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こっひぃ @kohi1103
JR津田沼駅で1万を入れて2千円をチャージしたら千円札3枚(その内1枚は折れて重なってた)だけ出てきた。機械も1万入金を認識していたので5千円足りないと言ったら無愛想な態度で「どうせ5千円隠してるでしょ?ここに名前と住所書いて」と確認もしないで真っ先に客を疑ってきた。続く。
こっひぃ @kohi1103
@kohi1103 結局、5千円は返してくれないし返せないから早く立ち去れとこちらの言葉は全く聞く耳を持たず。その後他の駅員と仲良く談笑してたんだけどそれなら機械の確認をしてほしい。色んな接客業を経験してきたけど真っ先に客を疑うのは絶対におかしいと思う。続く
こっひぃ @kohi1103
@kohi1103 こちらとしては対応策が全くないからどうしようもないけど皆様も気をつけて。ちなみに3千円はこうやって出てきました。#拡散希望 pic.twitter.com/yNER2wIpDY
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ステッキ@ささげ_内装マンTFC @Bo_San_2D
@kohi1103 一般人の感覚だと「お取り忘れはございませんか?」で、「詰まり等がないか確認致しますので、しばらくお待ちいただいても宜しいですか?」だと思うんですけどね…それでも見つからなかったら、点検後にその結果を連絡とか
かめさん@ゆるりんと(次、どうしよw) @kamesakanin
@kohi1103 @dover_roadbike それ、当事者だけでなくて、上司や警察巻き込まないとダメなパターンです。
こっひぃ @kohi1103
@kamesakanin @dover_roadbike ありがとうございます。上司の対応もさほど変わらずでした。Googleで調べたら同じ様な問題があったのですが警察を頼っても軽くあしらわれたケースもあったみたいで驚いています。
かめさん@ゆるりんと(次、どうしよw) @kamesakanin
@kohi1103 @dover_roadbike そうなんですか。 自分だと、相手が折れるまで帰りませんから、面倒になるのか返金しますが。 警察も、こちらから行かずに呼ぶし。
こっひぃ @kohi1103
@kamesakanin @dover_roadbike その気構えだったのですがRPGの村人かと思うぐらい同じ事しか言わないし、こちらも予定があったので根負けしちゃいましたね…。
lovesnow @lovesnow19
@kohi1103 フォロー外から失礼します。警察に被害届けを出した方がよいと思います。機械の履歴と残金を調べたらわかる筈ですから。もしくはJRの苦情受付に直接連絡をしてはいかがでしょう。少なくともJRは補償と再発防止義務があると思います。
こっひぃ @kohi1103
@lovesnow19 その後、長時間の訴えにより機械内の金の誤差を調べた上で5千円のズレが生じていた場合は返すと言われましたが、その場合こちらが行くのか?その交通費は?などは何もなかったです。過去に何度かあるけど全てこの対応で統一してるみたいですがこちらは全く納得できませんね…
tohnomiyuki @tohnomiyuki
@kohi1103 その場ですぐ騒いで、周りにいる人に証人になってもらうしかないのかなぁ 機械だって間違うのにね。
ミライさん(お休み中) @WTBrightwingers
@kohi1103 津田沼の切符売り場に監視カメラあるんじゃない? 昔隣の駅内のコンビニで5000円札で買い物したときおつり間違えられて後で指摘して正しい額を返してもらったとき、監視カメラの映像をチェックしたって言ってたよ。
小盛丼 @komoridonburi
@kohi1103 はじめまして、RTでツイート拝見させていただきました。JRさんが同じかはわからないのですが、私の職場では、自動販売機等でお釣りが違った等の問い合わせがあった場合、詐欺などを警戒して、基本的に連絡先を残してもらって業者が点検時に機械の中のお金を確認、(続く
小盛丼 @komoridonburi
@kohi1103 (承前)その後対応 と言う形にさせていただく事になっています。その際に こっひぃさんが連絡先を置いて来られているのであれば、機械の点検後、必ず連絡があると思います。返金の場合は、おそらく現金書き留め等で行われるのでは無いでしょうか。(続く)
小盛丼 @komoridonburi
@kohi1103 (承前) 駅員さんの対応も親身では無かったかも知れませんが、そう言った詐欺があることも事実なので、保険をかけざるを得ないのではないかと思います…通りすがりに突然失礼いたしました。
こっひぃ @kohi1103
@komoridonburi コメントありがとうございます。もちろんそういう意味だとは理解しているつもりではありますが小盛丼様の文章の様な応対であればこちらの感情も変わっていたと思います。しかしながら客の気持ちを理解しようとせず何もしてないのに最初から疑われたのは悲しかったです。
JRから連絡がきた
こっひぃ @kohi1103
@kohi1103 続き(結果?)です。相変わらずな対応でした。 pic.twitter.com/IWw0gOA33g
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おいどん @oideyo_udonken
@kohi1103 フォロー外から失礼いたします💦大変でしたね…5千円は決して少ないお金ではありませんのでJR東日本の本部にあるお客様センターやご近所にある消費生活センターに電話で相談してみてはいかがでしょうか?万一お金は戻ってこなくてもこういう事例があることは広く伝えほしいです
U・x・U @aoi32327
@kohi1103 悲惨な事件に巻き込まれたようですね 相手は機械なのでデータが残ってる間違いないと言われたらどうしようも出来ないですが そこで被害が続出するようであれば、機械管理する人間が不正行為により着服した可能性があるので 警察に届け出ておいた方がいいです
U・x・U @aoi32327
@kohi1103 同じ事件が頻発すれば駅員が犯人だとなり逮捕されますし そこで被害額は返金されるはずです
同じような事態に遭った人も
葵@花丸待機! @aries_stsk
同じようなこと私もあった! 対応クソだったからその場で警察呼んだわ…構内に交番あったし。周りで見てたオバちゃんが援護してくれたから返ってきたけど。未だに改善されてないのか…。 twitter.com/kohi1103/statu…
晴天 @sunnyxoxoars
@kohi1103 私もメトロで同じような目に遭いました。 機械は故障してない、そんなミスは今まで起きたことがないの一点張りでらちあかなくて泣き寝入りです。 それいこうチャージはしたい金額だけを1枚ずつ投入するようにしてます 駅員の対応がもう兎に角最悪でした… お疲れ様でした
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コメント

未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月7日
これは「また、こんな目に会いました案件かwww」といった冷笑系コメントが集まるまとめですかね。
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2016年8月7日
まず疑われるって事は似たような手口の詐欺を良くやられてるんだろうな。
ヘルヴォルト @hervort 2016年8月7日
そういう詐欺が成立するほど機械を飲み込むような不良品使うなよ。駅員が金受け取ってチャージするほうが100倍マシじゃねーか。でなければ金の投入口をしっかり監視しとけダボが!
asagi @asagi2013 2016年8月7日
あわてず騒がず警察呼んで立会いのもと確認作業すりゃ良いだけだと思うのだが……
新しい名前が思いつきません @NewName_NoIdea 2016年8月7日
真偽マン案件ではあるんだけどただJRの定期買おうとしただけで凄いイライラした感じで対応されたことあるんだよなぁ こっちがなんか失礼なことしたとかならともかく第一声からめっちゃ不機嫌そうだった
ฅ^•ω•^ฅ(ねこのひと)ᓚᘏᗢ @nyagonya_ 2016年8月7日
その手のトラブルは極稀に起きるんだけど、自分の経験では困ったことに機械誤作動申告の9割9部は入金金額の勘違いや詐欺だったのでその対応も仕方ない部分もあるんですよね。まあ、その駅員個人の対応が悪かったと
ふくねこすけ @PapicoPapy2000 2016年8月7日
現在ツイート削除、アカウントに鍵かけられてますね
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月7日
どうせそんなとこだろうと思いました RT:PapicoPapy2000「現在ツイート削除、アカウントに鍵かけられてますね」
tigenabe @tigenabe2 2016年8月7日
こんなことがあったとまとめにしてるくらいなのに鍵かけるとか愉快犯以外の何物でもないでしょ。
うえぽん @kaorurmpom 2016年8月7日
画像のような紙幣の状態では現金計数機に入らないし、券売機からの放出時に詰まるので、このまま釣札として券売機に装填されてるとはちょっと考えにくい。
ざの人 @zairo21 2016年8月7日
今のところ、明確な証拠がない以上、 どちらに対しても、断定的な事が言えない。
trycatch777 @trycatch777 2016年8月7日
鍵掛けてだんまりしたところで、駅名まで明確にツイートしている以上、情報を発信した側に責任があると思うのが普通ですね。
マボロシ @maborospice 2016年8月7日
消して鍵かけだけで嘘呼ばわりって…RTされまくって糞リプ飛んで来るから消して鍵かけたんでは
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月7日
まあ「嘘じゃありません!本当です!」ってツイートし続ける人よりは本当っぽいですけどね RT:maborospice「消して鍵かけだけで嘘呼ばわりって…RTされまくって糞リプ飛んで来るから消して鍵かけたんでは」
でかつ(お盟主様)@11/10札幌さよならマラソン @deka2 2016年8月7日
タバコなどの自販機には今回のような事象が起きた時のために販売機会ごとのINとOUTの金額が分かる様になってるんだけど、JRの券売機はなってないのかな。(結果的にはたいてい勘違いなんだけどね)
コルク隊長 @madkoruku 2016年8月7日
切符買うときに100円玉入れたはずなのに10円と認識されたことがありました。証明のしようもなかったし諦めましたけど
blacktalon @hogehogefoobaz 2016年8月7日
かわいそうに、人間不信にもなるだろうな。この手のトラブルはほんと難しい。できればおつりなしでチャージするとか、クレカ自動チャージする、券売機ではなくコンビニで人手介してチャージするとかで自衛するしかないんだろうな
遜色急行 @sonsyokukyuko 2016年8月7日
大体の自動券売機って端がちょっと折れてるぐらいでもお札はじかれるんだけど。どうやったらその3千円の状態で機械に入金されるの?で、それが詰まらずにお釣りとして出てくるの?って考えると本当かよと思ってしまう。
ジャンポケには角田 @dancecharmer98 2016年8月7日
つまり、オートチャージ最強ってことでok?
KSK @MprojectKSK 2016年8月8日
入金扱いされず呑まれるとか絶対無いからな。そんなことあったら偽札天国だぞ
@funft 2016年8月8日
画像の状態だと計数できないから100%エラーになると思うけど
黄色いシャリシャリ @Geda_2 2016年8月8日
同じようなの目撃したことがあってとても嫌なもん見たなあと。第一声で「ほんとに(1万)いれたんですかぁ?」もうちょっとましな対応ないのかよと。相手のにーちゃんブチ切れ。そのあとどうなったか分からないし、数え直さないと分からないもどかしさもあるけど…ほんともうちょっとどーにかなりませんかね
mahiro @optitriton 2016年8月8日
ツイート消してる=愉快犯かな?不祥事告発は役立つが、便乗している愉快犯は迷惑極まりないから、そんな輩を消すためにもJR東日本は名誉毀損で訴えてくれ。 あとビューカード最強。
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月8日
割と五千円札と一万円札ってヒトの目では見間違える気がするのです。
blacktalon @hogehogefoobaz 2016年8月8日
あの画像は出金だったんでしょ?入金ボックスと出金ボックスは異なる可能性は否定できないからなぁ。職員が勘定用に織り込んでたままボックスに投入した可能性もありうるし。滑った可能性もあるし。もちろん当人の勘違いも否定はできないのだけれど。
夏津 @Natz_Nineherten 2016年8月8日
津田沼住んでたことあって、駅は毎日のように利用してたが、駅員の質が著しく下がってるな。たとえその場での返金が無理でも、起きたという事実に沿って、確認するなどがその場での対応だと思うけど。客が駅員を疑うのも、駅員が客を疑うのも双方があってはいけないはず。なんか厭戦気分的なものがあるのかな、JRさんよ。
有希猫tale @ayano_fox 2016年8月8日
この前五千円札と一万円札を間違えて出した事があるなあ、流れでぼーっとしてたら自分が入れた札を明確に覚えておいて思い出すって作業は難しい。機械じゃ無くて人の手なら二人で勘違いしないと起こらないから人の手でやる方が、機械のログを読み出せないなら確実ということか
Masaki/新刊委託中 @masaki77 2016年8月8日
真偽はともかく、こういう事があるならお釣りのチェックはしっかりしないとな!と思った次第。
Azumaru @Azumaru91 2016年8月8日
どうしても大きいお札しか無いときは窓口でチャージしてもらうか。
将軍 @syougun 2016年8月8日
JRは機器残金調べてるようですし、当然該当時間の入金額も確認はしてるでしょうから1万円投入したというのは双方事実として認識はしているのでは。問題は5千円が排出されたかの記録があるかどうかですけど、機器によって札種ごとにカウントしてないんですかね。
まりあ提督と作家椿@C97日曜西C47b @meganex_or_lucy 2016年8月8日
色眼鏡で見たくはないけれど、あの千葉支社っていうんで、どーにも勘ぐってしまいますね。
るる @rurusonic 2016年8月8日
ontheroadx あー、そういう可能性もあるのか。確かにコンビニで万札出そうとして間違えたことあるなぁ…
そんでん @dymona3 2016年8月8日
これ処理的には五千円札を1枚、千円札を3枚出すってことだから千円札1枚が間違えて2枚にカウントされてても千円札が2枚出てくるだけで五千円に影響ないと思うんだけどな 接客が酷いと言うのはかわいそうだけど機器のバグより勘違いの方が可能性は高いと個人的には思う
ナスカ-U-KWS-183(C97 (日) オ16a) @Chiether 2016年8月8日
(この対応が事実として)ちなみに「足りないんですけど」「金返せ」という態度ではなく「調べて頂けますか」と消費者側から柔らかく対応すると相手の対応も変わったりします。対応してくださる相手も人間だということは忘れずに。 ただね。そんな余裕ない人も多いんですよJRさん。
くすき @kusuki_xx 2016年8月8日
あまり機械を信用しないというのか、ミスは付きものなので、投入した金額と返金された金額は常に確認してから利用している。ゲーセンの両替機もきちんと数えないと、残金不足のまま作動してたりするから、そんな時はカウンターにクレームするとすんなり寄こすけどね。最初から詐欺扱いで対応してくるのはいかんよね…
#53 @hsgwkyt 2016年8月8日
文面から察するにJRは「出入り金額の差が無い」という認識なので「この客は五千円札を投入した」と見做してるんだろうね。そうなると客側は一万円札を投入した事を証明できない限りJRに何かを要求できないだろう。
ES@toge専用 @hituji2222 2016年8月8日
真偽マン案件でも、一応問い合わせや駅員に言ってる事実はあると思う。警察にGOしないのが謎過ぎるが。これはご本人さんが勘違いしてるパティーンの気が。入出金調べれば即判明するしカメラあるよね。
娑婆助 @shabasuke 2016年8月8日
機械は欺罔をしないので窃盗罪になるから警察に被害届けを出すのが筋。かつて鉄道の券売機では取り違えて釣り銭が多いパターンの事件があったから可能性は0でないが高額紙幣の取り扱いで機械がミスるは流石にまず起きないとと解釈したのがJR。真実と仮定するなら釣り銭詐欺はどこでも起こるし現金取引なんて最初から信用ならんのだからクレジット機能付スイカを使えば防げた事。
娑婆助 @shabasuke 2016年8月8日
JRの人をフォローするのであれば千葉の駅は東京では起きない事故事件が頻繁に起きているから対応がこんな感じなのは納得がいく。千葉の駅構内は行くたんびに乞食がウロウロしてたり昼間っから酔っ払いがいたり駅員に喧嘩売ってる汚いおっさんがいたり高い頻度で必ずどれかに遭遇するんでこの対応は格別に驚かないや。
木葉🍂 @konoha_0808 2016年8月9日
会社で設置している自販機が外に置いてあって誰でも利用できるようになってるんだけど、「お札が返ってこない!」って言って来る人は時々いる。 うちの会社で開ける事は出来ないので、名前と連絡先を聞くんだけど、絶対名前と連絡先を教えてくれず怒って帰る人は騙し盗ろうとしている人と思ってる。
木葉🍂 @konoha_0808 2016年8月9日
駅員の言い方の問題なんだろうけど、すぐ返してくれないのは仕方と言えば仕方ない。 勘定合わせもせず、言われたらなんでもホイホイ返してたら騙し取られ放題だもの。
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