「公式アカウント同士のなれあいは古き良き商店街」ヤンデル先生、企業がツイッターを続けるメリットを語る

病理医ヤンデル @Dr_yandel

「公式アカウント同士のなれあいが気持ち悪い」みたいなこと言う人が一定数いるってのはもうわかりきったことなんだけど、そういう一部の人達が「なれあい」と切り捨ててる部分をぜんぜん別のところで「企業なのにゆるくて楽しい、商品見てみようかな」って思う人もいるのよ　これはね

病理医ヤンデル @Dr_yandel

「なれあい」っていう言葉の奥には、「古き良き商店街時代、おなじアーケードに軒を連ねる店主同士がわきあいあいと会話しながらお客もそこに雑じって買い物をしていたオールウェイズ三丁目」的な空気があるんだけどさ、これは俺許容していいと思うの、特に店主側のおしごとメンタルを保つためには有効

病理医ヤンデル @Dr_yandel

ただね、商店街ってぼんぼん潰れて、「横のつながり」が購買力アップにまったくつながらないってことが事実上わかってきたでしょ　SNSの「ゆるい公式同士のつながり」にもおなじものを感じる　あえて「横でつながろう」って思う人たちは本当に相当計算しなきゃだめだよねってこと

病理医ヤンデル @Dr_yandel

商店街はジャスコに負けたよ　ジャスコは駐車場と品数と自社製品割引と安い専門店集めのバランスで商店街の横のつながりをぶっつぶしたよ　その後自分たちもぶっつぶれたけど　ジャスコに勝てるのはうまくブランドイメージ獲得した個人商店か大ブランドだけ……個人商店の寿命は短いから結局大手だけ

病理医ヤンデル @Dr_yandel

でもみんな商店街には郷愁かんじてるんで、Twitterでくらい商店街の空気かもしたっていいと俺は思うよ まあ俺は本業が別にある個人が趣味でやってるセレクトショップみたいな立場の病理広報だからそういう戦いとはあんまり関係ないんで　じゃそういうことで

病理医ヤンデル @Dr_yandel

俺がいうことじゃないけど、Twitterって悪評だけは不特定多数に常に発信されるツールで、ポジティブな面とか営業効果ある内容については「不特定多数に発信できないツール」だよ。決まった人しかRTしないし見ない。「不特定多数に対する発信」って側面はネガティブに捉えるべき

病理医ヤンデル @Dr_yandel

ちなみにさ、ジャスコに入ってるチェーンの専門店にだって「がんばってお店やるぞー」ってやってる人達はいるのよね　つぶれた商店街にも思いはあったんだけど、今はたらいてる人だって思いはある　SNSなんて一番あたらしい「商店街」なんだけどSNSとかネットがつぶした商店街だってある

病理医ヤンデル @Dr_yandel

そしたらそこには「なれあい」という言葉ひとつで敵となりつぶしにかかってくる人が無数にいるだろって、これはもういるんだって、どうやったらそういう人がいなくなるかじゃなくてそういう人はいるもんなんだって思ってやるしかないんだよ

病理医ヤンデル @Dr_yandel

みんなもう十分に過去のデータで研究したと思うんだけど、 「Twitterで直接モノを売るのはほとんど意味無い」 と思う。でも、Twitterで交流しているうちに出てくるアイディアとか、掴んだ顧客そのものは 「それなりに役に立つし、一時期売れる」 気がする

病理医ヤンデル @Dr_yandel

本とかマンガとか音楽については、「買った人と直接交流できる」みたいな側面があるし、「ネットの口コミが信用されやすい」という側面もあるのでわりと購買力あると思うけど、そもそも本とか音楽の売れない時代に入ってるからあまり目立たない

病理医ヤンデル @Dr_yandel

じゃあ、本とか音楽以外の世界で商売やっていく上で、Twitterが何の役に立つのかって、たぶん 「商売の役には立たない」 んだけど、 「Twitter担当者の精神状態が少しよくなって、仕事が楽しくなって、企業同士で楽しくできる」 みたいな細かいメリットがある

病理医ヤンデル @Dr_yandel

中堅企業なんぞはさ、「Twitter担当者」に権限をある程度あたえて、ある程度ゆるく運用させて、売れるんだか売れないんだかよくわかんない、効果もはっきりしないTwitterでときどき小さな効果が見えて喜ぶってのをさ、「福利厚生」くらいの気分でやったほうがいいと思うよ　マジ正直な話

病理医ヤンデル @Dr_yandel

Twitter担当者はさ、「どんなにSNSがんばっても売れるものは売れるし売れないものは売れない」ってのをある程度知った上で、「売れるものをSNSでも売ると顧客の幅が広くなるぜ」とか「ネットで売れると反応返ってきて楽しいぜ」とか「アイディアわくぜ」みたいに捉えた方が精神衛生いいよ

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踊ってない夜は 　　　♪ 　 /) /)　　　 /) /)　♪ ＼('ㅅ')＞　＼('ㅅ')＞ 　 / /　　　　 / > 気にいらないょぉ 　　　♪ 　 /) /)　　　 /) /)　♪ ◞('ㅅ')◟　 ◞('ㅅ')◟ 　 / /　　　　/ >

病理医ヤンデル @Dr_yandel

そういえば最近テレビでたまに出る滝口ひかりかわいいよなって思ってツイッターアカウント検索したら「DMは事務所が管理しています」って書いてあってなんかいろいろお察しした