2016年11月23日

はこBOON(ヤフオク外部サービス)、ダウンしたまま告知一切なくドロン、ツイッターで客たちがパニックに

タイトルの通り。
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ねことの(猫殿) @kwnsh2dk

2時すぎころに、はこBoonをファミポートで操作中にエラー出て、時間おいて別のファミマで手続きしようとしたら障害みたいナリ。 表示された番号に電話したら途中で切れたナリ。

2016-11-23 18:18:39
The 2nd @ka2nd

PCの全領域を専有し、デバイスの使用に制限をかけ、自社コンテンツ利用を強制してくる悪質サービス (症例動画は拾い物) pic.twitter.com/jOMTtK0VJk

2016-11-23 12:32:45
The 2nd @ka2nd

@yatanavi いまヤフーに受付停止するよう苦情出したよ

2016-11-23 17:14:05
The 2nd @ka2nd

@Hacoboon 先程、南麻布の代表回線に連絡した、元CTCTの者です 要件はお伝えしましたが ・はこBOON、ヤフオク、いずれの障害情報&お知らせ欄にも「障害理由の告知」がない=ツイッター検索してみると客がパニック状態 【大至急】障害対応だけでなく、こちらの対応も願います

2016-11-23 17:27:54
The 2nd @ka2nd

はこBOON障害を知らずにFM店頭まで持参して、泣く泣く帰宅した皆さん ・荷物持参時の往復交通費、キャンセル時の送料は、民事訴訟で請求しましょう 少額訴訟制度はかんたんです。 裁判所に行く交通費や仕事を休んだ時給分も請求できます。

2016-11-23 17:33:07
The 2nd @ka2nd

【はこBOONシステムダウン】 FM店頭にちょうどヤマトさんいてピッピ中 あかん、いそがな ポチッとな 「ダウン中です」 殿、殿中でござる! はなせ、はなせーーー!おのれ伊藤忠…!

2016-11-23 17:39:04
The 2nd @ka2nd

UFJだのJALの基幹シスうごかしてた元メンバーからすれば はこBOONシステム運用チームってどれだけ場末の負け組部署なんだよと… 24H対応もしないとか 公式サイトで告知もしないとかTELも不通とか BtoBサービスでやったら客先で殺されるわ

2016-11-23 17:37:11
The 2nd @ka2nd

@burijp もうねハチロクで榛名を峠越えして自分でお届けするしか…

2016-11-23 17:40:45
The 2nd @ka2nd

たぶん今も障害対応チームは作業中だけど 14時からダウンのままということは1ストレージホットスワップして終わるかんたんなのじゃなく ストレージサーバのRAID全体が=DBが死んだとか代替機お届け到着まで待つしか無いとかいう重いやつtwitter.com/ka2nd/status/8…

2016-11-23 17:43:39
The 2nd @ka2nd

伊藤忠はこBOON障害対応チーム A「よし、あとは代替パーツが届けば障害復旧やで!」 B「あかん…パーツがはこBOONで送れへんやんか…」 A「」 twitter.com/ka2nd/status/8…

2016-11-23 17:44:54
The 2nd @ka2nd

@burijp メンテというのは都合で書いてあるだけで 実際は殆どがHDDぶっとんだりルータが死んだときの障害です

2016-11-23 17:39:53
The 2nd @ka2nd

@burijp 自分もかつて伊藤忠系で銀行系システムを保守してましたが こんなお粗末な対応には呆れてます BtoBはお金かかるし動かしてるお金も業務も大きく、ミスは大金賠償になるので、こんなお粗末にはしない BtoCゆえにコストカットで保守チームが小さすぎるんでしょう

2016-11-23 18:04:12
The 2nd @ka2nd

冗長構成はどうしたんだよ… 夜間休日対応当番の、コール・窓口側の人間はどこ行ったんだよ… 障害対応チームはいて当然だけど 信じられんよ同じ伊藤忠でも、はこBOONみたいなカスタマー向けってこんなしょぼいのかと twitter.com/ka2nd/status/8…

2016-11-23 18:07:49
Shim(2k詐欺師) -m.shim(略)- @Shim46

はこboon、受付支払い通しといて、ファミマ行ったらエラーで出荷できないってひどいわ。

2016-11-23 18:15:18
キキ @asakojiji

やっとはこBOON公式サイトで障害発表。送れないならスマホでも申し込み受付やめたら?申し込んでしまって、支払いも済ませたから他社の配送方法に変更すると、お金が無駄になるから困ってるのに。本当にイライラする。#はこBOON

2016-11-23 18:09:13
ZAP-T@日本海式竜巻原爆固め @ZAP_T_com_com

はこBOONの障害ツイート賑わってますな。 そんな私も発送出来ずに調べてみたんだけど、公式アナウンスも無いまま受付けは出来る状態っておだってるよねぇ。 ファミマまで出向いてそりゃないぜ。

2016-11-23 18:01:17
やたがらすナビの中の人 @yatanavi

#はこBoon 20キロの荷物台車で運んでファミマに行ったら、はこBoonがダウン。いつ復旧するかわからないらしい。だったら申し込みもできなくしてくれればいいのに。

2016-11-23 17:07:03
mari_cheer🐈🐈 @mari_cheer

はこBOONで決済完了したのにファミマで発送しようとしたらシステム障害とかで発送できない…(*_*)だったら受け付けしないでよ~

2016-11-23 17:16:04
やたがらすナビの中の人 @yatanavi

はこBoonのシステム障害、利用者のTweet見ると、3時間ぐらい前かららしい。障害はしょうがないけど、未だに申し込みフォームが出てくるし、TwitterやFacebookの公式アカウントも音沙汰無しって、どういうわけだ。

2016-11-23 17:52:24
ひ~くん @hideki84_t

はこBOONの決済後すぐにファミマ行ったがメンテナンスで発送不可。 それなら決済させるなよ😡⚡ #はこBOON #メンテナンス pic.twitter.com/8ZrVkWRBu2

2016-11-23 16:56:17
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・.・ @molomolo___

はこBOONのサイト、モバイルの方は生きてるけどPCの方はTOMCAT停止している

2016-11-23 16:18:57
エリ @a30110

ファミマきたのにはこboon、システムダウン!?なんなのー!!(▼皿▼) もっかいあとでくる…

2016-11-23 17:30:02
The 2nd @ka2nd

「はこBOON障害でお困りの方へ」 本日は、再度行かないほうがいいです 障害対応って、いつ終わるかわからないので いつ終わりそうか、ふつうはサイトで告知しますが、 告知してないのでどのぐらい重い障害かわからない 3日後、1週間後かもしれないよ、復旧は

2016-11-23 18:31:54
The 2nd @ka2nd

takuhai.jp/hacoboon/jsp/y… 11月23日現在、はこBOONシステムにおいて不具合が発生 パソコンでの閲覧および配送お申し込み、 ファミリーマート店舗での発送受付ができない状態 ※スマホ、アプリ、フューチャーフォンでの閲覧と配送お申込みは可能

2016-11-23 18:49:52
The 2nd @ka2nd

はこBOON障害の客対応の不味さについて 現役の伊藤忠インタラクティブの連中がふがいないから 元伊藤忠テクノソリューションズの自分がツイッターでヘルプデスクみたいなことをしてカバーしなきゃならん 先輩責任だな…

2016-11-23 18:43:36
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コメント

The 2nd @ka2nd 2016年11月23日
そらTOMCAT止まりますわ…一発屋だし…
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新谷貴司(新型コロナワクチン2回接種済み) @localnavi 2016年11月24日
いや、TOMCATは北斗の拳2のopも歌ってたし、二発屋というべきではないだろうか?
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kaz@(≧∇≦) @kaz300882 2016年11月24日
そんな貴方にレターパックプラス
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春樹 @Haluki_K 2016年11月24日
グランプリ受賞した1stよりもオリコン上位のJALのCM曲があるので三発屋ではないだろうか
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うM1M2えぽM1M2M3M4ん @kaorurmpom 2016年11月24日
伊藤忠なら、残業禁止ホワイト化の成果でしょうな。
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ざ_な_く&890P@VOCALOID&VTuber @z_n_c_890_P 2016年11月24日
資金が充分に投入出来ていないシステムという事かな…この場合はサポートがなまじしっかりしていると、むしろブラック環境を疑う必要が出てくるので、ある程度の事は利用者側が受け入れるしかないのかも…
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The 2nd @ka2nd 2016年11月24日
TOMCAT、サンパツマン疑惑wwwここまで伊藤忠関係ねえw
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The 2nd @ka2nd 2016年11月24日
ちなみに10年前は武蔵村山で什器製作業やってると聞いたが今はどうかしらん
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The 2nd @ka2nd 2016年11月24日
セルフまとめ、などとタグ付けされてしまったが心外だな…当まとめはむしろデュッセルドルフまとめです。
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