新世紀テレビ大学「TVデータが拓く未来」(2016年6月30日)第一部実況まとめ(個人用) #TVdaigaku
-
- いいね！40
sknsdys
@sknsdys
エムデータ主催カンファレンス・新世紀テレビ大学「TVデータが拓く未来」。ハッシュタグは #TVdaigaku eventregist.com/e/TVdaigaku2016
2016-06-30 13:58:46
sknsdys
@sknsdys
「テレビとWEBとリアルをつなぐデータドリブンマーケティング」藤平大輔氏（ソフトバンク株式会社 法人事業開発本部デジタルマーケティング統括部統括部長） #TVdaigaku
2016-06-30 14:08:55
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:日経に出たソフトバンクの記事はデジタルマーケティングが多い。キャリアのデータを使った新しい事業に着目が集まっている。データドリブンという中で、メディア接触の変化が現れていることが大きい。テレビという最も大きなメディアをどう考えるか #TVdaigaku
2016-06-30 14:11:19
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:2016年でもテレビは一番だが、一方で減少している。代わりにスマホ・タブレットが伸びてきた。PCは2013年以降減っている。テレビは重要だが、それを保管する形でスマホを使っていかなければならない。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:12:29
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:Yahoo!は今年に入ってスマホをPCが上回った。事業計画においてもスマホ広告はないとヤバいというくらい重要 #TVdaigaku
2016-06-30 14:13:03
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:テレビCMのフリークエンシーをどう考えるか。6回を中心に考えたいが、現実的には正規分布は困難。これをスマホがカバーする。5秒程度のオンラインビデオでも非常に効果的 #TVdaigaku
2016-06-30 14:14:02
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:ではなぜスマホを重視するのか。それは顧客の変化がある。買い物前にスマホでリサーチするのは73%と2012年以来17%増え、店内で価格比較する人も増えた。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:16:09
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:小売りの半分にデジタルが寄与しているのではないかと言われている。110兆円に達しているのでは。こうしたデジタル化したお客さんが企業にとっては非常に重要。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:16:53
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:84%の人がデジタルで情報を収集し、40%購入率が上昇する。こうした人のほうが顧客単価が高い。GMSでも売上が高い。バスケット単価は高くないが、来る頻度が高いのでロイヤルカスタマーといえる #TVdaigaku
2016-06-30 14:18:02
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:お客様からの問い合わせ先についても、自分で調べたいという意向が非常に強まっている。店員を補完する意味でも役立っている #TVdaigaku
2016-06-30 14:19:00
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:デジタルが未整備だと、年間売上の20%を失う。こうした人はロイヤルカスタマーだが離反率が高い。経営層から見るとデジタルを使うお客さんは重要視している。ほかの店舗にとられてしまうという危機感がいろいろな施策になっている #TVdaigaku
2016-06-30 14:20:08
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:デジタル化する顧客は収益上非常に重要だが、ニーズに応えないと離反されてしまう。デジタルシフトが必要 #TVdaigaku
2016-06-30 14:20:54
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:日本企業を取り巻く環境。ある業種のテレビCM出稿状況を調査。競合する3社とも大量のCMを出稿。A社は非常に多く、B社C社と少なくなる。重要なのは当たっている性年代。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:22:08
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:出稿状況(の比率)は全体の比率とほぼ変わらない。ではどう当たっているか。A社は一番出稿しているが、30回以上のフリークエンシーは多い。特に50歳以上になると30回以上が6-70%とかなり振り切れている。が、10代には当たらない。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:23:37
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:B社も当たらないところは当たらない。3社比較すると当たり方に違いがあるが、総じて言うと(年齢の)高い人には当たるが、若い人には当たりづらい。若い人に当てるのは企業戦略上重要だが、なかなか当たらない #TVdaigaku
2016-06-30 14:24:58
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:ヒートマップ的に描いても、高い層によく当たっている。本当はここ(男女13-34の5-6回)をヒートマップで赤くしたいが、なかなか当たらない。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:26:08
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:この業種はCMを多く出しているが、なかなか若い層に当たらずフリークエンシーには課題がある。そのためにウェブやリアル店舗、イベントを行っている #TVdaigaku
2016-06-30 14:26:51
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:店頭に来ると10万人にモスバーガーあげるという施策をした。ウェブでYahoo!中心にキャンペーンをして、ソフトバンクショップに行くとモスバーガーのクーポンがでる。そのついでに携帯の契約をと考えた。ついでに契約とは考えづらいが、実は最も跳ねた #TVdaigaku
2016-06-30 14:29:09
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:今回のキャンペーンはシングルソースなので、どこで脱落したかがわかる。施策としてはおもしろおかしくやったが、シングルソースのデータをとることが狙いだった。非常におもしろいデータがとれた #TVdaigaku
2016-06-30 14:29:56
sknsdys
@sknsdys
藤平氏:どんな人が参加したのか。いくつかのクラスタが見えた。分析したところ、クラスタにより全然違う。(例えば)来店率が高いクラスタは、パイがあまりいない。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:31:45