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接客業は『マスク禁止』だと決められている場合があるようです。
3パック98円冷奴 @3p98touhu
UNIQLOでレジのお姉さんがしんどそうな咳してたんで会計の時につい「マスク要ります?」って言ってしまったんだけど、レジの業務についてる人はマスクしちゃいけないんだって……でもそんな事ある?
hei0902@呉鎮守府 Lv114少将 @hei0902
@3p98touhu こんな時期なんだから、客からうつされる可能性も考えたら全員マスクして入り口に「当店では従業員にマスク着用を義務付けています」ってポスターでも張り出しゃいいのにと思いますね。(;^ω^)
3パック98円冷奴 @3p98touhu
@hei0902 店員さんがみんなマスクしてたり、消毒用のアルコール入り口にあったりするとちゃんとしたいいお店だなーって思いますよね……
様々な企業で『マスク禁止』のお達しが出ているようです…。
霧崎ひろ @Mssg_72
@3p98touhu 元ユニクロ店員です。準備中や掃除中で人が居ない時・場所ではマスク着用OK、接客(商品整理やレジ)ではマスクは外す、みたいなルール(規定かはちょっと覚えてないのですが)みたいなのはありましたね。マスクしてると笑顔の応対しても見えないとか、お客様に不信感を与える、みたいな理由を言われました
キチョウ・マツオカ @kippoooshi
@3p98touhu 私の働いてるネカフェはダメって言われますね〜。コンビニですら店舗によっては禁止されます😓 普通店員がマスクもせずゲホゲホしてるほうが不快なんですけどね。お客さんにウイルス移されることもあるだろうし。謎です。
依 幸💉 @iyuki6207
@3p98touhu 母の働いている「やまや」でもそうらしいです 笑顔等が見えずお客様に印象が悪いから、と 明らかに咳とかくしゃみとかされる方が印象悪いと思うのですが…
キリン猫@先日刀剣男士に釣られた太刀魚です @kobamaho1995031
@3p98touhu マクドナルドもカウンター、厨房共にマスクを付けることが出来ません…。おかしなルールだと思います…。
ののこ@🐥領 @nonoko_71
@3p98touhu 私の働いていたレストランもありました。 母の働いてるスーパーはマスクを着けてたらお客さんからクレームがきたそうです。
@Himawarin1230
@3p98touhu トイザ○スで働いております 子供が沢山いて戻してしまうお子様もいますのでマスク必要かと思うのですがうちの働き先ではレジはマスクするなと言われました。サービスカウンターや自転車作る方、社員は良いのに……1番風邪が移る危険性のあるレジがマスク付けれないのは謎です(´・ω・`)
百合川リルカ@しばらく呉服屋 @queen_riruka
あー、スーツ屋にいた頃やスポーツ店のレジ入ってたときには言われたな、マスクするなって。 表情が見えないからお客さんが怖いと言われたって。 それでインフルエンザになって店全員休みとかのほうがやばいと思うんだけど。
モブ🐻 @trsm_ar
サービス業ダメな率高いです。 私アパレルですが、NGです…😥💧 twitter.com/3p98touhu/stat…
りぞたゃ @riiiix_x0811
すかいらーくはクックはマスクOKだけどフロアは禁止だわ
ずんだもち @origamivan
私もスーパーのレジでバイトしてたけどマスクダメだったな。一番お客さんに接近するのに、声がこもるからって、衛生面は棚に上げていいのかよって思ってた。
⭕️ニート @aono06
飲食とかむしろした方が良くない?とか思う
あすか🌴🐖🦕🦖 @51asuka31
あるある…でも迷惑だよね咳撒き散らされる方が← あと最近飲食店では透明の変なマスクさせられてるけど、あんなもんさせるくらいなら普通のマスクして欲しい('-')
マスクを快く思わないお客さんがいるようで…
みづきら @mizzkit_killa
何故か?マスク付けて接客してることにクレーム付けてるお客が1人や2人じゃないからだよ。風邪ごときで休むな風潮も未だ強いし、病気になった自分が悪いで終わりだからね。 twitter.com/3p98touhu/stat…
ぽよぽよ @DOGJSIKO0401
@3p98touhu 前の職場では風邪をひいた人と、ひいてない人結構な人数がマスクをしていたらお客様(妊婦さん)が『このお店は入っても大丈夫ですか?』との問い合わせがあり、社長からマスク全面禁止と言われました。その後風邪をひいたスタッフと一緒に働き、めでたく風邪をもらいました(休めない)。
ミーヤ❀ @supernova3S
マスクしてたらクレーマーから笑顔が足りないとか目が笑ってないとかクソみたいなクレームきたことあるよ
もぐら(低浮上)20/47 @mogra_sim2nd
逆に試食販売や品出しでの接客時、唾液が飛ばないようにマスク必須な職場の時、中年の男性のお客さんから「顔が見えないなんてもったいない」ってプチクレーム受けたことある。 前もツイートしたことあるけど
東雲朧 @lapin_chat
でもウチバイトしてる時に花粉症酷いパートさんがマスクしてたらお客さんから「アイツ何か菌持ってんのか?今すぐ帰らせろ」ってクレーム入ってその代理で入ったことあるしホントイミフ
異雪 @EXiyuki
昔の話だけど知人がバイト先で「店員から風邪をうつされた」ってクレームを貰ってその話を店長にしたら次の日からマスク着用の許可が降りた話を思い出した… 接客する仕事だからこそなおさらマスクって大事だと思うのにね twitter.com/3p98touhu/stat…
某古物屋あのじ @anojifurumonoya
@3p98touhu 私がコンビニ店員をしていたときは、反対に、風邪の季節はマスク着用を指示されましたねぇ。万が一にも、店員からお客様にうつしたらお店としての信用問題に発展するからと
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コメント

まさご叔父さん @masago53 2017-12-11 10:09:09
マスク禁止にするなら、マスクしないといけない状態のスタッフは休ませるようにしないといけないのでは・・・?
UZIRO @UZIRO 2017-12-11 10:28:56
日本ほんま基地外クレーマー多すぎ
なが @k_watarase 2017-12-11 10:54:56
マネージャーが受け付ける苦情と受け付けない苦情を線引きするの大事だと思うし、ここからは客じゃないって線引きも大事 公共の福祉じゃないんだから
kartis56 @kartis56 2017-12-11 12:34:31
客に移す可能性考えると、公共の福祉の為にもマスクしないといけない人は休みにしなきゃ
ayuho @ayuayumayu 2017-12-11 12:42:33
近所のスーパーは予防も兼ねて一律マスク義務付けされていて、その旨が張り紙で書かれて店内のあちこちに貼ってあるから安心していける。
からあげキッズ @karaage_kids 2017-12-11 12:43:38
マスクダメとか、サービス者に求めてるもの多すぎ。ほんと誰もやりたがらない仕事になるよ
天たくる @ten_tacle 2017-12-11 12:44:15
これも棘で何度目かの話題だろうけど・・・・・・ 本来マスクをしなければならない状態の人は接客業はしないのが筋だろうに、そういう人を休ませるのでなく見た目だけ健康人のコスプレさせて本人にも周囲にも被害を拡大させる方向に行くのが闇。
かずひろ @kazuhiro_art 2017-12-11 12:44:45
今は透明なマスク売られてるんだから、マスク禁止するくらいならそれ用意しとけばいのに。
からあげキッズ @karaage_kids 2017-12-11 12:49:39
予防が大切なのにマスクしちゃダメとか意味不。なのに朝礼では「風邪が流行ってるので自己管理を徹底しろ!うちは人が足りないから休んでもらっては困る!」だもんな
Hoodedcrow @Hoodedcrow1 2017-12-11 12:50:04
透明マスクってないのかなと思ったらやっぱりあるけど、これ浸透してない今だとすごい重病人というか、重度伝染病の治療施設で働く人みたいに見えてしまうな
無尽@ひとり @mujinken 2017-12-11 12:50:11
マスク禁止の店には、店員に風邪うつされた!とクレーム付けてもOKって事か。わざわざ怒られたいたかドMな店だなぁ。
ぽん吉 @iU3o0Ksg4s1X5z5 2017-12-11 12:51:31
店員の顔すら見ない人もいることを考えると、こんなこと気にするのはバカらしいよね
天たくる @ten_tacle 2017-12-11 12:57:01
mujinken ドM? 風邪を流行らせて条件が悪ければ命を落としかねない人も出る状況作って喜んでるってドSというかもう殺人狂の類でしょう。
kiryu @kiryuair 2017-12-11 12:57:01
風邪薬のCM「休めないあなたに」 休ませてやれよ! あと関係ないけど、電車で鼻をすするのやめれ(鼻をかめ)。
ゆうゆ🌾💮@10/26ミルキィホームズ大阪 @youyu11007 2017-12-11 12:59:05
マスクつけるのはいいけど、それなら普段よりもっとハキハキしゃべれやとは思う ただでさえ小声or滑舌悪なのがマスクつけてたらほんとイラっとくるんや
east @1963_east 2017-12-11 13:01:34
やはり接客業は地獄だぜー!ひゃーはぁー!
ziggy @zigizagu 2017-12-11 13:05:39
マスクつけてない店にクレームつけてくる
くろまめ @blackbeans_96 2017-12-11 13:11:03
「おたくの店員が風邪引いてるのにマスクもせずに接客してたぞ何事だ、休ませるかマスク着用させるかどちらかにしろ迷惑だ」と全国から本部にクレーム入れたら変わるんじゃないの? でも実際、特別ブラックな職場じゃなくても「ちょっと風邪気味」程度で休める仕事は普通無いし、線引き難しいよな。重症の場合休ませるってのは前提として 、せめてマスクして裏方仕事に当てて接客はさせないとか臨機応変な対応はして欲しい。店員にとっても客にとっても。
アザゼル白鳥 @luger_ 2017-12-11 13:16:01
そんな頭のおかしい要求に屈してばかりいるから、人材不足に拍車がかかるのでは
よもやま@垢変しました。 @yomoyamawara 2017-12-11 13:21:24
笑顔しんどいからむしろマスク推奨して欲しい
きゃんどる(11/17・18東京ドーム) @Intercandle 2017-12-11 13:50:30
マスクしろっクレームつけられて、マスクつけて仕事するなってクレームつけられる。小売はサンドバッグか何かですかね…。
神戸智子 @kanbetomoko 2017-12-11 13:57:25
マスク不可可哀想だと思ったら是非その店の責任者にそれはおかしいって言ってあげてほしい。基本的にこういう意味不明な運用は保身に走った上からのトップダウン式お達しを現場が渋々やってるわけで、現場がいくら文句いってもそもそもが「着用不可ありき」だから現場の上申を握り潰すのに余念がない。顧客が意見言ってくれて初めて上がマスクに対するクレームとのバランスを考え始める。
出無精マスク @annoupoteto 2017-12-11 14:07:23
じゃけん本社へスタッフにマスク着けさせろってクレーム入れまくりましょうねー、笑顔を作れないコミュ障バイトも嬉しいだろ
くすき @kusuki_xx 2017-12-11 14:10:13
以前の職場では受付する時に凄い混雑と雑音の中でするので、マスク禁止ではないけどマスクをすると相手が聞き取りづらくてマスクできないというのがあったな。騒音の中だと結構人って唇読んで会話しているんだなって思ったし、マスクしたままだと意思疎通に時間がかかるので、時間制限があったので風邪をうつす・うつされる気にしている状況ではなかったわ。
くすき @kusuki_xx 2017-12-11 14:11:22
「風邪をひいたら休む」は基本なんだけど、風邪のレベルもピンキリあるから、咳しただけでも「休め」って言われたら、それはそれで困るような気がする…
久遠⚡ @Ewigkeit_594 2017-12-11 14:32:38
花粉症できついのにマスクするなって言われた時は最悪だった
kn @darks508 2017-12-11 14:35:06
「マスクを快く思わないお客さんがいる」っていうより、「笑顔が与える安心の効果はかなり大きい」ってことじゃないのかな。同じことの言い換えでしかないとは思うけど、目だけで「威嚇してませんよ」を伝えるのは難しいんじゃないかと思う。
nekosencho @Neko_Sencho 2017-12-11 14:36:45
笑顔マスクを作ればいいんじゃね?
カカオ50% @hyakusiki1017 2017-12-11 14:51:11
昔、す○家でバイトしてた時はマスク禁止だった。でも土日の家族連れラッシュで客から風邪貰ってマネージャーに電話したら、繁忙期に風邪引くなってキレられた事あるわ。38度の高熱でワンオペしたぜ、ヒャッハー!
カカオ50% @hyakusiki1017 2017-12-11 14:54:05
本来、接客業こそマスクするべきだと思うんだけどね。クレーム入れる人はパンデミック望んでるのかな?
Mill=O=Wisp @millowisp 2017-12-11 15:16:25
風邪をうつされる方が嫌だからマスクをしていろ、と言う方が常識的な対応になって欲しい
びんぼっちゃま @binbo_cb1300st 2017-12-11 15:17:08
こういう就業規則って有効なんだろうか?
へぼやま @heboya 2017-12-11 15:17:19
体調悪くても休ませもしないし、マスクもさせない。いかにも“ザ・日本人”らしいブラック思考だけど、これを「ブラックな企業」と思えない、思わない人が少なくないのがもうダメよ。 クレームが来る? 関係ないよ。従業員、被雇用者を「守る」という意志のない企業、雇用者は根本がダメ。クレーム(客)に責任転嫁すんな。
Mill=O=Wisp @millowisp 2017-12-11 15:17:33
「マスクするな」って言うアホのクレームに対抗するには、「マスクしろ」ってクレーム入れないとダメなんだろうか
くすき @kusuki_xx 2017-12-11 15:18:23
韓国だと思うんだけど、食品売り場等でのマスクは「笑顔が見えない」という理由で透明なマスクが普及したというのを見た事があるな。https://goo.gl/HgVCX6 ただ衛生目的使用と風邪予防・拡散防止のためとは違うかもしれないけどね。
fukken @fukken 2017-12-11 15:19:51
風邪でもないのにマスクしてるような連中が多いのが背景要因なのだろうな。「咳やくしゃみが出るわけでもないのにマスクをするのは禁止」にすりゃいいのに。
Calucifer@エキサイ天狗 @Chigami 2017-12-11 15:24:27
厨房マスク禁止は誰も得しないゴミルールと言わざるを得ない
イツキ☆ @animehakase 2017-12-11 15:47:41
クレームに言い負かされる上司が悪い。マスクを付けてるからには何かしらの意味があるはずなのだから、それを説明して納得させるべき。それか店に不利益なクレーマーはシャットアウトする判断力が足りないというのもあるかも
万年雪 @perennialsnow 2017-12-11 15:50:08
社員食堂のレジに立ってるけど逆に衛生上常にマスク着用、「マスクしてても分かるくらいの笑顔を。特に目から笑って」と言われてる。無茶振りとか思ってたけどこうして見たらマスクなしよりましか。
toge365 @toge365 2017-12-11 15:50:36
飲食関係は特に、韓国式の透明プラスチック・マスクつければいいのに。人間はしゃべるときにツバ(飛沫)が飛んでるから。
elcondor @elcondor 2017-12-11 16:13:01
マスクってそもそも感染を受けるのを防止するのに役立つのであって感染させることを防ぐのにはあまり役立つものではないのでは
soooora @sorairo56208151 2017-12-11 16:13:39
1つの苦情が客全員の総意ってわけじゃないんだけどね。てか、一日中笑顔でいるのも普通に無理だから、笑顔強制するのもやめてほしい。
スキピオ(2018 Late) @scipio 2017-12-11 16:16:06
「咳しながら接客されても不快、マスクつけさせるか休ませろ」って末端の従業員が言ってもダメで、お客の声じゃないと上の方は動かないんだよね、
げんじーにょ @guendhinho 2017-12-11 16:36:21
わかった、店のロゴが入ったマスク作って付けさせたらどうよ
げんじーにょ @guendhinho 2017-12-11 16:39:18
使い捨てじゃないタイプのコットンマスクを制服として支給すれば風邪予防になっていいじゃん
ナベーお @aro30nabeo 2017-12-11 16:49:56
衣類売り場って乾燥してるイメージ強いんだけど、店員のことを考えてない企業なのかな?
和田名久司 @sysasico1 2017-12-11 16:51:11
某コンビニでその時カウンターに居た全員がマスクしていた。正直、気持ちの良い物では無いが、拒否するもど不快なものではなかった。その時思ったのは「お互い様」「やはりシフトとか大変だなあ」「マスクするをするぐらい衛生に気をつけている店だから大丈夫」だったよ。
イチロー @sbzkichi 2017-12-11 16:53:47
理容師は必須で美容師はNGらしい。謎だし美容師がくしゃみしたら大惨事の可能性だってあるのに。
和田名久司 @sysasico1 2017-12-11 16:58:18
sorairo56208151 仏頂面で粗暴に対応された嫌ですけどね。ちゃんと客と向き合ってくれれば良いですよ。でも常にスマイルって店は少なくなっているような・・・。むしろお客の言う事を聞き違えないように真剣な顔している事が多い気がします。クレーマーが多いんでしょうかね?
tokic @damekusoyarou 2017-12-11 17:03:20
客上司問わずマスクすんなって言ってるヤツの顔面掴んで咳クシャミ痰をぶちまけてやろうぜ
クリスセドン @sedooooooon 2017-12-11 17:09:13
咳やくしゃみをする→他の人に空気感染→クレームなし 咳やくしゃみで手を抑える→色んな所を触る→他の従業員に感染→もちろんお客様にも感染→クレームなし マスクを従業員がつける→表情が分からないとクレームあり クレームをつけてるのはウィルスや細菌に乗っ取られた人間なのでは?🤔
ami @yamimmy 2017-12-11 17:19:33
マクス着ける状態の人は休ませてやれって 良心で言ってるんだろうけど 花粉症なら特定の時期長期で休まなきゃならなくなるし 元々アレルギーあったりすると時期関係なくくしゃみ出るし 本人は働けるのに帰されるとなると アルバイトなんかはより大変になるよね
🔪ミルト🔪 @mamy_0319 2017-12-11 17:25:07
透明マスク、顎が痛くなるし上が空いてるからくしゃみとかは防ぎきれないし普通のマスクより息苦しいしで最悪なんですよ……
野中 @ppofpp 2017-12-11 17:25:33
ハードオフに行った時に買い取りするカウンター含め全員マスクしてなくて、いやいや埃っぽい古着や中古機械や家具持ってくる人絶対いるだろ……汚いイメージ拭うためなのかな、こわい……とドン引きしたことあるよ
ふひひひひひひ @satoda3104s2 2017-12-11 17:39:39
自分たちは風邪対策してんのに店員は風邪対策しちゃダメとか意味わかんない。同じ人間なのに店員には人権ないと言っているのと同じ。
ビバダラ @daioujou9990 2017-12-11 17:51:27
マスク着用自体あまり感染予防効果はありません。 むしろ咳をしている店員や、咳をしているお客さんにマスクを着用してもらうべきで、その方が感染予防効果は高くなります。
Shun Fukuzawa @yukichi 2017-12-11 17:51:34
これって店員の名前携示と同じことだよね。店員側の安全考えてない。
鳥公 @crow_tori 2017-12-11 17:52:39
いやマスクしろよ。病気のやつは迷惑だろ。
鳥公 @crow_tori 2017-12-11 17:52:52
ついでにいうが、なんで立ってるんだ。座ってやれよ。
---------- @yukiokurosaki 2017-12-11 17:57:18
sbzkichi 理容師は顔剃りするから顔がめっちゃ近くなるんで、しとかないと直に二酸化炭素の交換することになる。美容師は顔剃りしないから必要性がなく、そのうえ見た目にこだわる性質があるので嫌われがち。マスクしてたらクレームが来たり、ホットペッパーとかに悪口書かれたりするというパターンもあるやで。
---------- @yukiokurosaki 2017-12-11 18:00:19
yukiokurosaki 更に言うと「多少の風邪では休ませてもらえない」という店もあるので、切ってくれてる美容師さんが病原菌を撒き散らしてる可能性があるよ!私の知ってる美容師さんはインフルでも出てきたよ!怖いね!
野中 @ppofpp 2017-12-11 18:10:58
病院の受付の人はおじいちゃんおばあちゃんに聞こえないし、バタバタ動きまわって暑いからマスクしたくてもできないと言っていたな。聞いたときに、病院受付も宝くじ売り場とかテーマパークのチケット売り場みたいに、透明な板越しに接客できればと思った
田中 @suckminesuck 2017-12-11 18:15:37
いやいや厨房着用不可ってなんでだよ。むしろ着用義務化しろよ。不衛生にも程あるだろ。
夕凪 静流 @shizuru_yunagi 2017-12-11 18:17:47
マスクをしたらクレームがきて、マスクをしなかったらクレームがきて…一体どうしろと
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2017-12-11 18:22:58
何周目の話題なんか…口元に自信がないとかメイクやら髭処理を手を抜いた伊達マスクは嫌いだけど、寝込むほどではないレベルで出勤して接客するひとはマスクしてほしい……
ひふみよいつ @hihumi_yoitu 2017-12-11 18:24:51
マスクがなくて手で咳を抑えてその手で商品を触るかぁ~。
yoshiko @yosii_0609 2017-12-11 18:30:45
ドラッグストアで母が働いてたけど笑顔が見えないからマスク禁止だったわ。風邪とかインフルエンザの人がくる場所なのにマスク禁止って健康に対する意識の低いドラッグストアだ。
Toshiya Utoh @toshi_moon 2017-12-11 18:55:02
風邪引いてて接客はだめでしょう。マスク有無の話じゃなく。
山岡 @46yamaoka1 2017-12-11 19:01:55
そんなに店員の顔が見たい人が多いのか。全然理解できない感覚だ。
---------- @yukiokurosaki 2017-12-11 19:06:12
でも実際、お客さんが来たときにマスクしてると「風邪?」って聞かれるし、肯定しようもんなら「うつさないでよ!」って言う人が結構多いもんだから、風邪であることを隠してアレルギーとでも言うしかないよね。
🐾🐶狂犬ちゃん🐶🐾 @kurosama69 2017-12-11 19:07:29
介護職員してるけど、介護施設ですらマスクつけてたら上司に怒られる始末やでほんまアホ
---------- @yukiokurosaki 2017-12-11 19:20:00
接客業のマスク嫌いは花粉症でも許されない。私は無視してマスクしてたけど。お前がスギ花粉から私を守ってくれるとでも言うのかよ~!それもうマスクじゃんよ~!お前がマスクになれよ~!!!
asagi @asagi2013 2017-12-11 19:27:20
△キチガイクレーマー多すぎ! ○キチガイクレーマーに屈する経営者多すぎ!
ぼみ @buyobuyo65386 2017-12-11 20:00:22
マスクのクレーム云々の話、まずよくそんなに人が何着けてるか見てるなと思った。店員さんとかそんなじっくり見る?「人は自分が思うほど自分を見ていない」とはよく言われるが大嘘だなというのが正直な感想。
まっくろくろすけ @BlackCloudy 2017-12-11 20:22:07
片耳難聴で雑音が多い場所では人の言葉が聞き取れないので、口の動きで何となく推測することが多い。なのでできれば唇が読めるように顔が見えていた方が都合のいい人もいることは知ってほしい所存。(風邪の時や花粉症の時くらいは別にマスクしててもいいと思いますよ。)
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2017-12-11 20:24:12
不当なクレームから守れないなら管理職とはいったい何を管理してるんですかね?
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2017-12-11 20:36:25
アホに合わせて命まで削る必要ないです。
藤堂志摩子提督 @eternalsisters 2017-12-11 20:37:20
とどのつまり、コレさ、本来マスクが必要なほど風邪引いてるあるいは風邪気味な人がお客様に接する機会の多いレジに立っちゃダメということなんだよ……。私も接客業(某コーヒーショップ)で働いてて、風邪気味かなと思ったらレジとフードメニューはやらず、店内掃除、食器洗い物、アイスドリンク作りというお客様に接しない仕事だけやってたからね……。
森㌧@硬水ダイエット @plmjp 2017-12-11 20:57:50
だから、「首から下げるマスク」みたいなクレイジー商品が出るんだよなあ、この国
toge365 @toge365 2017-12-11 20:58:50
また最近、マスクに予防効果がないとか言ってる奴が増えたけど、汚染された手で鼻や口を触ることを防ぐ効果と、鼻や喉の乾燥を防ぐことで、5000兆倍予防効果がある。
赤間道岳 @m_akama 2017-12-11 21:34:07
花粉症は気合で乗り切れるはずだ、と言われた事ならあるな。花粉症で操縦を誤り落命したアクロバットパイロットもいるというのに(´・ω・`)
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2017-12-11 21:45:24
toge365 論文よろしく。無いならタダの感想。
星川月海 @hosikawatukimi 2017-12-11 23:03:37
ブラックってわけじゃなくても「風邪気味の店員は休ませろ」ってのも現実的じゃないんだよなぁ 接客サービス業ってそんなに人手に余裕があるところ(人員余裕持って抱えてられる所)って多くはないから 店員からすれば店内でずっと咳してるお客こそ「下手にもらったら今度は自分が媒介になってしまうからマスクして欲しいなぁ…」って思ってるんですよね
達見ゆう@カクヨム @tattsumireds 2017-12-11 23:10:06
平成初期ですが、怪我をして右腕に包帯していたら上司に「痛々しい姿をお客に見せるな!」と怒鳴られた理不尽な思い出があります。
達見ゆう@カクヨム @tattsumireds 2017-12-11 23:12:45
現在の役所でも一部のお客様が「お前、なんでマスクしてるんだ」と食って掛かるように質問してきたことあります。 「花粉症です。」と答えた途端に振り上げた拳をおろすような声色になったので、風邪と言ったら恐らく何らかの説教するつもりだったのだと思います。 お客様の中にもマスクを失礼と思う方が一定数いらっしゃるのが現状です。
gaheki @gaheki 2017-12-11 23:49:16
結論:皆で逆方向のクレーム(マスクを付けさせないとは何事か)をつけまくろう
むーちゃ@めんどくさいオッサン @mucha610610 2017-12-11 23:52:28
この国のゴミな部分が凝縮されている良いまとめだな
箸呂院マジチキ @kairidei 2017-12-12 00:06:31
マスク禁止の企業なんて信用できない。
かんでら @lux_candela 2017-12-12 00:16:17
風邪を引いてるからマスクをしている→休ませろ ←わかる 飛沫感染防止のためにマスクをしている ←自分からのはともかく相手からのはマスク程度じゃ防げない 話から軽く脱線してるけど、日本のマスク有難がりっぷりは若干異常だと思う
自転車大好き あさか舞 天のつぶ @LOVEJITENSHA 2017-12-12 00:20:26
マスク禁止ってのが批判されてるけど、客の中にもマスクをしてることでクレームをつける奴がいるからなんじゃ無いか?マスクをしなきゃしないでたたかれて、したらしたでたたかれる。なんとも辛いところだね。 全ての客の要望に応えることってほぼ不可能なんだろうな。それにマスク一つのことでネットに取り上げることなのかな?
でまえ-T@10/20-21奥会津風っこ只見線の旅 @d_itchou 2017-12-12 00:25:14
平和交通もマスクダメとか聞いたことがあるぞ
吉田勇気 @worthmine 2017-12-12 00:28:07
国家がテロに屈しない理由は「そのような手法の要求を認めてしまうとテロそのものを肯定してしまうから」なんだけど、日本の接客業って屈してる前例がありまくって今に至ってるよな。 クレーマーと顧客の分別くらいはしようぜ。
yuko5451 @yuko5451 2017-12-12 00:48:34
逆に店員にマスク強制の店があって、鬱陶しそうにギリ口にかけてた店員さんがいた。
アユトラ @ayutora916 2017-12-12 00:53:38
店員が予防しなくていいように、風邪ひいてる人は買物に来ないで下さい。って言ったら怒るんでしょ?知ってる知ってる。
ドカター・ストレンジ @runekaruto 2017-12-12 01:39:25
コンビニ店員だったけど、本部からはマスク禁止されてたな。SVとかに「レジで目の前でクシャミをする客もいるけど風邪を移されたりしたらフォローしてくれるんですか? 風邪ひいたら代わりの人員とか用意するんですか?」って聞いたらそういうのはしない、って言われたので「体調管理のためマスクするわ」と伝えて店長了承の上でスタッフ間ではマスクしてたわ。
ドカター・ストレンジ @runekaruto 2017-12-12 01:42:57
風邪引いて当日に代わりが必ず見つかる保証もない。休めるほど人員の余裕もないし、そのフォローもしない上に風邪予防のマスクすら許さない人間に経営者や管理者を名乗る資格があるのか。労働者はもっと思い切り反発するべきだよ。それで嫌なら辞めて結構、って言い続けて人手不足ですタスケテクレメンスってなってるのがコンビニや飲食業界。
DD @mgonhs011 2017-12-12 01:43:08
こういうときに出羽守が出てこないのが不思議。外国人が日本に来て驚くのはマスクをしてる人が多いことなんだが。病気とかじゃなくて顔を隠したいからマスクしてるってのが奇異に見えるわけで。接客業ならそりゃ禁止するだろう。おかしな国だな。
rideru @fimina 2017-12-12 01:57:52
ろうの人は口の動きで何を言ってるか把握してるから、花粉症や風邪ではない人や、喉が弱い人でなければマスクをつけないで欲しいと思っちゃう。でもな、見えない障害でもあるからなかなか難しいと思う。
潔癖症ニート @8165_4_65A 2017-12-12 02:07:09
感染症を広げる可能性が高いことを考えると国が何らかの対策をしてもいいと思う あと唾飛ぶのが嫌だ
ふひひひひひひ @satoda3104s2 2017-12-12 03:44:51
日本のクレーマーは人種差別思考の危険人物が多いな
おきぐすり @1985oronine666 2017-12-12 03:58:05
接客業の中でも飲食は特に、季節関わらずマスクして欲しい…
shalon @shalon_marron 2017-12-12 04:51:46
まあ飲食業で坊主禁止とかするとこも普通にあるしそこに理屈なんて存在しねえんだよ
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2017-12-12 05:31:31
笑顔が見えないとかただの言いがかりだし、難聴の人が来るかもしれないからマスク禁止とかなったら、本末転倒とまでは言わんがなんか優先順位がおかしい気がするんだよな。唇が読めなきゃ不便と言うが風邪でスタッフが不足してサービス悪化のほうが不便じゃねえの?難聴である事を伝えてすら対応が酷かったのなら納得だが大半はそうじゃなくてマスクしてるだけでクレーム入れてるだろ。
向日葵。🌻 @atf1005 2017-12-12 07:21:35
なんだか色々と間違ってる気がするぞ。
marumushi @marumushi2 2017-12-12 07:37:11
風邪をうつされることより笑顔の方が大事だっていうんだから、お望み通りとびっきりの笑顔で病原菌を撒き散らしてあげればいい
つよし(清野剛) @tseino 2017-12-12 07:46:28
病院や調剤薬局でマスクしてても文句言われない程度には効果が知れ渡ってるんだから、くだらないクレームなんか無視していいよ
りざ @rizariza2017 2017-12-12 10:11:18
これ、国が規制でもせんと変わらんのではないか…? パンデミック助長してんだろ
耐熱耐寒姫 @www_tmk 2017-12-12 11:17:43
上って本当馬鹿じゃなかろうかって思うこともあるくらい店員の意見はスルーしがちだけど客からだと絶対スルーしないし支店間中に指令回されることもあるから、客側として意見入れてあげてください…
nullmajor @nullmajor 2017-12-12 11:28:51
クレーマーには「全体の合理性があるので、アナタ個人に最適化できません」と言うしかないが、そのコミュニケーションを行うと周りから「さっさと折れて、そのコミュニケーションにかかる労力を私に使え。私に最適化しろ」と新たなクレーマーが大量発生する。誰も"正しさ"に反応できない。そりゃ毅然とした対応なんて不可能ですね。誰も味方してくれないんだから。せいぜいネットで腐すくらいが関の山でしょう。
CzTcs. Y. @CzT919 2017-12-12 11:56:01
明らかに風邪を引いているのに、マスクもしなければ咳を人に飛ばすことになんの罪悪感も覚えない、客とも呼びたくない連中を全員出禁にするくらいでないと、マスクしなくていい環境なんて夢のまた夢ですよまったく。
トラッチョ @toratora3 2017-12-12 17:32:35
逆に色んな店がマスク無料配布してマスク着用義務付ければ頭おかしいクレームもなくなるし風邪なんかをうつす・うつされる心配も一気に少なくなる。俺は風邪で死を覚悟する必要が出てくる状態を十年続けているし死ぬまで続くから、文字通り死活問題だし頭おかしい風潮はやめて欲しい
koro @korokoro0308 2017-12-12 17:39:17
風邪にもインフルエンザにも潜伏期間ってものがあってだな・・・症状出てからマスクしても、既に何人かにうつしていることもある。予防のためにも色々な人と会う接客の方にはマスクをしててほしいです。全員マスク勤務でも良いんじゃない?
青霊夢@パブリック・エネミオライっ! @Blue_Reimu 2017-12-12 17:42:27
風邪からの病み上がりなパートのおばちゃんが咳をしながら厨房を回っている例もあったから、病み上がりの人はせめて大事をとって数日間はマスク着用してほしさある あと客も風邪引いてるんならマスクしろよと
speed_speed @speed_speed1 2017-12-12 17:57:41
「どうして西欧ではマスクをつける習慣がないの?」 http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2007/0212/118818.htm
凸子 @totucox 2017-12-12 19:06:18
美容目的というか、美顔に見える目的でマスクする人が増えているからというのもあるのかな。本当に鼻水やら咳が出る人はちゃんと付けて欲しいよ。変なクレームには「お客が飛沫感染するだろ!だからマスクする!」って企業側が突っぱねて良いんだよ。
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2017-12-12 19:30:34
ちょいちょい「マスクが必要なレベルなら休め」というコメント見るが、予防効果を期待してマスクを着用するケースもあると思うんだけど。ウイルスよりも目が荒いとはいえ保湿効果と飛沫のガードがあるからきちんと予防効果はあるんだよ。
トリニガス @torini311 2017-12-17 23:45:39
コンビニバイトで学んだこと ①「ご意見は本社のほうへ」って言うと引き下がるモンスタークレーマーは多い ②「代表番号をお伝えしましょうか?」と添えると効果アップ ③(嘘でも)「ご来店のお客様がお待ちですので」つって切り上げてOK。来店客のほうが大事  オーナー店ってのと、SVからして「モンスタークレーマーは相手しなくていい」っつー人だったのもあるんだろうけど。マスクは当然、全然OKだった。
だりい @dariidariidarii 2017-12-18 15:28:56
高齢福祉施設なんで、インフルエンザが流行する時期は、職員はもちろん面会客全員にマスクの設置を義務付けてる。消毒液による手指消毒も義務。誰も文句は言わない。要は「何のためにマスクをするのか?」がハッキリしているか?いないのか?の問題だと思う。
架鈴@pinoco殺スト命 @kunoka 2017-12-30 06:08:00
番号でお客さん呼んだりするシステムがあるところは、マスクだとすごく聞き取り辛いの…店内は音楽流れてたりするし。いちゃもんじゃなく、聞き取りにくいとクレームが入るお店があるのも事実かと思う。
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2017-12-30 06:42:18
xyrLuoihI9vhuex 喉が乾燥しないだけで予防効果すっごく大きいと思う
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2017-12-30 06:43:00
kunoka そのクレーム対処法は「マスクしない」じゃないはずなんだけどねえ
架鈴@pinoco殺スト命 @kunoka 2018-01-08 02:10:21
FluoRiteTW まじか、他の方法何がある?小さなお店だから電光掲示板なんて大それたもの置ける店舗じゃないし、マイクはマスク越しで相変わらずモゴモゴ聞き取りにくいし、滑舌はどうしようもないよね。あー、たまに見かける口の前にプラ板いいと思うが、あれじゃ菌は防げないし。
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