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クロネコヤマトの不在票に書かれていた一文が申し訳なくて電話できない…「せつない...見なきゃ良かった...」「不満を顧客にぶつけるなよ」などの声

節約のためにも通販控えよう…
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クロネコヤマトはパンク状態!?

のりお いたに @nokami21

@yuzoo_com @maro2h Amazonが佐川急便との取引をヤマト運輸に変更して以来クロネコは忙殺されている

2017-01-31 20:13:31
ヒロ🚚 @f632

このドライバー、相当参ってるねΣ(´□`;) twitter.com/yuzoo_com/stat…

2017-01-31 22:07:12
liquorice73 @liquorice1973

@yuzoo_com @warawora 犯人は…アマ…ゾン。血糊で犯人の名前を綴るような切迫感ある筆跡が痛々しさを助長している。

2017-01-31 20:49:59
〜尼野紫雲〜 @jupiter13leda

@yuzoo_com @reichi062 せつない...見なきゃ良かった...アマゾンで買い物する時に思い出しそう。

2017-01-31 19:49:36
むーぐ @electromonotone

一度でも流通のベースで働いたことがある人なら、いつかこうなるよな的予感はどっかにあったんじゃないかなーと 人が移動するのに金がかかるように、物運ぶのにも金がかかるわけで twitter.com/yuzoo_com/stat…

2017-02-01 01:28:43
えうろん @yr_euron

ちなみにヨドバシを利用すると高確率でゆうパックで送ってくれるぞ

2017-01-31 23:55:48

少しでも負担を減らしてあげるには…?

TAKAGI Shiro @yutan_1961

再配達を少なくするように、何か策を講じる必要ありかな twitter.com/yuzoo_com/stat…

2017-01-31 22:09:43
かい @kaisinnkannsenn

実店舗で買えるものは実店舗で買おう

2017-02-01 07:32:40
tilt_arakawa@0.3% @tilt_arakawa

クロネコメンバーズに入会して、コンビニに転送してもらうと良いんじゃないかな… それにしてもヤマト運輸さん大変だ…(;´Д`) twitter.com/yuzoo_com/stat…

2017-01-31 19:19:19
ぢたま某@何も終わらんマン @ditamabow

クロネコメンバーズなのでお届けメールが来たときになるべく受け取れる時間に変更してる。(ときどき忘れる >RT

2017-01-31 23:56:26
西大寺 梨沙 @Latifa64_VX_EH

営業所取りに行っちゃえばおk。でも、中々難しいよね。

2017-02-01 00:14:26
ノル @noll528

私これだったら直接とりにいくわ

2017-01-31 23:55:07
くま大帝 @mika_berry

ひぃぃ。 宅配の人達にできるだけ無駄足を踏むことがないように、日時の時間指定再設定できるサービスは本当に便利。お蔭で受取もサクッとできるし、何度も来てもらわなくて済む。 今はクロネコヤマトと佐川ができるようになったな。

2017-01-31 23:31:39
KEYCRASH™ @aze_KEYCRASH

ゾンアマはほぼほぼコンビニ受け取りで安定してるなぁ…受け取れる時間家に居ないし。たまにコンビニ不可の商品があって困る

2017-02-01 00:13:09
丈(たけ)■6巻3/9 @syokumutaiman

不在票申し訳ないし僕も今度から営業所受け取りとかコンビニ受け取りとかにした方がいいのかなあとか思ってる…

2017-02-01 00:02:00
🌌neru camp △🎋 @tw_teria

この次は取り置きのコンビニがパンクしそうだなー

2017-01-31 23:30:07
空飛ぶピザ🌷🦅 @soratobu_piza

アマゾンは時間指定を無料にしろ それだけで配送会社は楽になるだろうに

2017-02-01 05:37:07

思うところは色々ある…。

ThomJohnny M.G. @tjmgontan

もうむしろ、だいたい何日〜何日あたりに着くのでOK!っていう設定があってもいいくらい。日を指定しても受け取れないケースが多発しているのに、サービス提供側だけ苦しいっていうのは、もうなんだかそんな世の中、逆に息苦しいと感じるのは自分だけだろうか?疲れるわ日本。 twitter.com/yuzoo_com/stat…

2017-01-31 23:14:21
くりたさん @atiruk

そうなんだ。そうだとしても、暗に顧客の行動を否定してるのでは… twitter.com/yuzoo_com/stat…

2017-01-31 21:47:11
sak @sak82785535

@yuzoo_com @Tech_JP 不満を顧客にぶつけるなよ。

2017-01-31 20:57:48
残りを読む(3)

コメント

おちゃづけ @kusarechazuke 2017年2月1日
まとめ内にもあるけど、クロネコメンバーズになると時間指定の有無に関わらずメールが来るので、その時点で改めて時間指定やセンター受け取りコンビニ受け取りを選べるよ。 ポイントが貯まってヤマト運輸トラックのミニカーやネコ模様の軍手ももらえるよ。
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かんきち @shin_kaaan 2017年2月1日
(忙しいから再配達の電話しないでとは書いていないよな)
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arikui @arikuiruby 2017年2月1日
「正直に内情を話すなよ」とかだったらまだしもこれを「不満を顧客にぶつけ」ていると取るのか…自意識過剰じゃね
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君津区 @Dr_KIMMiK 2017年2月1日
以前なんかの記事で「コンビニ受け取りもコンビニ店員にめっちゃ嫌な顔される」という告白あったなあ…
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2017年2月1日
一般会員だと出荷準備中で2~3日とか最近ちょいちょいあるからアマゾン自体もパンクしてそうだけどね。
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taka @Vietnum 2017年2月1日
忙しさの不満がなきゃこんなことを客商売で書いたりしないよね。 普通は「非常に混雑してるため遅れます」にとどめるのがプロ。 レストランで料理来るのが遅いのに、ウェイターが「厨房がシェフのせいでトラブってるのですぐには出せません」とかいわないのと同じ。
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2017年2月1日
Vietnum いいとこファミレスのバイトか個人飲食店のおばちゃんじゃないかな。
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義明_雑談用 @yoshiaki_idol 2017年2月1日
なるべく営業所受け取りにしてるけど、人口30万未満の中規模都市で半径5km圏内に5~6000世帯程度の密度の地域でも、受け取りに行くたびに10~20個ぐらいはAmazonからの荷物が置いてあったりするからなあ。1日にその10倍くらいは配達してるんじゃないかな。大変だろうな・・・。
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節穴 @fsansn 2017年2月1日
この批判を言う同じ口で「◯◯の透明性ガー」とか言ってたらクソウケルけど過去ツイート漁るのはめんどいのでパス
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深井龍一郎 @rfukai 2017年2月1日
Sakura87_net Primeが過剰サービスなだけで、それが普通なんじゃないかという気がするのですが。
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魚はいいぞ @osakana_utauta 2017年2月1日
プライム会員で注文すると日本郵便が届けてくれる(ポストに投函/サイズによるんだろうけど)から向こうなりに対策は練ってるんだろうけど、圧倒的に注文数が多くて追いつかないんだろうなぁ…
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iksk @ikskC1F 2017年2月1日
パンクって物理的なほうかと思った
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火雛@香港加油 @HibinaKageori 2017年2月1日
「すぐには伺えない場合があります」だけでは、それはそれで問題がある。頭に「~なので」と理由を添えたい。かといって社の内情を客にぶつけないような穏当な書き方をいちいち考える余裕も無い。結果、このような表現になった。一種の不可抗力だ。
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よっき @yokki256 2017年2月1日
逆時間指定(この時間帯だけはやめて)って出来たらいいんだけど、システム構築するのがめんどいだろうしなぁ・・・
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火雛@香港加油 @HibinaKageori 2017年2月1日
これで配送員を叩く奴は、よく見ろよ。パンクしてるって書いてあるだろ。切羽詰まってるから何をするにもボロは出るんだよ。これは配送員よりもっと上の人間の落ち度だ。
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しおん @zion_0w0 2017年2月1日
『混雑のため希望の時間に再配達出来ない事があります』と書いてるなら時間に余裕ある時に指定しようと思えてありがたいけど、アマゾン名指しで書いてあるのが個人的にモヤモヤする。取引先を批難するような意味合いの事を社外に愚痴るのどうなん?
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cocoon @cocoonP 2017年2月1日
どうせ受け取れないことが多いのでコンビニ受取を多用してる。通販を控えるという選択肢はあまりない(店が開いてる時間に行かれないから通販を使っているのだし)。ただ、水曜日がノー残業デーになったので以前よりは受け取りやすくはなったなあ。
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空家の恵比寿様1968 @ebcdic_ascii 2017年2月1日
早くこのロッカー受け取りサービスの場所を増やしてくれ http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/locker_off.html (コンビニ受け取りでもいいんだけど、受け取るまでの作業が結構あるので、店員さんに申し訳ない気持ちになってしまう)
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2017年2月1日
多忙のためとでも書けば良いだけなのに、客向けに仔細書いちゃう辺りに鬱憤が感じられる。
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ヘルヴォルト @hervort 2017年2月1日
北海道在住プライム会員のワシ、即日配達物理的に不可能なのでプライムの値段下げてほしい
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SlopeWalker @slopewalker 2017年2月1日
混雑のため遅れることがあるって書く所なんだろうけど、その余裕さえないってことだろうなぁ。
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あきなすび @akkonline 2017年2月1日
クロネコメンバーズに入会しよう!そうすれば前日に連絡メール来るからそこで配送日時指定出来て配達員さんも無駄足踏まずに済むし、自分も予定が立てられる。最近はLineでも似たようなことできるらしいから、そっちでもいい! 後は最近小物はヨドバシ使うことが増えたな。出来るだけ郵便受けに投函できる配送をしてくれるから。
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クラフト @Craft070707 2017年2月1日
メンバーズに登録してても、非通知できて不在票になる荷物があるんよね。再配達の処理を度忘れしちゃうこともあるけれど、毎日不在票が投函されたりする。もうちょっと現場がシステマチックに動くことで、個々の負担は軽減されそうな気がするんだけれどなぁ。(個人の感想です)
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クラフト @Craft070707 2017年2月1日
通販で、配達日指定できない場合(アマゾンでも予約品だったり在庫無かったり出店が別会社だったり)、せめても「週末指定」とかできれば大分違うのに、大抵のショップサイトで、それもさせてもらえないのよね。でも予約品だと発売日に着日指定されて届いたりして、これは「不在再配達問題」ではないと思うんだよねぇ。結果として表に出るのは「再配達」だけれどもさ。
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2017年2月1日
rfukai それはそうなんだけど。非会員でも翌日・翌々日には届く素早さを売りにしていて、普通じゃないからって少し高くてもアマゾン使っていたのでその売りが達成できなくなっているという事はそれだけ負荷がたまってるのかなと。
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2ch系まとめブログのデマ等まとめます。 @kinoko123456 2017年2月1日
不満を顧客にぶつけるなよってぶつけてなくないか?事情を書いただけで。この程度にケチつけるやつは俺は客だ神様だとでも思ってんのかね。
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豆腐豆腐豆腐 @NewName_NoIdea 2017年2月1日
単純にこれこれこういう理由で遅れるかもしれません程度のことしか書いてないのに叩くなよ…
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2017年2月1日
この客の荷物も 会社がアマゾンでパンク中 の一端を担っているので皮肉にも見えますな。
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もこ @mocomb 2017年2月1日
組織の失敗だから担当者責めても解決しないよ。自分は待ってるのがめんどくさいからセンターで受け取ってるわ。時間指定もふれ幅があるからトイレに行ってて出られなかったら・・・とか考えてストレスになるし。
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永沢壱朗 @Nichilaw 2017年2月1日
アマゾンの方でも、客がまとめて注文してるのに、ちまちま小分けに送るのやめてほしいわ。
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꧁巨乳化そこそこ許さない侍꧂ @lapiaSteyr 2017年2月1日
米アマゾンは自社配送始めたらしいし日本もそのうち始めるだろうからそのうち解決するさ
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りりめろ @ririmeron99 2017年2月1日
こんなこと書いちゃうようなバカだからヤマトの配達員やってるんだろうな
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koh @koh37151579 2017年2月1日
なんかもうこの手の業務に対する人員不足から来る問題が頻出してるな 限界超えて崩壊する瞬間がいつか見られるんだろうか?
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꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2017年2月1日
帰宅が8時回る可能性がある時期とか、不在票が毎日入ってると本当申し訳なくなる。というか注文して翌日配達してくれてるのに結局受け取るのが1週間後とか意味ないよなーと気づいてからコンビニ受取りに変更しました。
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꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2017年2月1日
正直、1回配達して不在だったら「連絡するまで再配達しない」って約款変更すればいいと思います。
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BOMB @kubomuya 2017年2月1日
もう運送業界が限界きてるの目に見えてるし、ストライキでもやらないと駄目なんじゃね?
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_ @wholescape 2017年2月1日
アマゾンジャパンに利用者アカウントがあるならクロネコメンバーズに登録しない理由がありません
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山吹色のかすてーら @sir_manmos 2017年2月1日
今週、明らかに自宅で受け取れないので、コンビに受け取りにした。でも、ヤマトじゃなくて日本郵政でやってきた。
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球磨川 雪 @Sosogi_K 2017年2月1日
『いろいろ、アレな人に言いたい事があるが、ここで黙るのがプロよ。』
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すみ27 @sumi_nina 2017年2月1日
「現在配送が混み合っておりすぐに伺えない場合があります」で十分なんだが、amazonからの荷物だとわかった上で「amazonのせいで~」みたいに書かれてると、受け取りようによっては喧嘩売ってるようにも見えるし、無用なトラブルの原因にもなるんじゃないかと。
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山元 太朗 @tarogeorge 2017年2月1日
実名アカウントでこんなの上げると、アマゾンもヤマトも「山本雄三」又は「キャラクション」で荷物の検索して、配達員にペナルティがかかるんじゃないか。素直に電話しないことの方がよっぽど残酷のような気がする。匿名アカなら「ねつ造かもしれないけどあるあるだよね」で終わったかもしれないのに。
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深井龍一郎 @rfukai 2017年2月1日
Sakura87_net 私はPrimeサービス開始時に「ということはPrime会員以外のサービスは順次普通の通販並みにしていくのだろうな」と思ったものですが。
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araburuedamame @rpdtukool 2017年2月1日
物件探すときは宅配ボックスの有無が非常に重要だって、はっきりわかんだね。建築時に助成金付けたら良いと思うぞ、実際。
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せんざトモ@最近はGo対馬とCoD:BOCW(クソエイム) @senzatomo4179 2017年2月1日
他の方も書いてるけど、この書き方では『内部の不満をぶつけられてる』と感じる人も現実にいるので、本来起きないであろう顧客トラブルの元になる。やはり『良い書き方』ではない。同情はするが。こうして「まとめ」られちゃってるのも悪影響の一つ。
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せんざトモ@最近はGo対馬とCoD:BOCW(クソエイム) @senzatomo4179 2017年2月1日
逆にあの書き方が良い影響を与えるとしたら、こうしてまとめられる事で、社内の厳しい内情が世間に更に知れ渡り、職場環境(アマゾンとの契約含む)の改善に繫がる…………、可能性も………あるかなぁ…、といったトコロか…。
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Hornet @one_hornet 2017年2月1日
電話しないとパンク解消の見込みが立たないのでむしろ電話はしてあげるべき
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arm147GO@⋈舞鎮 @arm1475 2017年2月1日
スマホ使ってる人はクロネコメンバーズ登録とアプリのインストールは必須だよね あれマジ便利よ?
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Sの人 @siellc 2017年2月1日
出来ないなら出来ないって言えよみっともねぇな
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marumushi @marumushi2 2017年2月1日
日時指定のまとめて配送、クロネコメンバーズとLINEアプリでかなり受け取れているつもりだが、時には取り零してしまうこともある。宅配ボックスも置けないボロアパートですまんね
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KAkashi / 今木 洛 @maikakashi 2017年2月1日
ドライバーに電話とかしないわwナビダイヤルの方。待つのも面倒だから引取りも多いけどセキュリテイは駄目なんだよなぁ・・・
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. @kai_bigwave 2017年2月1日
クロネコ配達員が「Amazon死ね」と言っても致し方ない位に同情したくなる
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かめあたま さおたろう @yamasan73 2017年2月1日
コンビニ受け取り便利だけど、流行りすぎるとコンビニがパンクするんでは?
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@maryallyman 2017年2月1日
Amazonのそんなに急いでいないからまとめて送ってくれてよくってよの項目の無意味さは何なんだろうと思う。こっちもゴミが増えるし、運送屋さんも手間が増えるし良い事何もなくね?
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KiM!(手洗い励行・マスクしよう) @ktwit142 2017年2月1日
FFCとの距離が微妙で、わざわざ配送日指定して中一日配送されるので(しかも翌日に着店に着いてもトラッキングがFFC支店受付のままで更新されない。これではトラッキングの意味がない)、着店(営業所)に着いたなと思ったら、結果がどうであれ営業所行って引き取ってしまうこともある。大体着店で翌日配達待ちになってるので、配達予定日より受取日が早いこともある。
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Daiji @Daiji75 2017年2月1日
受け取る者の目で言えば、かつて佐川はクソで、ヤマトは優良だった。けれどAmazonの荷受けが変わってからというものの、その評価が反転しつつある。荷物の増加に対して現場の人員設備が追いついていないのだろう。最大の原因はAmazonではなくヤマトの経営判断ミスよ。佐川がAmazonを切った経緯、知らぬわけでもあるまいに。
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おいちゃん @semispatha 2017年2月1日
「繁忙期の為」としとけばいいのに。Amazonの客だから「アマゾンパンク中の為」と書かれると「俺の事か」ととられちゃう。
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Ka-Ka @ka_ka_xyz 2017年2月1日
宅配ボックス付きの物件探そう。いやほんと便利なんであれ。
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たけ爺 @take_ji 2017年2月1日
「ヤマト運輸の配送・受付担当の人員増やせ」としかいいようがない。「アマゾンの仕事が多い」じゃなくて「多い荷物を捌ききれる人員が確保できていない」運送会社の体質が問題なだけだろうが。
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よーぐる @Seto_yasu1987 2017年2月1日
実店舗で買えるものならば、地元のお店応援で買うことを優先してもいいと思うの
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2017年2月1日
Amazonから来る荷物ってクロネコの予定メール来なくない?
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さんみり @sanmiriika 2017年2月1日
マーケットプレイスやその他一部のオンラインストア等「営業所留め」が出来ない(=注文段階では配送業者が特定できない)ものを、発送メール見てからコールセンター経由で営業所に留め置いてもらうのも、それはそれで営業所に手間をかけるっぽいので結局どうするのがベストなのか…
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成瀬京太郎 @yuugekisen 2017年2月1日
「偉大なるお客様」の電話でのクレームなんて日常茶飯事だろうしちょっとしたミスで「youtuberなめんなよ」と殴り込まれたりする 配送システムが崩壊して現場にしわ寄せが来てる
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よもやま@垢変しました。 @yomoyamawara 2017年2月1日
すぐに伺えない事情を明記するのは大事でしょ。なんかしらんけど遅い!!!ってなる方が腹立つじゃん。遅いなら遅くなる理由教えてよ!!ってなるじゃん?理由聞いても待てない奴は直接取りに行きな!
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銀魂の蓮舫(ロマ3リマスター生命の杖縛りプレイ中) @renho39 2017年2月1日
「電話しなければ再配達しない」とか「ゆっくり便」とかそういうアイデアは意味ないからね。物量は減らないから。むしろストックする場所が奪われるから。配送センターを増やすか配達車両を増やすしかないでしょ。
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箸呂院マジチキ@note @kairidei 2017年2月1日
買うものによってヤマトだったり西濃だったりする。
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おっぺけぺーくんさん @oppekepe_no2323 2017年2月1日
まとめやコメントにもあるけど、クロネコメンバーズに入ってると届く前に事前連絡来て便利よ。都度日時も事前指定できるし。何より受け取りだけでもポイント溜まるから猫軍手もらえる。かわいい。http://www.kuronekoyamato.co.jp/campaign/point/items/index_off.html なお、女の人は小さめの方を注文することをおすすめします。普通のだとでっかい。
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asumo @asumo0211 2017年2月1日
集合住宅には必須にした方がいいかもねですね、宅配ロッカー
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ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 2017年2月1日
以前黒猫でバイトした事あるけどその頃から結構な量あったけどなぁ。密林が手付ける様になってあの何倍かになったんだったら捌き切れないのは火を見るよりも明らかだよなぁ。人員の決定的不足だよ。
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Toshikazu Kanke @sevenedges 2017年2月1日
会社が南米にあってタイヤもパンクしちゃってたら、そりゃすぐには来れないなーと思った(素)
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marumushi @marumushi2 2017年2月1日
コメント欄でポイントなるものがあることを知って確認したら700ポイントほど溜まってたので、日頃のお世話に感謝を込めてクロネコミニカー注文したw
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nekotama @nukotama001 2017年2月1日
アマゾン河でタイヤがパンクしたのかと。
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K3@FGO残7.5 @K3flick 2017年2月1日
(´(ェ)`)Amazon、日付時間指定出来るようになってくれ・・・
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伍六参(E.D.F.JAPAN) @GorosanTei 2017年2月1日
最寄りコンビニ受け取りが一番平和だと思う。店員さんバックヤードまで走るので申し訳なくなるけど。
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弓弦@岩川提督 @CinisCorvus 2017年2月1日
不満を顧客にぶつけるって発想になることにびっくりした。こういう理由で遅くなる可能性があるよっていう説明だよねこれ。
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Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2017年2月1日
Amazonにだって「お届け日時指定便」があるじゃん。プライム会員であれば無料なんだし、使えよ。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200502140&pop-up=1
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かいら @kayiratooshu 2017年2月1日
これ見て切なくなってクロネコメンバーズに登録した。
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easyiizi1111 @easyiizi1111 2017年2月1日
こういうのって素朴に考えれば「商機」だと思うんだ。拠点も人もクルマもどんどん増やしてかかった費用はamazonに請求してまえ!
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nullmajor @nullmajor 2017年2月1日
「顧客に不満~」に関しては「顧客に不満を伝えることは社会通念上許されない。そしてこの文言は不満を伝えている」ということを言っているのではなく「俺が欲望のままに振る舞えるように、俺にとって不快な情報は適宜そっちでフィルタリングしろ」と言っているだけなので、「そうですか。ご自愛ください」としか言いようがない。
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でんぞう(日本酒沼ウイスキー沼) @Denzo3 2017年2月1日
Amazon以外もだいたいヤマトだから困ったもんだね
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酔宵堂 @Swishwood 2017年2月1日
営業所に取りに来られると歩合の場合一個減って痛し痒しみたいな話も現場的にはあったりするので、やはり少なくとも集合住宅のボックス設置は義務化しても良いまである。
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鍋焼きうどん始めました @ouminoumare 2017年2月1日
Daiji75 佐川がクソなのはあまり変わらないが、ヤマトがダメになってしまった。 コンビニ受け取りはなんか気が引けるので営業所受け取りにしてるなあ。
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はくまに・アーチボルト @haku_mania_P 2017年2月1日
ヤマトはコンビニ受け取りがマジで便利だよ。どうせ平日は家で受け取れないんだし。
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hmamdamd @hmamdamd 2017年2月1日
コンビニ受け取りがいいんだけど、コンビニはコンビニで嫌みたいね
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neologcutter @neologcuter 2017年2月1日
もう営業所まで取りに行くしかないんじゃない?それかAmazonが自分で運送会社作るか。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2017年2月1日
「再配達を有料化する代わりに1回目の配達時間を24時間前までに30分単位で指定出来る」なら考える。 「午前・午後・夜間」とかだと難しいよね。 19-21時とか言われても20時過ぎなら頑張って帰ってこれるかもだけど…。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2017年2月1日
ヤマトが宅配便業界に参入した40年前なら「専業主婦なり祖父母なり『誰かしら家にいる』から受け取れる」「隣に預けられる」だったんだよなぁ。 今は「一人暮らしで残業して帰宅は21時過ぎ」って言う客層相手に荷物を届けられるか。 無理だよなぁ。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2017年2月1日
2リットルx6本とか500mlx48本とかのペットボトルケースを車が無くても自宅に届けてくれる ってメリットがあるから使ってるサービスとか、最寄りコンビニまで100mだからカート引っ張って深夜受け取りに行ってるけど、コンビニ側からしたら「都度買いに来いよ」って思われてるだろうしなぁ。
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ma08s@フォロー外からごめんなさい @bygzam_ma08s 2017年2月1日
オレのヤサには「宅配ボックス」がないだよぉ。家を空けがちでゴメンな、ヤマトさん……(コンビニ受け取りは「不可」の品もあるし……)
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. @KiKiKi_KiKi 2017年2月1日
コンビニも実店舗も無い地域なので申し訳ないと思いつつ、多用せざるを得ない… Amazonも五月雨じゃなくてもまとめて発送してくれればいいのに。お急ぎ便の以外にも、特に急がない便って特定サイズの箱が一杯になるまで発送しないとか、購入者が発送のタイミング決めれるみたいなサービスも欲しいかも。
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kame4477 @kame4477 2017年2月1日
雇用情勢が良くなっていることの現れ、デフレ脱却に向けた流れができつつある。ヤマトは配送料値上げしてビジネスチャンスとすべし。
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ふじむらてるみ @terumifujimura 2017年2月1日
クロネコメンバーに入会してから、3回もその関係の荷物(封書)が来て、仕事を余計増やしてしまった感でいっぱいになった 割れ物でなければ、ゆうパケット(ポスト投函)的な柔軟な対応でもいいんですけど
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Simon_Sin @Simon_Sin 2017年2月2日
スマヌ・・・アマゾンデリバリープロバイダのSBS即配サポートがクソ過ぎて(不在票にロッカー暗証を書かないとか不在票を入れないとか)日時指定してヤマトに配達してもらってるよ…辛かったら値上げしてもええんやで
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017年2月2日
山本 雄三@Flashアニメさんと関係者の直筆が確認できなくて真偽対象にとりあえず入れてみるのが真・真偽マンですが、まあそこまですることはない(ヤマト運輸の伝票でこの形式のものがあることは確認できました)。
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FX-702P @fx702p 2017年2月2日
クロネコヤマトのandroidアプリはrooted端末で起動しなくてすぐ削除した記憶。
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atlan @atlan1701 2017年2月2日
あ、ヤマトのロッカー隣駅(徒歩圏内)に有るわ。今度使ってみようっと。佐川は使えるロッカーがちょっと遠いのよ(当然営業所はとても遠い、ヤマトはすぐ近くなので営業時間の問題さえ無きゃいいんだけど)
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かぐ / 夏もお小袖 @okosode 2017年2月2日
arm1475 LINEのトークもシステム連携していて、ヤマト運輸の友だち登録とアカウント連携を設定すれば、トーク画面から荷物の問い合わせとか再配達依頼ができますよね。こういうのは活用されてほしい。
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Chariot @BLACK_RX_24 2017年2月2日
Amazonて同じ日に注文した物でも無駄に小分けにしたり、商品に対して明らかにデカすぎる箱で発送したりするからなぁ...
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ゲームが好きな ♪ ₍₍(ง・ .̫・)ว⁾⁾ ♪ @GK_kenken 2017年2月2日
単純に「すぐには行けない場合がある事態やで」って言っているだけだしなw 言い換えると、繁忙期(※いつもだが。お歳暮の時期は更に)ってだけの話。    電話を遠慮したいのなら遠慮したらいいが、普通に電話しても全く問題ないでしょ。仮に問題あったら運び屋のせいだから、クロネコの社長を呼び出そうw 利益を出せないのなら無能経営者のせいな「だけ」だからね。
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y "masa" x / x„ɐsɐɯ„ʎ @ymasax 2017年2月2日
配達員も仕事だ!って思うならそのままでいいし、配達員に悪いなって思うなら有料でも時間指定をすればいいじゃん。 配達員に悪いと思いつつ、結局時間指定もしない人が多いね。
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おけけパプア🇵🇬ぷらねろ @pltrock 2017年2月2日
もうアマゾンが自前の運送屋を立ち上げたほうがいいんじゃないかな 関わった運送会社がみんなパンクしてるようじゃな...
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ぉざせぃ @hijirhy 2017年2月2日
時間指定も選択肢の中から一つ選ぶんじゃなくて、まるバツ三角で設定するとかならいいのになぁといつも思う。
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クラフト @Craft070707 2017年2月2日
問題は、「日時指定ができる通常品」ではないんよ。プライムで発売日配送と謳ってる「予約品」とか、あれ日時指定できない(わざわざプライム外して通常配送指定しても発売日の日付指定で出荷されてた)。そのほか、本来受け取りに待機すべき大型品に限って、通常配送しかできなかったりする。通販のカートシステムが、金を払ってでも日付指定したいというニーズを却下してる。
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山中島の冒険者 @Mattun_ 2017年2月2日
というか、一度届けに出て伝票を家に入れてからじゃないと、営業所止めとコンビニ受け取りが出来ないのなんとかならんかな。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2017年2月2日
Mattun_ http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/my_calendar_off.html 本文中にもあるけど、クロネコメンバーズだと「荷物が配送されたタイミング」で変更できるよ。 出来ないのは佐川。
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Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2017年2月2日
運送会社のサービスを利用する前に、通販会社の日時指定を利用しろってば。どれだけ運送会社に負荷をかけたら気がすむんだ?
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亜山 雪 @ayamasets 2017年2月2日
まとめて発送するにしても、商品が揃うまで一時待機するスペースが必要。時間指定も指定された時間帯に集中したり、逆に指定時刻までドライバーが待機することもある。根本的には送料を高くして従業員を増やすしかなさげ。
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にゃあ @kirikami 2017年2月2日
再配達に料金をかければ、安易に再配達をお願いしようと思わなくなりそう。
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fujitax @fujitax3 2017年2月3日
パンクしたとして。物流コストが上がればAmazonが最安値じゃなくなるかも(何か手は打ってきそうだが)。
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BUNTEN @bunten 2017年2月3日
発送までの所要時間が商品によって様々なので、最速かつ都合のいい日付時刻で受け取りたい俺はメンバーズ相当の事後変更サービスをメンバーでなくても受け付けてくれないかなと思うことが多々ある。→各運送会社▼メンバーになりたくないのは俺のポリシー。
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Kitty_Guy_Records @cherry_ITO 2017年2月3日
アマゾン「ヤマトの諸君……」
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クラフト @Craft070707 2017年2月3日
masano_yutaka メンバーズになっていても、業者かヤマトかわかりませんがシステムに登録されないと、連絡も来ないし不在票からの処理だけになります。実際に、メンバーズで連絡が来るのは、(私のケースでは)10件に2件くらいです。営業所などに拠るのかもしれませんが。不在票から日付変更すると登録されるらしく、変更通知が来るのですが、私はヤマトの自業自得感を感じています
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阿部志秀武 @abeshi_hidebuuu 2017年2月3日
コンビニ受け取りは正義。近くに無い人は仕方無いけど。
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ねじりん螺時 @nezimeizi 2017年2月3日
年末年始に見かけたまとめを思うと色々アレだな。地方民としては結構Amazonにも黒猫にも頼らざるを得ないとこあるからもどかしい:(´◦ω◦`):
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スシテン@ベクター乗りらしい… @yasusiten 2017年2月3日
うちのエリアの配達員さんは、来たことの意思表示何もせずに不在票だけ置いてく →結果再配達を頼まないとならない 時間指定で待ってるのに。。(何度か苦情入れても) 仕事増やしてるのどっちや?
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伍長 @gotyou_H 2017年2月3日
歩いて5分のところに営業所があるので、電話して「取りに行くので置いておいてください」と言って取りに行くうちの環境はお互いにとって悪くない状態なんだと思える。
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まはら@不定の正気 @lalalu_0620 2017年2月4日
理由を書くのはかまわないけど何のせいでも配送先には関係ないので、『非常に混み合っておりますので即時対応できない場合があります』でよかったんじゃないかっていう……
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. @chronok 2017年2月4日
個人や世帯で便利だからと日用品に至るまでやたら通販で注文して配送にすると、配送会社からの配送先の数が格段に増えるからこの状況は自明かと思ったが。 店舗で買えるなら店舗で買うようにするだけで配送会社の負担は格段に減るでしょうに。
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tAkihiko @ATA911 2017年2月4日
「多忙のため」「非常に込み合ってます」とか書かれると定型文っぽく見えるし、そう見えると「実際はそうじゃないんだろ!」って怒る人もいるので、もうどうしようもないなこれ。まあ「パンク」って表現はアレだが。いろんな人が居るからね。
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げれ@gelehrte @gelehrte 2017年2月4日
コンビニ受け取りにしたら100円引きとかやてくれたらそれにするわ
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ぉざせぃ @hijirhy 2017年2月4日
宅配会社が大変だから通販の利用を控えようってなんかおかしくないか?利用者は価格その他比較して自分にとって一番メリットの大きいところで買えばいいだけだろう。宅配会社は取扱量が増えたらそれに合わせて投資して対応するか、あるいは現状取り扱える量以上は断るようにすればいいだけだし、もしそれで配送単価が上がるなら通販会社はそれを販売価格に上乗せすればいいだけ。もしそれで通販が実店舗での販売に比べてメリットが減れば通販を利用する人が減って宅配会社の取り扱い量にも余裕が出るっていう単純な話じゃないの?
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ぉざせぃ @hijirhy 2017年2月4日
再配送手数料を取るってのは、わざと受け取れない時間帯に持ってって手数料稼ぐってことも出来ちゃうので、難しいよなぁ。
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3STT:3P(三豚@海蠍特戦隊) @KUZ_3STT3P 2017年2月4日
AMAZONPrime会員なら時間指定も無料なので受け取れないことなんてほぼないな 来るの忘れて風呂入ってしまって風呂上がりをさらしてしまったことならあるがw 俺が美女なら良かったんだが、ごめんね
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薩摩切子 @satsumakiriko40 2017年2月5日
クロネコメンバーズ入会やコンビニ受け取りを積極的に活用して欲しい。アマゾンのアカウントサービスから荷物が追跡可能な場合があるのでそちらをチェックするとか、できない場合はアマゾンが示した大体の日付に近くの営業所に電話して確認するとか、用事を全く作らず家で待てる日を指定する等の手段はいくらでも考えられる。『不満を客にぶつけるな』ではなくこちらも思いやることで避けられるトラブルはきっとある。不在にキレて荷物を投げつける配達員がヤマトから出ないことを祈るばかりです。
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想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2017年2月5日
コメント欄ではコンビニ受け取り使おうとか、Amazon使うの控えようとかあるけど、基本的には最後に神沢さんの言う通り、遠慮なしにサービスを受けたらいいと思います。受注が増えれば増員もできますし。
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gryphon(まとめ用RT多) @gryphonjapan 2017年2月5日
こういう時に「そもそも同社の賃金が安いから、必要な人員が集まらないのだ」という意見は、まあ、一面は真実だし一方で一面すぎるのだろうな
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2017年2月5日
ヤマトは既にパンクしてる実情はニュースにもなって、にちゃんでも話題になっていて、運送会社に関わる間では常識になっている。でもその改善はなかなか、となると?せめて現場で、となるという結果ですな。、 で増員がかかる? 知らないからそういうこと書くんだろうけど、そう簡単に増員がかかる程、簡単じゃない。それがないからこういう形で出てくる。と、私は思っている。 それに  これだけ大変って ところにあなたは就職したいですか? って考え方も蔓延する。人不足スパイラルに陥ってしまう。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2017年2月5日
だったら俺が、私が、と 就職できていない方々の奮起をお願いしたいところです。ヤマトは35歳をこえると?もう契約社員にしかなれないが、その考えを見直す時期になっているでしょう。 佐川は40歳台になっても、正社員に今ならなれます。バイトも常に募集しています。 運送業界は就職できるという観点では容易でチャンスも有ります。 確かにきついという部分はあるでしょう。私もどことはいえないが、係る仕事をはじめました。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2017年2月5日
あと、他のスレでも書きましたが、大手の運送会社は、いつでも受け取れる基地、 これを今後増やしていきます。ヤマトは既に、佐川も遅れて有料では有りますが。そういうケースを増やさないと?ドライバーが疲弊します。また、営業所あたりの集荷を制限するという事態も起きるかもしれません。
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明太たらこイカパスタ @zo1299011073 2017年2月6日
大変だなっていう普通な意見しか出ない
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@tarako_furikake 2017年2月6日
コンビニ受け取りとかいう使われなさすぎて店員が客に手順を教わるサービス 店員が変わる度にうんざりするの。いい加減レッスン料取りますよ店長さん?
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oreero_maniacs (( ⋈ )) @oreero_maniacs 2017年2月6日
宅配ボックスがもっと一般的に浸透したらなぁ、と思う。一軒家にも後付けで付けるとか。そうしたら業者は都合の良い時に配達すればいいし、受け取る方も配達予定時間でのトイレなども気にする必要もなく、昼寝をしていても平気だし、その日の夕飯の後にでもボックスを確認すれば良いし。宅配ボックスの利用はWin-Winな方法だとは思う。
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🀄📣anehimeP.(あねひめ)🌸 @anehime 2017年2月6日
前のアカウントで問題が発生して停止食らい(プライム中に切られた)、新しいアカウントで停止食らいそうになったけど、正常な取引できていることと、Amazon側には「運輸業者からの悲鳴を頂いているので、Amazonプライムは使用しません!」って言ったら停止撤回された。宅配ボックスも置いたよ。
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🀄📣anehimeP.(あねひめ)🌸 @anehime 2017年2月6日
anehime とはいえAmazonビデオがはかどるので多分Amazonプライム再加入するんだけど、お急ぎ便、指定便は使わないって意識するかなぁ。これ以上運輸業者(ヤマト運輸さん、ゆうパックさん)を苦しませない選択肢は我々から取ったほうが良いと思う。
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sinkoro @h_okasann 2017年2月6日
今ほど配送のパンクが話題になっていない時に時間指定したら2時間遅れで来たことがあって以来、時間の指定を全くしないでいる。配送する側としたら指定しているのとしていないのではどっちがいいのだろうね。もちろん指定時間にいるのが前提だけど。不在票→電話で再配達も負担だろうし。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2017年2月6日
ヨドバシはweb発注した商品を店頭で受け取れるようになったのが便利。 ソフマップ/ビックカメラ系もそれになってくれないかなぁ…。 あと「楽天とサークルKサンクス」が手を組んだ時に「楽天で発注/サンクス店頭で受け取り」が出来るようになる とか言ってたけど…。サンクスのファミマ化に伴いお流れになっちゃったんだろうなぁ。 7&iで発注>セブンイレブン店頭受け取りとかも出来るし。 後はローソンフレッシュか。
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白ぱんだ @whitepandajp 2017年2月6日
アマゾンの支配力が大きくなり過ぎたのも一因。アマゾンの仕事を受けた側が苦労しているけど、アマゾンの仕事を引き揚げられた側も大変だと思うよ。
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ゆり @mesikuwanuinu 2017年2月6日
アマゾン利用者が気を使ったりする問題じゃない。クロネコヤマトの労働条件の問題なら、労働組合か労基署の出番なんだよね。後は、宅配ボックスを設置するなどの環境改善(これはインフラ問題だが、国が出張ってくるべき問題かどうかは分からない)。
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ゆり @mesikuwanuinu 2017年2月6日
アマゾンとの取引でヤマトがパンクしてるのを、ヤマトがヤマトの労働者に際限なく押し付けていることが問題なのであって(ゆえにアマゾンの問題でもない)、それは労働問題。労働者は、労働法で守られねばならないし、労働協約でも一定の線を引けるはずで、それが守られればよいというだけの話。それで遅配が生じるなら、それは人員配置や価格設定など、会社上層部の問題。
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ネット・アイドル界の重鎮だんごむしさん☀ @sengodebu 2017年2月7日
時間指定必須はいいけど、時間指定したら1日配達遅れることは覚悟してるよね? ね? なんかそれでまた文句いわれそう
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ミカ @mikamik888 2017年2月7日
上が配達員さんに明らかにキャパを超える荷物を押し付けているんでしょうね 今に始まったことじゃないけど
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白ぱんだ @whitepandajp 2017年2月7日
ヤマトがパンクする/しているのを知りながら、その支配力を利用してヤマトに業務を委託していたのなら、アマゾンも責任の一端から逃れられないのは当然のこと。
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彼浦なたね @kanoura 2017年2月7日
クロネコメンバーズで営業所止めに変更した荷物を(営業所到着メールを確認してから)受け取りに出向いたけど見当たらず、結局翌日出直した(無事受け取った)。一体再配達とどっちがいいんだか??状態になったことはある。まあ年末だから仕方ないよねって事で矛は収めたけど 因みに荷物の中身は内田彩さんのカレンダー
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ペンギン海未ねこちゃん @Penginumineko 2017年2月7日
不満をぶつけるなって書いてる人ずいぶん的はずれじゃないかな? 単にすぐ出向けない理由を書いてるだけじゃないかと。 自分はヤマトなら大抵営業所留めにしてる。というのも家族が受けとるとうるさいので(汗)
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りゅとさん⋈しばらく浮上しません @lute_the_fool 2017年2月7日
ド田舎住まいだから「ワザワザそっち行くの骨なんで他に用事できたときについでに伺います、遅くなるかもだけど今日中には行くよ」的なことを言われたことが過去ある。「だよね!!!」としか思わんかったけどね
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うてん。 @uten00 2017年2月8日
通販で宅配業者の負担すさまじいことなってるしアマゾンはお急ぎ便の逆があるといいんじゃないだろうか。3日とか一週間とか最大日数以内ならいいよって人が増えれば宅配の負担も緩和されそう。その分ポイント若干もらえるとかで
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クラフト @Craft070707 2017年2月10日
問題なのは、指定日に人が不在であることによって、見かけ以上に配送量が増えていることなんですよね。不在再配達が発生すると、最低二度は訪問が必要ですから。予約品などが多く購入時に日付指定できない場合、これに対応するのは配送前に着日を変えてもらうよりない。だから、メンバー登録が勧められているのだけれど、ヤマト自体が登録を行わずに突然不在票をおいていったりする。
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ぱぱん @Cookingfern 2017年7月2日
解決策としては営業所の場所を把握して不在届があったら連絡して後日に自分が受取に行く。か、職場の理解を得て職場に届けてもらって在職中は預かって貰える環境を整えられればな。とくに職場に届けてもいいなら幾つもオフィスが入っているビルだと届け先が一括になるし運送業者に過剰な負担を強いる事もないんだろうになぁ。
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久米留宇 @RueKume 2017年7月2日
お急ぎ便なのにクロネコだと翌々日配達だったのが、最近日本郵便になって翌日配達になった@だいとかいちほー
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ぷーすけ @usk117 2017年7月2日
申し訳なさでamazon使いづらいところあるなぁ。ドローン配達が実用化されたらかなりamazon使いそう。
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めがね @MGKskurai0416 2017年7月2日
再配達もアマゾンの請負も全部ヤマト上層部が始めたことなんだから、消費者側がそんな気にする必要ない 配達ボックスとかは役に立ちそうとは思うけど宅急便の使用を控えようとかはむしろ宅配業界を衰退させることになっちゃうし違うと思う 業者側が再配達は金取るとか人増やすとか給料と配達料上げるとか報酬に見合うサービスができるようにすればいいの話
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ぷーすけ @usk117 2017年7月2日
いや、理屈ではヤマトの上層部がーっていうのは分かるけど、実際息きらしてる配送員と会うわけやん。それを見て何も感じないというもんでもないから、配達が来るまでウンコ我慢しよとかなるやん?
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