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- いいね！201
某携帯ショップの店員
@00p__q00
詰められるから獲ると客から詐欺だと消費者センターに連絡がいくし消費者センターからはキャリアに連絡がいく。キャリアはそれを聞いてルールを厳しくするから余計獲れなくなる。しかし上司は獲れと詰めてくる。死ぬしか道はない twitter.com/mobileshop0039…
2017-01-15 22:59:57
某携帯ショップの店員
@00p__q00
上司の口癖 「今こうやって言ってるけど、自分は会議でこれ以上キャリアに言われてるからね！？」 私、先日会議に出席 ↓ キャリア怒ってもなければむしろ笑ってる ↓ 殺意
2017-01-15 23:02:08
元ショ員
@mobileshop0039
感情を殺さなければ出来ない仕事だもんなぁ･･ もう完全に戦争だろ･･･ 誰だって人を○すのには抵抗があるがそれを押し殺して戦う兵隊のようだ
2017-01-15 22:54:18
死にそうだった元ショップ店員
@keitaiuri
正直大学生だったころは体力にも自信があって、三年の冬に一度インフルをうつされた以外は健康そのものだったんですが、今は月一で頭痛や吐き気で病院にかかってます 内科じゃなくて精神科に切り替えるべきなのかと思うんだけどなかなか遠くて通いづらいんだ後者は
2017-01-12 20:44:40
元ショ員
@mobileshop0039
フォロワーさんが言ってたけど 「販売専門窓口(機種変、新規、MNP)」 「アフター専門窓口(故障、操作)」 で分けたほうがいいと思う これを全部やってるからスタッフの負担も大きいんだよな
2017-01-13 02:39:35
元ショ員
@mobileshop0039
キャリアは利益のことしか考えてないのが最近よくわかる お客様が便利になるように様々なサービスを提供 する前にまずは窓口の待ち時間を減らす対策だろ さっき書いたとおり訴求全カットすれば40分くらい短縮できるんだよ
2017-01-13 02:42:23
元ショ員
@mobileshop0039
「お客様はサービスを知らないんだから教えてあげないと！」 そんなことを言ってるからいつまでたっても「自分で調べる」ことが出来るようにならないんだよ 何かあっても「キャリアが教えてくれるだろう」になってるんだよ
2017-01-13 02:45:28
元ショ員
@mobileshop0039
もういい加減ノルマを辞めてくれ 上司に「君の好きなアーティストを教えてあげるのと一緒だよ」って言われたけど 「教えてあげる」のと「ファンを10人今月中に増やす」のは意味が違う 後者は場合によっては押し売りになるだろ
2017-01-13 02:46:46
元ショ員
@mobileshop0039
宗教勧誘と一緒なんだよ 勧誘受けた人は口をそろえて「宗教勧誘の被害にあった」って言うんだよ 同じなんだよ 客にとって見れば「ショップで勧誘の被害にあった」って思うんだよ
2017-01-13 02:47:54
元ショ員
@mobileshop0039
以上、クソ店員によるノルマの愚痴でした。 みんなショップには行かないでね。入りたくもない宗教の総本山に行くようなものだからね
2017-01-13 02:50:33
元ショ員
@mobileshop0039
まぁでも中にはいいサービスもあるから 光 タブレット ゴールドカード この辺に興味のある方は行ってみてもいいと思う 逆にこれらを勧められるのが嫌なら悪いことは言わないからオンラインで買うべき。これは間違いない
2017-01-13 02:51:50
元ショ員
@mobileshop0039
ケータイショップはスマホを買いに行く店じゃなくて クレジット、タブレット、固定回線 を含めてトータル提案をされに行く場所だから そこのところを間違っちゃダメよ
2017-01-13 02:54:23
元ショ員
@mobileshop0039
もしかしたら割りといるかもしれないんだけど 勧めたサービスに対して極端な拒否反応を見せる人 例：話を聞く前から「いいですいいですいらないです」って言う人 多分あれもスタッフの精神的な負担になると思いますのでお話だけは聞いてあげてください(嫌ならオンラインで)
2017-01-13 02:56:11
元ショ員
@mobileshop0039
まとめると キャリアはノルマやめろ、人員増やせ 客は過剰なサービスを求めるな。こっちが出来ませんと言ったら素直に「わかりました」と言ってくれ 本当にお願いします。全国のショップスタッフはもう市にかけているんです。
2017-01-13 02:59:48
元ショ員
@mobileshop0039
本当にこれこれこれこれ ショップ全部潰していいだろ 無くてお客様が困るなら必要なものだったんだからさ 失って初めて気づくんだよ人って だから1回全部お店潰そう！！
2017-01-13 12:28:00