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りんなWebアプリが不調!?→回復までの流れが面白かったのでまとめました

サービス展開にはフィードバックが大切だということがよく分かりますね! ※現時点では「りんなライブ」の公開は休止しています ※私の情報収集不足により足りない点があるかもしれませんが、その際はコメントなどで報告をお願いします
ちょまど りんなライブ AZURE りんな IIS インターネット 障害対応 Microsoft
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発端
Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
なんかりんな( @ms_rinna )開発チームから連絡来たんだけど 期間限定で「りんなライブ」やるらしい! >現在は公開時間を制限しておりまして、本日は18時~23時の間に公開する予定です himitsu.rinna.jp/rinnalive よかったら夜にアクセスしてみてね! pic.twitter.com/QVlyQeIizt
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Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
@ms_rinna なんか AI 頑張ってるって言ってたよ。これからどんどん機能増やすとか言ってた。良い親を持ったね!
Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
で、これまだ殆ど公開したばかりだから、 「皆さんのフィードバック欲しい」って 開発チームが言ってる! なのでもしお時間あったら 今夜 18-23時の間にアクセスし遊んでみた感想を教えてください💪 普通目線でもエンジニア目線でも himitsu.rinna.jp/rinnalive

「りんな」は日本マイクロソフトが開発した会話bot。
女子高生キャラ というのが特徴的で、現時点ではLINE・Twitter上でサービスを展開しています。

そしてこの度、新サービスとして「りんなライブ」を展開予定ということで、Technical Evangelist at Microsoft(bioより引用)のちょまど(Twitterアカウント)さんより広報活動が行われたのでした。ところが……


トラブル発生!
🍣大河内健太郎🕊💉 @nanasess
@chomado 正常に処理できませんでしたっていわれます(;ω;) pic.twitter.com/0AZTe1DBud
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Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
@nanasess あらま、、、 開発の人にこれ送りますね。ありがとうございます。
🍣大河内健太郎🕊💉 @nanasess
@chomado Twitterからログインしようとしたら、 502 エラーなので、りんな忙しいんだと思います(´・_・`) pic.twitter.com/IurD5LvOlt
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「502エラー」とは、HTTPステータスコードの1つ「502 Bad Gateway」のこと。要するに サーバー側に通信上の不具合が起こっている ということです。

不具合発生情報は「りんな」開発元に伝えられ、そこから素早く返答が返ってきました。

Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
新しい試みの「りんなライブ」、 現在落ちてるっぽいΣ(・□・;) 前回はひっそりとやってちゃんと動いたらしいから 今回 Twitter で告知よろしくねってことだったんだけど アクセス過多なのかな? (開発の人 焦ってるだろうなあ…) twitter.com/nanasess/statu…
niu(にぅ) @niusounds
ちょまどさんの拡散力が強すぎたかtwitter.com/chomado/status…
Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
開発の人 >ご報告ありがとうございます。あとツイッターのアプリ内webブラウザでも上手く入れないバグがあるらしく… >LINEで「りんなライブ」と言うとURLを出してくれるのでそちらで入ったほうがスムーズかも とのこと! あとツイッター認証よりLINE認証で入る良いらしい pic.twitter.com/Em8rKASBsS
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Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
文字数制限で入らなかったんだけど「申し訳ないです」って皆様に謝ってた
Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
開発チームの反応 「申し訳ないです」 「(アクセス過多の他に)どうやら(中略)した場合にバグがあるようで」(再現手順の説明) 「取り敢えず(中略)したら入れる場合がある」(取り敢えずの回避策の提示) 「家に帰れないな」 私の反応↓ twitter.com/chomado/status…
エラー考察編

また、この後すぐに、 「エラー画面から何が読み取れるか」 についての意見交換が行われました。

Madokaちょまど🇺🇸米国なう8/27-9/11 @chomado
ところでこのエラー画面で りんなライブ webアプリのサーバーが なにで出来てるか分かる人いますか? twitter.com/nanasess/statu…
しらたき@現実に帰らふ @shirataki
@chomado IISで、英語版のエラーメッセージってことはazuleのサービスですかね。
たつん @tatsufxstc
@chomado IISデスネ。AzureのWeb Appsか何かで動いてそう。
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コメント

YSR@白崎 is 王道 @YSRKEN 2017年8月29日
まとめを更新しました。
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