10周年のSPコンテンツ!
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周暴龍@祝!賈充上方! @RexZhou3594
さんぽけが初めて見る不審な挙動でおかしくなって、スタミナだけ減る現象起きたからセガに報告したらこれよ 「1回限りお前の言うとおり補填してやるから今後は黙ってろ」ってか? きちんと順序立てて説明したのにバカみたいだわ pic.twitter.com/HYrWsdLIOJ
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🍘せんべぃ @taisen_senbei
@RexZhou3594 相変わらず感じ腹立つ対応ですね
周暴龍@祝!賈充上方! @RexZhou3594
@FPMJraqNX1cJwQG これきっと確認とかしない部類の対応なんじゃないですかね 1回限りの補填してあとはブラックリスト入りみたいな感じですかね?
🍘せんべぃ @taisen_senbei
@RexZhou3594 文面だけだとしないっぽいですよね 相手にクレーム対応だと思わせるくらいあからさまだし
跡地(shirone) @35941229
@RexZhou3594 うわー、ちょっとあり得ないですね。。実際調査しなかもしれないけど、不具合の調査しますの言葉くらい普通は入ると思うのですが、、その体裁すらとりつくろわないとは
REYREYSOL@大戦桃源郷小隊 @reyreysol_wccf
@RexZhou3594 お客様対応班がこの文書とはセガやばいですね…
朱義 @kid_lostboy
@RexZhou3594 はじめまして、大評定の時といい大戦チームの対応が悪すぎますね

コメント

跡地(shirone) @35941229 2017年5月31日
不具合対応は信頼感に影響大よ、うん。
2D @migrant777 2017年5月31日
バグ報告気取るならせめて再現性確認しとけ。
キビヤック @kiviak53 2017年5月31日
『ご申告の内容を基に確認を行った』と書いてあるけども、運営側で再現性無かったとかそういう類ではないのだろうか?それならそうと教えて欲しいけれども。
easyiizi1111 @easyiizi1111 2017年5月31日
migrant777 リセット不可のソシャゲで再現性確認しろとか鬼かな?
草丸 @uduki_fuyo1 2017年5月31日
「この度の補填対応は今回限り」ってのは同じバグ再発させてもっぺんよこせって言われてもやらんぞって話だろ。今後は黙ってろって意味じゃない
ばにやまだ @baniyamada 2017年5月31日
黙ってろというタイトルは不適切だけど腹立つ対応なのは確か
2D @migrant777 2017年5月31日
「補償請求への対応」としては真っ当だと思うけどなぁ。再現したかを伏せてるのはもやっとするけど。
朝雑炊 @Jingisukan512 2017年5月31日
セガは大丈夫だろ。アレな人に絡まれた程度なら
ないあーらるとほてっふ @nyalrathottep 2017年5月31日
この程度で腹が立つとはなんであろう。詫び石が大量に欲しかったのであろうか。集りかね。
K3@FGO残4.5 @K3flick 2017年5月31日
どういうバグかわからんので対応に関してはなんともいい難いけど、このタイトルは角度つけ過ぎではなかろうか。
Halowand @halowand 2017年5月31日
まぁセガ信者はゲーム界のノイジーマイノリティだから誰も味方せんわな。
はくはく @F_hkhk 2017年5月31日
これふつーに他ゲーしてても割とこういう対応で終わるけど?他のゲームしたことないの?乞食なの?
酔うかい?ウオッチ @midalixyseba 2017年5月31日
uduki_fuyo1 このゲームでの桃がどんな扱いなのか知らんけど、おそらくスタミナ回復アイテムだと思うし「スタミナ回復アイテム1個貰うためにスタミナだけ減る不具合をわざと再発させる」って意味なさすぎでは。
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2017年5月31日
文面から察するにゲームに問題はなくキャッシュの破損とか環境固有の問題だと思われるから一度試してみて再現するようならまた連絡しろって書いてると思うんだが。特に普通の対応では。
南極の五斗米道改二@ショートランド @sansenhk 2017年5月31日
「バグの問い合わせがあったので調査したら事実と確認できて、損失が桃1個分ほどであったためその分を補填した。今回の件は偶発的なものなので補填するけど、今後故意に同様のバグを引き起こしてもその分は対応しない。」こう言ってるだけじゃないの?この文を「1回限りお前の言うとおり補填してやるから今後は黙ってろ」と受け取るとかまとめ主の頭にもバグがあるんじゃないの?
mere @yoyo_mere 2017年5月31日
「再現出来なかった、多分環境が悪いんだろうけどしょうがないから桃やるよ」を丁寧に言い直したのかな?実際にバグがあるとしても、C/P考えて直さないで補填だけしとくってパターンもありえるけど。滅多に出ないなら、修正にかかる人件費払うの勿体ないし。
ないあーらるとほてっふ @nyalrathottep 2017年5月31日
halowand たった今、貴様の台詞でセガ信者になった
banker@棘アカ @bankerman777 2017年5月31日
キャッシュ削除やアプリ再起動を試せと言われてる時点でおま環案件じゃないか、それをちゃんと調査してないって勘ぐるのはどう言う訳だ。おまえのスマホ送ってくれ調査すっからとでも言って欲しいのか。
しゃふ@しにたみ100% @rituku 2017年5月31日
なんか説明が欲しいなとは思った。
草丸 @uduki_fuyo1 2017年5月31日
midalixyseba 自分もやってないから間違ってるかもしれないけど、桃一個で回復するスタミナがバグで消費するスタミナより多かったらやる価値あるよ
꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2017年5月31日
この度は不具合のご報告を頂きましてありがとうございます。お客様のご報告を元に鋭意調査を行わせて頂きます。なお、恐れ入りますが個別の案件につきまして経過報告は行っておりませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。今回のご報告を元に以下の補償を行わせて頂きます。 この度はお問い合わせ頂きありがとうございました。 ←テンプレ
茶火 @tyaka_marisa 2017年5月31日
メール後半見る限り、今までも似たようなのあったけど基本的に端末側だからどうしようもないってことじゃないの?リプライも斜に構えすぎじゃないかな。
茶火 @tyaka_marisa 2017年5月31日
てかそんなのでいちいち腹立つならゲームやめればいいのに…
mere @yoyo_mere 2017年5月31日
因みに補填アイテムくれるだけマシだと思う。再現性低いバグだとテンプレ回答+再現出来なかった=放置ってパターンが結構ある。
pomagi @goraiasu 2017年5月31日
自分でまとめてるように「明確なバグ」なら報告者に問題確認・修正中のメールが届く。それ無しに上の内容のメールが届いたってことは「危険ですので点火した爆竹をお尻の穴に詰めないでください、次に人工肛門になっても私達に責任は取れません」って言われてるようなもんでしょ。回答読み違えて逆上するとか始末に負えんぞ
ビッター @domtrop0083 2017年5月31日
おま国でお馴染みのSEGAにしては誠意ある対応じゃん。タイトル尖り過ぎだろ。
◔‸◔ @m6179476965 2017年5月31日
クエスト行こうとすると通信エラーでタイトルに戻されてスタミナだけ減ってるみたいな?
rollmaki @rollwomaku 2017年5月31日
アプリ側の問題で修正できる物ならば次のアップデートで「動作の安定性を向上しました。」が書かれる程度だろう。この不具合がユーザーの利益につながるので自ら繰り返したり、そのやり方をネットにばら撒いたらBANにつながったり緊急メンテ入るだろうけどそういう物でもないんだろ?
おいちゃん @semispatha 2017年5月31日
対処方法がからみてキャッシュ破損か通信エラーだから端末側って事なんだろうなぁ。いったとおりの事しないと再発するだろうけど。
グレイス @Grace_ssw 2017年5月31日
割といつものセガ感ある。PSOもこんな対応で、なんか貰えただけましかと。
Mo @mo9534156 2017年5月31日
普通にしか見えない。端末側に問題があるんだったら何度でも再発するし、その度お詫びするわけにはいかないのでは? というか仮に原因が端末側に無いにしても、同じバグを何度も報告してお詫びを貰う気なんですかね……?それともお詫びの量が足りないと言いたいのだろうか
こんろん🐟 @cln0612 2017年5月31日
キャッシュの有無がスタミナの消費に影響を及ぼすってどんなソシャゲだ… ソシャゲなら極力クライアント側の環境がゲームに影響を及ぼさない作りになっていると思うんだけど、そういう事もあるのかなぁ
ハニワノテ @haniwanote 2017年5月31日
cln0612 キャッシュにセーブデータ保存してるのでキャッシュ消したら最初からというふざけたゲームがあってな… しかも恐ろしいことに最近は売り上げトップクラスだったりするんだよ…
moxid @moxidoxide 2017年5月31日
スレタイ速報は悪い文明
裏垢だけど青 @colorful_oil 2017年5月31日
送ったメールもアップした方が良さそう その方が同意得られやすそうな
reesia @reesia_T 2017年5月31日
おま環で補填貰えるなんていい運営だな。
なみへい @namihei_twit 2017年5月31日
只の定型文に何を憤っているのか。
赤木智弘@真実の赤(白) @T_akagi 2017年6月1日
定型文で腹を立てるユーザーがいるから、日本のサービス業には無駄な作業が大量に増えていく。
🚮 @recyclebin5385 2017年6月1日
補償が真っ当だったかどうかとは関係なくユーザが納得いかない対応をしたのは悪手じゃろ
神崎ユーリはここに在る @Euri_K 2017年6月6日
こういうのは、よほど致命的でなければ損失と同等の補填をして、明らかに再現性がある状態or手元で確認できなくても、ほぼ同時に多くのユーザーから似た問い合わせがある って状況で初めて障害とかバグとかそういう話になるからな…文面的に、過去にキャッシュやら何やらの破損で同じ問い合わせをした人が一定数いて、既に原因も対処方法もセガ側が把握していると考えるほうが順当じゃないかね。
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