USTREAM「ニシ100」そのサービスに満足してる？サービスマネジメントの本質に迫る！2(2011/03/01 12:00-12:30)
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Tom_Nakata
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トレノケート株式会社 ｜ Trainocate Japan 【公式】
@TrainocateJ
これからUSTREAM配信です。「そのサービスに満足してる？サービスマネジメントの本質に迫る2です。ナカノヒト、ふっかーつ！ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 11:51:36
トレノケート株式会社 ｜ Trainocate Japan 【公式】
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12時から配信！ 雑談・準備なう！ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 11:55:15
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菅原、戸部＆中田スタンバっています。 #g20k 12:00 から～ ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 11:56:55
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アンケートが出ましたよ？ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 11:57:36
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皆さん、ランチを召し上がりながらの視聴ですか？ナカノヒトは食いしん坊なのでオナカスキマシター #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 11:58:42
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アンケートはre-try予定だそうです（笑）。おなかすいたー #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 11:59:50
Takako Saeki_φ婆
@O_FiberLady
むさくるしいオヤジが3人(ウソウソ) #g20k #nishi100 http://ustre.am/rd1U 楽しみにしてます！
2011-03-01 12:00:28
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12時です！お昼です！始まりました- #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:00:46
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今日のほっとフォトは「東京マラソン」 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:02:44
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ザ・マラソン・プロジェクトは本日のニュースでも紹介されていました。iPhoneを何台も携えながら実況中継しつつ、完走されたんですよね！ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:04:03
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霞ヶ浦マラソンでは中田がiphoneで実況中継？ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:05:12
Takako Saeki_φ婆
@O_FiberLady
隈研吾さんの作品は、サントリー美術館とか、NTT青山ビルとか。。 #g20k #nishi100 http://ustre.am/rd1U
2011-03-01 12:05:14
Takako Saeki_φ婆
@O_FiberLady
表参道ヒルズは安藤忠雄さん。 #g20k #nishi100 http://ustre.am/rd1U
2011-03-01 12:05:59
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サービスの特性は、同時性（提供と消費が同時）・消滅性・非均一性など。人によって受け方が様々 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:11:42
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サービスデザインってどういう風にトレーニングしています？ by 菅原 to 戸部 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:13:29
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そもそもサービスデザインって、みんな興味ある?最近サービスデザインが注目されている理由は、サービス産業やサービスの比重が世界的に高くなっているため。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:14:42
Takako Saeki_φ婆
@O_FiberLady
隈さんの作品で有名なのは、アクオスのCMで吉永小百合さんが鎮座されていた竹の家。「バンブーハウス」、中国にあります。 #g20k #nishi100 http://ustre.am/rd1U
2011-03-01 12:14:53
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iPhoneやiPadについて。我々はこれを「モノ」として買っているわけではない。サービスイノベーションは、今までなかった行動様式を提供する。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:19:11
Takako Saeki_φ婆
@O_FiberLady
RFP慣れ。提案型の難しさ。 #g20k #nishi100 http://ustre.am/rd1U
2011-03-01 12:20:56
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IT業界がサービスを作れない理由は「RFPがないから」。「こういう仕様でこれを作って」はできるけど、「こんなことができたらいいな」ということには弱い、と言う話を昨日聞いてきたんだよね by菅原 ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:22:00
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@TrainocateJ
ITによって不便になったことがありませんか？ マシンスペックが上がったのに「遅い」と思ってしまう⇒マシンスペックの向上以上にOSやソフトウェアの複雑化が進む。OS=OnStage#g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:25:45
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@TrainocateJ
自分のマシンには、自分が必要なものだけ入っていれば良いのじゃない？ 「身の丈」くらいな使い方がいいよね。人によっては、「一通りあった方がよい」 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:26:34
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「誰がお客さんか」をきっちり決めておくと、サービスが見えてくる？ #g20k これはマーケティングの基本でもありますね。 ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:27:17
Takako Saeki_φ婆
@O_FiberLady
サービス対象の「誰か」が見えづらい。サービスデザインをITが出来ないか？ #g20k #nishi100 http://ustre.am/rd1U
2011-03-01 12:27:25
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サービスをブレイクさせるには、「デザイン」ができる人が必要。個々のインプリを「キャスティング」。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)
2011-03-01 12:30:24