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フードデリバリー「Uber EATS」サービス開始直後、届いた料理とオーダーのトラブル

良いサービスだと思うので、エリア早く広げて欲しいです(エリア外民より)。
インターネット ubereats
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東京でサービス開始(渋谷・青山・麻布・六本木に限定)
リンク TechCrunch Japan 123 users タクシーの次は出前——フードデリバリーの「UberEATS」、150店舗超のレストランと組んで東京でサービス開始 | TechCrunch Japan このひと月ほど、僕のFacebook上には「Uberでお仕事をしませんか?」なんて広告が回っていたのでそろそろスタートするのではないかと思っていたが、CtoC・シェアリングエコノミーモデルの配車サービスなどを展開するUber、その日本法人であるUber Japanが9月28日、フードデリバリーサービスの「UberE..
対応エリアのレストランの料理が届きます
Yuki Kodama @kuy
海鮮あんかけ焼きそば、500円なのカニが入ってるぞ・・・!キャンペーンのパワーすごい。 #UberEATS pic.twitter.com/ubQ7hHaCPZ
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石川 聡彦(Aidemy) @ai_aidemy
【初回無料】早速 Uber Eats 使ってみました。 パンケーキは熱々、クリームは冷たい!なんとこれで配達料込み540円。 プロモーションコードで初回1500円引きだぞい。 プロモーションコード:eats-pytr2 ubereats.com/tokyo/ pic.twitter.com/MhrSpymqZe
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秋山あゆ/ Ayu Akiyama @ayu_nanami
原宿ダッチがUBER EATS始めたんだってー👀‼️ pic.twitter.com/C6B2rQ8iYG
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おいどん.pm @ryoidong
初UBER EATS!タダでバーガーマニアは激アツすぎる pic.twitter.com/rU8YOVnAXV
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Uniber[ユニバー] @uniber_eat
UBER EATSはじまりましたね! 麻布十番右京のトリュフ卵かけご飯を注文したら15分できました。 今なら下記のクーポンコードで1500円クーポンもらえるからぜひ! eats-shf95ue pic.twitter.com/ZQoIRnYJms
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Koichi Haruta @haruchang
おぉ!まさかの500円!!トリュフたまごかけご飯 Tamago-Kake-Gohan Truffle on Topの十番右京 Juban Ukyoを試してみるeats-zzc7w get.uber.com/open_app/store… pic.twitter.com/m789VS67ni
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わりえもん @wariemon
UBER EATS でしゃぶしゃぶ重を頼んだけどうまいし早いしこれで540円ってすごい pic.twitter.com/QZEvlZyEWG
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みっくす@3日目東P-38b タピオカ本 @mics
uber eatsで注文したよー!おもしろTシャツのおにーさんが届けてくれたっ。 食べたかったサラダ専門店のやつー! 初回これで、このコードで1500円割引してくれるぽい→ eats-8zkam #UberEATS pic.twitter.com/h8ZCtcIZBL
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のりお🍺🍫☕️🏐💪 @noriprince
Uber EATSでヘンリーズバーガー🍔頼んだ!30分かからずに着いたし相変わらずうまいり満足😊 でも初回プロモコードの入力忘れてサポートに電話したけど以下略 #ubereats @… instagram.com/p/BK-Gsyfh9Ld/
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松本 勇気 @y_matsuwitter
Uber eats便利で美味しい。クーポンコード使うと安くなった。 eats-39nve pic.twitter.com/ADDM5c8M1l
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大将@FWDC @futureondemand
UBER EATS、早速試してみた! 2000円引きだから消費税160円のみ〜。 #uber #ubereats instagram.com/p/BK93b1Tg8Iv/
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mocchicc @mocchicc
今日の #UberEATS はグリーンブラザーズ恵比寿のチキングリーンボウル。¥500!プロモコードは eats-uber-tokyo です。 instagram.com/p/BK94liggeQ3/
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ちょっとしたアクシデントも
熱心なユーザーによるUX/UIテスト
深津 貴之 / THE GUILD @fladdict
わーい、UBER EATSがきたぞ! ガレットが縦で、ドレッシング吹き出してる!! 袋に手書きで"merci!"とか書いてる場合じゃねーwww pic.twitter.com/HPTZibeJna
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深津 貴之 / THE GUILD @fladdict
@fladdict 悲劇の根源は、袋のUI設計と思われる。お店の人が、指定した袋に水平に入れて配達員に渡す。配達員中身を知らずに、袋の構造に従って縦にして持ち運び… まさにアフォーダンスが悪意不在の生み出した悲劇!
バイクマン@UberEATS配達員 @official_ajito
@fladdict @alumican_net 渋谷原宿のラフェデリースさんですか?そこなら私も配達したことがありますが、水平に渡されますよ。
深津 貴之 / THE GUILD @fladdict
@official_ajito @alumican_net あらら、じゃあ不幸な何かがあって、配達員さんが縦にしちゃう悲劇が起きたんですねぇ。
深津 貴之 / THE GUILD @fladdict
UBER EATSの縦で配送グチャグチ事件。「一回だけなら誤射かもしれない」の精神で、 もう一度同じお店で注文して再検証! 今度はちゃんと水平で届いたー! でも生クリームのクレープ頼んだのに変なのきたーwwww pic.twitter.com/vvfKFLJlOr
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深津 貴之 / THE GUILD @fladdict
二連続で注文して、二連続でトラブルということは、オペレーションレベルでサービス設計に課題がありそうな雰囲気だな
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コメント

ぐれやん@3/3ヘッズ川越いぐ @glayer776 2016年9月30日
店舗側は設備や人件費投資無しでチャネル増えるからメリット大きいねぇ
Alpha with CUB&GSR @2525_Alpha 2016年9月30日
店舗に対してどのくらいのコミッションを取っているかが気になるところですが、小さな需要を束ねていくことにより、薄利多売でやるって考え方は「あり」。
緑川だむ @Dam_midorikawa 2016年9月30日
これ結局、個人営業の貧困底辺ドライバーを激安で使い潰すタイプのブラック貧困ビジネスと違うか?以前に放火事件起こした軽運送となんも変わらん
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2016年10月2日
こんなにサービスが充実していて東京はやはりズルい。たとえそれが雑な運営と乞食みたいなクーポン客と、冗談みたいなメニューや盛り付けをクーポン値引き前提価格で提供する店の悪魔合体だとしても。
超破瓜@椰子教団広報 @super_haka 2016年10月2日
こんなサービス()が出来るのも東京という人口密集地の故ですな・・・・
たくさん @RascalTaku 2016年10月3日
まとめを更新しました。興味深いユーザーテストと配達員さんのツイートやりとりを追加。
TOIさん(15)☆ @1983Y 2016年10月4日
チェーン店のデリバリー業務と違って配達中の交通事故があっても労災がおりないので働きたいと思ってる人は注意が必要です。
ユーコン @yukon_px200 2016年10月7日
素人に配達させて食物グチャグチャとか当たり前やん?
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