佐川急便に代引きの値段を書き換えられた

マサヤTHECHERRYCOKE$/Gt @MASAYA_COKES

佐川急便に代引きの値段を書き換えられ多くお金を取られました。①発送元の伝票②③うちに来た伝票。6を8にしてる。配達員は差額を自分の懐に入れてたとか普通に犯罪ですよね？事の真相説明を求めるも説明は無しの返金のみで悪い奴はお咎め無し。おかしくないですか？皆も代引きは気をつけて下さい！ pic.twitter.com/IEqhlM9R1I

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なまはげ太郎 @reysol_runner

@MASAYA_COKES フォロー外から失礼します。 元ドライバーですが、こんな馬鹿居るのかと絶句…。 ハンディで問番言えば誰が持ち出しで、代引き幾らかはすぐに分かります。 徹底的にやって良いと思います！ 佐川のカラーリングじゃなく白い軽自動車なら委託で質は悪いかも。

マサヤTHECHERRYCOKE$/Gt @MASAYA_COKES

@nsr96310 ありがとうございますm(_ _)m問い合わせしても会社は私に説明する気配がなく、｢なぜそうなったのか？｣を教えてくれません。会社からの連絡を待っていましたが来ず、何の説明も無しで無視されているので明日からもう一度問い合わせてみますね！

なまはげ太郎 @reysol_runner

@MASAYA_COKES 最繁忙期にしても、その対応は酷すぎますね。 ドライバー所属の営業所に問合せでも役職者に繋いで貰って、此方が知りたい事をいつまでに回答するように名前など言質を記録しておくと良いかもしれません。 本社への問合せとか窓口があればそちらに行くと匂わせても。

よっちぃ。🌟 素敵無敵 @yochi_48

@MASAYA_COKES FF外から失礼致します。沢山のリプライがあるかと思いますが、お読みいただければ幸いです。 私は元佐川勤務のものなのですが、この件は本社の佐川急便お客様相談センターに電話されましたでしょうか？ 営業所が恐れるのは本社からの通告です。続きます→

よっちぃ。🌟 素敵無敵 @yochi_48

@MASAYA_COKES →営業所だけに連絡をした場合、営業所だけで処理をし、きちんと報告がされないまま放置される事がございます。(実際にウヤムヤになった事例が私が勤務していた頃にもありました) 本社のお客様相談センターの電話番号は公式には載っていないのですが→

よっちぃ。🌟 素敵無敵 @yochi_48

@MASAYA_COKES もし、おかけになるならば番号を控えておりますのでお伝えすることは出来ます。 社内用番号ではなく、フリーダイヤルですので、お伝えしても差し支えないと考えております。 かけられるのであれば、お返事いただけたらと思います。

マサヤTHECHERRYCOKE$/Gt @MASAYA_COKES

@yochi_48 お気持ち感謝致します、ご迷惑をお掛けしてはいけませんので自分で何とかしようと思います！ありがとうございます！

よっちぃ。🌟 素敵無敵 @yochi_48

@MASAYA_COKES お返事ありがとうございます。 おそらくですが｢佐川 お客様相談センター 本社｣とググれば、番号は出てくるかとは思います。 無事に解決されることを心より願っております。

machami @minminmin1049

@MASAYA_COKES こんにちは。同業の別会社と戦ったことのある人を身近に持つ者です(笑)。営業所に連絡では、普通は営業所内で揉み消します。ただ、一度営業所にクレームを入れてから段階的に上(本社)に話を持っていくと、その対応もなっていないということで話が通りやすくなります。

machami @minminmin1049

@MASAYA_COKES 本社に連絡される場合は、「営業所に連絡したけど返金以外の対応がない、そちらの会社は金さえ戻せばいいという方針なのか？」とお伝えください。相手はサービス業ですから、お金云々以上に顧客対応のクレーム(と事実の拡散)が怖いはずなので(笑)。

マサヤTHECHERRYCOKE$/Gt @MASAYA_COKES

@minminmin1049 揉み消していると思いたくないのですがきちんとした報告の連絡が無いのは本当に残念です。貴重なご意見ありがとうございますm(_ _)m

ゆり @imag0imag0

@MASAYA_COKES 当方も以前佐川急便に到着日○/9(月)を○/8(目)と書き換えられました。 両支店にどれだけ文句言っても対応は最悪でした。 やはり支店に言うのではなく本部やコールセンターに言うのが効くのでお金の事ですので徹底的に叩いて下さい。応援しております。

もりひろ@ナナラボ @yokonorist_164

@MASAYA_COKES ホームページから本社のカスタマー課に報告するのが速効性高いですよ。

停止 @osirikatikoti

@MASAYA_COKES 本社に連絡するなり消費者センターに相談するなり 警察、弁護士の名前を出して詳しい説明を求めるなりいくらでも手はあると思います。 返金のお金を先に受け取っては駄目です。粗品も駄目です。

憂♡RYO @you0121

@MASAYA_COKES @Crewloveky フォロー外から失礼します。 私は元佐川急便のドライバーしてました。 佐川急便でも委託会社が居るため使い込みする人や 荷物を盗む人も中にはいました。配達した営業所に問い合わせしても拉致があかない場合は本社に問い合わせするべきです

ミーチカ @mi_chika11

@MASAYA_COKES 代引きで、運送会社は絶対に金額欄に手を加えてはいけないのは鉄則。佐川ではなく品物の購入元に連絡すべき事案と思います。(発送元のクレームの方が聞きます)