2015/10/24(土) POStudy Day 2015 Autumn in Tokyo [Day3] ～顧客体験を創造するための一日～ #postudy

Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

参加中です。 POStudy Day 2015 Autumn in Tokyo [Day3] ～顧客体験を創造するための一日～ (10月24日) #postudy

Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

広い会場全体を大いに活用して、20:00までフレキシブルに進行するようです。 #postudy pic.twitter.com/0H0wNHswe9

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Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

#postudy 「ファシリテーションの基本として、ファシリテーターも参加者も答えを持っていない。答えは、その場にいる人間の中から見つけ出すのではなく、その場にいる全員で議論をして考えていくことがワークショップデザインの基本となる」で合ってますかね。メモが追いつかない。

Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

#postudy 午前のカリキュラムをやってわかったこと。私のコミュニケーションはすごく自己中だったということ。相手を本当に理解したい、人と本当に心の通ったコミュニケーションをしたいと思ったら、相手の話に興味関心・集中力・イマジネーションをしっかり向けないといけなかったんだ。

Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

#postudy 顧客が持つ「事前期待」についてのセクション。「ITリテラシーが低い人がiPhone(スマホ)を渡された時の事前期待」に対し「わかりやすさ」「操作性」「パーソナライズ」が挙がり、先日の次世代WEBカンファレンスでのセッションで聞いた興味深い話の数々と繋がった。

Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

#postudy 『リーン顧客開発』を読んでの発表より。顧客開発対象＝アーリーアダプター＆エバンジェリストユーザ。アーリーアダプター＝売る相手として最適。エバンジェリストユーザ＝本質的なソリューションを求めている。必要な情報を提供してくれる。

Yumiko Tsuruoka @YumikoTsuruoka

#postudy 「こいつ買わないな、というのはなんとなくわかる。こいつ買うかな、というのは案外あてにならない。そのケースによく見られるのは、意思決定者が本人ではない場合」←要約しまくっていてあれだけど、だいたいこんな感じ？

ShuzoF @ShuzoFujisaki

今日のPOStudyは学びがまた多かったものの、全然ツイートできず也 #postudy

ShuzoF @ShuzoFujisaki

POStudy Autumn Day3なんとか風邪休み明けで参加してみたものの、やはり体調が良くなく懇親会には行けず。でも久々にじっくりとワールドカフェで学びを共有できてよかった。ゴイさんのインタビューの話も聞けたしな～。 #postudy

ShuzoF @ShuzoFujisaki

川鯉さんの今日ご紹介頂いたSlideshareの資料はこれですね。slideshare.net/mobile/kawagoi… #postudy

ShuzoF @ShuzoFujisaki

サービスサイエンスと言う言葉を初めて知りました。事前期待の話とか体系だってまとまっていて分かりやすい。潜在的な事前期待がリピーターを生む、か。この本も後でしっかり読むか。Kindle版があるからすぐに買える！ amazon.co.jp/gp/product/479… #postudy

ShuzoF @ShuzoFujisaki

今までコーチングの話も色々聞いたり、アクティブリスニングの話も聞いていたが、ハミングのワークは初めて(笑)。なかなかでした。なんかお互いに楽しくなってきますよね。振り返りで、「熱」が伝わるって言葉が出てたけどまさにそうだと思いました。 #postudy

ShuzoF @ShuzoFujisaki

こちらの本も買わないと。帰り途に山崎さんとお話ができて良かった。是非紙版を買ってもう少しプロジェクトとの関わりのところを突っ込んで伺いたい。book.mynavi.jp/ec/products/de… #postudy