2016年11月14日

【KUソフトバンク】みまもりケータイ契約解除までの道のり

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アルキ@審神者 @Honey0490

①~KUSO★ソフトバンクとの死闘~ 最近あった酷い話なのでメモで残す。 長文なので面倒な方はスルーしてください。 ■二年前 当時、母とよく話すので安価な電話ツールはないものかと思っていたところ、「見守りケータイ」なる存在を知る。

2016-11-14 18:08:16
アルキ@審神者 @Honey0490

②私はauユーザーなのだが、auにもそういうものがあるというのを当時理解しておらず、よくCMで見かけていたり店頭で見かけたのでとても軽い気持ちで「ソフトバンクでええか。母もソフトバンクだし安心するだろ」 という物凄く軽い気持ちで契約。

2016-11-14 18:08:39
アルキ@審神者 @Honey0490

③ガラケー一台 みまもりケータイ【ピンク】母用 みまもりケータイ【ブルー】弟用 当時の弟とも色々あって、必要と思った私は購入を決めた。 月々の請求は千円ほど。 それぞれを送り、普通に、本当に普通に使えていた。 自分のガラケーに電話番号登録まで済ませていた。

2016-11-14 18:08:45
アルキ@審神者 @Honey0490

④■一年と半年以上過ぎた頃(ほぼ二年後) 弟にブルーが不要になったとのことで、解約をしに行こうと最寄り駅の近くのソフトバンクへ。 悪夢は既に始まっていた。 ブルーのみまもりケータイを本体ごと持ち込みで、「ブルーの契約をやめたいんですが」と持ち込み。

2016-11-14 18:08:56
アルキ@審神者 @Honey0490

⑤ 店員はまだ始めたばかりの野郎だったみたく、隣で指導員付きだったがしどろもどろ。 『ワカルヨー最初はソウダヨネーガンバレー』くらいの軽い気持ちで長時間かかったが待ってた。 そして契約解除を受け、電話番号も確認した上でサイン。

2016-11-14 18:09:17
アルキ@審神者 @Honey0490

⑥ 帰宅し、数日経って母の【ピンクの機体】へ電話。 『お掛けになった電話番号は、現在使われておりません。』 ( ゚д゚)? おかしいなと思い、掛け直したが同じ。 これはもしや…と、【前に弟に渡し、解約した筈のブルー機体】へ電話。 『電源が入っていないため~』 ( ゚д゚)・・?!

2016-11-14 18:09:40
アルキ@審神者 @Honey0490

⑦明らかに変。つか使われてないとか可笑しい。 ■そこから一ヶ月後 すぐに店へ行けなかったため、やっと時間を作ってソフトバンクへ。 対応してくれたのは上記の解約時に隣りにいた指導員だったらしき人。 店員「あー…これ、最初の購入時に中のロムが入れ替わってたんですねー」

2016-11-14 18:09:55
アルキ@審神者 @Honey0490

⑧ ( ゚д゚)・・・は? じゃあ普通に電話出来てたのはなんやねん・・・。 儂「どうでもいいですけどピンクはまだ使うつもりなのでピンクは復帰させてブルーを解約の状態にしてください。」 店員「お調べしましたところ、一ヶ月以上経っているのでお客様情報が手元に御座いませんで・・・」

2016-11-14 18:10:08
アルキ@審神者 @Honey0490

⑨儂「(しらんがな!!!そっちの落ち度やろ!?もうダルいや)…じゃあピンクも契約やめます。確か二年契約もそろそろ更新時期ですよね?」 店員「かしこまりました。あ、そうですね、今月ちょうど契約更新時期です。まだ間に合います。」

2016-11-14 18:10:23
アルキ@審神者 @Honey0490

⑩ 儂「わかりました、それならガラケーも解約します。使わないので。」 店員「かしこまりましたー。」 軽い言い回しにカチンときつつ、もう来ることはなかろうと解約を済ませて帰宅。 ■七ヶ月後 ポストに封筒が…  請 求 書  ( ゚д゚)!?!?!?!?!

2016-11-14 18:10:41
アルキ@審神者 @Honey0490

⑪銀行から引き落としになっていたが少量の金額過ぎて私が気付いていなかった。 今回たまたま銀行にお金がなく、引き落としになっていなかった。 使ってんだろ★払えよ★ ってことだった。

2016-11-14 18:10:59
アルキ@審神者 @Honey0490

⑫ つまり、契約は生きていた。 契約を終えた筈の「ピンクのみまもりケータイの二年契約」が残っていたのです。 ( д) ゚ ゚ オメメポーン状態。 ■早速ソフトバンクへ殴り込み。

2016-11-14 18:11:32
アルキ@審神者 @Honey0490

⑬ 契約のことを話ししに来た上で上の人出せしと店員に伝え、副店長降臨。 経緯を説明し、『契約は終わったはずだ。使ってないんだから金返せし。』を、最上級オブラートに包んで説明。 店長「お客様情報保護のために、数ヶ月前の書類は手元になくて確認が取れませんので・・・    →

2016-11-14 18:11:50
アルキ@審神者 @Honey0490

⑭    時期がわからないのとちょっと状況が把握しきれないので、    明日メンバーが揃うのでそのときに確認してご連絡させて頂きます。    もしお手元に解約の書類が御座いましたらお手数ですがお持ちいただけますでしょうか」

2016-11-14 18:11:59
アルキ@審神者 @Honey0490

⑮儂「わかりました。かなり前のことなので探さないといけませんがこちらからも連絡しますので連絡先ください。」 電車が遅れたせいで閉店間際に飛びこんだ自分も悪かったので引き下がり、連絡をお互いする約束でその場は引き下がる。

2016-11-14 18:12:16
アルキ@審神者 @Honey0490

⑯ ■その次の日 友人とボドゲで遊んでいたら電話が掛かって来た。 指導していた、二回目に対応してきた男の人からだった。 「当時ご担当させて頂きました者ですが~」 「解約の書類はございましたかね~」 「おかしいですよね~」 「両方解約したはずですし~」 (#^ω^)イラッ

2016-11-14 18:12:31
アルキ@審神者 @Honey0490

⑰ 同じことしか言わないマシーンだったのと謝らないのと、友人待たせていたので電話を切る。 ■ 書類を探したが、前に大掃除した際に捨てた可能性。見つからず。 電話出来る時間も過ぎていたので明日にすることに。 ■ 電話。

2016-11-14 18:13:05
アルキ@審神者 @Honey0490

⑱ 副店長「私共の方では決定権が御座いませんのでサポートセンターにお電話頂きたく」 (#^ω^)イラッ 儂「じゃあどうして最初にその電話番号を教えていただけなかったんですか?   解約した時期がわかったらどうにかしてくださるんじゃなかったんですか?」

2016-11-14 18:13:15
アルキ@審神者 @Honey0490

⑲ 副店長「あの時は状況が把握しきれておりませんでしたので・・・     とにかくサポートセンターのお電話番号をお伝えします     すぐに繋がる番号をお教えしますので」 儂「(もうダルいから関わりたくないや)わかりました」 電話番号を確認し、掛ける。

2016-11-14 18:13:41
アルキ@審神者 @Honey0490

⑳ 『お掛けになった電話番号は現在ご利用出来ません』 !??!? すぐに繋がるという設定の番号へ掛けていたが、それの普通回線へ繋げる。 普通にかかった。 (#^ω^)間違った番号教えてくるなよwwww ※あとで調べたら番号が逆になってた。

2016-11-14 18:14:02
アルキ@審神者 @Honey0490

㉑ かけ直すのもダルいので一般回線でつながるのを待ち、繋がったオネーサンに状況を説明。 確認してもらって、折り返しを待つこと5分強。

2016-11-14 18:14:19
アルキ@審神者 @Honey0490

㉒【結果】 :今月発生する料金に関しては訂正し、なかったことにします。 :七ヶ月分の料金はお返しします。 :解約手数料は要りません。 :お手数ですが契約解約自体はお近くの店舗に行かれてください。 長かった死闘は終わった…。 振込先の銀行を伝え、電話を終える。

2016-11-14 18:14:35
アルキ@審神者 @Honey0490

㉓ 安心しきった私に、オチをもたらしたのはもう一本の電話だった。 オネーサン「申し訳御座いません、銀行口座の番号をもう一度お教えいただけますでしょうか。。。消えてしまいまして。。。」 ( д)              ゚ ゚ タダでは終わらなかったソフトバンク ~ 完 ~

2016-11-14 18:14:58
アルキ@審神者 @Honey0490

Twitterの文字制限に引っかかったのであれでしたわ。すみません。おそ松。

2016-11-14 18:15:22

コメント

Бакаяма(26)@56.6kg @zakuwara06 2016年11月15日
携帯会社なんてドコモ含めてロクなもんじゃないし、ましてや中小の事業者なんてこんなもんよ。
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