更新 2017年5月19日作成 2017年5月18日

ローソンチケット電子チケットアプリの『国際SMS送信』問題 #ローチケ #電子チケット

星野源さんのコンサートチケットが「ローソンチケット電子チケットアプリ」から取る仕組みだったのだが、そのアプリを利用するには『国際SMS(1通50円～)』が必要になり、また何度やっても認証できない問題や、国際SMSを利用する記載がなかった。

電子チケットダイヤルQ2 星野源ローチケローソンチケット国際sms

beigyiaa
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簡易まとめ

ユーザ側から「国際SMS」を送信する形での認証方法が取られている
サーバ混雑の為か認証がなかなか出来ず、ユーザ側は何度もクリックしてSMS送信をしてしまった
5/15？頃のアプリアップデートまで認証時に国際SMS送信する旨の注意書きはなし
注意書きがないため、ユーザ側は国内SMSで送っているものだと錯誤していた人がいた模様(iOSのSMSアプリの送信画面ではアメリカへ国際SMS送信を示す"+1"表示はあり)
一度認証できても、アプリアップデートの度にSMS送信して認証が必要
認証できないとアプリから「FAQ」を見ることができない(Webからは常時可能)
http://help.l-tike.com/faq/lists/20

※iOSの場合、国際SMSを送信するのは『ローチケアプリ』からではなく『標準SMSアプリ』から送信？
※AndroidはローチケアプリでSMS送信？

ローソンHMVは5月11日19時ごろ〜13日23時ごろまで、
アクセス集中によると思われる影響で、
端末認証操作が完了しづらい状況が発生したと報告し謝罪。
SMSを複数回送ったことによる通信料についてはローソンHMVが負担するとのこと
返金方法について SMS送信時の電話番号にショートメールで個別に案内する予定。

※5/19現在、『国際SMS』送信しての認証方法には変更予定がないため、今後もアプリ認証時には事実上「50～100円の手数料」が必要となる。

ローチケアプリを運営しているローソンHMVからのお知らせ(pdf)

http://www.lhe.lawson.co.jp/news/d4fe78478a2486792775c7d2a79d4873.pdf

ウサギとカエル @08kFDz1BC4c7OYQ

リセール、マッチングシステムと言うのを詳しく知ったのは今回が初。リセール時の費用が結構かかる事に驚き。代償の対価みたいなものかな。電子チケットはいいけどクレカが無いといけないし。マッチング無＝空席に。紙チケの場合は有無なく空席。これに限らず公式転売は課題が多いなと思う。 #星野源 pic.twitter.com/75TMjuLVcM

2017-05-11 16:39:19

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らば @5lovers46

電子チケットアプリで携帯の認証出来なくて私のSMS使えないの？え？Wi-Fiダメだっけ？と焦りまくり。自分で自分にSMS送ってみたら普通に送受信できた。ツイッターで検索したら同じ状態の人多数。一安心。

2017-05-11 20:02:56

biju @bijusan

なんなん、星野源のローチケの電子チケットの認証電話番号あってるのに何度やっても全く認証されない。さっき一回だけ認証されて、チケの確認はできたからこの番号で間違い無いけど、こんなに弾かれるのはどういう事？これだとライブ当日どうなるんだ？！

2017-05-11 20:09:52

Oharu @Haru_Haru_226

星野源さんのライブのチケット、ローソンチケットっていうアプリから取るらしいんだけど、利用開始するためにSMSを送るんだけど、それがどうしても未配信になるんです。何回やっても未配信になるんです。誰か助けてください😭

2017-05-11 22:03:48

ke @lovegensun

星野源電子チケットまずアプリの認証の前に SMS送信できんのだけれどももう、やり過ぎて吐きそう #星野源 #電子チケット #送信無理

2017-05-11 22:34:47

biju @bijusan

なんとまあ、ローチケの電子チケットの認証って国際SMSなんだ！最初が1はイギリス？メールやネットと違うから国際電話を毎回かけてることになってるんだ。で、認証できないからすでに30通近く送ってるので1通100円として既に3000円！ #ローチケ #電子チケット酷い！ pic.twitter.com/J8wuK0UY1Q

2017-05-12 00:16:16

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ふぁーー @pw_m4u

ローチケ国際sms何十通も送ってしまって、その額グッズ買えるとおもったら悲しすぎる・・・金欠には辛い。認証

2017-05-12 00:41:20

ketowa @ki4ka8

ローチケやっと認証できたけど、昨日のSMS連打の代償確認したら久しぶりの4桁通話料金だった(´д｀|||)。と、いうことは1通につき50円ということか？！グッズ代を削るか。。泣 #星野源 #Continues_tour

2017-05-12 07:11:28

おかし @oka_gen02

ほんとやー！！国際SMS通信料に1450円もかかってやがる！！！！！

2017-05-12 08:01:26

ぷかり @pukary

昨日からのローチケ認証うんぬん、リセールの人しか関係ないのねーくらいに思っていたら、電子チケットの人は座席が確認できるということだったのね！なるほどなるほど。

2017-05-12 08:42:59

らば @5lovers46

星野源さんの電子チケット認証のために笑えない金額の請求。全部メールは送信されていたにもかかわらず、認証出来なかったのはローチケのせいなのに。この代金ローチケに請求したいわ。 pic.twitter.com/3ieJivapTX

2017-05-12 09:15:41

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ぷりたん @prie_mama

本来楽しいはずの電チケ取得が大混乱、リセールを同時にしようとしたローチケの失敗だと思われて仕方ない。混乱を起こすことは、yellow pass 抽選でもダウンした事でも解っていたのでは？ #Continues_tour pic.twitter.com/IiHyZAZgzj

2017-05-12 09:55:56

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ぷれすと @presto_0415

星野源の電子チケットで国際SMSの料金発生しているって何事？＞RT って思って見てきたら1枚目の画像のリンクから2枚目画像のアプリ取得して、 3枚目の画像でSMS送信ボタン押してみたら、4枚目の画像で電子チケットの認証に「国際SMSを送信」する仕様になっててこれはローチケ酷いね😱 pic.twitter.com/7pqDDMlouX

2017-05-12 10:09:30

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どらこんはじめ @dragon_hazime

ローチケ　アプリの認証失敗問題。　認証のためのSMS送信は国際SMS送信になるので、一回送信当たり想定外の料金がかかります。ご注意ください！ドコモ50円　ソフトバンク100円　au100円　です！

2017-05-12 10:46:07

ぽん @pooooon7343

やっちまったぜ／(^o^)＼ww 国際SMS追加料金1000円！！あーもう辛い。涙

2017-05-12 10:46:16

ゆーゆ♡ 𝕐𝕌𝕂𝔸ℝ𝕀. ℕ♡次は消防設備 @YUCARI_T

やっとアプリにログインできましたー✨ でも国際SMSの通信料、1,500円近くかかっていたよ😱💦 しかも席もびみょー。。最速のYP先行で当たったはずなのに。生の源くん拝めるのかしら。。当日この辺り。。 #星野源 #Continues #Continues_tour pic.twitter.com/LBGFK4KYuB

2017-05-12 11:12:16

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星野のお夏('ε'*) @natsu01072826

SMSの連打で国際電話通話料がえげつない事になってるとか...私も結構やっちゃったから確認してみたら100円？ずっと送信できなくて最後のが送信できたから加算されて100円？ 30overの女には良く分からないシステムです(´Д` ) #Continues_tour #星野源 pic.twitter.com/sDieMePQCu

2017-05-12 12:14:57