒になってマナーが悪く深夜までうるさく迷惑だった。泊めないで欲しい」なんて書かれても、宿としては「あなたより沢山追加注文してくれるしお部屋は上のグレードとってくれるし多少手間かかっても彼らを優先したいね」と思われる。

2015-06-11 10:40:58
シロマ @whitemage

だから、日本人からうるさいとかのクレームが来ても、中国人客に積極的に注意なんかしないし、むしろ「うるさいの前提で宿を運営する」という方向になるのも当然かと思います。つまり貯金ばっかりしていてお金を落とさない日本人は、そういう立場になっちゃうんですよん。

2015-06-11 10:42:03
シロマ @whitemage

これは宿に限らずなんでも一緒です。「いいお店」を期待するなら「いいお客さん」になることです。そのお店の商品やサービスを積極的に使い、価値のあるお客として認識して貰う事です。そうすれば、自分の意見や自分にむいたサービスを(誤差の範囲であっても)揃えて貰えたりする物です。

2015-06-11 10:43:35
シロマ @whitemage

日本人のお客さんとしての「価値」はもはや「マナーが良い事」だけです。しかもそれですら、最近のモンスターカスタマーの増加により失われつつあるわけです。要は日本人は中国人のネガティブ要素だけが「中国人並み」になってるということ。そうすると日本人客をもてなす価値って…?

2015-06-11 10:45:40
シロマ @whitemage

まぁこのあたりは日本人の中でも男女差でもあって、お金を落とす女性に対しお金を渋る男性という構図が、結果、女性専用プラン、女性優遇施設の増加になったりもしたわけです。お金を落とさない人は優遇されないし、意見も軽視される。自分の方を向いて貰えなくなります。

2015-06-11 10:47:29
シロマ @whitemage

そうですね。だから宿の人に「最近増えてる中国人観光客とかマナー悪いし本当は泊めたくないでしょ?」なんて言ったら、以前なら「ほんとそうなんですよ」と返ってきたかもしれませんが、今は「ケチケチプランで弁当持ち込みで食べてるような日本人客の方が迷惑ですよw」と言われるのがオチです。

2015-06-11 10:49:32
シロマ @whitemage

それはいいのです。お金が無いけれど旅行はしたい、だから旅行してるけど旅費だけで一杯一杯でお金が無いから贅沢できないのでおうちでおにぎり作ってきました、みたいな。私が指摘したのは、お金が無いわけじゃなくて貯金がある(=お金がある)のにケチケチしている人の事です。

2015-06-11 11:23:08

ちなみに15年以上も前にこんな本が出ている