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アプリマーケティング研究所 @appmarkelabo
ヒトは価値がわからないと「スキルよりも努力」で価値を決めてしまう あるカギ屋さん、新人でカギ開けに苦労してた頃は、たくさんチップをもらえた😂 しかし、スキルが上がり「努力の可視化」がなくなると、なぜかお客さんは「高い」と怒るようになった😡 アリエリー教授の「行動経済学」入門 より pic.twitter.com/FLzqeLv18Q
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確かに…、
知人の元小学校教師の老人が、現在アパート経営をしていますが、入居者が出ていくたび部屋をクリーニングするのに、いつも腕利きの大工さんが一人でやって来て短期間で直したときは、「それほど汚れていなかったんだな、修繕しなきゃ良かった勿体ない」と言うのに、たまたま別の業者さんに一度頼んだところ、数人でやって来て長期間かかった時は、「かなり汚れていたんだな、仕方ない」と、文句一つも言わずにお金を支払っていたのを思い出しました。

リンク Wikipedia 1 ダン・アリエリー ダン・アリエリー(Dan Ariely、1967年4月29日 - )は、イスラエル系アメリカ人で心理学と行動経済学の教授。 デューク大学で教鞭を執っており、デューク大学先進後知恵研究センター(The Center for Advanced Hindsight)の創設者、BEworksの共同創業者でもある。アリエリーがTEDで行ったプレゼンテーションは780万回以上閲覧されている。彼はまた『予想通りに不合理』(Predictably I..
リンク ITmedia ビジネスオンライン 63 users 113 行動経済学は社会を変えられるか?――イグノーベル賞教授ダン・アリエリー氏に聞く (1/4) 伝統的な経済学のように合理的な経済人を想定せず、実際の人間による実験を重視する行動経済学。「高価な偽薬は安価な偽薬よりも効力が高い」などユニークな実験結果を示したことからイグノーベル賞も受賞した、第一人者ダン・アリエリー氏に行動経済学の可能性について尋ねた。
リンク www.ted.com 23 users 104 ダン・アリエリー:我々は本当に自分で決めているのか? 「予想通りに不合理」の著者である、行動経済学者ダン・アリエリーは昔ながらの視覚的錯覚や彼独自の思いもよらぬ(時にショッキングな)研究結果を用い、人が何かを決断する際、自分で思っているほど合理的ではないことを証明します。
リンク www.amazon.co.jp Amazon.co.jp: ダン・アリエリー:作品一覧、著者略歴 本 ストアの優れたセレクションからオンラインショッピング。
ボストン駐在リーマン🇺🇸 @Aoniyoshi1234
@appmarkelabo そら残業減らんわな。残業する方が合理的すぎる
やま @yama_53
@appmarkelabo うちの父がよく「何も出来なくても忙しそうにしておけ。そうすればだれも怒らないから」と言っていましたね……。
えっちゅう @ettyu0828
@yama_53 @appmarkelabo それはがちで有効。 ただ、仕事出来ないやつは、どこからも電話がかかってこないので、電話番していると、出来る人と出来ない人の差がすぐわかる。
むむむむむぺ @obi6chan
@appmarkelabo ある製造業さんが、ほんとは瞬間に加工出荷できるけれど、受注したらワザと寝かせて4日後に届くように調整している、っていうのと
粒餡 @04_17
@appmarkelabo 鍵屋あるあるですね。これがわかっているので、デキる鍵屋は難しそうな演技をしたりわざと時間をかけたりして客に大変さをアピールすることがあります。
Gerbera @Gerbera1925
@appmarkelabo これはスキルがわからないから努力で判断した例に思える
なおまさcoj @naomasa_puyocoj
@appmarkelabo この例なら早く開いたほうが嬉しい 自分で開けられなかったのに、怒る理由がわからないw 相手に合わせて対応しないといけないのは大変ですね
中野彰子 @toki21991
@appmarkelabo アニメーターにも、ぐずぐず仕事して、こんなに時間がかかったと自慢する人がいます。上がりで評価してほしいものです。
1/35 歩兵 @MiniatureHohei
@appmarkelabo 難しいことをしれっとこなしてしまうと素人からは疑われさえしますね。 だから同業の前では早く、素人の前ではゆっくりしてみせたりしていました(鍵あけではないですが)。納得して支払ってもらうのもプロの仕事の内だと教わってました。
urtm883 @urutama0852
@appmarkelabo まさに!ベテラン職人が 段取りよく手早く綺麗にやってると「早く終わったからマケテ」とはなにごと💢 医者ならどうする?神の手手術に1時間 新人6時間 患者は体も金も負担がちがうやろ?的な話
Karu1003 @Karu1003
@appmarkelabo FF外から失礼します。 鍵屋をしてた身としてよくわかります。 中にはひどい人もいて開ける前は助けを求めていたのに、開けた後は手のひらを返したようにケチをつけてきます。ひどい時には罵詈雑言浴びせられます。 鍵開錠という技術は海外と比べ、日本では軽視されがちです。 FF外から失礼しました。
相似の器~二次の彼方に @sunrise_of_3
@appmarkelabo これが、出来ないやつがムダな残業をして評価される現象。 本質を見抜けない管理職のなんと多いことか。
鮎滝 渉 @ayutaki
@appmarkelabo そのスキルを獲得するまでに、何年、何十年のキャリアがある。
とぅ〜ゆ @toyu_mono
@appmarkelabo 人の弱みにつけ込んで金儲けなんて、とか言われると場合もあるそうですね。新しい鍵の種類が出たら開ける練習したり、機械を買ったり大変なのに表面だけで簡単って判断するのはどうかと思っちゃいますね。
北欧の至宝べてるぎうす Zbrush強化月間中 @SinBlue1771
@appmarkelabo スタートレックのモンゴメリー・スコットやないか 大体三倍くらい多めに修理までの時間を言っておいて 1/3で済ませて すごいなスコティってなるやつや
baibaidamashii @baibaidamashii2
@appmarkelabo 早く開けたら料金を高くすればいいのに。ピザ屋宅配サービスで30分遅れたら割引になるみたいに。
カズ:イルーナ戦記 最近FEHとアルストに浮気中 @game_iruna
@appmarkelabo プロが手早く終えたからって自分でも出来そうとか次自分でやって悪化させそう・・・。 むしろ何もわからない新人だけ寄越してくる出張サービス系なんか2度と頼まない。
コリパン(筋トレ部 反面教師係長) @okesuke
@appmarkelabo これはよくわかるw 詳しくは書かないけどこういう人はだいたい仕事が出来ないし物の本質を理解できない そして自分の技量などは超過大評価してるw
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コメント

bluemonkshood @bluemonkshood 2017年12月25日
ああ、これうちの上司が全然評価されないのと似ている。上司が来てから、ほぼ同じ仕事量で、残業時間半減したんだもん。仕事と仕事の合間の無駄な待ち時間が極力減る用に仕事と人間を配置しただけ。だから、残業時間が減って収入が減って、勤務時間内の勤務効率をあげたけれど、働く人からは文句でた。でも、ママは17時に帰宅したいから、ありがたい上司である。
bluemonkshood @bluemonkshood 2017年12月25日
ママというのは、ママ勤務者ね。残業代よりも残業ないほうがうれしいもの。そのために17時帰宅するためなら、日中、もの凄い密度で仕事を片付ける。一方で、残業代稼ぎたい人は、のんびり仕事をやって、たくさん残業して、関連部署にたくさん残業させて、たくさん給料貰うの。これって、仕事効率あげた人が給料へって評価下がるっておかしいんだよね。
inu @inu1122 2017年12月25日
自己演出って大事だよ。 どんなに早く終わる仕事でも1〜3日多めにスケジュールを出す。 たとえ1日で終わったとしてもすぐ渡さずに寝かせる。3日目に催促されるかなくらいで提出する。 こんなの誰でもやってると思う。サラリーマンの人は違うだろうけど。 早く終わらせると、それが標準になり、次からも早めに終わると思われる。
エルハリマ夫 @ha4T2xi 2017年12月26日
サラリーマンも社内政治のための自己演出として多用するでしょう。営業で期日を多く取って下には鞭叩いて納期を早めたりね。誰かが俺のために苦労をしている姿は支配欲や優越感を満たせる。技術の評価を根性論でしかできない。最高に無駄
trycatch777 @trycatch777 2017年12月26日
世の中には金で時間を買ってる感覚の人もそれなりにいるので。つまり、「ベテランが1日で終わらせる」「非ベテランが3日で終わらせる」のを比較した際に、前者が高くともそちらを選ぶ人普通にいるでしょ。ちなみにまとめで言うと、鍵屋さんを呼ぶ時は困っている時なので、「すぐ開くなら余計に払うよ」って思うんだけど、この感覚おかしいのかな?
内房(もるもる) @irisgazer 2017年12月26日
自分にはできない事柄をお願いしてる訳だから、相応の敬意と対価は当然だとしても……それはそれとして期待より呆気なく終わってしまうと、拍子抜けというか「こんなものか」と一瞬感じてしまうのはよくわかる。
bluemonkshood @bluemonkshood 2017年12月26日
自分でやってみるとわかるんだけれど、簡単そうにできる人ってめちゃくちゃ上手なだけなんだよね。
もこ @mocomb 2017年12月26日
かかる時間と金額を天秤にかけてるってのもあると思う。こんな高額なのに一瞬で終わっちゃうの? みたいな。
Mochizuki Yoshiki @ym_base 2017年12月26日
絶対的な尺度を用意できないなら、こういうのはどんな仕事でもありえるよね
TAKAMAGAHARA @SILVER_CAP 2017年12月26日
三遊亭圓楽(6代目・当時は楽太郎)のネタにもあるね。先代圓楽「テレビが壊れたので何とかしてくれ」と楽太郎に言いつけた。楽太郎がテレビの裏を見ると電源がコンセントから抜けているだけだった。楽太郎はすぐに直さずあれこれと難しそうにいじり回し、テレビの綺麗に掃除して、最後にコンセントに挿し直して「師匠、直りました」。すると「さすがは楽太郎だ」と5代目はご満悦だった、という
みっくす・じゅーす @mixjuice_100cc 2017年12月26日
鍵開けに関しては、そのくらいの時間が掛かってほしいとの謎の期待がある 不用意に素早く開けてしまってその期待を裏切ったのだから価値は低くなる それに、わたしが開けれないのにコイツが素早く開けてしまうとムカつく
ぼんぼ%エイミ組 @tm_bonvo 2017年12月27日
「時間が金で買えるなら」って人は移動にタクシー使ったり特急に乗ったり、高くても速いPCを買うのになあ。カギ屋さんとか電化製品の修理とか、同じ金払うなら速い方が有難いだろうに。
とくさ @tokusa_10 2017年12月27日
鍵開けに関しては、アウトプットの基本が「鍵が開くこと」だからなあ。まとめにもあるけど、難易度は素人にはわからないしね。 「早いのは腕が良いから」という付加価値を客に認識させるのも仕事(というか営業?)のひとつかと。
FX-702P @fx702p 2017年12月27日
一度だけ鍵開け屋さんにお世話になったことがあるけど、さっさと開けてくれたほうが嬉しいけどな。
Nicholai MARO @MAROCKs 2017年12月27日
鍵屋だけじゃないよね。ヘルプデスク・ITサポート部門もね。ピカソの絵と一緒、100万ドル?30秒で書いたのに?「それは違う。30年と30秒だ」(^_-)
赤間道岳 @m_akama 2017年12月27日
厳しい言い方だけど、正規の料金以外のチップを貰えるってのは、顧客には半人前と見られてるのかもしれない。
MIA bogey 🇱🇨 @chakal_a_s_t 2017年12月28日
ホンマ人間糞だわ 皆殺しにしないと
ドンガメス @donburidongames 2017年12月28日
利用する機会の多いサービスならベテランの方が最終的には評価されるんだろうけどなあ
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2018年1月1日
短時間で仕事が終わると、自分でもできたのでは無いかという錯覚が入り込み高く感じる。
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2018年1月1日
この話の場合解錠まで40分もかかっているので、2000円多く貰っても割りには合ってないな。一個ならともかく複数仕事が入っていた場合機会損失となるので、チップなしでも即解錠で10000円の方が良い。
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