2017年5月14日

接客業の人に対してキレる、理不尽を強いる中高年が増加している？新聞の投書に様々な意見が集まる

まとめました。

接客業理不尽キレる中高年バイト

philosophyszk
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ミスターK @arapanman

5/14読売。本日の人生案内。自分も中高年の一人だが、なぜこんな理不尽なことが言えるのか理解できない。 pic.twitter.com/Ik18sBXBhY

2017-05-14 07:56:06

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ミスターK @arapanman

この回答で彼女は納得するかなぁ? pic.twitter.com/rGZSblhDVs

2017-05-14 07:59:55

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わかる

あっかちゃん@おべん島 @notokotono

すごくわかるー接客業してたときほんと中高年の人ってひどかった。思い出したらムカついてくるからあんまり思い出さないでおくけど。

2017-05-14 14:44:14

49 @98_irosg

わかるーーーー！！！！！！！！！わかるーーーー！！！！！！！！！わかるーーーー！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！わかるーーーー！！！！！！！！！！！！！！！！！！！わかるーーーーーー！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！（WAKARU）

2017-05-14 14:45:16

1333 エダ @Fish_1333

全部言われたことある

2017-05-14 14:48:04

SkyLark @alpSkyLark

ほんとこれコンビニバイトはつらひ

2017-05-14 14:49:27

🐰 かよ 🌼 @king__1004

コンビニはそういうお客さん多かったな。コンビニ店員を下に見すぎてっ言うか…

2017-05-14 14:49:43

水紀悠 @mizuki_you

これは分かる。最近の中高年のおっさんおばさんはなんか意気がってて自分の思う通りにならないとすぐ怒鳴ってキレる人が多い傾向性。相手を思っての行動をしないとダメだよね(；´・ω・)たかが若い人より少し長く生きてるだけでもみんな人間なんだからねぇ…

2017-05-14 14:51:11

スーさん @koma1073099813

ほんこれ

2017-05-14 14:53:42

かがみ @fate00816

いるよね。そういう客

2017-05-14 14:23:37

あやふぃ∞使いません @ayano_muge

まじで共感(　˙-˙　) RT こっちがキレそう←

2017-05-14 14:24:58

奏 @kanade6887

いるいるいるいるこういうやついる、、、しかもほんとにドンピシャ中高年

2017-05-14 14:28:04

うーぴー @u_pi__06

ほんまこれーー！！RT そら多少客は敬うべきだと思っとるが奴隷扱いのやつまじでいるし常連なのか知らんが居酒屋みたいなノリで来られても

2017-05-14 14:35:52

さかもと @uwhnbt

これすごい分かる中高年の人って男でも女でも極端に良い人か悪い人か別れる

2017-05-14 14:35:55

様々な意見

📎🖇miwa🖇📎 @miwa244

@arapanman たぶんこれは「恫喝する客」の連鎖だと思います。キレる中高年の人は、取引先や上司から理不尽なことで恫喝されている。その不条理さに納得できず、無意識に自分も客の立場に立ったら同じ言動をしてしまう。「いじめの連鎖」「憎しみの連鎖」と似ている気がします。

2017-05-14 09:12:01

猫飯@活動停止 @nekomeshi3104

@arapanman FF外から失礼します介護を仕事にしてますが、自分のやりたいようにやらないと怒る人が多いですね(￣▽￣;) その人らしく過ごせるように支援しますがそれは言いすぎだしそこまで言うなら自分でやりなよ(自分でできる方)……と思ってしまいます介護を生業にする人が減るのは当然だと感じます

2017-05-14 11:03:54

猫飯@活動停止 @nekomeshi3104

@arapanman 結局需要があっても人手がないところは使う側にも問題があると思うときがありますクロネコにしたって20時に時間指定されたのに持っていったら寝てるのになんで持ってくるんだ！！と怒鳴られたとかいう話を聞きますちゃんと仕事してるのに怒鳴られたらやる人がいなくなっても仕方ないとしか……

2017-05-14 11:06:35

せわた（3さい） @sewata03

@arapanman 中高年と一括するのはどうかと思いますが実際残念ながら父がこのようなクレーマータイプなのでなんとも言えないです。家が父の満足するように周りがなんでも言うことを聞くというような環境だったので、家族皆で父を甘やかしていたのも悪いと考えています。身近な人が諌める勇気も必要だと感じました。

2017-05-14 11:59:55

大村仁 @tanuki1470

@arapanman @donner79304314 この記事の大半はクレーマーだが最初の御客様がお声をかけているのに気が付かないは店員の資質に欠ける問題。

2017-05-14 12:10:39

下平間歯科クリニック @yukoosa111

@arapanman @nosmokerider 単語しか言わない、「お願いします」の一言が言えない人が多いです！

2017-05-14 13:20:01

稲本望@卒煙支援 @nosmokerider

@yukoosa @arapanman それでは相手に伝わりませんからねぇ

2017-05-14 13:21:17

ふぉるしぃ @foru_4_moca

@arapanman @center1919 コンビニでバイトしてますがゴミばっかですね最近は (例) ・タバコの銘柄とか番号言わずに「タバコ」としか言わないやつ・商品のパッケージが変わっただけで起こるゴミ客・ゴミの分別もできないバカ・おにぎりとかパンを後ろの方から取るゴミ野郎などそいつらのせいでストレス溜まる

2017-05-14 14:06:49

ウルトラ元気汁 @hanamuraugk

最初の例以外は客にも問題があるのでは

2017-05-14 14:22:18

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スキミィおじ様 @akamegatoyou 2017年5月14日

客商売してると年齢や性別問わず「なんだこれ」ってレベルの人が居るのは普通だし、逆に「こんな酷い人が居た」と言えるのってそれ以外の客が割と普通でまともだからこそなんじゃないかと。酷いのばっかり大量に居ると「とりあえず謝るフリするのが一番楽な対応」となる。酷い連中はそれこそ誰が何をどう言おうが一切聞かない、と言うかその能力がそもそも無いから無駄。

にゃるらっとほってふ @nyalrathottep 2017年5月14日

akamegatoyou そういう客に対峙するのも上司の役目であろ。高給を食む責任というやつだ。

しもウサ @shimousasougou 2017年5月14日

関東から関西に引っ越して、同じコンビニチェーンでバイトしてるけど、確かに地域性は感じる。

スキミィおじ様 @akamegatoyou 2017年5月14日

nyalrathottep ここでもいきなり碌でもないのに絡まれて笑ったｗ

にゃるらっとほってふ @nyalrathottep 2017年5月14日

akamegatoyou ああ、いや。手に負えない客は上司に上げるのが基本だろうというだけだ。そのための権限と金があるのだと学んでいたでな。気分を害させたな。すまなかった。

ユニコーン渡辺 @TheGoldSunlight 2017年5月14日

差別は無くなりませんねぇ（笑）

tama @tamama666 2017年5月14日

shimousasougou 大阪来るまでコンビニやマクドや病院で値切るおばちゃんとか実在するとは想像したこともありませんでした( ¯―¯٥)

無力缶 @8yat9yat 2017年5月14日

中高年だけの特徴だろうか。若い人はクレームをSNSに書き込む傾向があるような。自分もいつの間にか「老害」になっているかもしれない。

木葉🍂 @konoha_0808 2017年5月14日

8yat9yat 面白いね。本人に直接言うか、本人に言わず外で叫ぶ（他人と共有）かの違いかな。

UZIRO @UZIRO 2017年5月14日

今の真の老害はSNS中毒もやってるんで、窓口で意味不明な大騒ぎした後フェイスブックで色々言ってるぞ。

atsuso @atsuso 2017年5月14日

「まったく近頃の中高年はレベルが下がったもんだ。俺の若いころの中高年はもっと謙虚で余裕があったぞ。だから戦争を知らない中高年は我が儘で自分に甘いってんだよ。戦後教育の失敗だな。」と言ってみたくてたまらないのだが、そう構えているとなかなか対象に出会わないもんだ。あー言ってみたいw

ビッター @domtrop0083 2017年5月14日

「自分は若いから関係ない」と思ってても、10代からすりゃ印象の悪い２０代以上は全員「ババア・ジジイ」カテゴリーだ（実体験）

にっころ @niccoro 2017年5月14日

「若い人に比べ中高年の客が～」って相談なのに、回答が真っ先に「老若男女を問わず」で始まっちゃうのすごいがっくりくるんだけど

SAKURA87＠多摩丁督 @Sakura87_net 2017年5月15日

多分人間ってやっぱり50年くらいが設計寿命なんだと思うんだ。それをすぎると予期しないエラーが起きて感情のコントロールや善悪の判断が出来なくなるのではないかな。

oohmyhead @notuttifrutti 2017年5月15日

働かなきゃこんな客にも会わないで済むし、結局すべて労働とかいう名前で呼ばれてる人権侵害が悪い。

Nishkama Bains @luwodakejuh 2017年5月15日

niccoro おそらく回答者が中高年だから

◔̯◔ @7rptAi8k24TV 2017年5月15日

ネットにもいるよなあ、この手のオッサンやオバサンｗ

さかべあらと(ポーパル餅バニー) @sakabe_arato 2017年5月15日

団塊世代って若い頃から学生運動やなんやでいきり立ってたから、単にそういうガラの悪さが歳食ってからも落ち着かず、今だ続いてるだけの可能性もあるのよなー。勿論若い世代にもアレな人間はいるんだけど、世代的にそういう人間が育ちやすかった時代の人間だったというのは充分ありえると思う

トリニガス @torini311 2017年5月15日

実際問題横柄な人は老若男女を問わず横柄なのでそこはいいんだが、「お金を払う人が偉い～現代の経済状況から言えば仕方がない」って貨幣経済の原理と法律の契約の概念真正面から否定してるけどこの人アナーキストか何か？

よもやま@垢変しました。 @yomoyamawara 2017年5月15日

穏やかに取引しようという気が感じられん人間はそういうふうに扱われてきたから人をそう扱っていいと思っているのだろうか。どっちにしても迷惑

今日も一日@働きたくない @marumasa58 2017年5月15日

そういう面倒な客は金を貰ってる上司がやるべきだ、と言うけど、コンビニの店長とかそんな金貰ってないぞ

きたあかり @kita_akari0420 2017年5月15日

①定年迎えても管理職だった頃の扱いを赤の他人に求める元・お偉いさん ②日々のストレスを無差別に撒き散らす生活困窮者 ③『お客様は神様』論の誤用信奉者さあどれだ

kikuzoh @kikuzooh 2017年5月15日

私は先輩のギャルソンに、お客様は王様であると教えられました。しかし、先輩は言いました。王様の中には首をはねられた奴も大勢いると。その時自分はお客様かもしれないが、別の局面では自分がお客様に相対する立場になるということも忘れてはいかんね。

乾也春海 @kanbaru 2017年5月15日

脳が老化すると判断基準が下がるらしい。以前は我慢できていたことを我慢できなくなるのだとか。人に厳しくあたることを我慢していた人は人に厳しく、人に甘くすることを我慢していた人は人に甘くなる。気性の荒い人はより荒く、穏やかな人はより穏やかに。ツンデレはデレが多めに。ネットで匿名だからと暴言を吐いていると、いずれリアルで暴言を吐く中高年になる……かもね。

パトニキ @jeykhawk001 2017年5月15日

kikuzooh なるほど、王様って考えもあるのですな。ちなみに自分は昔「お客様は神様だが、神様には疫病神も貧乏神も死神もいると心得よ」と教えてもらったことがあります。

用水路とゴリラのハーフ @canalollira 2017年5月15日

冗談でもなんでもなく、客と店員が対等の立場だってことを分かっていて最低限の礼節をもってレジに臨む人って、僅かしかいない。多分三割もいない。

kikuzoh @kikuzooh 2017年5月15日

jeykhawk001 ドラマの受け売り。というかセリフそのまんまですｗ昔の三谷幸喜作品で『王様のレストラン』というのがあったんですが、そこで伝説のギャルソン役を演じた松本幸四郎さんのセリフです

まっきぃ＠左足薬指骨折全治4週間 @mackeystalk 2017年5月15日

逆に考えるのよｗ自分が働いてるコンビニにすんげぇいやーなおっさんが来たとするじゃん？怒鳴るじゃん？でも申し訳ありません…（ああこのおっさん裸の王様か(´ﾟ艸ﾟ)∴ﾌﾞｯ）って心の中で吹き出してあーすいませんどーもー（を丁寧に言ってみる）と送り出したら終わりじゃん。でもそのおっさんが自分の毎日働くオフィスの上司だったらどうよｗ毎日嫌味怒号浴びせられるよりご来店どーもでした来なくていいよばいばーい、で済むコンビニの方がまだ全然ましだと思っちゃうのよねｗ

まっきぃ＠左足薬指骨折全治4週間 @mackeystalk 2017年5月15日

前にお酒か何か忘れたけど、白髪頭のどう見ても管理職ですねっておっさんに「俺の身分証明書確認しないの（ﾆﾔﾆﾔ」って意地悪く言われたんだけど「あら！ダンディーな方だと思ったので確認しませんでした！まさか未成年とは思いませんでしたので～（ﾆｯｺﾘ」って返したらおっさん「ダンディー…ダンディーねぇ…ｗ」ってニヤニヤしながら帰って行かれたのでおっさん案外チョロいです。怒りの方向性が違うと通じない手ですけども（尚当方BBA）。

よーま　3時間ごとに手洗い、毎朝の検温 @yoma_kenichi 2017年5月15日

『実るほど頭を垂れる稲穂かな』そんな言葉は今の日本ではすっかり忘れ去られているんだね。

業界一チョロい声優、コマ @kommakoma 2017年5月15日

そんな理不尽中高年に怒鳴り返す不良店員とは私の事だ。なお、理不尽な客は中高年に限らない模様。

業界一チョロい声優、コマ @kommakoma 2017年5月15日

なんでオレがお前の訳わからん理不尽の標的にされなきゃいけないんだよ言ってみろ

青列車@leTrainBlue @EF61501 2017年5月15日

客＞店ってのは間違い！客＝店。立場は対等。客の呼びかけに反応しないというのは確かに問題だけど他の業務、殊に先客の応対をしていたら即応できない場面が生じるのは止むを得ないところ。「恐れ入ります。先のお客様のご用が済み次第参ります」「お待たせしました。では改めて承ります」等と一言言えれば顧客の感情も少しは和らいだかもね(その辺りのテクニックは上長も指導すべきだし日々の仕事でも覚えて行って欲しいところ)。

妖精の國の中津 @nakatutooru0626 2017年5月15日

幸いそう言う客には当たったことはないが腹立つ客は居るんだろうなぁ俺もそう言う客にならないようにしなければ

たろー @hanpa64 2017年5月15日

ちょっと前までデモとかで頑張ってた層って、だいたいこんな感じの人らばっかりだったよね。

BQ @BQ_Doughnut 2017年5月15日

魔法の言葉「責任者出せ！」

かつまたいさ（永世日直📛） @kamiomutsu 2017年5月15日

どんなネタも政治的コメに転化させちゃう人はたまには自分を省みてほしい。

長介 @chousuke 2017年5月15日

何度か言ってることだけど、まず単純に、日本人の対人態度や全般的なモラルはここ２０年ほどで非常に洗練されてきてるってのがあって。中高年はその流れについていけてないってのが大きいんだよね。昔は横柄な態度ってのはごく当たり前にあり身も蓋もないケンカも今より多かった。店員にとりあえずなんか一言文句とか皮肉とかいうおじさんおばさんは、何の良心の呵責も感じてないでしょ。実は悪意すらない。彼らは昭和をそのまんま生きてるだけで、世の中威張って押したもん勝ちって価値観が染み付いてるんですよ。

きー＠ついったー @keyblackcoffee 2017年5月15日

こわや、こわや…。

高橋雅奇 @TakahashiMasaki 2017年5月15日

このての話題になるとよく「客と店は対等」なんていう意見があるが　（EF61501 とか）　自分は反対（客の方がえらい

高橋雅奇 @TakahashiMasaki 2017年5月15日

客は金というワイルドカード的なものを提供しているのだが　店は金ではなく物なりサービスなり（いずれもすぐ価値を失うか劣化する）を提供しているのだから　たとえ金銭的価値が等しくても客の方が費やしているものの総合的な価値が高い

nekosencho @Neko_Sencho 2017年5月15日

ま、店の人がきちんと対応してて怒られるのは理不尽だけど、きちんと対応してなくて怒られるのなら当然ではあるわけで、客を理不尽という前にきちんと応対できてたかのチェックはほしいな。　たとえば投書の最初の話でも「気づかなかった」わけでしょ？　「もう一度声をかけようとはおもわなかったのでしょうか？」はわかるけど、客は何度声をかけたの？

うす曇り/Ｎ.Ｓ @usugumori 2017年5月15日

chousuke すごく腑に落ちました。

うす曇り/Ｎ.Ｓ @usugumori 2017年5月15日

結局のところ、お店は昔みたいにざっくばらんな空間になるべきか、丁寧だけどマニュアルバリバリなのが良いのか、はたまた人間そのものが不要なのか。どうなんでしょう？

るいせ @ruise2 2017年5月15日

クレーム処理の電話仕事してたけど、中高年が一番質悪いのは、職場内じゃ周知の事実だったね。40,50代＞＞＞＞60代＞30代＞70・20代って感じ。理不尽さもやべーけど、キレる速さもやべえ。ほんと中高年はやべーよ。中高年つーか団塊付近の世代だが。

るいせ @ruise2 2017年5月15日

ちなみに地域でやべーのは、ぶっちぎりで関西。関西＋中高年のコンボはハイパー地雷。

七篠⋈那由多 @nanashinonayuta 2017年5月15日

客全体なら店より上位だろうけど、客個人なら店以下やろ。

五月くゆり @kuyukuyurin 2017年5月15日

こういうのをガッテンでやれば良いのにな。

きゃんどる @Intercandle 2017年5月15日

少年犯罪が1番多かったのが昭和30年代、その時代に10代だった人たちが今何歳くらいか考えればね…。あの人たちの女性や若い人への蔑視は異常なくらい。

Simon_Sin @Simon_Sin 2017年5月15日

コンビニバイトがテレビを横目で見ながら椅子に腰掛けてくわえ煙草で雑に接客するようになれば全て解決する！

裏垢だけど青 @colorful_oil 2017年5月15日

TakahashiMasaki 最終成果物で見ると等価だし、お金を渡すだけでモノやサービスが享受できる、というのも価値かと思いますのでやはりイーブンではないだろうか、と私は思いました

Otani,Masahiro @keteru98 2017年5月15日

サービスよりも金の価値のほうが高位だみたいなこと言っている人いるけど、サービスの提供に対して金銭を渡すというのは価値が移動しているのと同じでどちらも価値を失ったのではないでしょう。お金に価値があるように思っているだけで、実際には価値があるとみんなが思っていることに価値があるのだというような、モノでない状態の価値が理解できないだけではないの