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カツ丼を食べようと思ったら親子丼だったお話

開封済みじゃん。捏造じゃねとか思われるかも知れないけど実話です。ファミマめっちゃ対応早い!
カツ丼 親子丼 ファミリーマート
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かざみん @ai_vane 2017-08-12 00:14:19
開けちゃってから気がついたんだけどやわらかロースカツ丼を買ったつもりが中身が親子丼だったんだが~~~~ pic.twitter.com/ihKQnV0aoR
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かざみん @ai_vane 2017-08-12 00:16:50
カツ丼食べたい人生だった
かざみん @ai_vane 2017-08-12 00:20:09
中身親子丼だったけどしっかりカツ丼のおかねとられたよ!
かざみん @ai_vane 2017-08-12 00:24:57
写真撮って店舗に電話して本来なら返金とかしてもらいたいけど夜勤で会社からでられないしお腹すいたので店員の許可とって食べました…
かざみん @ai_vane 2017-08-12 08:41:38
昨日のカツ丼の中身が親子丼だった件、差額返金してもらえればいいなーと思ってたけど結局全額返金になっていまから製造工場の人が謝罪にくることになりました
かざみん @ai_vane 2017-08-12 09:42:59
わざわざ菓子折り持って謝りにきてくれたんだけどめっちゃ対応早くて不満どころか逆に好感がもてる!
かざみん @ai_vane 2017-08-12 09:45:54
簡単に話聞いてみたんだけどこういうことはまずないとの事で。親子丼もカツ丼も卵使ってるからそこで見間違えたかもとのこと。つまり手作業なのかな?コンベアで流れてて自動でパッキングしてるもんだと思ってたわ。
かざみん @ai_vane 2017-08-12 09:49:21
前にもにたようなことが某牛丼チェーンであったけど店舗の番号のってないわ、お客様相談センターに連絡したら自分で店舗にもっていけ、それが嫌なら差額分だけ返金するとか言われたわ…。結局持ってくの面倒で食べようと思ったら髪の毛まで入ってる始末で本社クレームいれたけども。
かざみん @ai_vane 2017-08-12 09:51:36
それは結局後日エリアマネージャーが謝りにきて全額返済になったけど、ここまで結構時間掛かってたから対応のスピードにスゴい差がある。
かざみん @ai_vane 2017-08-12 10:03:12
異物混入とかしてなかったし、開封済みで店舗に持ち帰ってもおそらく廃棄されて食品ロスになってしまうし、夜勤の昼食(?)なくなっちゃうし店員に断って親子丼は食べさせて頂きました。正直差額返金だけでよかったけどコンビニの店員も製造元の所も親切に対応してくれたのでよかった。
かざみん @ai_vane 2017-08-12 10:03:34
明日(今晩)こそカツ丼たべよ。売っていればな・・・

そして次の晩

かざみん @ai_vane 2017-08-13 00:03:11
カツ丼リベンジした!食べる前の確認大事!ってか昨日と中身全然ちがうじゃねーか!なぜもっと早く気がつかなかった… pic.twitter.com/B5A6neVTI9
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かざみん @ai_vane 2017-08-13 00:06:26
飯テロ 今日はカツ丼くえますわー! pic.twitter.com/kJVmRCKrmS
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コメント

ヘルヴォルト @hervort 2017-08-12 15:04:47
たかだかカツ丼一個分の値段でこうやって良い印象拡散してくれるなら安いものなんだから 対応早い方が良いよね ところでこれ一個だけってことなのだろうか? ラインまるごと間違えてたのか?
梅村直仙水 @777ume777 2017-08-12 17:21:50
これはツイ元の気質も投げ掛けも良かったからというのも大きいが、確かに告げるべきは告げるべきはべきだし対応は速いに過ぎることはないなあ
地を這う蛇 @Glaeipnir 2017-08-12 17:22:37
自分も不良品掴まえてしまって、その商品を購入店舗に預けたら三日後にはファミマにその商品卸してる会社の人が謝りに来たのぉ。 そういうマニュアルがあるのかしら? どちらにしても、対応が迅速なのは良い事だと思うし、この人の対応の仕方とかも良かったのだと思う
亜麻にゆ @ama_niyu 2017-08-12 17:47:20
だって、他にも大量にあるかもしれないんだぞ。今回はそんなことなくても、下手したら数日間同様に作っちゃうかもしれない。明らかなミスなら全額返金くらいは行って、世に出た不良部分は早急に教えてもらえるようにした方が損失が少ないはず。
悟りを壊すもの @satoriwokowasu 2017-08-12 17:54:50
菓子折りじゃなくてカツ丼送ってあげて
窓辺 @madopen 2017-08-12 17:57:45
今の時代、初動を間違えると大炎上するからね。それでも学ばない企業も多い中、好感の持てる対応…って言うかこれが普通であって欲しいんだけどね。
かな @kana_me25 2017-08-12 18:46:07
チョコクロが売りの某カフェで、具材の欠品がある商品をを提供されたうえに、店の清掃ができていなくてゴミ散乱、ついでに接客もヤバいという酷い有様だったので、本部にメールしたら教育担当とやらから返事が来たけど、適当に謝られただけで返金なし、おまけに指摘点は全く改善されずで呆れたことがあったな。
かな @kana_me25 2017-08-12 18:52:59
今でもその店の店頭にある食品サンプルは埃を被って灰色のままだ。本部の教育担当とやらがこれで良しとしてるようだし、もう二度と行かないからいいけどさ。この件のファミマみたいに誠意のある対応をしてくれる企業がもっと増えるといいんですけどね。
フラッシュピストンアナルファックちんぽこハメ太郎 @yamasan73 2017-08-12 18:53:02
どっちも美味しいけど、びっくりするよなあ・・・。(・∀・;)
悟りを壊すもの @satoriwokowasu 2017-08-12 19:00:43
店員からみて、中身が全然違うとか意味分からない状況の電話が来た時、食べる許可を出していいものだろうか。食品衛生を保証出来るのか。かといって金払った客に対して食べるなとも言いづらい。店員も大変である
日本大好きakita_komachi @antiMulti 2017-08-12 20:22:20
一つだけパッケージ間違いなんてことはあるのだろうか?結構な数の回収になるんじゃないか?
炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2017-08-12 21:31:13
器は共通だろうから、フタをするフィルムを間違えちゃったんだろうなあ
からあげれもん @gorogoroojisan 2017-08-12 23:46:14
カツ丼を食べたくなってきました 夜に見るもんじゃないね
半熟たまごØ執行済 @kimitamapu 2017-08-13 02:49:16
無事にカツ丼食べられたようでなによりです
yuki🌾祝!3さいのさにわ⚔ @yuki_obana 2017-08-13 17:22:31
疲れているときに商取引はするもんじゃないよな(´・ω・`)パッケージというか自分が買うものは可能な限り注意深く確認しないとね。
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2017-08-14 08:34:54
これ1個がわいて出てくるワケでもなかろうし、製造工場ではロット丸ごとラベル間違いが発生してるんだろうな。営業は火消しに必死、そりゃ対応も必要十二分になるだろう。
inu @inu1122 2017-08-21 01:44:09
とりあえずコンビニの親子丼は不味そうだ。
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