「なぜアムウェイは摘発されないのか？」新鋭作家が語る水素水とマルチ商法

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

噂には聞いていたけれど、本当に当局動きましたね。goo.gl/jC5jpG マルチ大手に業務停止命令＝「がんに効く」と虚偽説明―消費者庁

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MLM業界７位のナチュラリープラスが、虚偽説明や強引な勧誘をしていたなどとして、消費者庁から特定商取引法違反で一部業務停止命令をうけたようです。拙著『ニューカルマ』でマルチを扱ったので所感を（異論反論大歓迎、連投失礼）。goo.gl/zSWszi

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MLMやネットワークビジネスなどとも呼ばれるマルチは、半世紀ほど前に生まれ、その後日本に上陸しましたが、トラブルが絶えず、長らく問題視されてきました。半ば常態化している感がありますが、それでも近年はトラブルの数は少なくなりつつある。

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朝日の記事中に「国民生活センターへの苦情は２０１４年度に１万１９０７件あり、１０年度以降で最も多かった」とあるが、２００７年までは２万件以上ありました。その点に立てば、近年は１０年前と比べ半減していると言えます。業界全体の苦情件数の減少にもかかわらず、問題は起きた。

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報道によれば、去年から消費者庁が拠点事務所に入り、処分を検討していたようです。それに対し、ナチュラリープラスは停止命令が出ないよう様々な対策を講じています。新規会員の登録・勧誘の自粛、登録時の本人確認の徹底、勧誘員にテスト受講の義務化、違反者の処分、クーリングオフはがきの同封。

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ナチュラリープラスなりに企業努力を重ねたにもかかわらず、それでも「問題ある勧誘が改善されているとは言い難い」として、今回、処分が下されてしまった。なぜか。ここにマルチの問題を難しくする要因が見え隠れしています。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

会員は商品を売り、勧誘もするが、事実上の代理店であって、マルチ企業の従業員ではありません。どれだけマルチ企業が問題点を改善しようとも、最後のところは会員個人に委ねてしまう部分があるし、委ねざるをえない。しかも、会員には「誰でもなれる」ため、質が担保しづらい。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

仮に、マルチ企業が、勧誘員である会員を自社の従業員にしたとすると、マルチでなくなります。それでは一般企業が営業員をかかえ、自社製品を売るのと変わらないわけです。構造上トラブルの火種を抱え込んでいるため、なかなか改善できないし、根絶しようとすると自らの存在を否定することになる。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

ナチュラリープラスを調べてみると、主力商品に水素水の「イズミオ」というのがあります。イズミオが「ガンに効く」など虚偽の説明があったと報道されてますが、この商品、マルチ特有の絶妙なツボをついていると思います。名前が非常にキャッチーであるし、なんとなく健康的で「効きそう」な感じも。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

そして、何より絶妙なのは、水素水自体がどういうものか科学的に曖昧な点にあります。効くのか効かないのか明確にはわかっていない。ポジティブな結果を示す論文もあるようですが…。大多数の人には元の論文をたどるのも難しく、できたとしてもその真偽を判断できないと思います。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

水素水については、こちらのまとめが参考になりました。→「水素水について語る」Togetterまとめ　goo.gl/pvIwpU

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

「イズミオ」のような科学的に曖昧な商品構成を立ててくるのが、マルチのうまさであり、特有のうさんくささをかもしだしている要因と言えます。なお、ネット上にでまわっている怪しい画像の「H60」は、「秘鉱泉」という会社のもので、伊藤園やナチュラリープラスの商品とは関係ないようです。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

業界７位のナチュラリープラスの事件をうけ、業界１位のアムウェイや２位のニュースキンはなぜ摘発されないのか、という声が散見されます。いくつかの要因が考えられますが、上場企業ゆえのコンプライアンスの徹底や、潤沢な資金や外国資本の強みをいかした「大人の事情」もあるかもわかりません。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

しかし、ひとつ有効な見方としては、報酬プランとよばれるシステムの違いがあるかと考えられます。アムウェイやニュースキンはビジネス色の強いブレイクアウェイに対し、ナチュラリープラスはマネーゲーム色の強いバイナリー。その違いが、現場のトラブル数の差につながっている可能性も。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

長々と述べてしまいました。報道だけでは、マルチがまたやらかしたぐらいにしか思わないかもしれませんが、実際の現場は、現代社会のさもしさに溢れかえっています。その様相は、拙著『ニューカルマ』でも描きました。社会がますます混迷していく今日、マルチは再びその存在を大きくしようとしている。

メラシ🪬 @Morica___

さすが新庄先生、研究室してるだけあって事情通だな。勉強になる。

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

ブームですよね。意図的に新商材を持ち上げて、ブームを作る。そうして、新規の会員を呼び込む口実にするというサイクルは変わらないですよね、いつになっても。「これからすごいブームが来るから、今入らないと損！」ってやつです。 twitter.com/entensenryu/st…

円天川柳 @entensenryu

水素水のマルチ商法すごい成長をしていますね。 twitter.com/shinjo_kou/sta…

2016-03-12 20:41:30

ケビン松永 @Canary_Kun

@shinjo_kou ブレイクアウェイとバイナリーという用語が分かりません。教えて下さい

新庄耕 Ko Shinjo @shinjo_kou

ざっくり言ってしまえば、ブレイクアウェイは個人戦（実力本位）。バイナリーは団体戦（他力本願）です。ここがわかりやすかったです。goo.gl/0fAjXu twitter.com/Exit_Seeker/st…