通販を利用してプレゼントを贈りたいなら“サプライズ”は止めて！『依頼主が分からないので受け取り拒否やクレームなどのトラブルになってしまう』

たくる @sinotaku

通販を利用してプレゼントを贈られる皆様へ。 どうかサプライズはお止め下さい。 依頼主が分からない為、受け取り拒否やクレーム等、高確率でトラブルになっています。今の時期はこの手のトラブルが大変多く、配送業者・通販会社ともに対応に追われています。

たくる @sinotaku

通販会社のコールセンターは今、ほぼ9割がこのサプライズプレゼントに関する問い合わせ・クレームだそうで、事務所にも配送したドライバーから確認の電話がひっきりなしという事です。 最近よく聞く都内の宅配荷物の遅れにも、多少なりと関わりのある事かもしれません。

たくる @sinotaku

受け取り拒否される側も、詐欺やストーカーなどの可能性も考えてしまい、自衛の為に拒否をされているのだと思います。だって、突然覚えのない荷物が届いたら怖いですよ…。 なので、サプライズは中身だけにして、送った事だけは事前にお伝え頂きたく存じます。 是非、色々な立場からご一考下さい。(終)

たくる @sinotaku

…という訳で、良かったら拡散ご協力下さい。 因みに一番ヤベエと思ったのは「絶対に送り主の名前を相手に伝えないで！」とかなり強く念押ししていたお荷物。中身はごく普通の物ですけど、ちょっと色々疑いますよね…。その場にいた全員が戦慄しましたもん…。

たくる @sinotaku

昨日のツイートがいつの間にやらだいぶ拡散されて…ありがとうございます。 「ならば通販会社が依頼主の情報を分かるようにすべき」というご意見も散見致しました。是非そのご意見、本社お客様相談室などに鬼のように入れて下さい。内部からの要望ではスルーされて終わりですので…。

シーク @secseek

そもそもの問題として、サプライズは、送る側はだいたい楽しんでますが、受け取る側は困惑するんじゃないかと思います twitter.com/sinotaku/statu…

ひかげさん @YONAKA88

サプライズプレゼントとかお祝いって、実は相手の事考えてない、やる側の自己満足だからなぁ～。 ＞RT

Touヤヤ @lotta543z

だよねぇぇぇ。サプライズは自己満足なんだよね。 twitter.com/sinotaku/statu…

やまがじ @yamagazigazi

これ本当にやめて欲しい。 前の職場でこの時期限定で配送手伝ってたときに そんなの知らない！て受け取り拒否されて送り先に連絡つくまで帰れないとか沢山あったもの… twitter.com/sinotaku/statu…

みやびの（Thanks for Aina and Tsubomi）🍓 @Miyabino__84

せめて自分で受け取ってから相手に渡そうよ(笑)　どんだけ自分の手間すっ飛ばすねんやねん twitter.com/sinotaku/statu…

大江晋輔 @gosuke75

贈り物が食べ物、それも生鮮品だったりしたらもう……。 twitter.com/sinotaku/statu…

ショコラティエ@二児の母 @shokoshokoice

これほんと。店頭で「どうしてもサプライズにしたい」っていう方（高齢の方が案外多い）に説得するのほんと大変だった。困るのは配送の人なんだよな。「サンタさんから来たことにしたい」って…お気持ちはめっちゃわかりますが。現実的ではない。 twitter.com/sinotaku/statu…

RJANKA （友池 早美） @yarjanka

別居している弟が事前連絡なしで母に自転車を贈ってちょっとした騒ぎになったことが。 あと、ネットニュースでは、イギリスで犬猫が捨てられる理由に「突然贈られたものだから」というのも。 生き物と高額なものと大きなものはサプライズにせずに相手と相談を。 twitter.com/sinotaku/statu…

神印 @thanatosis

こんな繁忙期じゃなかったけど、実家の父にAmaz○nから荷物送ったら詐欺と勘違いして返品された事があったよね（送る旨は伝えて置いたんだけど、送り主がAmaz○nになってた故の悲劇w）

maki @m2_maki

着払いや代引きじゃなかったら覚えなくても普通受け取らん？？いくらサプライズでも配達票見れば依頼主は書いてるんじゃ、、、再配達もあるし、、、 クレームになる理由がよくわからぬ。 twitter.com/sinotaku/statu…

かわうそ⋈ @kawauso_kaizard

送りつけて開封したら代金請求、という詐欺がある以上、送り主隠したサプライズなんてこうなるよなあ。 常に悪い方に考えていく想像力が欠けてるんだろうなあ twitter.com/sinotaku/statu…

あみゅ @amyu0105

通販会社コールセンター勤務です うちの会社は、プレゼント品は配達伝票に一言添えるようになってるので、サプライズで送りたい場合はコールセンターのオペレーターに相談されるのがよろしいかと インターネット通販しかない場合はメールで先に問い合わせた方がよろしいかと twitter.com/sinotaku/statu…

むとうえり @erimutchi

届いた段階で既にサプライズのはずでは？ 差出人不明は拒否をしたくなるこのご時世 twitter.com/sinotaku/statu…