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2017年10月22日

「180日以内に引き出さないと報酬没収」? クラウドワークスの規約変更を取り上げた ねとらぼ に吉田代表が異例の連続反論ツイート

様子見て更新継続するかも
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ねとらぼ @itm_nlab

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nlab.itmedia.co.jp

ねとらぼ @itm_nlab

利用者とクラウドワークス、双方を取材しました 「180日以内に引き出さないと報酬没収」の規約変更に利用者から猛反発 クラウドワークスに改定の理由を聞いた nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/17… pic.twitter.com/vj3b5k0FaZ

2017-10-21 12:05:01
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リンク ねとらぼ 「180日以内に引き出さないと報酬没収」の規約変更に利用者から猛反発 クラウドワークスに改定の理由を聞いた 7月17日の規約変更について、利用者からは不満が噴出しています。 296 users 247
記事に対する反応
石川(ぺんラボ) @penlabo

マジかよ、おいらの16円どうしてくれるんや!? 「180日以内に引き出さないと報酬没収」の規約変更に利用者から猛反発 クラウドワークスに改定の理由を聞いた(ねとらぼ) - Yahoo!ニュース headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171021-… @YahooNewsTopics

2017-10-21 17:58:52
SKS/ファントムの申し子 @repeatedly

これ,強制振り込みじゃダメなのかな?コンプライアンスの中身が気になる > "2017年10月21日 12時00分 公開「180日以内に引き出さないと報酬没収」の規約変更に利用者から猛反発 クラウドワークスに改定の理由を聞いた" nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/17…

2017-10-22 10:15:22
nakakzs(中杜カズサ) @nakakzs

ここ重要。人脈作りでなくむしろ枷になる可能性"つまり、クラウドワークス内で知り合った人や企業とは5年間はクラウドワークスを介さずにお仕事してはいけない、ということですか""そうです" / “「180日以内…” htn.to/MD4HRq #クラウドソーシング

2017-10-21 15:43:13
なつみと🍎Webライター・講師 @NatsumiToshi

1000文字1円って誤字だよね?あと銀行の預金が5年で没取されるとか無いよね?記事の後半は参考になったけど… 「180日以内に引き出さないと報酬没収」の規約変更に利用者から猛反発 クラウドワークスに改定の理由を聞いた(ねとらぼ) headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171021-…

2017-10-21 17:56:03

※ 記事中の この記述のことですね

――180日ルールが導入されたことによって、具体的にはどんなことに影響が出るのでしょうか。*

神崎氏:クラウドワークスでは報酬の出金時に手数料が必要となります。楽天銀行を使えば100円、他行宛なら500円です(※)。1000文字1円などのタスクをこなすという場合に、この手数料は大きいですし、ある程度ためてからの出金にせざるを得ません。
そんな中180日縛りが導入されてしまい、困っている人が多いと思いますし、180日以内に引き出さないと報酬を没収するのはいささかやりすぎのように感じました。そもそも銀行ですら預金没収の期間を5年としている中、クラウドワークスは安くない手数料を徴収しているわけですから、有事の際には銀行と同水準の補償を用意するべきだと思います。

ペン姉さん@FP2級完全合格目指すおかん @penpenwaker231

@NatsumiToshi 銀行法で5年休眠口座は没収はあるけど、条件が揃えば復活はできます。ただし、かなり条件はそれぞれで違うし、復活不可もあります。最大10年休眠もありますが、管理費を請求されるケースもありますよ。 案件の値段、最近これ本当。新人さんがやられてます。すぐに通報はしてますけどね。

2017-10-22 11:26:19
なつみと🍎Webライター・講師 @NatsumiToshi

@kyusaiwaker23 はい、休眠口座のことは理解してるので、誤解を招く書き方だなぁと… で、1000文字1円なんて案件もあるのですね!?衝撃……ただのポイントサイト化ってよりポイントサイトの改悪みたいな状態ですね〜

2017-10-22 11:31:23
ペン姉さん@FP2級完全合格目指すおかん @penpenwaker231

@NatsumiToshi あれは、ワーカーさんの表現の問題だと思います。まぁ、クラウドワークスで、この状態は最近多いので、嫌気をさしているすぐにやめてしまう初心者さんは多くいます。適正報酬は初心者さんはわからないし、しかも手厳しい方が多いのでワーカーがやめてしまう逸材を生み出す要因にはなりますね。

2017-10-22 11:37:34
記事公開の翌日、クラウドワークス 代表取締役社長 兼 CEO の 吉田浩一郎 氏自らが連続ツイートで反論
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

日本最大級のクラウドソーシング「クラウドワークス」代表取締役社長 兼 CEO ミッション "働く”を通して人々に笑顔を" 東証マザーズ TSE 3900 Founder / CEO of CrowdWorks

https://t.co/NA7aM4gkf9

Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

さすがに行き過ぎでは無いかと思うのでつぶやいてみますね。人の声を借りれば「有事の際には銀行と同水準の補償を用意するべき」「『取りっぱぐれのない報酬』という大前提が覆されたのでは?」など言いたい放題のねとらぼさんの思うつぼなんでしょうけど乗ってみます笑 twitter.com/itm_nlab/statu…

2017-10-22 16:19:54
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

前提として、正式な回答は広報からしている以上のことはありません。私からは世の中の背景などからかみ砕いて説明します。説明する目的は、クラウドワークスのユーザーであるクラウドワーカーの方々に誤解が生まれることの無いようにしたい、というものです。

2017-10-22 16:22:22
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

まず、お金を預かることは基本的には銀行の主業務です。お金を預かるには預かるなりの免許があり、預かる代わりに運用をして利益を出して預金者に利息なりなんなり利便性を返しているというのが基本的な構造かと思います。

2017-10-22 16:25:05
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

で、他にも資金移動業とか資金決済法とかお金を預かる法律がありますが、我々は個人へ仕事のマッチングを行うことが最も革新したい点であることから、お金を預かる法律に抵触しないようにサービスを運用しています。

2017-10-22 16:26:30
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

例えば、お金を預かる法律に則って資金移動業者になると利用前に本人確認が必要になるなど、個人に対して新しく手続きや制約が発生しますので、我々の主業務である「個人へ仕事を紹介する」という観点からすると利便性が落ちると判断しています。

2017-10-22 16:27:43
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

で、そういった「お金を預かる法律」以外でのサービス運営をするとすると、基本的には「ユーザーのお金はできる限り速やかにユーザーの口座へ入金する」というものが大原則になります。これは他のクラウドソーシングサービス、マッチングサービスなども同じ事情かと思います。

2017-10-22 16:29:36
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

ただ、それだと毎回振込手数料がかかるわけでユーザーに不便なところがあるので、多少の猶予を(日本の法律上)事実上、認めてもらっているのが現状だと捉えています。そのためには、事業運営口座と異なる口座で預かっておくとか、取引の一意性が保たれていることとか幾つか観点があります。

2017-10-22 16:31:21
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

その中でクラウドワークスは適法性を遵守しつつ運営して上場させて頂きました。上場させて頂くことで、大企業の信用が得られ、大企業からの仕事を個人へ増やすことができる、というのが趣旨であり、IRにも記述しています。そしてお陰様でワーカーへお届けする報酬額はQごとに増え続けています。

2017-10-22 16:32:59
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

そして現在、ニュースでも出ている通り金融庁がシェアリングエコノミーの取引について現行法と照らし合わせながら今後を模索していく、といった話があります。我々も都度都度振り返っていますが、ユーザーのお金を1年以上長期で預かることは先の理由から法的に推奨されるものではありません。

2017-10-22 16:34:36
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

その中で半年以内に出金してください、とさせて頂いたのは社内に蓄積されたデータを基にワーカーの皆さまのお仕事のサイクルを分析した上で6か月に1度出金するぐらいは促しても良いだろう、と考えて実行しています。

2017-10-22 16:36:53
Yoshida@クラウドワークス @yoshidaCW

ずっとお金を預かるのは別の「仕事」であり、別の会社(銀行など)が存在していて免許も独自の法律もあるのです。だから「有事の際には銀行と同水準の補償を用意するべきだと思います。」という言葉はさすがに無茶苦茶な話だと言わざるを得ないですし、

2017-10-22 16:40:46
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コメント

Shun Fukuzawa @yukichi 2017年10月23日
結局5年縛りには回答がないわけね。例えば転職コンサルなんかだとマッチング一回の収入が数十万から数百万で、二年後に転職者がどうなろうが知ったこっちゃないのだけど、クラウドワークスの場合、マッチングあたりの単価が低すぎるので、利用に縛りを設けないとやってられないってことなんでしょうね。それだったら一回あたりの単価を向上させて全体で利益が出る方向に進めばいいのに、結局胴元以外誰も得をしないルールを作っちゃっている。勿体無いね。
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Shun Fukuzawa @yukichi 2017年10月23日
こういう判断をしちゃう、その公への回答を広報が担っているってことは、コミュニティマネージメントの概念がないのだろうね。普通なら利用者に真っ先に説明することなのに。
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2017年10月23日
「ワーカーがやめてしまう逸材」ってのは「薄謝でこき使おうとする業者」の意味なんだろうか?
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駆け出しちんちん改九拾八式 @macoairhead 2017年10月23日
盗人猛々しいな。だったら「預からなければ」いいだろうに。
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Shun Fukuzawa @yukichi 2017年10月24日
macoairhead そんなことしたら仕事を受ける側が銀行口座を直接開示する形になってクラウドワークスは一銭も儲かりません。お金を預かるところまでは正しいと思いますよ。
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K53YA (NE) @mabuenoe 2017年10月27日
そもそもクソやっすい報酬で、どことも知らないサイトの応援文を書かせる作業させようとしてるコイツらに問題があるわけで。しかもその報酬を「円」ではなく「ポイント」にするとかちょっとナメてるよなーという印象しかない。そら仕事できる奴はこんなクソ仲介から抜けるわ、5年縛りとかワーカー側に全くメリットねーじゃん。結局我が身大事で社員の給料確保の事しか考えていない。
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3001 @jDCzewbjR4WY986 2018年1月1日
他にどこか良いサイトはないのだろうか
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