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80過ぎの老人がPC修理の際に契約させられた高額サポートを解約しにいったら10万円の解除料を払わされた話

一方的な視点にならないことも重要
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高額サポート契約を解約しにいったら10万円払わされた話

ケンヂ @kenzysince1972

80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら、なんと10万円もの契約解除料を支払いさせられました!!とんだ悪徳業者です。 #PCDEPOT #PCデポ #悪質 #悪徳 pic.twitter.com/jOHkPYu8RD

2016-08-14 18:09:26
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リンク www.pcdepot.co.jp PC DEPOT|パソコン販売・修理・買取・データ復旧 関東圏を中心に全国展開中のインターネットデバイス・ネットワーク総合専門店【PC DEPOT】。店舗情報・最新のチラシ・パソコン修理・キャンペーン情報・採用情報・IR情報など。 113 users 448
ちょちょまる @sakuya_little

@kenzysince1972 サポート加入を条件に本体から引かれてません? 解約するとその分の支払いが必要になるので高額になります。 サービスの解除料自体は10000円のはずなので、そこまで高額になるには何かしらの事情があるのではないですか?

2016-08-15 07:17:38
ヨーデル食べ放題 @yodelx

@kenzysince1972 どういう契約だと解約料10万円も掛かるんですか?

2016-08-15 07:40:36
ケンヂ @kenzysince1972

@yodelx 当初20万円の契約解除料を請求され、ゴネたら10万円になりました。ファミリーワイドプランというのを軸に様々なオプションをセットされてました。その中にi pad air16g本体もセットされてました。 pic.twitter.com/4RPO1it7YR

2016-08-15 07:52:34
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maka(2) @masakunv2

@kenzysince1972 リプ外から失礼します、色々読ませて頂きましたが もし売り方が100円PC手法(実際はすぐ解約しても最低7万かかる)なら違約金額についてはすでに前例があるかもしれません、特にApple製品は基本割引されないから購入価格を確認して見て下さい

2016-08-15 10:02:02
maka(2) @masakunv2

@kenzysince1972 PCとiPadを同時に購入したという前提です (同時に買う人あまりいないけど) 5,000円代ならまだサポート料金としては高すぎないと考えると大手携帯キャリアのように分割請求されていませんでしたか? (この情報公式ホームページにないんですよね)

2016-08-15 10:11:57
ケンヂ @kenzysince1972

@masakunv2 パソコンは購入していません。パソコンの修理に行ったらサポート契約を結ばされ、そのほかⅰpad airや様々なオプションを付けられ総額15,000円の契約となってました。i padも購入した感じじゃないのです。3年使って解約しても2万円の解約料が掛かるのです。

2016-08-15 10:16:40
ヨーデル食べ放題 @yodelx

@kenzysince1972 ありがとうございます。画像だけ見ると、右下の解約料1万円って見えますが、20万円とか10万円とかの契約解除料は理解できないですね。ゴネて割引も分からない。よく分からない年寄りに無駄なサポート契約付けさせる悪質手口は、私達が気をつけるしかないですね。

2016-08-15 07:59:02
ケンヂ @kenzysince1972

当初、20万円の解約料を請求されたのは事実です。これが20万円の根拠のようです。フォロワーさんから教えていただきましたが、解約料に消費税はないみたいです。 何から何まで悪質です。 #PCデポ pic.twitter.com/fbckpekraQ

2016-08-15 12:38:38
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ケンヂ @kenzysince1972

@yoppymodel 80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円もの高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら10万円支払わされました!!激おこぷんぷんまるです。拡散してもらえませんでしょうか。 pic.twitter.com/vun0Jp4U7B

2016-08-14 17:59:06
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ヨッピー @yoppymodel

@kenzysince1972 えっ、なにこれ詳しく!経緯とかブログに書きました?

2016-08-14 18:21:59
ケンヂ @kenzysince1972

@yoppymodel スミマセン。ブログとかはやってなくって。おそらく、パソコンの調子が悪くってPCデポに持ち込んだら、口車に乗せられて高額サポート契約を結ばされたようです。クレジットの請求書見て気がついた次第です。この会社、最近高決算なんです。なんでもサービス部門が好調で…

2016-08-14 18:27:12
とっぷりん @topple55

@kenzysince1972 OAシステムプラザか? こんな悪どいことしてるのか?

2016-08-15 08:11:52
ゲーム好きなスナフキン @up14357408

理解させずに契約させること、その先の解約すらも織り込み済みの老人向けビジネスモデルの世界。 言葉足らずや言葉巧みなそれは、限りなく黒に近いグレー。 twitter.com/kenzysince1972…

2016-08-15 08:27:45
タチコマに萌える @hasekiyo2468

@kenzysince1972 PCデポってがっちりマンデーに出る位だから優良企業かと思ってました。 ただ、これはエグいです。 10台サポートって過剰過ぎだし、「よくわからない老人」をカモにしたブラックビジネスですね。 そもそも支払った解除料の明記、根拠があるのかも疑問ですね

2016-08-15 08:41:08
からまる @st_krmr

PCデポのサポート付きパソコンの注意事項に 途中解約はできません。 って書いてあるの恐ろしい... pic.twitter.com/Dgld5jqSH7

2016-08-15 15:47:28
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🌗 ユーロ🇪🇺売り - Social Distancing @euroseller

本体が2.5万円ということはサポート料に商品価格を転嫁しているのね。RT @karamaru_: PCデポのサポート付きパソコンの注意事項に 途中解約はできません。 って書いてあるの恐ろしい... pic.twitter.com/qXCpJiv8V4

2016-08-15 19:23:21
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眠れる森の熊 @k___metabo

契約解除料に消費税ってかかるもんなの? twitter.com/kenzysince1972…

2016-08-15 08:15:15
一方、悪徳と決めつけてしまうのもどうなのという意見も
D-Ice @kuon_EX

twitter.com/kenzysince1972… このわずか百数十文字しか情報がなく、契約内容や状況が全く分からない状態で「PCデポは悪徳業者」と信じ込む人が相当数いる事が怖いと思う俺である。一方の言い分だけで決めつけちゃうのは危険じゃぜ?

2016-08-15 04:34:02
台所@ @kazu_kitchen

PCデポの件、いつもの事だけど「理解してないのにサインしたお前も悪い。」 こういうのやらかす人って、一度救っても絶対他でまたやらかす。 んでデポ側に目を向けた場合、額面そのものにどうこう言うのは無意味に思う。 もう指摘してる人いるけど、なぜその計算なのかの方が注視すべきじゃね?

2016-08-15 08:49:20
残りを読む(13)

コメント

魔法少女チノ@ゆずと八月と角砂糖 @nsmr0604 2016年8月15日
マジレスするとPC本体とiPadがついてるので解除料金にこれらの購入が含まれてる。これらは使用中なので購入扱いにするしかない
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Sの人 @siellc 2016年8月15日
おっ、モンスタークレーマーな被害者様だな(20文字級の感想
22
メゾP @mezzo_p 2016年8月15日
そんな高額なサポートが必要なのかは置いといて、解約料に関してはiPadが料金に含まれているなら妥当じゃないかなぁ。ケータイも分割払いにしてから解約したら、残った分の本体代を支払うのと同じ。
58
裏技君 @urawazakun 2016年8月15日
そもそも独居老人に10万円もする最新式のiPadを分割で買わせること自体頭おかしいのでPCDEPOTの悪徳性に変わりないと思うけど。今のうちに実家の親とかに連絡して「PCDEPOTやって来ても追い返せよ」って連絡して良い案件。
162
ほむほむ @hoihoi30004 2016年8月15日
「ファミリーワイドプラン」の名のごとく、一家四人が各々PCを持ってる家庭向けに作られたようなコースの契約を結んでるね。 それと、80代にiPad Air売っても、使えるようにはまずならないのは分かりきってる事だろう・・・・ PCの修理に来た老人が、自分からipadを買いたいと言い出しのかも、大いに疑問なところ。 ちょっと熱心に商売しすぎたんじゃないか。
97
瑞樹 @mizuki_windlow 2016年8月15日
PCDEPOTって訪問販売やってたっけ?通販と店頭販売の普通のPCショップだと思ってたけど……しかも、私がちょくちょく行ってるところだと「声かけもしない」って店内アナウンスをしてるし、実際に声をかけられたこともない。当該店舗も似たような感じだと仮定するなら、iPadを選んだのはご当人である可能性が高いと思われるが……?
27
茨 二科 @ibaranika 2016年8月15日
まあ親父さんがこういう悪徳業者に騙される危険あり、と認識できただけでもよかったんじゃないの。今回の被害は半分くらいは実費だけど、他の悪徳業者ならこれよりケタ1つ違う契約結ばされてた危険もあったわけだし
13
まえもと @maemoto_moriya 2016年8月15日
年配の人でも孫とコミュニケーションとるために最新機器を頑張って使いこなそうとする人もいるのに、「独居老人に最新型を売るのは悪」と即断してしまうのは…。むしろ家電屋さんはそこまで客の背景を推し量って仕事しなきゃいけないの?
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ななしレイダー@Bye明けは本気出す @Nanasi_raider 2016年8月15日
キャリア携帯みたいなシステムなら残債支払の名目じゃないとおかしいのだが
5
瑞樹 @mizuki_windlow 2016年8月15日
まあ、逆に「高齢者が来店して右往左往してるのに、ルール通り、声かけはしないでほっとく」のが正しいのかどうなのか?って議論もあるよねぇ~で、声をかけて「どれが良い?」って聞かれたときに、玄人が喜ぶような「性能はちょっと悪いがコスパの良い商品」を選ぶのが良いのか、それとも「ともかく高性能な商品」を渡しておくのが良いのかも、議論のあるところ。「初心者にローエンドを持たせるのはトラブルの元」って意見もちょくちょく見かけるしねぇ~
11
nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
PCやiPadの残りの金額と考えれば妥当な金額な可能性はあるかもしれないが、それははたして顧客が希望するものだったのかという問題がな。老人に必要もない布団や調理器具をだまくらかして売りつける商売と違わない気がするのだよ
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まっくら @pillow427 2016年8月15日
積極的に年配の人がファミリープラン(デバイス10台サポート)にしてほしいと言ったのならまだしも、売る側も相手見ながらセールスするよ。この例でいえば、やってもパーソナル(3台)、普通はシングルワイヤレスじゃねーの?
45
moxid @moxidoxide 2016年8月15日
独居の人に家族向けのサポートサービス勧める時点でフォローできない
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Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
これっていわゆる情報弱者向けのセット販売じゃないの?pc不調でってことだから「新しいpc買ったほうがいいかもしれませんね、今ならあのアイパッドも付いてくるんですよ。でも難しいと感じるかもしれませんのでサポートつけましょうこれならいつでも相談できますよ。今なら総額1万5千円です!」って感じでしょ?サポートが5500円pcとアイパッド合わせて1万円の分割払い。とすると辻馬合うし。途中解約なら商品代は払われてないから20万位になるんじゃね?
57
nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
まずiPadが、客側の出した条件なのか、店がわが「サポート契約すればついてきますよ」と提示したのか。あと10台のサポートが必要な人だったのかそうじゃなかったのか、そのへんはハッキリさせてほしいとこやね。ツイートからいえばPCの調子が悪いのを見てもらいたかっただけに思えるので
37
みさご @misagoya 2016年8月15日
売ったほうも買ったほうも『何が必要なのか』を理解してないからこうなる案件。どうこう言うんだったらまずなにが必要なのか把握した上で買いに行きましょうでFA。あと押し売りと勘違いしてる人がちらほらいる気がするけど押し売りではないよね
15
みさご @misagoya 2016年8月15日
これだけの情報では店側が客が独居老人って把握してたかどうかも怪しいし、逆にわかってて売ったのかもしれないけど。今まとめられてる分だけではどうともいえないからもって他山の石とすべし、で終わりの案件。あとは個人の問題
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わい(ry @waidottowai 2016年8月15日
契約させてる時点でアウト
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ejiry @ejiry 2016年8月15日
この手の悪徳商法でさんざん携帯屋が叩かれたのに、未だに店を擁護してるバカがいるのか。問題なのはプランの内容じゃない。内容を理解できない相手に適切なプランではなく、最大限の金を払わせるプランを契約させてることなのに。
170
じにお @ginioh 2016年8月15日
月15000のサポート料金が本当に高いか安いかは分からない。内容によるとしか。一月に何度も人が派遣されるのなら安いというか安すぎるし、電話サポートでも時間次第で簡単に安いと言えるようになるので
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ES@toge専用 @hituji2222 2016年8月15日
アカンなって思ったんやけど、一部にiPad Airの分割払いあるならその分に関しては仕方ないな。ただそれでこの売り方が許されるとは到底思えんがな。
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コルク隊長 @madkoruku 2016年8月15日
契約解除料に消費税かかるのか・・・
17
nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
仮にサービス内容からして妥当な金額だとしても、不要なサービスを売りつけてたのなら十分悪徳商法だよ。
92
†┏┛莉┗┓† @mari_goooold 2016年8月15日
解約金については他の方々が言っている通りiPadの本体額も含まれるんだろうけど、問題はその点含めて契約内容をツイ主のお父上が理解されていたかどうかだね。
21
丹野順一 @tanenori 2016年8月15日
販売側・購入側の意見が出てる。 結果が出るまで、PCデ〇には近づかないφ(・ω・ )かきかき
7
緑川⋈だむ @Dam_midorikawa 2016年8月15日
どうやらPCデポ=悪徳業者と把握
10
trycatch777 @trycatch777 2016年8月15日
PCデポがそういう商売してる(高いプランしか「おすすめ」しない)のは知ってるし自分は絶対行かないけど、仮に80歳だとしてもお店に来て、本人の意思でハンコ押して購入したのであれば、どういう経緯でそうなってるかをちゃんと調べて出し、その上で契約解除料の話をしないとおかしい。このツイート主のやってる行為は非常に危険でしょう。
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月15日
https://twitter.com/kenzysince1972/status/765029908871454720  電子コンテンツを片っ端から全部契約してるので月15000行くのは当然ですね。契約解除料についても同意、署名してるようですし。ただの因縁としか。
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裏技君 @urawazakun 2016年8月15日
サポートプランの話なのに契約のサポートが適当過ぎるからサポートが信用出来ないって話をですね
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旭町旭 @dondondondon2 2016年8月15日
サービス内容からして1.5万/月は適当だと思う。しかしそのサービス内容が一般家庭には不要。 その判断ができないってことは色々あぶない。振り込め詐欺や怪しげな投資信託に引っかかりそう。 ご家族は対応しておいた方がいい。
62
旭町旭 @dondondondon2 2016年8月15日
お父さんは1.5万/月を払えていた。おそらく年金のおかげ。 今の制度だと窓口のフリーターよりも年金生活者の方が手取りが多い。働いてる奴の方がもらえないっておかしい。 不誠実なことをしてでも稼ぐ奴が出てくるのは必然。
12
氷雨(鴎) @kamome54 2016年8月15日
一人世帯に必要な分を大幅に超えているであろうはずなのが問題点なのに提供される量は適切だからクレーマーってちょっと理解できかねますねそういう発想
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a @kibucooking 2016年8月15日
PCデポはパーツセット買うだけでよく分からないプランがついてくるしOAナガシマのほうがいいよ(ステマ)
2
gissy_hiro @gissy_hiro 2016年8月15日
いっそ中高齢向けに格安で「PC・インターネット関連の基本中の基本講座」ってやったらええ。それでちゃんと知識を得た人が客になればこういう事も起こらんし、IT関連の悪徳商売の被害者を減らすという社会貢献をやったと企業イメージアップにも使える。何より「よくわからないからいらない」という客に知識を与えて新規市場の開拓にもなるだろう。
3
たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
サポートの是非はともかく、「老人や情報弱者に最新機器を売るのはどうか?」という人がいるが、老人や情報弱者が『テレビや雑誌・新聞で説明していたのと同じように使える』機種となると”最新の機種”を選択するのがベスト。:”最新機種でなくても対応できる”のは、内容を理解して自分用にカスタマイズできる人だけ。発想が逆
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
明細出てるけど、「なんか便利そう」だけでホイホイとコンテンツ追加して自爆した感。https://twitter.com/kenzysince1972/status/765029908871454720 というか、基本80過ぎの老人を一人で行かせた時点でなんか間違ってる。厳格な取捨選択が怪しくなってくる年代だし、今回もノリだけで契約した感があるし。
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2016年8月15日
gissy_hiro まぁ無理です。受講しても帰ったら全部忘れてる。そういう人のサポートをするなら割増料金貰わないと割に合わないって考え方もできるし、なんともいえないな。
6
瑞樹 @mizuki_windlow 2016年8月15日
「独居老人にこんな物を!!」って言ってる人、いるけど……小売店に家族構成なんて教えてたりする?PCデポとか家電量販店で家族構成を教えたこと、あったっけかなぁ……?
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山口晃 @kimi4420 2016年8月15日
店擁護してるやついるけど、自分の感覚がおかしいことに気づけ スマホの複雑な契約に慣れすぎ 客や客の家族が後々不快になるような売り方して金稼ぐのは悪徳以外の何物でもないぞ 今回のケースはトラブルを想定できるし、想定してあるからこその高額な解除料請求なんだろ 自分がこの店の店員ならこういう売り方をするか?
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Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
ツイ主の米みるとPC購入してない。アイパッドとオプションって書いてあるんだけど契約プランの紙に2台って書いてあるんだよなー。アイパッド2台てこと? 悪質やないか?流石にそれは
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Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
kimi4420感情とは切り離さないといかんと思う。心情的にはPCデポ腐ったやり方しよんなとは思うけど、恐らく購入するときに商品説明、サポート内容説明とかを聞きましたって書類に何枚もサインして購入してるはずなんよね。問題はそれがどの程度の効力持つのかってことだからなー。実際どうなんだろうかね?
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ぷれた/覚者 @_Cbrsk_ 2016年8月15日
PCデポがあんま人来てない割にでかい店舗構えられてる理由が分かる気がする
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月15日
コンテンツを片っ端から3年契約してるので3年分のコンテンツ料が取られてるだけかと思いますです。契約解除料自体は1万のはずです。
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ぷれた/覚者 @_Cbrsk_ 2016年8月15日
それと、大抵こういう所って法に触れないグレーゾーンでえぐってるから法テラスに相談した所で無意味だと思う
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awa @awa_h 2016年8月15日
保険屋なんかも認知症老人に良心の呵責なく売りつけまくれるのが「エース」の条件らしいしカモネギだったんだろうな
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西瓜 @suikaisu 2016年8月15日
店員がそんなに必要ないですよっていっても、いやいるって言って契約した可能性もあると思う。 だから、店員は悪くないじゃなくて、正しく状況がわからない以上、どちらがどうとも言えない
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
契約したんだからで悪徳商法じゃないっていうなら、バカ高い布団とか売りつけるのもたいてい契約書にサインかハンコもらってるだろうし悪徳商法じゃないtってことになっちゃうぜ
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旭町旭 @dondondondon2 2016年8月15日
悪徳商法ではあるよ。 ただし契約したのだから違法性は問いにくい(おそらく不可能)ってだけ。
8
有希猫ヒメ @ayano_fox 2016年8月15日
一発目の公開で、5万フォロワーいる人に脈絡無く送りつけてるのがこのツイート主をなんともいえない感じがある。
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KenEm0 @kenemo 2016年8月15日
独居老人だからこそ高性能なiPadがあった方が便利やん。デポの落ち度は要らないもの(サービス)を売ったことではなく、客の支払い能力を見誤ったことだと思う。(親が認知症なのだとしたら話は全然変わるが)
8
@maroni_chang 2016年8月15日
売りつけるのがiPadなだけマシ。世の中にはこれを万倍上回るゴミ業者がいる。詳しくは某白と灰色の横棒がロゴマークの店で熟知すべし。
6
マガミ@「南洋通商」 @ryuya_magami 2016年8月15日
多少ぼかすにせよ大まかな契約内容とか状況とかわからん以上、どうとも言えない。
11
K3@FGO残7.5 @K3flick 2016年8月15日
買った時のレシートとか契約内容がわからんとなんとも言えんな…
4
有希猫ヒメ @ayano_fox 2016年8月15日
それはそれとして、サービス内容に調査が足りない、あるいは分かってて、ならば悪質。じーさまが要求したのでなければ。
1
姓名 @nityonityo 2016年8月15日
携帯で私もなんか高い契約になってる気がする。。。あのノルマこなすために、高い契約結ばせてやるぜ、って風潮が、PC業界にもあるなら、iPad販売業者にもあるなら、相当注意をするべきではないかしら?
1
電波猫 @dempacat 2016年8月15日
契約内容を理解してない奴を相手に商売してるのなら、内容理解せずに「悪徳商法だ」と喚く人も受け入れざるをえないのでは。
9
ぉざせぃ @hijirhy 2016年8月15日
nsmr0604 PC本体がついてるって情報はどっからです?「i pad air16g本体もセット」ってのはご本人がツイートされてますが。
8
maxUNKO @max_unko 2016年8月15日
こう言う情報弱者に要らないものを押し付ける糞企業嫌い 自称情強ぶって叩いても問題ない自分より下の弱者をクレーマー扱いして叩く人間のクズはもっと嫌い
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jpnemp @jpnemp 2016年8月15日
suikaisu 「一番いいやつを、全部入りで」って言って契約した可能性はありますしねぇ。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
loop_loop_drop tweetにある「当初20万円の契約解除料を請求され、ゴネたら10万円になりました」と関係あるんかね。一台返品できたとか。  「テントウシハライ ケイヤクカイジョリョウ」って書いてある時点で、この人の貼ってるレシートはゴネた後の物のようだし当初の物が契約書しかないという。
1
mkr @Hurusinbun 2016年8月15日
「タダで解決してくれ!」「ちょっと直してくれ!」「なぜか動かない!」って人をぶっこみたいプランではある。定期バックアップとか24時間電話相談とかウイルススキャンとか。 ネット接続設定とかもね。
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mkr @Hurusinbun 2016年8月15日
宝くじでも当たったらこのプランで「面倒臭い設定とバックアップはお前が責任持ってやっといてくれ!手間賃15000円でいいな?」ってやりたいね。
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Chief Buster @chief_buster 2016年8月15日
私だったらたった月1.5万円で初心者のサポートなんて真っ平ご免ですよ。15万でも断るかも。たまに両親のパソコンの面倒見ているけど、母は結構自分でできるけど父は本当に理解しようとせず、何度同じこと教えても駄目。アレでも工学博士号持っているのになぁ。最近はパソコンに近寄らなくなったようで、かえって進みかけた痴呆が回復した模様。
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Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
nobody_oyajiそこらへん詳しいこと書かれてないからなんともねー。ごねたから商品は返品でコンテンツの解約料3年分で10万なのかな?情報少なすぎてうーん。って感じ。
0
nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
chief_buster 君にサポート依頼したって話じゃないから、そこは安心していい。 今回はパソコンの不調をみてもらいにいったら月15000円のサポート契約、iPadやサッカーなどのコンテンツ見れる契約などを結ばされちゃった話だ
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Chief Buster @chief_buster 2016年8月15日
知識を習得するには、お金と時間と言う莫大なコストが必要なんだと言う当たり前の事を理解していない人が結構いるのですよね。そう言う意味でPC Depotの商売のやり方は上手だなと思っていたのですが。独居老人にとって適切な商品で無いって... パソコン屋の店頭でそこまでわかるのは、エスパーだけですよ。ケースワーカーでもあるまいし。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
tweetに上がってる契約書から読み取れるのは一枚目の写真はコンテンツの中身っぽく、日経ビジネス(漢字二文字の後にビジネスが読み取れる)=34800円、  二枠目は最初の漢字数文字がマジックで読み取れないが、その後にプレジデントやサッカーダイジェスト、ゴルフダイジェスト、Newsweekらしきアルファベット8文字=29000円、 表Cの「①のデバイス1台毎=10000」(2台)=20000円が読み取れる。 
9
野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
(2枚目の写真)iPad air 16GB=38283円、(3枚目の写真)ファミリーワイドプラン62081円だな。  ただこれら合計しても16マン届いてないんよね…税込みでも167577円。  どっから20万なんて出たのか。
7
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月15日
発達障害の子(とその親)がひどい目に会いました、というのと、こちらのPCデポにひどい目に会いました、とはちょっと流れが違っているように見える(そんなことする○○はひどい、という意見だけじゃない)のが面白いと思いました。やはり経験で語るとそうなるものなんですかね。
7
アの鐘を鳴らすのは貴方 @dummymarket 2016年8月15日
パソコンの調子が悪いってんなら、まず詳しいであろう息子を頼るべきなんだけどな。なぜそれをされなかったんだろう?
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Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
nobody_oyajiアイパッド2台としたら20万いくねー。アコギもええとこやけどねそれだとw
7
nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
で、二台返品とすると10万で計算は合うが事実かどうかはわからない
3
Mook @HiroGome2 2016年8月15日
担当者のフルネームが入ったレシートをボッタクリみたいな内容のツイートと一緒にアップするのはやめたほうがいいな 刑事、民事で名誉毀損になる恐れがある
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碧🌒 ~𝒜𝒪~ @Turkis_Mond 2016年8月15日
https://twitter.com/kenzysince1972/status/765029908871454720 の1枚目の画像がピンボケで画質が悪い、origで原寸保存しても判読できない。 1枚目 ■表A (名称不明)…\42,000 ワールド・サッカーダイジェスト、ゴルフダイジェスト、President… \38,000 ■表C (項目名不明) 端末1台当たり1万円で2台分で\20000 ■2枚目 iPad Airのファミリーワイドプランが \42700
1
碧🌒 ~𝒜𝒪~ @Turkis_Mond 2016年8月15日
■3枚目 PCのファミリーワイドプランが \65000 皆3年分の金額らしい。 42000+38000+20000+42700+65000=20万7千7百円 途中解約しても、払い済み分しか引かず、予定全額を一括で払えという契約だね、なかなかがめつい。
10
いずみっち @otx75izm 2016年8月15日
そもそも、PCとかスマホとか、知識と技術がないと容易に使いこなせない物を「誰でも簡単に使えて便利!」なんて言ってしまうから悲劇が起こる。プラン内容の説明をITリテラシのない人に教えて納得してもらうって、それIT講師が金もらってやることだから。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
月額サポート15000円って騒いでるけど、ファミリーワイドプラン自体は月額5000円みたいなのよね。  このアナリストレポートの15ページ目に詳細書いてある「オールデバイス ファミリーワイドプラン」の事みたいだし。 http://www.belletk.com/pcdepo201606.pdf
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Fueken @ociosidad 2016年8月15日
nobody_oyaji 写真に出ている金額全部足すと184164円で、そのほか解約手数料とか適当に2万円くらいおまけで付けたら20万行くのでは。しかしこれ、コンテンツ使用料やサポート契約の名目なのに中途解約すると残期間の代金一括請求されるのか…。
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碧🌒 ~𝒜𝒪~ @Turkis_Mond 2016年8月15日
対顧インフラ整備不要なサービス商品や、コピー配布簡易な情報コンテンツ商品で、 キャンセルしてサービス提供受けなくても、予定期間の対価を一括で払う、なんて不合理なのが酷い。まるで昔の光通信の遺伝子だな。
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Ichigo Mayo@Vまよーん @15my 2016年8月15日
その20万円をあっさり半分にできるあたり、真っ当な商売じゃないよねえ。
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ナスカ(Nazka-U) @Chiether 2016年8月15日
だからこの手の第一歩は「すみませんが内訳明細をいただけますか」から始まるんだ。そもそもコミコミ部分の解約料時の値下げが効いてる時点でオカシイから。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
Neko_Sencho あと、コンテンツ分抜きのipad air本体38283にファミリーワイドプランの62081円だけでも10万364円で収まってる。
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碧🌒 ~𝒜𝒪~ @Turkis_Mond 2016年8月15日
本来サポートだけならiPadの42700 PCの65000 と1枚目の表Cを足しても13万位の商品で、36ヵ月分割なら 約3550円/月でよかったのだよね、抱き合わせがきつかったね
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🌸 中谷康一 Koichi Nakatani @knakatani 2016年8月15日
ちなみに、(株)ピーシーデポコーポレーションの筆頭株主であるティーエヌホールディングス(株)は、野島隆久社長およびその親族の資産管理会社です。 http://www.pcdepot.co.jp/co_ir/stocks/circumst.html http://minkabu.jp/announcements/7618/140120121127042235.pdf 野島隆久氏は、(株)ノジマの野島廣司社長の実弟にあたり同社の大株主でもありますが、ノジマの経営には関与していないようです。
1
masano_yutaka @masano_yutaka 2016年8月15日
「買ったんだからタダで設定して後々面倒見ろ。なんかあったら電話するからすぐ来い。」とかいう人がいるから「じゃあ有料で」って予めプランを用意してるんでしょ。 で「何かあったら困るから一番手厚いのを」選んじゃった。 よくある話だよ。
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いずみっち @otx75izm 2016年8月15日
15my その20万円をあっさり半分にできるあたり、真っ当なクレームじゃなかったんじゃないでしょうかwこんな雑なツイート(明細や契約の詳細を書かず一方的にぼったくり扱い、っていう意味で)を拡散希望してるような感じだし。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
isami_yamamoto そりゃ被害者側が冷静さ欠いてる感あるからな。 情報も小出しにしてる感じだし、感情論だけでPCデポ叩くのはどうかって気がする。
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🌸 中谷康一 Koichi Nakatani @knakatani 2016年8月15日
で、手切れ金を20万円請求して、値切られたから10万円で手を打った、というのもカタギの世界でよくある話なんですかね?
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masano_yutaka @masano_yutaka 2016年8月15日
バブル期に50代だった人は何かの選択肢があると「一番上のをフルオプションで頼んでおけば間違いない」って思ってる事が多い。 iPadAirが128GBモデルじゃないのが不思議なくらい。 「こちらが一番容量大きいですよ」って言ったら「大きい方が良いな。 じゃあそれ」って言っちゃいそう。
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わい(ry @waidottowai 2016年8月15日
80過ぎのご老人って時点で、通常の判断能力が残っているか疑ってかかるべきだろ。こんな高額な取引をするのなら、店側が配慮しろよ。今の自分と同じ判断能力があるとでも確信してるの?こんなアコギな商売、よく擁護できるねぇ…。
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いずみっち @otx75izm 2016年8月15日
knakatani カーナビ付きの車を買って、自分の不注意でカーナビ壊しておいて修理代をタダにしろとゴネ、出来ないんだったら車返すとかゴネて修理費を無料にする人、くらいはゴロゴロいるので、ままある話かと。
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Shun Fukuzawa @yukichi 2016年8月15日
以前似たような話を聞いています。 無線付きの100円パソコンの契約をしたおかげで、最終的に7万払ったそうです。事実上回線は一度も使ってないはずです。 でも一番詐欺だったのは、メモリ1ギガの windows 7という役に立たないパソコンを売りつけたことだったかなと思います。
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ひやおはクリーニング @Geda_2 2016年8月15日
よくわかんないで契約させられちゃった無知なおじいちゃん(すみません)に対する悪徳商法に近い売りつけ、が憶測どおり確定なのかどうかはさておき、すっきり解約できればまあ安心できるのかも。
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asagi @asagi2013 2016年8月15日
老人がこんなもの使えるはず無いのに~と言ってる人たちは凄く失礼だよな……
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LCO @f_lco 2016年8月15日
一番良いのを全部入りで頼む、って注文する人ガチで居るからまた面倒くさいんだよな… 注文通り過剰でもフルスペにしても、気を利かせて必要分に減らしても、だいたいどっちにしても高確率で後出しクレーム不可避の爆弾客
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masano_yutaka @masano_yutaka 2016年8月15日
逆にタウン誌なんかでPC19800円(だけど、月額サポート料+PocketWiFiの加入が必須)なんてのをよく見るよ。 スペックもC2D時代のCPUにメモリ512MBHDD80GBとか。「高いの買っても使いこなせないから安いのを。でもサポート欲しい」みたいな人向けだと思うけど。 「そういうのにお金を払う人向けのサービスプラン」であって、詐欺じゃないよなぁ…。
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Jun Окаdа @ojunn 2016年8月15日
月1.5万円でフルサポートなら妥当なところだと思うけどね。(自分なら引き受けないくらい安い)
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LCO @f_lco 2016年8月15日
20万があっさり10万のカラクリは、おそらくはレベルだけど、自社サービスで店に権限のある違約金は全引き、仲介だけの他社サービスの違約金だけ払えってパターンじゃねかな?
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🇯🇵ともき御前(´・ω・`)🎌 @TomokiAcura 2016年8月15日
購入価格と購入後の附帯事項料金を一緒にしてる奴が多すぎじゃね?「月額料金」と示され「割賦払い」が明記されていない以上、タブレットも同時に購入されたものとみなされる。今回の件で店側の言う通りにすると購入後のクーリングオフさえ認められない事になる。携帯キャリアが細かい料金設定をしてるのも本体、基本通信料金、その他附帯事項と分けているから。
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🇯🇵ともき御前(´・ω・`)🎌 @TomokiAcura 2016年8月15日
「月額料金」の表示にしても「月額利用料金」か「月額支払料金」かで変わるから、そうした違いが約款に記されているか否か。いずれにせよ、物品購入価格とそれ以外を分けていない事が一番の問題。きっちり分けないと今後似たような案件が散発すると思う。
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マシン語P @mashingoP 2016年8月15日
自分がPCのショップサポセンの中の人をやっていた頃は、利用料の年会費がタダ同然で電話対応の回数は無制限、チャンネルによっては客ですら無いのも相手にするガバガバっぷりでした。今は安くない料金を取って電話対応の回数に制限を入れているのは、価値を見下されていたサポート業が評価されているようでご同慶の至り。
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2016年8月15日
やはり消費者もホイホイ契約してしまわない程度の知識を付けないとダメやね。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
PCデポのチラシを見る限り、左下の「ipad安心サポート付き」を買って、デジタル雑誌定期購読もOPで付けた感じがする。で、店が無理やりというより、見た人が「これとこれも読みたい。契約に加えて」と要求した可能性も高いので、「老人に電子書籍など読ませるな、電子書籍など売りつけるな」などという話は無いから、何度か確認したら普通に設定するだろうな。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
ちなみに千葉市は高齢者向けPC教室・をやっていたり、タブレットでの見守りを推進してたりしているので、『独居老人だから不要』という発想はいただけない。むしろ「高齢者保護のため導入しよう」という方向性。
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†近似死† @near_death 2016年8月15日
とにかく投稿者を叩きたいチエリアン気質の人が増えましたね
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Y.S @y_sugizou 2016年8月15日
PC DEPOTは最近「スマートライフ店」なる業態に転換する店舗が増えてて、何を買うにも標準でサポート付きで会計される。そこはレジでの説明どころか店内での説明も一切なしで、会計時に客が自発的に拒否しないかぎり上乗せされた金額で会計される。例えば、2000円のUSBメモリは2500円(500円のサポート料込)になる。商品棚のプライスタグが2重表記(一行目に大きく「2500円」二行目に小さく「2000円」)になってて気付いたけど、よく分かってない人はそのままサポート付きで精算することになる。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
ところで、「調子が悪いから」とPCデポにPCを持ち込んで修理依頼をするほどの知性のある老人が、「ipadについては何も分からずにホイホイ契約を結んでくる」ということがそうそう有り得るのだろうか? この時点で少し違和感を感じるのだが。
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ユビキタス毛布 @mooooooooofuuuu 2016年8月15日
結局、月15,000円の高額サポートってどういう契約になってるの?情報が少なすぎて判断出来ない。ファミリーワイドプランは月5500円、ipadは無料ってとこまではわかった。
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kzt @kztiam 2016年8月15日
日本で一番金を持っているのが高齢者だから安いと思って契約したのかもしれない。
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三務(これは巻き込みリプではない。マルチリプだ。) @natuyoroi 2016年8月15日
契約内容にも寄るけど、80過ぎの独居老人には月1万5千のサポートも必要なんじゃねーの?ちょっと聞いたら理解してくれる若い同居人もいないんでしょ?
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Y.S @y_sugizou 2016年8月15日
携帯電話契約時の抱合せ契約商法を一般商品に持ち込んだ感じかな。何の説明もなく上乗せされた金額が請求されるから恐ろしい。ちなみに、このサポート費用を断って会計すると、「店頭での初期不良対応を含め、全て対応いたしません。メーカー保証のみになります」と、初期不良対応すら拒否すると宣言される。 PC DEPOT自体がそういうビジネスモデルなんだから、本件はあまり驚かない。今後、こういう凶悪な抱き合わせ商法みたいなの、増えるでしょうね。消費者が自衛し、自らの意志で選択するしかないですが。
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綾香 @ayaka3989 2016年8月15日
80歳の独居ご老人に「 ipad2台」+「PC10台分の3年サポート契約」、支払合計56万円。途中解約時には20万円の違約金。3年後の満期解約時にも、2万円の解約金。 無知なご老人に不必要な契約をさせて心が痛まないんだろうか。
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
take_ji 10台までサポートな契約を結ばされてる段階で(3台のコースもあり、マニアでもない限り単身ならこれで足りる)十分不自然ですからね。うまいこと言われて契約してしまった疑惑が当然出てきます。
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ejiry @ejiry 2016年8月15日
一人暮らし相手にフルサポートするプランもあるのに、そこを飛ばして家族+デバイス10台分サポートの一番高いプランを契約させてるという点を意図的に無視してるコメントが多すぎる。それにこの手の契約ではプラン名指しでない限り、客の使用人数や使用目的をすり合わせるのは仕事として当たり前。それができない店員とかカカシ以下で、店頭に端末置いとけばすむ。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月15日
そりゃ 「PCDEPOT PCデポ 悪質 悪徳」とか、くだらないタグつけてるんだから仕方ない RT:near_death「とにかく投稿者を叩きたいチエリアン気質の人が増えましたね」
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ES@toge専用 @hituji2222 2016年8月15日
「よくある話だ」的な事言ってるヤツ居るけどそうそう無いがな……だからここでもこの数もコメントが付いてる訳やんか。売り方がアコギなのはまあ想像つくわな。で、あとは契約内容に拠るんで双方で話し合いするなりしてとしか言えんやん。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
「修理に持ってきたPC1台」+「購入したipad」この2台を設定するだけで、すでに「シングル不可・パーソナル以上」でなければサポートできないし、緊急地震詳細速報を付けようと思ったら、ファミリーかファミリーワイドしか選択肢がない。使用目的としてすり合わせた内容によっては、適切と言えなくもない。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
「緊急地震詳細速報なんて無くったって平気ですよ、別に困りません」と、独居老人に「地震速報不要」を推奨するのがベストか?というと、それは微妙。
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椋木京一 @mukunokik1 2016年8月15日
情報少なすぎてなンともだけど、少なくとも店側のヒアリング不足か、それこそ悪徳決め込むつもりで意図的に聞かずに売り付けたか、どちらにせよ店員は商売が下手。事後対応も下手。
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合丼来来 @aidon_raiki 2016年8月15日
昔、オープンスタッフで働いてたことあるけど社員DQNばかりだったよ。寒色を「さむいろ」としか読めない奴がやたら威張ってて、そんな無能を別の社員が絶賛してた。総じて性格悪い奴ばかり。別に俺のせいじゃないのに、壊れたパソコン弁償させかけられたことあったし。
4
たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
このツイート主の新しい明細が出たけど、単に「ipad 購入分割月払(ネット契約割引付)」+「電子書籍週刊誌数冊」+「VOD契約」+「5千円サポート」というだけの模様。
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月15日
10台近くデバイス持ってる可能性も否定できない以上はプランが異常かどうかは判断できませんね。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
「1万5千円の高額サポートでぼったくり」>5千円サポート+実質ipad本体・ネット契約代(分割)+電子書籍(日経ビジネスと東洋経済、とても意識高い独居老人)+VOD有料契約。 話がだいぶ変わってきた。
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合丼来来 @aidon_raiki 2016年8月15日
(かなり古い情報だけど)PCデポの上役、エゴサーチに必死で2ちゃんにでも書き込んだら相手を特定するらしいよ。現在もその体制保ってるかは知らんけど。
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A.C.✨NCC1710hh2 @AerospaceCadet 2016年8月15日
Win3.1や95の時代にクソ田舎の従業員寮で単身赴任の管理職のPCのサポートをタダでさせられた身からすれば月1万5千円は充分妥当だと思うがね。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月15日
もうハム速が、両方の言い分を聞かないでネットの情報だけでネタにしてるね。
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月15日
父親が80って本人もいい歳でしょう。ろくすっぽ契約内容を確認もせずに悪徳だ悪徳だ騒いでいるのは...。
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いっちゃん @icchan_s 2016年8月15日
とりあえず消費生活センターに相談してからだよね。
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ゴミ蔵 In The Box @9z80_53z0 2016年8月15日
サポセン販売両方担当した者として言えるのは、どんな用事で来たか・どういうニーズを持っているか・若年者や老人であれば同居家族構成・使用用途・必要としている設備・現在あるものを摺り合わせするよ、あれこれこちらから付加サービス勧めて契約させるのは論外。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
take_ji データPS新三年プランエリート ファミリーワイドプラン5000円+クラウド1TBオプション500円+U-NEXT VoD1990円+ 東洋経済1000円+デバイス追加0円+日経ビジネス1000円+デバイス追加0円 +メールサービス0円+ファミリーワイドプラン限定iPad air16GB優待オプション0円=9690円か。 https://twitter.com/kenzysince1972/status/765122032283430912
3
斉藤・W・ルビンスキー@少子高齢化加速こそが最良手段(被害者候補削減策) @dojitenshi 2016年8月15日
PCDEPOTに手出さないのは正解として、少子高齢化超加速でまったくもって問題なし
0
ゴミ蔵 In The Box @9z80_53z0 2016年8月15日
そもそも80歳以上とか18歳未満の客が独りで来たら家族を連れて後日改めて来るように言うか、家族の連絡先確認して電話で確認取るし契約書取るとき印鑑ついた同意書も出してもらうよ…もし本人名義のクレカあっても慎重にやらざるを得ないよ、何があるかわからないもの(ローン販売は断る)
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masano_yutaka @masano_yutaka 2016年8月15日
例えばヨッピーが「経緯を詳しく」って言ってるのに「ブログとかやってません」って。 すでに「詳しい経緯は解らないけど高いから叩く」としか思ってないでしょうね。 流れはたけ爺さんが解読してるけど、どうも変な話じゃ無さそう。 がっちりマンデーで紹介されてた「手厚いサポートで利益を得る」みたいな話だったし。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
プレミアムサービスってこれか。http://www.pcdepot.co.jp/shop/tsp/  会員様限定特撰商品の中にiPad Air 16GBあるな。月々1200円か。
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ゴミ蔵 In The Box @9z80_53z0 2016年8月15日
全くわからない人相手にメーカーでもないのに説明したり設定したりってサービスするならお金もらうのは時間も人的リソースも遣うから当たり前だけど、ニーズをヒアリングしないで持ち上げてあれこれ契約させるのはやっぱりまずいと思う、どんなに懇切丁寧に説明したって相手が内容を理解も把握もできてないのに契約させたらそれは邪道ですよ。
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狐謡 @Towa_towa_to 2016年8月15日
nobody_oyajiこのサービスの解約に、端末費の違約金まで乗っかってくるなら、「このサービス自体の金額」にたいした意味があるわけでなし。 さらに言うと、仮にこのサポートが五千円だとしても、端末契約と抱き合わせで、年契約の縛りが与えられるほどのもんじゃないと思うが。こんなサービス、真っ当に利用すれば2、3ヶ月でお役御免、使わなきゃ、年6万も取られて解約するのに違約金が取られるだけの、サービスと言う名の縛りだろ?十分詐欺的なプランだわな。
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ゴミ蔵 In The Box @9z80_53z0 2016年8月15日
金を取るのは当たり前だって言ってる人は全然問題点がわかってないと思う
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合丼来来 @aidon_raiki 2016年8月15日
結論を言うと、今後はPCデポを【選択肢から外す】か【優先順位を下げる】のをおすすめします。客からもバイトからも隙あらば、それぞれ金も労働力も搾取しようって魂胆なんだ。カモにされる老人も時間とともに減るんだ、市場原理に従って衰退、淘汰されるだろう。
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Chack'n @Chackn 2016年8月15日
TomokiAcura そりゃ店頭販売にクーリング・オフはないからね
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Chack'n @Chackn 2016年8月15日
とりあえず80過って年齢は、普通最終の支払い段階ぐらいまでこないど判らないんじゃないかと思うんだが。iPadは値段的にWifi版だから回線契約は伴わないし、毎月銀行引き落としにするときぐらいか?
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ウェポン @weapon2011 2016年8月15日
「PCデポが擁護されてる!」って叫んでる人多いけど、「擁護とか叩くとか以前に情報少なすぎ」って話じゃないの?
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anomy @anomy_ 2016年8月15日
地域密着型・高齢者向けのかゆいところに手が届くサービスで利益を出してる「でんかのヤマグチ」の真似をしようとして失敗した例だな、これは。
1
たけ爺 @take_ji 2016年8月15日
nobody_oyaji そう。そして残りの「4555円」(総額14245円との差額)が、「iPad air16GB本体価格(月割)&ozzio光回線代」……”ぼったくり”とは言い切れない普通の価格帯。 後、本人が良くわからないのに、と言うのかもしれないが「日経ビジネスと東洋経済を定期購読」するのは、80歳ということから考えると、昔から紙ベースで定期購読していた人じゃないだろうか。
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Chack'n @Chackn 2016年8月15日
1番欠けてる情報って父親の気持ちだよな。PCで読んでいた日経をiPadで読みたくて契約したのかもしれないし。
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月15日
まあ、パソコンの修理頼みに行ったら、こういう契約結ばされて戻ってくるなら、年寄り一人では行かせられないよな、怖くて
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
Towa_towa_to 「こんなサービス、真っ当に利用すれば2、3ヶ月でお役御免、使わなきゃ、年6万も取られて解約するのに違約金が取られるだけの、サービスと言う名の縛りだろ?十分詐欺的なプランだわな」そりゃあなたにとってはな。というかozzioの名前のあるU-NEXTのVoDはともかく、そんなんで「店側が」日経や東洋経済単品で着けるように推すか?
4
神代武流 @tkr_kmsr 2016年8月15日
タタミンさん案件とか考えると案外客側からの要望に応えるプランだとこの額になる、みたいな事例も無くはなさそうだしなぁ。 ムキーってなってiPadとかのデバイス含めた額をひっくるめて「契約解除料10万円!」って騒ぐ元ツイートからすると、そうそう店側叩きに賛同できる段階でないと言うか。
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野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
take_ji 過去の読者、そんな気はするなー。大元の垢のtweetに変に必死に「PCデポは悪徳」にしたい感感じられてなんか素直に信用できないのよね。同じ事何度も繰り返しtweetしてるし。
11
ビールクズ猫 @WAKUWAKUTAKKU 2016年8月15日
あーなるほど機種代の分がかかったのねー、だから持ち帰りなのねーへー……   80代の老人に、若者でも使いこなせなくて本買うような代物を売りつけですか。 へー……、そういう営業戦略なのねー へー……
3
るかなんP @LUKANAN_P 2016年8月15日
内訳とか経緯とかいろいろあるんだろうけど「店が解除料20万の半分を持った」ってことは、持った金額程度は店側に突かれると弱いところがあったのかなとは想像せざるを得ない。
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旭町旭 @dondondondon2 2016年8月15日
解約料の内訳を詳しく書いて欲しいね。 契約通りの値段だと思うんだけどね。
3
Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
LUKANAN_Pもしくは店頭で相当騒いだって可能性もなくはないかなぁ。あとは店の損益考えて妥協したのかもだし。
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Mark'n @loop_loop_drop 2016年8月15日
WAKUWAKUTAKKUその為の店頭でクイックサポート、24時間電話サポート、その他接続サポートとかフルサポートつけてあるって話になるんでわ? まぁツイ主のお父さんが言いくるめられた感は否めないですが。こういう売り方どうかと思いますねぇ。
1
小野阿久斗 @504timeout 2016年8月15日
安いプランを勧めると「年寄りだから使えないと思って馬鹿にしてるのか!!」「オレがそんなに貧乏に見えるか?ぁあ?」「これ全部つけろ!料金説明?ごちゃごちゃ言わずさっさとやれ!」というように威嚇してくる年寄りもいるからなぁ。 悪徳業者だと思ったら客が自らバカみたいな契約を結んでるということもある
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
パソコン修理を持ち込んだご老人が、iPadのリースに、電子コンテンツを定期契約して10台分のサポート・・・まともな会社ならやばいから止めるわ(⌒-⌒; ) 内訳不明の10万のレシート渡すのも論外。突っ込まれてもしようがないね。
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ユビキタス毛布 @mooooooooofuuuu 2016年8月15日
報告主はもう少し内訳を聞いて整理してツイートしたほうがいいんじゃないかなあ。契約内容より多めに支払ってない?ipadにしたって契約解除時に返却すれば無料だったんでしょ?買ったほうが安いっていうのは結果論だし、本人が欲しいって言ってるのを店員が止めろというのは無理でしょう…(でも見当たらないってどういうことだろ)
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
威嚇してくる老人はそりゃいるだろうが、それと契約を結ぶかどうかは別の問題だぞ。
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さーたん@もふもふ @tripleodd 2016年8月15日
金額が大きいと、リフォームを進められる→内容がよくわからないまま契約→金があるので数千万ぐらいはポンと出せた→家族が異変に気付いて消費者センターに相談→問題になって法律が改正されたという流れになるのに、PCがらみだと業者の肩を持つやつが多いな。あと、チラシに載ってる富士通の10万は高すぎる。
9
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月15日
PCデポに関心とかなかったぼくみたいな人には、PCデポってだけで叩いてる人は、よっぽど過去に何かあったんだろうなあ、引くわあ、ぐらいにしか思わないのです(必ず、かの 邪智暴虐のPCデポを除かなければならぬとは思わない)。
9
ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
う~ん、IT絡みってまともじゃない商売に寛容のようですね。
12
小野阿久斗 @504timeout 2016年8月15日
それだけまともじゃない客が多いってことでもあります。訳も分からず高けりゃいい。余分なものでもないよりある方がいい。使う機会がないといえば「あなたには使いこなせない」と頭の中で勝手に翻訳して怒髪天。かと思えば不要だと伝えたのに強硬に契約しておきながら騙された、ボッタクリだという消費者様も中にはおりますので。
26
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2016年8月15日
ふーん。まぁ個人的にはPC DEPOTでトラブルにあったことないし、むしろ他より良い思いしてるから、関係ないな。どこか異次元の話だろう。
3
もっこㄘん @Mokko_Chin 2016年8月15日
幾つかまとめサイトでとりあげられてますが、客側の発言だけでなく店側の言い分も気になりますね。
7
ゆ ー す け @ 夜 風 原 理 主 義 ( 穏 健 派 ) @yusuke5011 2016年8月15日
真っ先に「80過ぎの老人」うんたらと書き出している時点で、「あーぁ」としか思わない。 こういう老人に限って、年齢やキャリアを傘に威張り散らすんだよね。
6
野良馬 @nobody_oyaji 2016年8月15日
perplex9 「内訳不明の10万のレシート渡すのも論外」あのレシート、契約解除料のクレカ引き落とし分の模様。テントウシハライ ケイヤクカイジョリョウって書いてある。揉めた後に支払ったという10万の奴なのかもしれん。
1
かんてつ64mm @kantetu64mm 2016年8月15日
報告者も情弱過ぎて要領を得てない上に、このまとめも全然まとめきれてない…コメ欄で憶測だけが飛び交っている。
40
すばらしい方のなべさん @Suba_Nabe 2016年8月15日
昔、ふたばのdatでPCデポで勧められたマシンの構成と価格をみて住民が一斉に止めたのを思い出した(w
2
よく見かけるがどこにでもいそうでいない人 @namaehaaru 2016年8月15日
契約した時点で間違いがあった可能性。契約内容よりも契約の必要性の有無が気になる。
0
じろう @Jiro2Bit 2016年8月15日
まともじゃない客が多い→この老人もまともじゃないっていうのも短絡思考だしなあ 禁治産者なら、法定代理人を定めれば良いんだけどな。
2
北邑直希 @naoki_ng08 2016年8月15日
解約日は8/14のようだが、いつ契約したのかはわからないので、まずそこからだろう。オプション一覧にiPad PRO 9.7がないので、それ以前の契約だった可能性すらあるのでは。
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今日も一日@働きたくない @marumasa58 2016年8月15日
最初にiPadAirを買うときにどれだけ払ったかというのもあるな。阿漕だというのは分かるけど、一番の問題点は「契約内容が妥当か考えることもできない老人にハンコ握らせていた」本人だよ。
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Chariot @BLACK_RX_24 2016年8月15日
アメトーークの家電芸人だっけ?あれで宮迫が家電量販店行ってPC買うときに「いっちゃんええやつ」って言ってMacの凄まじいの勧められてる画を思い出した。
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endersgame @endersgame3 2016年8月15日
そもそもなんで唯々諾々と10万払っちゃったんだよ。 まずは消費者センター案件だろこんなの。
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neologcutter @neologcuter 2016年8月15日
PCに詳しくない80過ぎの独居老人が適当にプラン組んでこのような事態になった…というのは分かるが、多人数家族向けのファミリーワイドプランなんて選ばせてる店側にも問題がないとは言えんよね。
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LCO @f_lco 2016年8月15日
この件で「店はもっと適したサービスが提供できたはずだ」とか思ってる人は郊外型家電量販店と、その客層ナメ過ぎだと思うんだ
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ギガ男爵(中年男性㌠ @exbaron 2016年8月15日
正直、飛び込み客には手間賃それなりに貰ってもいいと思うけど、会員からも徴収するのはさすがにアコギ。
0
ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
PCの修理持込みからトータルサポート契約への飛躍が一番気になるところで、適したサービスをこの店舗が提供できなかった理由を思い浮かべるのはなかなか難しい。パソコン修理から急にiPadが欲しくなったり、一緒に電子コンテンツまで買い込んだところまで理解したとしてもだ。
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yuri @syoyuri 2016年8月15日
勧誘時の説明と契約に至る経緯などをまとめて、消費生活相談窓口(電話番号=188)にご相談いただければ。
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ユビキタス毛布 @mooooooooofuuuu 2016年8月15日
perplex9 自分の経験から思うに、見せたPCがウイルス感染したりしてて「会員になれば修理費割り引けるし」「ウイルス対策は必要」「コルセンリモサポ付いてるから何かあっても安心」「全部設定とかやりますよ」っていうセールストークからだと思う。10台まで対応っていうのは何だろうなあ…それじゃないとipadAir使えないとか?離れてる家族もサポートしますよとか?考えられるのはそんな位か……
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鮎坂_('w'_【ayuzaka】 @au_quantum 2016年8月15日
まともじゃない、と断じるのもどーかなぁ……あそこの文面は別に騙しにかかってないんですよねぇ。10台のサポートは不可解だけど購入端末3に修理の1で手元に4あるのは確定として……なんだかんだで6台以上あるみたいな話にでもなったのかなぁ……
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
mooooooooofuuuu 一回の修理でも数万掛かることもあるだろうし、それならいっそ長期サポートというセールストークが出てくるところは分からない話ではないけれど、おそらくそれが端緒になって(ここはその高齢者自身の希望で構わないが)あれも欲しい、これも欲しい、iPadのリースが安くなるのは10人プランが必須とおそらく話が広がったのかなと。で、そんな調子の良い高齢者の話をすいすい通して大丈夫と思わなかったのか。
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
解除段階のあれこれは、レシートがやばいとか店長クラスで半額値引きできるのはおかしいとか色々問題点はあるにせよ、説明をちゃんとしてればやむを得ないレベルだと思う(定継続的役務提供なのでもうちょっと有利な切り方もできたと思うが)
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とある金魚 @Preprandial 2016年8月15日
コミコミなのはいいとして、ならせめて一人用プランだろう……パーソナルプランオール込みなら擁護もできるが一人暮らしに端末10台ファミリーワイドプラン勧めてる時点であんまり擁護は出来ないな……
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ユビキタス毛布 @mooooooooofuuuu 2016年8月15日
perplex9 どうしたらこの問題は起きなかったのかと考えたりしたんですが、結構難しいですね。一番簡単なのは身内に連絡して許可貰うことなんでしょうが、判断能力あるなしに関わらず、自分の事は自分で決めるという気概溢れる年代ですし、身内がいない人も多いし…他の企業はどうしているのかな
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LCO @f_lco 2016年8月15日
各種サポートに○と◎の差異があって、その内容の差異が如何によっては「10台用だから悪質」とも限らんので皆がしきりに「情報が足りん情報が足りん」言ってるのに・・・
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わい(ry @waidottowai 2016年8月15日
レアケースを挙げてその想定で擁護されても、はぁそうっすかとしかw
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GEN @gent9310 2016年8月15日
dummymarket こちらのご家庭がそうなのかは知りませんが、それを恥と考える高齢者や、子供が自分以上の知識や能力を持っているのを認めない親御さんは普通におられるので、そんなに不自然な話と思わないです。
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レンタ英雄 @renta_hideo 2016年8月15日
それだけサポートを必要とするならば妥当な価格。だが、独居老人にどのように聞き取りしたらこれになるのか。「(一緒に住んでる)ご家族は何人いらっしゃいますか?」「儂の家族は(X県の長男夫婦がX人で、Z県の長女夫婦がX人だから…合計すると)10数人かのう。」「大家族ですね。では、ご家族にPC詳しい方いますか?」「PCは(詳しいか詳しく無いか)わからん」「それならこのプランがおすすめですね」という流れか?
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
mooooooooofuuuu どんなサービスでも家族構成は訊いてるはずなので(商売を拡げる要素ですし)、家族プランというのが一番黒い印象を与えるところで、IR等が出たらそこを確認したいですね。
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GEN @gent9310 2016年8月15日
「80歳の老人」というキーワードに各々勝手なバイアスかけて、それを基準に論じているから、なんかグダグダですな。
2
ウォンスマ @uontsu_sumairu 2016年8月15日
自分の身は、自分で守れるはずです(ネカマに騙されて6時間待ちぼうけになった糞ニートの箴言)
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月15日
解除の違約金が主たる問題であれば、細かい情報がないから分からないものは分からないで済ませることもできなくはないと思うけど、これ、どっちかというと基本契約締結の方が怪しいので、擁護のハードルはちょいと高いと思いますね。
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さとら @Say_Sei_ 2016年8月16日
ツイ主は激おこぷんぷん丸だの拡散して下さいだの言ってないで、そんな暇あるならさっさと消費者センターに相談に行けよ。
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魔法🌸うらえんと💐幼女 @FLpn0 2016年8月16日
15年程前に、私の母もこれに近いのに引っかかりましてね。無料解約・齟齬による契約をたてに3日ほどで解約。で、母には「契約書読め、読めない分からないなら俺や妹(旦那がITエンジニア)に言え、その場ただでも契約前に言え」と。老人野放し、詐欺られて迷惑。こういう老人を放置しない様に。そういう老人がいるから詐欺みたいな契約で食う連中が増えるんですよ。
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シロクロ@脚が死にそう @BlancNoir_nanto 2016年8月16日
日経ビジネスなどの電子書籍の定期講読って、中途解約でも全期間分の料金請求されるのは普通なんでしょうか?
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masano_yutaka @masano_yutaka 2016年8月16日
80代の父親って事は5/60代の息子なのかな。 この世代も「面倒なおっさん」が多いので変に騒いでるだけかと。 「部下や年少者は明確な指示を出さなくても俺の思うとおりに動いてくれない」と文句言う厄介管理職年代だし。 どう言うゴネ方をしたんだろう。 録音してあるって言うなら公開して欲しいな。
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やおろず@浄化済み @yamada1221 2016年8月16日
どっちが悪いか分かったら起こして
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月16日
本人のTwitterIDから考えると今43歳くらいでしょうね
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シロクロ@脚が死にそう @BlancNoir_nanto 2016年8月16日
日経ビジネスのデジタル版定期講読の規約を調べて見ると、15条2項にて、中途解約時は既購読分の料金を差し引いた額を返す、となってました。 http://account.nikkeibp.co.jp/tos/50-svn0004.html このケースでは日経へ直接申込ではないから、条件が違うのかな…
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フローライト @FluoRiteTW 2016年8月16日
このお品書きを見ると、「壊れたPCと新規のiPadの保守を両方とも」「持って帰りたいから今すぐ設定」「通えないから訪問も」という要件を満たすなら”ファミリー”か”ファミリーワイド”になるのはまあ仕方ないという気がしてくるな・・・
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フローライト @FluoRiteTW 2016年8月16日
masano_yutaka MikoMiko2048 甘やかされて育ったバブル世代ですね。勉強しなくても、仕事しなくても、どんどん昇給して遊び放題ワガママ放題に生きてきた世代。
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mikunitmr @mikunitmr 2016年8月16日
今後は成年後見制度利用せんと
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月16日
https://twitter.com/kenzysince1972/status/765177607990026240 この人って光電話をどんなものだと思ってるのでしょう?
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
PC持ち込んだ人が継続的な保守とiPadの購入・保守を初めから主体的に考えていた設定なのか(⌒-⌒; )
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イズミ @sokonan 2016年8月16日
不要なサービス売りつける業者も業者なら、わけもわからず契約した親も親だし、契約内容も確認せず「解約料金がこんなに高いはずはない!」とゴネて負けさせる子供も子供だな。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2016年8月16日
あー アカウントの1972って生まれ年か。 高卒でバブル入社したとかでその後の優秀な大卒に年齢と社歴でしか威張れなった世代? 団塊ジュニアって二分化されてるイメージがあって「優秀だけどバブル弾けたあとで苦労してる」か「団塊の親を見て変に勘違いしてる」かのどっちか。 この場合は後者でしょうね。 「きちんと経緯を報告する文書」を出すスキルがないって自分で明言してるし。
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sis_sis @sis_sis 2016年8月16日
PCデポはクレジットカードの有効確認の金額設定を10万にしているような店だからなあ。
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2016年8月16日
BlancNoir_nanto 日経ビジネスのページを見る限り、iPad本体分割+月額料金というより 本体+24ヶ月分先払いの金額を分割払いしている感じのようです。PCデポで契約出来る契約がこれなのかはわかりませんけど。
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碧🌒 ~𝒜𝒪~ @Turkis_Mond 2016年8月16日
まとめ主やっとまとめ直したのね。サービス商品で、期間内途中解約時全額負担型というのがまともな商材かというと、自分にはそうは思えない。PC Depoは消費者庁の指導を受けて欲しいし、売り方の見直しをすべきかと思う。
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シロクロ@脚が死にそう @BlancNoir_nanto 2016年8月16日
Sakura87_net 解約なら、以降の購読分料金は支払不要になるのでは?と思うのですが、UPされている解約金請求の内訳を見ると、残額分を一括請求されているようなので… 36ヶ月一括契約で安くなっていたとしても、既読分のみ月払金額で計算し直して差額のみ請求するのが妥当なのでは… いや、PCデポでの契約内容が解らないので、私がグダグダ言ってみても仕方ない事ですが。
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タツコマ@ポリアモリー @TATukoma1987 2016年8月16日
単独店舗の暴走の気配は強いけど、これは悪質では?
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犬連結マン @nekokoala1 2016年8月16日
PCデポ側は何も悪くないと必死な人は何か詳細な事情をご存じなの?
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Chief Buster @chief_buster 2016年8月16日
nekokoala1 過去のトラウマからウンザリしているのです。 皆さん「ちょっとここ教えて」と頼まれて、嫌な思いをほぼ確実にしてます。質問者にとって「ちょっと」でも、それは少なくとも初心者に説明するのはとてつも無い労力が必要な大変な事です。しかも大抵ロクに聞かず同じ事を何度も聞いてくる始末。 だからPC Depotのサポート有償化は、そう言う思いをした人にとっては自分の苦しみをわかって貰えた様な存在なのです。ご理解頂けたでしょうか?
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
解約には不審な部分もあるが、月額金額がサービス+コンテンツの価値としては妥当(https://twitter.com/kenzysince1972/status/765122032283430912 これの1枚目に記載されている分について、は)で、そもそも息子が騒いで解約しなければ起きなかった問題に見えるから。プランは1ランク下でもよかったけど500円差なので最上位を選んだ可能性あり。あと80歳過ぎた老人がみんな認知症で判断能力もないかのようみんなの認識がおかしいから。
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Chief Buster @chief_buster 2016年8月16日
Neko_Sencho 「結ばされた」と仰るが、店が強要乃至は誤認させて不要なサービス契約をさせたと言う事実はあるのでしょうか。この場合、契約者が理解していなかった可能性を考慮して、契約解除に応じている優良店に見えなくもないですよ?
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
「デジタルコンテンツ 閲覧デバイス(追加1台)」かサービスごとに記載されているからiPadが2台と勘違いしてる人いるみたいだけど、単にデバイスに対する契約の紐付けの記載てしょ。スマフォでも見たいってなったらここの台数が増えて追加料金が発生するタイプの。
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月16日
chief_buster サポートが有償であることを問題にしてる人はほとんどいないのでは? 過剰なサポート契約を結ばせたのが問題だって人がほとんどではないでしょうか
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Chief Buster @chief_buster 2016年8月16日
このままだと、PC Depotは客に「貴方は独居老人ではありませんか、家族構成は?PCをどれだけ使った事がありますか?お子さんはPCに詳しいですか」などとプライバシーを根掘り葉掘り聞かないと、サポート売れなくなるなぁ。役所からケースワーカー派遣して貰えないだろうし。 大変残念な事ですね。
12
nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月16日
chief_buster では、パソコン修理に持っていって、毎月一万以上の支払いのサポート契約ってのが妥当だと思いますか? 中古でよければ一か月分のサポート代でCorei3以上のノートパソコン買えますよ 新品でも3~4ヶ月で買える
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月16日
細かいこといえばサポートだけの料金じゃなくデジタルコンテンツ各種とiPadの購入じゃなくリースか。リースだとして契約満期までの料金払わせるものなのかってのはおいらよくわからんけど、満期まで払わせるならリースの意味ないんでは。企業とかだと税金がどうとかって話はあるらしいけど(くわしくないw)
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
月額金額足りない分はhttps://twitter.com/kenzysince1972 だろうね。http://www.pcdepot.co.jp/products/ozziohikari/ 光コラボへの転用だから今までNTTに払っていたフレッツ回線の費用がデポ側に乗ってきてるだけ。支払額は減ってるだろう。ウイルスチェックサポートなどもこのサービス前提なんじゃないかな。
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2016年8月16日
店が悪いとは言い切れないのでは、という意見もあるけど、合理性のない法外な料金・価格を請求するのはそれだけで不法行為となる場合もあるので、「PCサポート契約の解除料が10万円」という時点で、ほとんど弁解の余地のない案件だと考えて差し支えないと思いますよ
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凛花さん @doa36189i 2016年8月16日
よくある悪徳商法の手口ですと、告発した方へネットで誹謗中傷工作をして、告発を取り下げさせようとしますが。 とくにこのような目立つまとめサイトのコメント欄が中傷の場に狙われます。 ケンジさんとお爺さんへの誹謗中傷は今はまだ大丈夫でしょうか? 心配ですね。
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
というわけで、PC修理にいってなぜiPadうんぬんになったのかの経緯は不明だが、提供しているサービス的にはPCデポは悪徳でもボッタクリでもないんだが。プランは台数がどうこうじゃなくて、緊急地震速報サービス(2年間無料だけど)を含めたフルサービスが上位2つしかないということ(でも支払い金額はファミリープランの方なんだよね)。
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2016年8月16日
それ以前の段階で「契約した以上はどんな内容でも正当」という考えの人もいるかもしれないけど、それは「公序良俗に反する契約は無効」というのが法律の定めるところなので、前提として成り立ちませんよ、という指摘もいちおうしておきます
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
ここから想像:ノートPCの修理→ネットみるぐらいなんだよね→修理するよりiPadはどうですか。今購読している雑誌も読めて毎月この金額です→難しくないかね→ネット接続から使用方法までお手伝いするサポートサービスがあります。あと今フレッツ光ならこちらにすると毎月の金額安くなりますよ→(毎月の雑誌代とNTT代考えたら数千円増えるぐらいか)じゃあそれでお願いしよう→まいどあり!
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2016年8月16日
それとサービス内容は妥当ではないか、という推測をしている人もいますが、そもそも修理に行っただけなのにいつの間にかサポート契約させられている時点でちょっとおかしいと思うんですよね
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
解約料に関しては謎過ぎてわかんね('A`)
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
grayengineer その経緯は当事者しかわかりません。あくまで契約したサービスに大して金額が妥当かの話です。個人的にはノートPCの修理であれば買い換えの方が安いって流れになり、そこからサポートに話をもっていくのはない流れではないと思う。そもそもノートPC修理に出したのかも判らないし。
8
Chack'n @Chackn 2016年8月16日
ところでこれ全部解約したらネット使えなくなるけどいいのだろうか。
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絢瀬swi(予定日まで2週間)📿🌔⚖ @materialvenus 2016年8月16日
これだけ店を擁護したり客にも何かあったのでは?と疑う人が多いのは、それだけみんな初心者サポートでえらい目に遭ったことがあるってことなんだろうなー
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まえもと @maemoto_moriya 2016年8月16日
materialvenus タタミンさんシリーズみてたらそうなるよ(http://ur0.link/xL8M
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
materialvenus それもあるけど、一方の意見だけ聞いて蓋を開けてみると相手は悪くなかったってパターンいっぱい見てるとね。
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
今の時点で「毎月1万5千円の高額サポート契約」は存在しなくて、謎の解約料問題だけになりました。まる、ってところ。
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ka----------------na @enamikky 2016年8月16日
一人暮らしの老人に「10台サポート契約月5500円×3年=合計198000円」恐ろしい会社ですね
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Ichigo Mayo@Vまよーん @15my 2016年8月16日
機器が付属しない純粋なサービス契約で解約時に3年分請求できるのが妥当か?ということですな。妥当なら20万円から譲歩する必要がないので、わかっててやってる気がする。
10
マク(*´﹃`*)゙ヌス @oa26dl1NAcptdAF 2016年8月16日
悪徳扱いされるよりはマシだろう、そこまで考えが至らなかったのはPCDEPOTの問題 maemoto_moriya
1
Ichigo Mayo@Vまよーん @15my 2016年8月16日
サポート契約は月5500円のようなのでどちらかというとそれ以外の月約1万円部分のほうが問題。(ファミリーワイドがどうとか言う話は比較的どうでもいい)
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マク(*´﹃`*)゙ヌス @oa26dl1NAcptdAF 2016年8月16日
いや、だから、値段が高いか安いかでなく“要らない契約を結ばされた”んだよ、馬鹿かお前は dondondondon2
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マク(*´﹃`*)゙ヌス @oa26dl1NAcptdAF 2016年8月16日
「…80過ぎの老人を一人で行かせた…」言い方に悪意というか、契約解除した側がおかしいと決めつけてますね。独居老人が勝手にお店に行かないように見張ってないと行けないのか(認知症ならともかく) nobody_oyaji
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ぼさん @bo__san 2016年8月16日
oa26dl1NAcptdAF それはお客様は神様理論というか、クレーマー的発想では?本件とは別として、「ごねて悪い噂を流されたくなければ値下げしろ」という印象を受けます。本件は背景として「新しいものならいいものだろう」という所感が在った「かもしれない」ですし。
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わい(ry @waidottowai 2016年8月16日
ネット回線を変更する必要性がどこにあったのか。それもないのに変更しておいて、解約したらネットできませんよ?とか言われても、悪徳よのぉ…としか。
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ひさ @hisa_t_side 2016年8月16日
よく分からないから全部載せにしてくれと言われて、オーバースペックなのを説明してもそれを理解せずに良いから全部載せにしろと言う頑固なお客さんも居るからなぁ…(大抵その後詳しい身内が文句言いに来る) これもそのパターンに近い気がするんだ…
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マク(*´﹃`*)゙ヌス @oa26dl1NAcptdAF 2016年8月16日
こんな可能性もこんな可能性もある、正しい状況が分からないんだから一方的に店員を悪く言えないぞ(真偽マン) suikaisu
1
Hornet @one_hornet 2016年8月16日
「通常は半年程度で解約する人はいない長期契約」なら違約金が高額になる可能性はあるんじゃないかな。短期だと利益が出ないビジネスモデルなわけだし。内訳は出ているので、父親がそれを理解してサインしたのかの方がポイントだと思う。
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@onpu_original 2016年8月16日
80歳の老人はこどもと同じで判断能力なしとみなして契約無効にすればいいのでは? コメ欄でも「判断能力のない老人に~」みたいな意見ありますし。
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北邑直希 @naoki_ng08 2016年8月16日
bo__san それがですね、iPad Air2もPROもあるのに、Air 16GBを選んでいるんですよ。より高い最新型や、より安いmini 2を選んでいるわけでもなく。このあたりはどうなのでしょう(店舗側が在庫処分で勧めた可能性もありますが)。
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るかなんP @LUKANAN_P 2016年8月16日
ここまで読んだ感想としては物品が絡まないサポートサービスで「3年の長期契約を結び、解約時に残り契約期間分の金額を全額請求」はそもそもの仕組みとして無理がある気がする。携帯だって途中解約の違約金は物品を除けば1万いくら、残り期間の基本料は取らない(間違いなく総務省からストップがかかる)。PCデポはここ最近でサポートで儲ける姿勢を明確にしているけど、これ業界で指針が必要じゃないかな。
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
セールストークするのに家族構成も聞かない(普通に「家族」で使う光回線まで含まれてるのに)のが普通と仰ってる方はどこの業界の方なんですかね?1万5000円が高額かどうかではなく、修理を依頼に行ったその日に通信契約まで含めたトータルセットまで結んできたというところに異様性があるのに。
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ぼさん @bo__san 2016年8月16日
naoki_ng08 申し訳ありませんが、理由はさっぱりわかりません
0
ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
大手通信会社も似たようなもんだと言いたいのは分からんでもないが、そもそも修理屋に修理を持ち込んだ事案なんでね、これ。まあIRが近日中に出るだろうが。
7
ひつじ雲 @altocumulusky 2016年8月16日
このプランが一番お得だからこれにしときますねとか煽って勝手にそっちで決めてサインさせる店多いから騙されないようにしないと。
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シロクロ@脚が死にそう @BlancNoir_nanto 2016年8月16日
15my UPされてる解約料金の表を見ると、3年分ではなかったですね。 契約初月の解約で6万5千円(+税)のようなので、5,500円/月で計算すると12ヶ月弱分、といった所のようです。違約金が12ヶ月分が妥当かどうかは自分は判りませんが… 後は、日経ビジネスや東洋経済の解約金の方は、何故か36ヶ月満額分請求されてるんですよね…これは…
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マク(*´﹃`*)゙ヌス @oa26dl1NAcptdAF 2016年8月16日
拡散して欲しくてヨッピーに送ってんだから…問題なくない? 相手が拡散に応じるかどうかはどうでも良いし、そもそも相手が拡散して欲しいツイートを受け付けているかどうかもどうでも良い。 拡散して欲しいとも何も言わずに送りつけていたら「?」だろうが。 ayano_fox
0
Chack'n @Chackn 2016年8月16日
80歳過ぎた身寄りのない老人は、どれだけ金持ってて判断能力あっても契約無効にされてなにも出来ない素晴らしい世界をお望みらしい。
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BATSU @batsu_teleclub 2016年8月16日
http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1892868.html まとめサイトにも載っちゃって。詳細な事情も不明なままに、騒ぎだけを大きくして。
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裏技君 @urawazakun 2016年8月16日
ポコポコ他のケースのツイート飛んでるみたい。https://twitter.com/capybara0119/status/765161850279309312 どうやら高い会費に月賦は含まれてないっぽい。ほぼレンタルな上解約すると購入の形。 http://www.pcdepot.co.jp/cm_g/otasukemenu.html 会員が全て無料で対応されるって訳でもないみたい。クイックレクチャーの料金はめっちゃ分かるけど、セットアップが別で有料。
3
ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
トップページに無難なコメントが取り敢えずあげられたな。
0
ぱるこ @palco87 2016年8月16日
悪徳とまでは言わないけど、PCデポ前橋店で広告のやっすいタブレット買いに行った時、このお値段で提供するにはこのプランとーこのプランをーって、広告には掲載されてないストレージ+セキュリティ等の年間有料オプション(ただし一年間は無料・自動更新・解約はしてもいいけどすぐはしないでという注釈つき)つけられたことはあったね。
22
ぱるこ @palco87 2016年8月16日
で、いざそろそろ一年経つので解約手続きしましょうね~ってなったのだが、解約は電話のみということなので、契約書の電話番号にかけたら、ずーっと「ただいま回線が混み合って(ry」のメッセージが流れっぱなしでお手上げ。結局公式サイトに掲載されてる電話番号(書類のとは違う)にかけて解約したけど、盛大にもやもやしましたね。
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ぱるこ @palco87 2016年8月16日
オプションはいつでも解約できますが、すぐに解約はしないでくださいって注釈、どう考えても、契約切るのを忘れて自動更新でお金落とすのを期待してるとしか思えないわな。
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ゼオン @raidersforte 2016年8月16日
この事例は詳細不明なので分からないが、「千円でポケモンGOインストールします!」とか言ってる店があったりするのを見ると、情弱向けの悪徳商法は多いんだろうな。とは思う
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裏技君 @urawazakun 2016年8月16日
urawazakun なおこの前者URLツイートのケースは会費の月額5300円前後っぽい。会費とサービス料と解約料(=購入代金)の根拠は全部別。一番最初のツイートも月15000円払わせた上で3年後に20万円支払わされるケースだった可能性出て来た。今回の騒ぎで親御さんに連絡取る人いっぱい出て来たら、消費者庁に連絡した上で一辺に解約された後、訴訟案件ポコポコ出て来そう。本体返却からの解約料金で減価償却支払い辺りで落ち着くんじゃないかな。
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ゼオン @raidersforte 2016年8月16日
とはいえ正直なところ、「悪徳商法」ってかなり主観的な部分があって、例えばソシャゲのガチャとか、先の事例と同じぐらい悪質な商法だと個人的には思ってるんだが、やってる本人が満足してるから叩きづらいしなぁ……。結局、「よく読まずに契約したお前が悪い」「情強になれ」と言うのが一番公平ではある
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ゼオン @raidersforte 2016年8月16日
ちなみに、もしも認知症の場合は確かに判断能力なしと認定されることもあったりするので疑いのある高齢者は要検査。もしも認知症じゃないなら、たとえ80歳の御仁でも情弱なのは自己責任であると言うわけで……
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hagebouzu @hage1969 2016年8月16日
PCデポにOSのインストールに失敗するPCを持ち込んだら、無事インストール出来ましたが権利の関係で 削除しておきましたとのこと。で、持ち帰ったらやっぱりインストール出来ない。 で、よくよく調べたら、取り付けてたメモリーの不良でした。 人任せにした自分が悪いと諦めたけど、PCデポには二度と修理には持ち込まないと誓った。 スキルの有るサポート要員を揃えてあるとはとても思えない。
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BATSU @batsu_teleclub 2016年8月16日
有償でインストールするのが悪徳商法? 世の中には「インストールの仕方が判らない」という人もいるんですよ。1分1万円ならあこぎでしょうが、1件千円なら、良心的だと思いますがね。 どうしてこうも、「インストールする技術に金を払わない」と公言できるのか、判らない。 ただ働きしろ、ってか?
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GEN @gent9310 2016年8月16日
アプリインストール代行作業の料金が悪質だという人たちはいくらなら妥当だと思うんだろう?もちろん作業を請け負わないという選択は無しで。
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bingoumare @bingoumare1 2016年8月16日
PCデポ問題についてはこちらも(記事批判に対する反論もあり)↓ http://d.hatena.ne.jp/blueboy/20160815/1471260195
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
インストールサービス等はボッタクリとは言えないなあ。実際に人出と時間が結構掛かるのだから。 この件も個々のサービスが特段高いという話ではなくて、適正価格であっても不要なものを売りつける方向で誘導してないか? 個々の店員が高齢の客にトラウマあろうがそんなことはどうでもよくて、上場企業がそれに相応しいコンプライアンスを備えていたかという話。
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我楽 @kanki0207 2016年8月16日
20万もの違約金の根拠を示しているのにあっさり10万に値切っている時点で、店側もこの契約には無理があると確信している。これでは老人をカモにしていると言われても致し方ないかもね。株価にも影響しているみたいだし本社もきちんと対応したほうが今後のため
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年8月16日
IRに問い合わせた人からの情報だと10万って分割購入のiPad代だとか。
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伽藍堂 @tremolo_ash 2016年8月16日
このサポート内容で月1.5万なら妥当とか言ってる奴は目が腐ってんのか。独居老人に端末10台分のサポート契約なんか要らんだろ。 ipadだって「これも買うとこれとこれとこれがついてお得で…」とか煙にまいて契約させたんだろ。80歳の高齢者だったら「ああよくわからんから付けといて」みたいな人すごい多いからな。こんなん悪徳でなくてなんかなんだよ。
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A.C.✨NCC1710hh2 @AerospaceCadet 2016年8月16日
何故かバブル世代叩きが始まってる※欄。ゆとりが僻む程第二次ベビーブーマーは人生イージーモードじゃなかったよ。ホント被害妄想酷いのなゆとりは。
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宮っち🌱 @202miyako 2016年8月16日
サポート内容にそれだけの価値があるなら億歩譲ってわからんでもないが,デポのサポート品質を考えてみてほしい
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
tremolo_ashサポート代は5000円のみ。あとはNTTから光コラボ転用した光回線代と、購読コンテンツ料の費用。結論、腐ってるのはお前の目
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ゼオン @raidersforte 2016年8月16日
結局、悪徳かどうかなんて個々人の主観でしかないってことだと言うことがよく分かったよ
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
IRが個別取引のトラブルについて電話でペラペラしゃべると思ってる人がいるな。 事実であれば、そっちの方がやばい…。
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
ちなみに光コラボは工事が必要ないから初期手数料だけ。戸建てだとすると5700→5000と月額700円年間で8400円節約できて消費者に契約上のデメリットはないのだから、ついでのセールストークで契約を取ってもそれは悪徳とは言わないだろ。
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裏技君 @urawazakun 2016年8月16日
解約料根拠にどう見てもiPadの本体料金入ってないってことは店頭購入だよねこれ…PCデポットを集団解約する弁護士とか出てこないの…
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裏技君 @urawazakun 2016年8月16日
あれ、でもIR問い合わせで10万円はiPad購入分ってコメントある。何かしら齟齬があるのかな。iPad10万で解約料金根拠が10万の20万だったのがiPadだけで10万になったみたいな感じかな。推測だけど
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
本人に有利な契約であっても、本人が十分に理解できてなければ締結してはいけないのが普通の商売。
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月16日
PCデポではたぶんないのだろうが、光コラボ関連ではうちに業者名も明かさない、ただ安くなるとしか言わない勧誘電話がたくさんかかってきてな。 よくわからんから資料送ってと返答したけど結局一社も資料送ってこなかったよ
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ぢゅん@違法ではないが全部不適切 @jun1_hetare 2016年8月16日
親が理解してないのに契約させられた詐欺的な案件なのか、親が納得したうえで契約したことを子供が自分の価値観では納得できないと騒いでるだけなのか、判断がつかんな。 まぁ、俺なら高い商品売りつけた店側も腹立たしいが必要のないもの購入した親の方がそれ以上に腹立たしく思うだろうなぁ。
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nekosencho @Neko_Sencho 2016年8月16日
ちなみにフレッツ前提の他のサービスに加入していて継続などの場合、かえって費用がかさむこともあるので、光コラボに変更する(=フレッツではなくなる)場合、必ずしもデメリットがないとは言えない。
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ざの人 @zairo21 2016年8月16日
契約書で一番見なきゃいけない項目は解約の部分だけど、コレに関して、説明をきちんとしているか?といえば、とても疑問である。この辺りは消費者庁に相談してもいい案件だとは思う。 いいですか?何でもそうですけど、解約する時がスムーズに解約できるかを最重要視してくださいよ?スマホ、インターネット契約は勿論のこと、数年後のトータル支払い総額も大事ですけど、解約時の違約金などはチェックが重要です。
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裏技君 @urawazakun 2016年8月16日
AerospaceCadet 単に団塊世代の非常識さ実体についてを根拠に語ってるのであって被害妄想も何も無いと思うけど
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Chack'n @Chackn 2016年8月16日
Neko_Sencho元に戻せないとか、場合によってはスピードが出ないとかはありますね。ただもうそこはどこまで丁寧なセールスしたかは知る由はないですからね。あと転出の番号が必要になるから、後日契約した可能性もあります。
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ざの人 @zairo21 2016年8月16日
この80歳の男性がきちんと判断できるかどうか?の前提での契約、であるかも大事、ちゃんとした人も多いけど、一定の年令と金額を超える契約の場合、政府公認の「文章能力判断テスト」をしたうえで契約書のサインが有効というシステム、高額の契約という民法でも設立しないと?この手の詐欺まがいの案件は益々増えるのではないかなあ? とおもいました。
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Hornet @one_hornet 2016年8月16日
kanki0207 無理があるのは契約そのものではなく、長期契約を短期で打ち切ることに対して杓子定規に違約金を取るという事でしょ。計算したら20万になっちゃうんだからそれは請求せざるをえない。そんな高額になる一番の理由は短期で打ち切ったためです。
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ざの人 @zairo21 2016年8月16日
hage1969 うん それは、店でも失敗してるけど、原因がわからず、成功したことにしといて。削除したといえばごまかせる。とした疑いが強いですな。 PCで一番故障診断できるのは? 実はこの「インストール作業」で、インストできない場合は、メモリの診断がOSディスクでできます。基板の不具合を疑うのですけど、基板やファンなどのホコリを除去、インストできてもシステムでメモリが認識しているかのチェック、をしましょう。メモリでも、列を変えて差し込みなおす、外して挿し直すをすれば?大丈夫の場合もあり
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trycatch777 @trycatch777 2016年8月16日
ツイート主の追加発言を見ても結局いまだ「どうしてそうなった」のかはわからず、情報不足なのは何も変わりませんね。PCデポ擁護は一切しませんが、ツイート主の態度もおかしいと思うため判断保留は変わらずかなぁ。ともあれ、まとめ主さんはまとめ更新したらどうですか?
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ひなたぬきち@2鯖 @Day_of_Hinata 2016年8月16日
問題はそこまでわかって判子押したかってことで、店員の言葉に乗せられて判子をぽんぽん押していったようにしか見えないのです
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catspeeder @catspeeder 2016年8月16日
なぜか世代叩きまで出てきた地獄コメ案件。
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ざるそば@けんぞくぅになりました @spelunker4 2016年8月16日
悪いけどこの件は契約した側が悪いとしか言えんよ。契約書にハンコ押すってのは「内容は理解したから契約します」ってことだから。キツイ言い方するなら80過ぎて、そんなつもりじゃなかったとか言い出す方が問題だよ。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
ちなみに「20万の違約金を請求された」というのも、一方的にツイート主が言っているだけで、実際に「20万請求された証拠が提示されていない」ということも視野に入れないといけない。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
後、「修理に持っていったPC」の説明も無い。もしXP以前のPCなら「買い替えを薦める」のは正しい方だし、またvistaでも微妙。逆にXPやvistaで「買い換えずにこのまま修理して使いましょう、大丈夫です」と言ったら、そちらの方が問題になりかねない。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
結局、このツイート主が「80の自分の父が騙された、許せない!!」一辺倒で情報を出しているから、正確なところがまったく分からない。もし、他の事情も踏まえて正当な範囲なら、騒いだこの人と周りは完全に風評被害でPCデポの株価を下げ営業を邪魔したことにもなりかねない。 注意が必要な状態。
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Simon_Sin @Simon_Sin 2016年8月16日
PCデポヤバい、うちの親もこんな被害に遭ってないか心配になりかけたが父は退職後に始めたPC自作の趣味が高じ過ぎてプロバイダのユーザーサポートのバイトをしてるくらいなのでまったく心配なかった
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ビビ @runba_vivi 2016年8月16日
PCデポのサポートがどんなんかしらんが、毎月1万のサポートだと数ヶ月で新品のPC買えるみたいな話はさすがにアホでしょ。 数千円でバリカン買えるのに、毎月美容室にいって5000円払って坊主や短髪にするのたけーよみたなのと変わらない。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
後、ツイート主が「自分には不要な機能を父には付けている、許せない」と憤っている件については、「本人が契約を理解できていない」というが「最初の契約時」に理解していたかどうかと「ツイート主にとって不要なこと」が「父にとっても不要」とは限らないこと(日経ビジネスや東洋経済の年間購読やVODの年間契約など)も考慮しないといけない。 解約は本当に父親の意思なのだろうか?
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
「当時、正常な意思判断だったが今は認知症」ということもありうるし。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
「契約は父の意思」、「後から知った子が「子の意思で父を強硬に説得し、解約」というパターンだと、要不要が「子の視点、子の能力」で判断されるパターンが多いから、「本当に父のためになっている」解約かどうかも微妙になっていることがある。
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オペル・シグナム @StrikerS_Signum 2016年8月16日
他の店は置いて、PCデポを擁護してる奴って、同じ様に詐欺ギリギリな商売してるヤカラなんだろ。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
言っちゃ悪いが、解約意見が本人でなく、「デポ憎し、親父を騙しやがって」の息子視点しかないという時点で、この話は相当バイアスが係っているので、真実については非常に疑いがあるところ。
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ぱ~ぷ。'01 @perplex9 2016年8月16日
店と息子のどっちが正しいかって話じゃないんだけどね…。修理を持ち込んだ80代男性に長期サポートプランとiPadと有料コンテンツと光の繋ぎ替えその他を一日で理解させて契約とれたという豪腕が素晴らし過ぎて驚いているわけだな。高い解約料だけで怒ってるのだとすれば、息子はむしろどうでもいい位の話。
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2016年8月16日
『しかし、法律行為の内容の確定や実現が不可能であったり、違法または反社会的な内容であったりしたときにまでその実現に助力することはできない。したがって、そのような場合には、法律行為の効力は無効とされて法律効果は発生しない。』
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2016年8月16日
だいぶ前にすでに指摘しておいたのに、やっぱり「合意して契約した以上、何の問題もない」と勘違いしている人がいるのが残念ですね
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ひなたぬきち@2鯖 @Day_of_Hinata 2016年8月16日
「判子押してるんだから、我々の話や書類の内容を全て理解したってことだろ」ってことですかね?
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我楽 @kanki0207 2016年8月16日
one_hornet 契約ならきちんと契約どうり違約金を払わせればいい。真っ当に商売をしていると言うのならちゃんと請求できるはず。短期解約でたくさんの違約金が発生するのはお店が損害をこうるむからでしょう。80過ぎの独居老人にファミリーワイドプランの契約を結ぶことに無理があるんですよ。しかもi Padまで付けて ただ、この件をネットに流したのはまずかったのとも思う。消費者生活センターに行くべき
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
契約意思が「当人の意思」から始まっているのに、解約意思が「息子の意思」に端を発し、当人の意思確認がツイート上一切できていない上に、「父親が騙された!!」という息子からの一方的な視点による情報しか無い、ということが一番問題だと思うのですが。
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
後、「80の老人には1日で理解できるはずが無い」という一方的視点もどうかと。普通の人が「契約に行って1日で契約する」こと自体、この手の契約では許されないということになるのだろうか?
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たけ爺 @take_ji 2016年8月16日
『80の老人なのだから理解できるはずが無い、契約時に瑕疵があるはずだ』というのは、明らかに老人に対する侮辱でもあるかな。
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吾刃 @Thunder_Path 2016年8月16日
PCデポ、iPadの時店側に電子マガジン「割引条件に含まれてるので3か月だけ継続してください。3か月過ぎたら解除して大丈夫です。解約料はかかりません」てちゃんと説明してくれたよ。3年契約にしちゃったのは爺さん自身の判断としか思えないんだ。
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Hornet @one_hornet 2016年8月16日
kanki0207 だから最初は満額請求してるんじゃないですか。で、息子と協議して、多分店がある程度損失を被る10万というところで妥協したんでしょ。数ヶ月間サービスを使ってしまってるのにそれで折り合ったのはいい落とし所だと思いますよ。プランについては情報が少なすぎてなんとも言えません。例えば父親が「このプランにしろ」と言った場合、店がそれを断るべきかというのは難しい問題だと思います。
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ejiry @ejiry 2016年8月16日
まあ確かに「80過ぎのじいさんがPCの持ち込み修理にきたところサポートサービスの案内が目に入り『そういえばうちにはスマホとPCあわせて10台ほどあるな。10台あるけど1台も設定とかわからないから全部面倒みてもらうか。設定もできないけど電子書籍で日経や盗用経済は読みたかったんだよ。これはちょうどいい』と店員に口を挟まれることなく商品名名指しで契約」という可能性も高いですもんね。こりゃPCデポ悪くないな。
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ejiry @ejiry 2016年8月16日
全部繋げればおかしいのが丸わかりなのに、一点一点だけをことさら強調して「こういうケースだってあるんだから悪徳商法ではない」と強弁するのは、理解力がないのか普段から似たような仕事をしてて良心がないのかどちらなんだろう。