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「タイムズカープラス:2017年5月~事故時取り扱い大幅変更」について問い合わせてみた

誰かまとめてくれたら助かりますね。時間があれば自分でやりますかな(やりそうにない) https://twitter.com/carsharemania/status/859397485156073472 なら私がやるー!……というノリでまとめました。 続きを読む
ログ 事故 まとめ主≠投稿主 カーシェアリング
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発端はこのpostでした

カーシェアマニア @carsharemania
うっかり見落としてたのだけど、カーシェアで2回目の事故は車両修理代を実費請求という、重大な規約変更をタイムズカープラスがしてたようです。これは既に事故歴ある人にとってはかなり厄介な変更です。 pic.twitter.com/BwM2eLlJDw
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事故を起こすような運転をするやつが悪い。
まあその通りではあるのですが……

カーシェアマニア @carsharemania
【再掲】タイムズカープラスの規約変更で、2回事故で強制退会はいいと思うが、問題は修理代実費請求の方。人間は完璧ではないので、事故起こすかもしれない、事故起こしてしまい次が保障されないなら、常識的な人ならもうカーシェア乗らないでしよ。実質一発退場な仕組みが問題ということです
カーシェアマニア @carsharemania
【再掲】今回の件でマイカー持ちの「カーシェアで事故るなよ」と言う意見が多いが、カーシェアだと小さな事故も届け出が必要となる。マイカーだと少々ぶつけても警察呼ばない事が多いが、カーシェアだと極端な例では壁にドアパンでも警察に届ける必要がある。そこに認識のズレがある。
カーシェアマニア @carsharemania
■タイムズカープラス規約変更まとめ ①重大事故2年間2回目で退会 ②軽微事故2回目で資格停止 ③2回目は修理費請求 ④些細な事故(例:飛び石)も報告義務 ⑤来月から ■問題点 ③が問題 実費請求が怖く軽微事故でも実質1回退場。ますます事故が逃げ得になる。 ※拡散と添削希望

とりあえず事故のカウントはもう始まってるのか聞いてみた

カーシェアマニア @carsharemania
【再掲】タイムズカープラスの規約変更のお知らせで、「5月1日以降に発生した事故よりカウントをいたします。」という文言が追加された。(水曜日には書いてなくて書き足された)これだと、4月末までの事故歴がある人は救われると思われる。 plus.timescar.jp/news/2017/0417…
カーシェアマニア @carsharemania
【追記】タイムズカープラスに質問したところ、5月から事故1回目としてカウントするとの事でした。5月以降いきなり実費請求される人がいたらおおごとになるので、念を押して確認したし録音もしておいた。なので、事故歴がある人も心機一転、安全運転を心がけましょうという事らしい。

とはいえ不明な点が多いうえに変更内容自体が衝撃的すぎる、というわけで

カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラスに嫌がらせみたいな長い質問メール送った。今日中に返答がくればいいな。まあ、私も仕事で毎日うんざりするような質問メールに回答しているからなか
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラスの規約変更の件で「事故を起こす前提で話すのはおかしい」と言った奴がいたけど、事故らないように気を付ける事は当然の事で、万一事故が発生した場合の対処も考えておくのは当たり前ではと言うこと

カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラスから質問の回答が来ているのだけど、今日は山登りして体力が残って無いので、明日まとめてツイートします。
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラスの事故時の会員資格の取り扱い明確化( plus.timescar.jp/news/2017/0417… )について、質問したところ返答が有ったので参考にツイートします。
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】既に事故歴がある場合は、5月1日以降の事故1回目で修理代実費請求されますか? 【回答】5/1からカウントされるため、5/1以前のものはカウント対象ではございません。 pic.twitter.com/xh3kAHmuLT
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カーシェアマニア @carsharemania
なんか、カーシェアのツイート見たら、タイムズカープラスは今日から規約変更で、早速事故を起こしたって人がいたんだよね。。
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】修理費の最大は時価額でしょうか?具体的な金額を明確する予定はありますか? 【回答】車両の修理費用、または、車両時価額を上回る場合は車両時価額を請求いたします。具体的な金額を明確に記載する予定は現状ございません。 pic.twitter.com/nk9G5DfoEL
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カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】プレミアムクラスの車両は修理費用が高額になりますが、今まで通り貸し出すのでしょうか?利用制限など発生しますか? 【回答】プレミアム車両に関わらず、お客様の利用制限等については、事故状況により担当部署で判断致します。
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】もらい事故など過失割合の低い事故でも修理代実費請求しますか? 【回答】会員様に責任のない事故以外は、全て事故としてカウントいたします。実費請求有無については、事故状況により、担当部署で判断致します。
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】「事故」とはどの程度のことを想定していますか。例えば、傷が目視では確認出来ない軽い接触程度も対象となりますか? 【回答】利用中に車両を傷付けた場合は、傷の大小に関わらず事故として扱います。 pic.twitter.com/vOf37neivn
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カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】NOCや修理が発生しなかった軽微な事故も事故カウントされ、2回目は実費請求となりますか? 【回答】状況に応じて、担当部署の判断となります。 pic.twitter.com/Nws1dSMyT9
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カーシェアマニア @carsharemania
どの質問も「状況に応じて担当部署の判断となる」という回答ばかりで面白くないんだけど
カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラス事故時の会員資格の取り扱い明確化ついて 【質問】軽微事故の後、2年以内に重大事故を発生させた場合、修理代実費請求となりますか? 【回答】修理代実費請求となります。 pic.twitter.com/VGZzwKeOAP
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カーシェアマニア @carsharemania
タイムズカープラスの2回目事故で修理実費請求は、重大事故の連続2回だけでなく、軽微事故→重大事故でも2回目は修理実費請求になるという事で、これは、事故の大小にかかわらず1回でも事故が起きたら退会しろってことですね
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コメント

Tsuyoshi CHO @tsuyoshi_cho 2017-05-03 18:12:49
あ、アバウトな判定されそうだなぁ
ぷりん @printai100 2017-05-04 10:41:49
最初に借りた時に大きな傷があって仕様開始前にコールセンターに連絡した。それ以降何度も借りたけど結構ボコボコ状態な車があって気にならなくなったけど。飛び石まで云々は面倒だな。
たみすて(龍宮真琴)@10/20-21R2ドライブオフ、12/1-2名古屋 @terminal_sta 2017-05-04 11:06:37
大事になってきたのでデコレートしてみた。 本文については但し書きの通り、とりあえず請求する体にしておいて現場運用であいまいにやりながらラインを決めていくんじゃないかな、という感想。しかしまあ、そんなに損傷多いの……
たけ爺 @take_ji 2017-05-04 11:06:40
まあ、車両保険が”1回限り・1事故以降2年間は適用除外”という契約に変わっただけかと。 2回以降も継続を望むなら車両保険費用があがるから”使用料自体を上げないと無理”という話。使用料を更にあげて永続保障するか現行料金で1回限り、どちらが得かというのは難しいところ。
たけ爺 @take_ji 2017-05-04 11:10:01
terminal_sta 自分の車なら”自分が使つだけ”だから多少の傷もまあいいか、ですむけど、カーシェアは”自分が使うだけ”じゃないから、多少の傷もまあいいかが通用しないという前提があるのです。
たみすて(龍宮真琴)@10/20-21R2ドライブオフ、12/1-2名古屋 @terminal_sta 2017-05-04 11:19:33
take_ji 考えてみれば共用物を使う上で当たり前ではありますよね
きゃっつ(Kats)⊿11/4欅坂京都個別 @grayengineer 2017-05-04 11:33:26
保障サービスの適用がどうなるのか、という点が一番気になるんだけど、そこがちょっとわかりづらいですね
きゃっつ(Kats)⊿11/4欅坂京都個別 @grayengineer 2017-05-04 11:35:57
ちなみにレンタカーのタイムズカーレンタルのほうは、事故の回数や頻度に関わらず、保障サービスでNOC含めて全額適用されるようですが
きゃっつ(Kats)⊿11/4欅坂京都個別 @grayengineer 2017-05-04 11:38:58
terminal_sta 以前、予約していた車両が事故で使えなくなったので他に振り替えさせてくださいという電話を、ひとつの予約で連続して2回きたことがありましたので、思った以上に事故あるんだなぁと思いました
Nicholai MARO @MAROCKs 2017-05-04 12:12:02
「まとめ主≠投稿主」とのタグが良い!(^_-) 世の中にはユーザ名やアイコンを確認せずに文句を言ってくる人たちがいるからね。(^_^;)
でかつ@10/28もこと山ふきおろしマラソン @deka2 2017-05-31 15:53:27
意外と事故が多いからってことなのかなぁ。色んな人がいるから「オレのじゃねぇし、適当に乗るべ」ってのもいるんだろうなと。そのツケを他のまともな利用者が被らなきゃいけないのは残念だけれども。まぁ個人のクルマで車両保険なんかを使っても2回目の免責がグッと上がったりもするから仕方ない面もあるかな。
A-16 @930A16 2017-06-01 15:34:23
軽微な傷を報告しても別段修理される訳でもなく、報告済みの傷か判らんのが面倒臭い。
べるた @Dicke_Bertha 2017-08-22 20:02:26
よっぽど事故が多いのか。 レンタカーより手軽だが、保険的に恐い
べるた @Dicke_Bertha 2017-08-22 20:04:28
レンタカーより手軽だが、事故起こしたら二年は借りない方がいいな
toge365 @toge365 2017-08-22 20:28:38
日本人は借り物、公共のものを大切にしないと言わてるから仕方ない。
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