2017年9月4日

「追加費用○○円です」「金、金、金。お金のことしか言えないんですか?」→それあなたのことでは?お金のことしか考えてない顧客に当たった社長の呟きに共感の声!

世の中は等価交換。人が働くのには適正なお金が必要なんです。
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「金、金、金。お金のことしか言えないんですか?」→それあなたのことでは?
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

顧客:この機能追加できますか 弊社:追加費用◯◯円になります 顧客:良いもの作りたいと思わないんですか 弊社:思いますよ 顧客:だったら無償でやってよ 弊社:サービスにはお金がかかります 顧客:金、金、金って、お金のことしか言えないんですか 逆にお前は金のこと考えろよって思う

2017-09-03 11:39:17
Twitterの反応
タツベイ @bays6t

お金のことしか考えてないの顧客の方やん_(┐「ε:)_ twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:49:25
くれは📕✍ @mutukikureha

あー、いるなぁ……『なんでお土産ないのよ!?』ってヒステリック起こすやつ…… twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:43:01
ともじろう @Tom021r0

こういう馬鹿なこと言う奴は毎日指の股を蚊に刺されてればいいのに。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:41:57
御社 そら@垢廃止予定 @solla_miyashiro

@yonemura2006 金を払う価値の無い機能なら止めたらいかがですか?(にっこり

2017-09-04 08:38:39
太郎 @katairi_taro

@yonemura2006 こんな感じのお客さん、うちにもいます。 コスト削減を意図してるかもしれませんが、ベンダーに無理を言いすぎると、逆にお客さん側のコストが高くになることも、しばしば。。 うちは売り上げは上がるものの、面倒なお客さんの場合、事務手続きその他の手間が原価に跳ね返り、儲けは少ない。

2017-09-03 18:08:24
別地ᗩᘆ@インフラおじさん@転職活動開始します @betisan

似たようなのはあります。 ・要件を把握せず丸ごと受注(営業が駄目) ・実績のないパッケージを安いから導入(営業) ・カスタマイズしまくる(営業) ・工数が膨れ上がる ・納期にまるで間に合わない ・賠償問題に発展する ・遅れて何とか納品 ・営業は責任取らない ・同じことを繰り返す twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:52:59
noiz @x_noiz_x

全くだ。 社内SEだとなんでも無料で チョイチョイって出来るって思ってる。 数十時間の工数も 数ヶ月の工数も 数分の工数も 1っ数えてくる時がある。 時間かかるんだよ…。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:51:38
黒崎裕継@FF14❂不定期 @Lonverford

この顧客は、同じ事をレストランでやってるんだろうか。 同じ事を社員にやってるんだろうか。 金のことしか考えてないのは、果たしてどちらだろうか…。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:37:24
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

お土産は通常無償で配るもので、もらう側がお土産強要したりもらえなくてキレたりしてたら人としてかなり痛い。それと同じでビジネスでも日頃の感謝などで無償サービスはあっても良いけどそれは提供する側が決定すること。提供される側が無償サービス強要することは人としてかなり痛い。

2017-09-04 08:37:02
Hana ジローム(ふうぷう) @hupuyoyo

「では、タダでやる方法をお教えしましょう。ハードウェア、OS、ミドルウェア、ドライバなど把握した上で、システムのウン百ページの資料を管理し、経営や運用方針と照らし合わせて機能を計画して、プログラムを独学で覚えてご自分で書けば行けます」 「あ、開発ツールがウン百万円しますけど」 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:36:21
Lock@ラグビーとか忍極とか @Lock54_2525

昨日誰かも言ってたけどそれ客じゃなくて乞食ですね twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:34:08
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

そうなんですよね。ビジネスなのでこちらも人間なので感情がある。普通にやっていただける顧客にはサービスしたりする。けど理不尽なことを言う顧客には一切サービスしない。理不尽を要求することは結局損してることに気付くべきですよね。 twitter.com/arumage72/stat…

2017-09-04 08:30:55
Masaki Suzuki@フリーランスクラウドエンジニア @makky12

@yonemura2006 本当にその通りですが、そんな当たり前のことすら分からない顧客が、本当に多いんですよねえ。

2017-09-04 08:21:13
アルまげ🇯🇵 @arumage72

うちは産廃屋なんだけど、現場での回収で仕分けしてあれば安くなると伝えてあるにも関わらず、グチャグチャの状態で値切ってきたり、見積り分しか回収できないと言ってるのにゴミを追加してくる馬鹿は居る。ただ、ちゃんと仕分ける業者には少しサービスしてあげる。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:20:29
半魚人 @dabohaze2017

お金プラス期間も据え置きなんだよなぁ… twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:18:44
しゅーご @tanarisuu

ある程度出ることがわかっているものなら、ライセンス料として製品原価にいれることで対応するてもあり、相手も料金上乗せをのみ易い(その場合投資契約を別口で自社て交渉する話になる)。交渉材料を自ら放棄するところは製作側の悪い所でもある(無料を要求する企業を擁護してるわけではない) twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:18:33
ケルビン@斜壊人 @legendkelbin

会社:今日残業できますか 社員:残業代○円になります 会社:良い会社にしたいと思わないんですか 社員:思いますよ 会社:だったらサービスでやってよ 社員:残業にはお金かかるんですが 会社:金金金ってお前は貰うことしか頭にないのか 会社も貰うことしか考えてないよね。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:17:45
あろ @alonzo33_05

@yonemura2006 @makqui お金ケチって、無償でサービス追加しろって、お金のことしか考えてないのは、あなた方でしょ?というところですか。

2017-09-04 08:08:45
Masaki Suzuki@フリーランスクラウドエンジニア @makky12

こういう顧客みたいなバカが本当に多いから困る。でも今や殆どの事業本にも「こんな顧客の依頼は遠慮なく断れ!」とはっきり書いてありますし、そうすべきだと思う。いい伝統は残すべきだが、そんな腐った伝統はさっさとなくすべきだし、そうしないと国際社会で孤立してしまう。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:05:44
ひぐぴー @Hakuou_

いいもの作りたいのであれば、それこそ金をかけろよ。 なんでサービスを無料だとか無償などと勘違いしてるんだ。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 08:03:42
Masaki Suzuki@フリーランスクラウドエンジニア @makky12

@yonemura2006 いますねえ。昔からやたら発注費をケチって、ゴミみたいな会社からゴミみたいに出な物しか納入されないのを何度も目の当たりにしてるので、「発注費だけはケチってはいけない」と常に思ってます。そこでケチっても、結局運用費が高くつくだけですし。

2017-09-04 08:02:03
のんたん @nongtang_LisS

社内でもこんな感じ。追加の仕様を入れなきゃ売れない!でも納期は据え置きね、みたいな。 twitter.com/yonemura2006/s…

2017-09-04 07:59:22
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コメント

なっちゃんのじじ @back_a_born 2017年9月4日
仕事相手に職人性を求めるなら、職人に報いる態度を示さなければな。 例えば、刀匠が渾身の一振りを打ち上げたら、その刀には普段の一振りの何百倍の値段がつく。相応の地位や名誉が与えられる。 それができないなら、対等の社会人として、必要な経費は支払いなさい。
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ヘルヴォルト @hervort 2017年9月4日
顧客の顧客の顧客がクソだからそのしわ寄せがまわりまわって、自分でも無茶苦茶言ってるなぁと思いながらも他に選択肢がないから無茶振りすることもあるので、直接の顧客だけを責めるのはどうなんだろうね 全員があらゆる請求金額を十二分に支払うだけの金があればこんなこと無くなるんだけどね そんなん無理だから後はどこにシワを寄せるかの問題でしかないよ無くすことはできない
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neologcutter @neologcuter 2017年9月4日
「サービスはお前の態度とオレの機嫌次第だ」を日本でも徹底させる時期に来てますね
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ティッシュおいしい @tissues_oisii 2017年9月4日
他でなら~って言う人は大抵他の選択肢はないはず。あるなら無言で変えるので。
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るいせ @ruise2 2017年9月4日
顧客満足度なんていう下らない指標をやめて、サウスウエスト航空みたいに、従業員満足度を追求する文化にはよならんかな
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イノベーションまさこ @42_SHIMESABA 2017年9月4日
「(支払われる報酬と割けるリソースの範囲内で)良い物を作りたい」のは事実だけど前提条件無視して身を切ってまでやる理由がないんだよなあ……
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空家の恵比寿様1968 @ebcdic_ascii 2017年9月4日
あるなあ。「長い付き合いなんだからそれくらいサービスしてよ」って言う人。いや、だからサービスにはお金がかかるんですよってね。
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TATSUYA @50po100 2017年9月4日
対価を払えないやつは客じゃない
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mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2017年9月4日
大工とか職人さん相手ですと「良いものを作りたい」のなら要求された金額に上乗せしたりするもののような。 今時はそういうお金のやり取り禁止のところ多いかもしれないですが。
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ざ わ ( H N ソ ー シ ャ ル デ ィ ス タ ン ス 対 応 中 ) @zawayoshi 2017年9月4日
100円ショップに並んでいる商品見て、自分がこれ作るのにどれだけの時間がかかるか考えて見て下さい。日本でのも作りやることがどれだけブラックになってるかわかると思います。
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ヘルヴォルト @hervort 2017年9月4日
日本でこういうしわ寄せを産みたくないなら結局海外にしわ寄せするしかないんだけど 最近はそれも難しくなりつつあるようで一周回って国内にしわ寄せして その連中の自己責任ということにしちゃうのが一番楽って感じになってるよね
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薩摩切子 @satsumakiriko40 2017年9月4日
金、金、金、社会人として恥ずかしくないのか!
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TA @kutakuta1290 2017年9月4日
satsumakiriko40 顧客以外の発言は認めない!
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まえもと @maemoto_moriya 2017年9月4日
良いものにきちんとした対価を払える良い消費者になりたいのでお給料もっと下さい(>_<)
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mlnkanljnm0 @kis_uzu 2017年9月4日
現金のかわりにクライアントの株券30%で手を打ったらどうだろう。
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koro @korokoro0308 2017年9月4日
まとめの最後、瑕疵対応への要求や当初の価格範囲内のアフターサービスの話だから、論点違う気が。途中に出てくるおかわりの話がしっくりきます。
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2017年9月4日
まともに金払わない奴は客じゃねぇ。
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生肉 @yukke0415 2017年9月4日
対価なしに得られるものなどない!鋼の錬金術師で習っただろうが!
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Takashi Suzuki @agkfreak 2017年9月4日
ゴルァゴルァ言って値切るかお土産強要することをビジネスだと思う傾向って昔からなのか、最近のことなのか。「三方よし」とかもあくまで理想の精神であって、昔の近江商人が本当に出来ていたか若干疑わしい気がする
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ฅ^•ω•^ฅ(ねこのひと)ᓚᘏᗢ💉*2完了full @nyagonya_ 2017年9月4日
質が悪いのは、その手の顧客もキチガイな要求をする外向け担当者が数撃ちゃ当たるでたまにサービス勝ち取って、会社内でのポジションは利益貢献してできる社員という評価なところ。
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seiken @seiken_ 2017年9月4日
等価交換はいいんだけど、ハガレンの場合最終的に「等価の物に1をつけて返す」という話になるのでこの話の反論として持ち出すのは不適切なのでは(クソリプ)
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いざよい @desolation1124 2017年9月4日
交渉として無茶な要求を最初にして次に本命を投げるという方法はあるけど、大体無茶な要求が通ると思ってるのが問題。 も一つ問題はドラマなんかで同じような場面を見ると、こういう人でも「なんてひどい奴だ」と平然と言う点。これは自分の行動を客観的に見てないから。自分を客観的に評価するのは難しいし、普通、というか絶対できない。客観的に判断してないことを念頭に行動するよう心掛けたい。
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uheho @uheho 2017年9月4日
赤字出すような客拾うような営業はマイナス査定で。  件数じゃなくて利益競わせろよ。
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ナスカ(Nazka-U) @Chiether 2017年9月4日
まず予算を出してもらって、そこから努力するのか機能削るのか、改めてその必要性などを資料そえて予算ひっぱってもらうのか。って話ができるんであってですねぇ…。予算ゼロって言われても困るわけですよ。
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九銀@半bot @kuginnya 2017年9月4日
そもそもハガレンは現実じゃない
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とら@AHC @TIG0906 2017年9月4日
ruise2 従業員満足度も行きすぎるとGMの労組みたいなことにもなるし、やはり近江商人のような三方良しの精神が大事なのではないかと
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佐渡災炎 @sadscient 2017年9月4日
ビジネスで金のことを考えるのは当たり前だ。金の話が出来ないやつと仕事なんか出来るわけねえだろう。
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転倒小心 @tentousho 2017年9月4日
こう、似た案件を目にするたびにいろいろ考えたりしたんですけど、今3周くらい回って「値切りの知恵ってなんでみんなうまく出てこないんだろう」に戻ってきています。手札全部見せながらブラフかまそうとする間抜けのポーカーみたいなもんじゃないですかこれ。
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ちくわX@派遣は暴力団 @x_chikuwa 2017年9月4日
ただの愚痴なんだろうけど、俺はきっぱり断るスキルあるからこんなことで悩んだり怒ったりしねーなって思った。作るの俺じゃねーもん。派遣できっちり仕事したのに労災出ず相談行ったらヤクザだよと言われて前の会社にその派遣の営業がいた時はまじでムカついたが、人は色々だねえ。
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ちくわX@派遣は暴力団 @x_chikuwa 2017年9月4日
mikumiku_aloha 職人たってゴミしか作れない人もいるんで、ゴミのレベルに金上乗せしたって「あいつはバカだから詐欺しやすい」という噂広められるだけ。目の前の職人を自分で判断出来ないなら頼まない、が正解。
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アオカビさん @Penicillium_ch 2017年9月4日
少なくとも、誰にでも身に覚えがあるような話ではない。資本主義社会において無料のものなんて無い。誰かがコストを負担している。(自分が気づかずに負担している場合を含む)
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相良義陽 @minagorosikun 2017年9月4日
金、金って言うんじゃねえよガキのくせにオォン?
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あっきぃ。@いろいろつぶやくやつ @akkiy_ya 2017年9月4日
他人の運用計画の上で給料もらって生きていると感覚おかしくなっていくからな・・・。何をやるにしても、お金か時間か、あるいはその両方か必要になる。それをわかっていない奴が仕事の原則を無視し、無茶と無償奉仕を強要し、その結果社会に連鎖的な損失をもたらすわけだ。
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エンプラ🍸🏖@令和二年 @65cvn1 2017年9月4日
対価も払わないくせに一丁前の事言ってんじゃねえよ
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signal9.jp @Signal9J 2017年9月4日
「この世にはカネでは買えないものもある。 だけど俺はそんなもの欲しくない」つー歌があったよな
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GEN @gent9310 2017年9月4日
見積もり後に、機能がかってに追加されていたので「追加機能分を含んで工数と金額、再見積りしますね」って言ったら「オマエの能力の無さを、金の問題にすり替えるな」という謎ワードをもらったことがあります。小さいとはいえ事業主なんですけどね、お相手。客や従業員に普段何を言ってるのか、確認してから切るべきだったかな?
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安心院 和泉 @Azimu_izumi 2017年9月4日
いいものを作って欲しいと思ってるならまず金を出せ。
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エルハリマ夫 @ha4T2xi 2017年9月4日
こういうのって関西圏ではどうすんのだろう。おまけ、値切り交渉に長けた人達というイメージあるし、やる側、やられる側どう決着つけてるのかが気になる
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trycatch777 @trycatch777 2017年9月4日
まとめ最初の発言で行くとオーダーメイドだから「他人にものを頼んで、思い通りに作ってもらう」という事自体がすごくハードルが高くて難しいということを前提としないと。営業する側も「かんたんですよ」的なニュアンスをすぐに出しちゃうし、依頼する側も「こういう人に任せておけば大丈夫だろう」と、相手をみて早々にあぐらかいちゃったりするけど、違う。「難しいことを、双方の努力でなんとかモノにしていく」って形じゃないとうまくいくわけない。
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Gothicgaze @Gothicgaze 2017年9月4日
ケチな人ほど他人をケチ呼ばわりするんですよ。
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ウェポン @weapon2011 2017年9月4日
zawayoshi ものづくりがブラックではないとは言わないが、流石にその理論は無理がある……「1人で1から準備して物を1個作る」と「予め設備投資してライン作って大量生産する」じゃコスト差が出るのは当たり前じゃん。
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K3@FGO残6 @K3flick 2017年9月4日
金とは信用です、金を払えない人は信用も得られません。
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たまいぬ @tama_straydog 2017年9月4日
金出さないならそれビジネスじゃなくね
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やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2017年9月4日
同じくキャッシュバックをありがたがるのもよしておくれ。
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マリオ(フルチン) @w_mario_vn 2017年9月4日
例によってロマサガコメントがあるのでたいへん安心しました
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らくだ @rakuda4u 2017年9月5日
その顧客って要するに「消費者」のことでしょ?wゲームのDLCについてみんななんて言ってるか。「追加費用」を認める消費者なんて見たことが無い。追加でいろいろやってもらっても「親切なのね」で終わり。やってくれなきゃ不親切扱い。金でも要求しようものなら守銭奴だなにやの大罵倒大会。
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Tsuyoshi CHO @tsuyoshi_cho 2017年9月7日
無料ですます、は「無料で対応できる選択肢はあるか?ないなら幾らにすべきか?」など、あくまで選択肢としてだし、相手にゴリ押ししたりはしないだろう。あと無料も「保険的な対応が発生するか」と事前の支払い(電話会社などの標準料金から発生とかオプション払ってるとか)からありうるか?だろうし、意識はせずとも
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犬だよ @yaju5123 2018年5月10日
agkfreak 三方よしってのは基本的に、顧客を減らさない為の心得のようなモンなんですよ。近江商人の心得十訓を見ると、正札を守れってのがあります。要するに、値引きは色々為にならないので、基本するなって言う。 昔ながらの商売人って、逆に金銭感覚にシビアなんですよね。 現代負けてるじゃねーかオイ
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