進撃のタブレットナビの故障対応について

2年前に発売された進撃の巨人 タブレットナビの故障対応についてのまとめです。 同じような症状でお困りの方の参考になれば。 同じような症状が複数出た場合、消費者センターに報告しようかと思っています
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憂羽 @LeviSoldierchef

そういえばセブン版進撃のタブレットナビ持ってるんですが4月くらいに充電できなくなって問い合わせようって思ってたら忙しくて久しぶりに見たら電池パック破裂しそうなんですが皆様どうなんですかね?2年程度でこんなになるんですかね? pic.twitter.com/8rvI3FYAz5

2017-08-01 12:03:52
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憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応①】以前ツイートした進撃のナビですが検索から同じ症状で困った方からご連絡頂いたので今後の為にも今回の状況まとめます。 連続ツイートします。①~⑰まで #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ twitter.com/LeviSoldierche…

2017-09-19 23:14:56
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応②】 4月中旬頃かな?に進撃のナビを充電しても充電出来なくなりました。この時点では見た目何の異常もありません。充電コードが悪いのかと思って変えてみましたが充電出来ず。画面も真っ暗で充電中のマークすら表示されません。 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:15:17
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応③】忙しくてRWCの対応時間に電話出来ず。あまり使用していなかったのでそのまま保護ケースに入れて収納。7月下旬たまたまナビを見たら電池パックが膨らみ保護ケース内で圧迫されて画面に亀裂が!ただ受付時間が就業中で連絡できず #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:15:20
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応④】困っているとフォロワーさんにメールで問合わせできるとアドバイスが。問合わせ内容はフォームからなので残ってませんが電池パックの膨張と画面割れについて問合わせ。 たかだか2年でこんなに膨張するのは不良品ではないのか? #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:15:23
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑤】当方車を持っていないので暑い車内に置きっぱなしとかいう事もありえず。せいぜいネットみるのと画像見るのくらいしか使ってません。継ぎ足し充電は劣化すると聞いていたのでそれも極力避けて使用していました。という様な内容です #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:15:27
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑥】対する回答です。劣化は個体差?があるので仕方ない的な内容と、修理するより新しい方が安いよ、セブン版じゃなくてEX版だし的な内容の返信でした。しかも担当者名乗ることもありません。 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ pic.twitter.com/ADPg6RqAp7

2017-09-19 23:20:48
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憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑦】元々タブレットとしての機能はかなり低いのでネット検索と画像閲覧くらいしか使用しておらず。正規販売店であるセブン、あにまるさんが完売してる中でよくわからないネットショップを案内されたことにビックリして返した私の返答 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ pic.twitter.com/EmWva6Bxgb

2017-09-19 23:36:55
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憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑧】対してメーカーの言い分①劣化は仕方ない②充電不可時に連絡あればバッテリー交換約7千円→しなかったのが悪い③修理するより新規購入の方が安いので案内した③どこで買おうが一応最終的にRWCが修理 と逆ギレ気味?な返答 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ pic.twitter.com/h7I8KXZqtn

2017-09-19 23:37:19
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憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑨】あまりの対応に消費者センターに相談することに。ただ消費者センターの方もリチウム電池の劣化に関しては他にも事例がたくさんあるので仕方ないと。問合わせして下さいましたがRWCも劣化の一点張りで原因を調べるまでもないとの事 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:38:35
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑩】膨張したリチウム電池は電器店で回収してくれないので結局メーカーに送るしかないと。 今回、発払いでタブレットを送ると通常はかかるらしい廃棄手数料はRWCが負担するらしいので「廃棄希望」で送ってくれとのことでした。 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:38:47
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑪】私以外の方々の為にも『充電不可時は電池パックが膨張る危険があるので問合わせを促す』又『バッテリー交換します』等をせめてホームページに表記させるよう指導できないか消費者センターにお願いしましたが症例が少ないと難しいとの事 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:39:31
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑫】ただ同じ様な症例がいくつも上がってるのに隠しているのであれば問題になるとの事でした。 結果タブレットナビは発払いで送り返しました。郵便局等では危険物で送れないのでは?という質問(消費者センターに聞いてもらった) #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:39:44
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑬】佐川さんなら大丈夫。いつも佐川さんで返送してもらってるのでとの返答←それって進撃かどうかわからないけど同じ症状いくつもあるって事じゃないの?(-_-;) とりあえず私の爆発しそうなタブレットはこうして返送されました。 #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ pic.twitter.com/q5zL9cgvxK

2017-09-19 23:40:25
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憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑭】大事に使ってたので発送された時の箱に入れて佐川さんにも膨張したリチウム電池入ってて危ないので気をつけて下さいって伝えて返送。後日メーカーから連絡が。消費者センターが入って初めて名乗られました。個人名は伏せさせて頂きます #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ pic.twitter.com/ND7GWnXUlX

2017-09-19 23:41:15
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憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑮】私が初めて問合せたのが8/1です。連絡頂いた数名の方は電池パックが膨張→問合せるも修理不可とか。私には充電不可の時点であればバッテリー交換で修理出来たのにと言われましたがたかだか1ヶ月で修理不可になる理由は何なのか? #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:41:26
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑰】 【故障対応⑧】の画像参照 もし8/1に私が密林にてタブレットナビを新規購入した場合保証期間はそれから一年間。何かあれば対応しないと行けないの期間になるのに同じ商品が修理不可能っておかしくないですかね? #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ

2017-09-19 23:42:29
憂羽 @LeviSoldierchef

【進撃ナビの故障対応⑰】 廃棄連絡にお返しした私のメール。 消費者センターの方が入る前と後で丁寧さが違います。大好きな進撃の商品なので大事に使いたかったし、メーカーを責めたくもなかったので非常に残念。二度と使いたくない気持ちになったのは悲しい #進撃のナビ #進撃のタブレットナビ pic.twitter.com/MAhSAx7REc

2017-09-19 23:49:26
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