【直送転売屋問題】楽天・ヤフー・アマゾンの規約と回答集(Amazonからギフトで直送してもいいの?)

楽天市場やYahoo!ショッピングに無在庫で出品し、Amazonからギフトで直送する転売屋は問題ないのでしょうか?各モールの規約と回答をまとめました。
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直送転売屋問題とは?

楽天市場やYahoo!ショッピングに無在庫でアマゾン商品を出品し、注文を受けてからアマゾンで商品を購入し、注文者へ直送する店舗を直送転売屋という。

アマゾン以外の販路で商品を販売し、アマゾンに配送を委託するFBAマルチチャネルを利用するとギフトで発送できないことから、楽天やヤフーで注文したのにアマゾンからギフトで届いた場合は直送転売屋です。

問題点
  • 無断で購入者の個人情報をAmazonやマーケットプレイス出品者に流す
  • 実際はアマゾンで販売しておらず、アマゾンに配送も委託していないにもかかわらず、「アマゾンでも販売している」「アマゾンに配送を委託している」と嘘をつき消費者をだます

詳細はこちらをお読みください。

まとめ 【転売屋を見抜く方法】楽天市場やYahoo!ショッピングで注文したのにAmazonからギフトで届いたら要注意!(転売.. 楽天市場やYahoo!ショッピングで注文したのにアマゾンから【ギフト】で届いた場合は直送転売屋です。直送転売屋は無在庫で楽天やヤフーに出品し、注文者の同意を得ずアマゾンやマーケットプレイス出品者に個人情報を渡し、アマゾンで代理購入し注文者へ直送します。また、実際はアマゾンに出店していないにもかかわらず、「当店はアマゾンでも販売しています」「アマゾンに配送を委託しています」と虚偽の説明をして商品を販売します。 86624 pv 414 14 users 471

Yahoo!ショッピングの規約と回答

規約

ストア運用ガイドライン
http://business.ec.yahoo.co.jp/regulation/

  • 商品の在庫が確保されていないにもかかわらず商品掲載をおこなうことは禁止
  • 商品送り状の差出人欄には、Yahoo!ショッピングで用いているストア名または特定商取引に関する法律に基づき表示している商号を記載すること
  • 注文後に商品を仕入れる場合は、代引きまたは後払いを用意すること(ストアクリエイターは販売できない)
回答
  • 改善の余地があると認識
  • 検討課題にする
緑月灯夜(ひゃうはっ) @hyauha

Yahoo!ショッピング注文、Amazonから商品がギフトで届く問題。Y!ショッピング側からの問い合わせ回答。端的に言うと「各ストアが管理・発送・決済しているので的確な回答は出来ない」「ストアに該当する注文番号、問い合わせ内容送るけど同意する?」ってな内容。

2016-12-06 17:46:44
緑月灯夜(ひゃうはっ) @hyauha

FBAマルチチャンネルサービス使ってるって謳ってるのに実際には虚偽のストア説明文の状態でYahoo!ショッピングに出店してるのはどうなのよ?的な問い合わせをしたけど定型文で返された感じ。あと、ストアが信用ならねえのに、今回の問い合わせ内容ストアに連絡するってのもどうかと。

2016-12-06 18:01:57
緑月灯夜(ひゃうはっ) @hyauha

Yahoo!ショッピングで注文、Amazonからギフト届く問題、Y!ショッピング側からメール届いた。「出店しているストア全体には啓発しているが、改善の余地があると認識している」「今回の件については検討課題にする」「ガイドラインを違反しているストアには、指導、措置をとる」と回答。

2016-12-07 19:53:21

楽天市場の規約と回答

規約

出店審査や取扱商材に関する注意事項
http://www.rakuten.co.jp/ec/open/attention/

  • 購入者へ直送される商品は事前審査が必要
回答

お客様サポートセンターの回答

  • アマゾンは配送業者
  • 個人情報の開示を認める

出店窓口の回答

  • アマゾン商品をギフトで直送は審査が通らない
楽天日記 @rakuten_nikki

楽天市場の回答1 「先日よりお問い合わせいただいていた配送の件につきまして、弊社にて 店舗へ確認したところ、該当店舗ではアマゾンを配送業者として利用しており、 発送の際には出荷明細書がアマゾン、ギフトと表記されるとのことでございました。」 pic.twitter.com/tEHwJIoFFT

2016-12-08 02:25:03
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楽天日記 @rakuten_nikki

楽天市場の回答2 「楽天市場に出店している各店舗がヤマト運輸様や佐川急便様などの 配送会社と契約を結ぶのと同様に、フルフィルメントで配送契約における 個人情報取り扱い等について取り交わしが行われていれば問題がないものと 認識しております。」 pic.twitter.com/TD1gsn1jme

2016-12-08 02:27:39
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楽天日記 @rakuten_nikki

楽天市場の回答3 「決済業務および配送業務を委託している決済業者および配送業者に対して 楽天と店舗間の守秘義務と同様の規定を課したうえで、代金決済および 商品等の配送に必要な範囲で、情報を開示することを認めております。」 pic.twitter.com/rvlZ9x5lhX

2016-12-08 02:28:52
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楽天日記 @rakuten_nikki

直送品は審査が必要。 出店窓口担当「Amazonで商品を購入しギフトで直送は審査が通らない。」 違反点数35 楽天側所定の審査を受けずに出品されている商品 pic.twitter.com/H44PVVZveh

2016-11-11 17:42:55
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amazonの規約と回答

規約

Amazon.co.jp利用規約
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909000

  • 転売および商業目的での利用禁止
回答
  • FBAマルチチャネルでギフトで届くことは絶対にない
  • 登録された個人情報は削除できない
  • 第三者機関の要請があれば検討する
  • 警告止まり(人による)
  • 直送転売屋はアマゾンでも販売していると言っているようだが、それはアマゾンが販売している商品だ
    (アマゾン直販商品がギフトで届いたときの回答)
緑月灯夜(ひゃうはっ) @hyauha

Yahoo!ショッピングで注文してAmazonから商品が送られてくる問題解明。FBAマルチチャンネルサービスというものがあるが、今回の件に全く関係なく、Y!ショッピングの注文情報から転売者がAmazonでギフト注文して送ってるだけということがAmazonから電話回答を受けた。

2016-12-05 17:11:06
緑月灯夜(ひゃうはっ) @hyauha

普通のFBAマルチチャンネルサービスでAmazon外の通販サイトから送られてくる場合、商品は「ギフト」として贈られることは絶対ない。納品書に記載される注文番号は「FBAサービス」と「通常注文(ギフト含む)」は違うので、Amazonに注文番号を問い合わせればわかる。

2016-12-05 17:22:17
緑月灯夜(ひゃうはっ) @hyauha

納品書にある注文番号は、FBAを利用した場合の番号ではない。転売者アカウントのリストに個人情報が残ることになるが、これをAmazonに削除してもらうことは不可能。利用規約に反してる人に関しては見つけ次第、アカウント削除などしている。今回の件については上に報告する。との回答。

2016-12-05 17:15:34
メソメソ @mesomesomofumo

#楽天 で買い物をして、どういうわけか #amazon に売買情報が流れて #アマゾン からギフト配送で届いたら、アマゾンに住所氏名の個人情報が登録されて、それを削除修正停止が出来ないのが現状なようで 楽天の窓口もアマゾンの窓口も対応は他人事スタンス

2016-10-18 21:14:36
メソメソ @mesomesomofumo

不審なギフトを受け取った側が第三者機関に相談して、そちらから要請があれば対応を「検討する」程度だそうな ギフト発送は金銭被害が生じていないので問題と考えていないのが#amazon のスタンスのようで

2016-10-18 21:05:11
楽天日記 @rakuten_nikki

アマゾンに問い合わせたところ、直送転売屋のアマゾンアカウントから毎日大量の発注があるそうです。 Amazonでは転売・営利目的のアカウント取得は禁止されていますが、私が通報したときは警告止まりでした。 利用停止処分とまではいかないようです。 通報数にもよるのかもしれませんが。 twitter.com/15my/status/80…

2016-12-05 16:15:54
ひまひまさん ダイエット中 -4kg @himahimada777

@rakuten_nikki 電話でアマゾンに確認したら、(担当の方が悪かったのか)警告どころか、何が問題なのかと言われて唖然としました。アマゾン側からしたら、金払ってるし、問題ないとのこと。 個人情報のこと言ってもイマイチピンときてなかったです。 続く

2016-10-30 13:01:02
楽天日記 @rakuten_nikki

#直送転売屋 「当店はAmazonでも商品を販売させていただいております。」 #アマゾン注文者はAmazonでも同じ商品を販売しているということでしたが、ご注文いただいた商品についてはAmazonが販売・発送している商品のため、出品者が販売している商品ではありません。」 pic.twitter.com/XBkfBcY8mZ

2016-11-29 15:30:18
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番外編(メルカリの規約と回答)

規約

メルカリ利用規約
https://www.mercari.com/jp/tos/

  • 手元にない商品を予約、取り寄せで販売することを禁止
  • メルカリで知り得た個人情報を他サービスで利用する行為を禁止
回答
  • 利用停止処分
メルカリ @mercari_jp

@shyky12 この度はご迷惑をおかけしております。メルカリで知り得た個人情報を他サービスで利用する行為や手元にない商品の販売はメルカリで禁止しております。事務局まではお問い合わせはいただいておりますか?取引内容と経緯の確認後、ご案内させていただきます。よろしくお願いします。

2016-11-26 10:10:28
リンク NAVER まとめ 【メルカリ】本当はリスクだらけ!?amazon無在庫転売の危険性【犯罪】 - NAVER まとめ メルカリ内で禁止されている行為の無在庫転売。ノーリスクで稼げると言われていますが、そんな甘い言葉を鵜呑みにすると大変なことになりかねません。
リンク mercari.cho-shinsen.com メルカリ事務局がついに・・・・無在庫Amazon仕入れ→メルカリ販売の終焉!? | メルカリ完全攻略法~フリマサイト200%活用術~ LINE@で友達登録していていただいてる方から先ほど情報をいただきました。================================一ヶ月前に無在庫やっていて購入された人からメールきました。 2

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