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りんご
@ringo8726
@SBCare @masason ソフトバンクで買ったiPhoneを非正規品と言われた上、かなりの時間と労力を取られ怒りを覚えています。 長くなるので詳しくはスクショを読んでください。そして納得のいく説明をお願いします。 pic.twitter.com/0JPoW3HJpk
2016-09-08 22:31:40
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りんご
@ringo8726
たくさんのリツイートや応援リプありがとうございます。頑張ります ソフトバンクは誠意のある対応はしないという社内方針なのでしょうか（笑） ソフトバンクユーザーの方、変更を検討されている方はお気をつけください。
2016-09-09 16:52:04
いっちー@嫁袋
@kim215ichi
(嫁)<元携帯販売員として言わせてもらいます。 修理に持ち込んだ店の対応がアップルの認定取り消しレベル並みに酷い IMEIなどの情報は全て正規品であることの証明となるため、明らかに店側の怠慢 店側で情報共有しても同じ事が絶対起こる twitter.com/ringo8726/stat…
2016-09-09 15:42:16
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 SBCare藤井です。添付いただいた画像も拝見いたしました。この度はソフトバンクグランフロント大阪店（ bit.ly/1qW8oAR ）の対応でご迷惑をおかけして申し訳ございません。クルーの案内で、複数の窓口にお問い合わせいただく(1/2)
2016-09-09 11:14:38
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 お手間をおかけしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。恐れ入りますが、今回店頭修理サービスのご利用でご来店いただいたということでお間違いございませんか？今後は、今回のようなことがないよう、取り組んでまいります。(2/2)
2016-09-09 11:14:40
りんご
@ringo8726
@SBCare 店頭修理で間違いありません。 なぜソフトバンクで購入したものが非正規品と判断されたのかについて説明していただきたいです。
2016-09-09 11:17:46
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 SBCare藤井です。大変恐れ入りますが、何故非正規品と判断されたのかなど詳細につきましては私どもでのご案内が難しいです。しかしながら、お伺いした内容は弊社で共有をさせていただきます。
2016-09-09 11:32:52
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 藤井です。恐れ入りますが、店舗でされた判断の詳細につきましては、私どもでのご案内が難しいです。ご希望にそう回答ができず、申し訳ございません。
2016-09-09 12:20:34
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 藤井です。今回お伺いした内容につきましては、私どもから共有をさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
2016-09-09 13:05:06
りんご
@ringo8726
@SBCare なぜ非正規品と判断されたかの案内はこちらでは難しいんですよね。 ではどこなら案内してもらえるんですか？ 共有という名の放置ですか？
2016-09-09 13:14:48
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 藤井です。お問い合わせについては、私どもや157の電話窓口にてお話をお伺いしご案内を行っておりますが、今回の件に関して、どちらの窓口でもどのような判断が行われたのか明確な案内を行うことができません。このような案内となり誠に申し訳ございません。
2016-09-09 13:31:43
SoftBankサポート
@SBCare
@ringo8726 藤井です。大変恐れ入りますが、弊社で共有した後の詳細(時間など)につきましては、お客さまのへのご案内を行っておりません。ご意向にそえず申し訳ございません。
2016-09-09 15:10:19