「宅配便で発送されたクリスマスケーキがグチャグチャに…」→非があるのは配送業者ではなく発送元という指摘が集まる「宅配業者を責めるのは酷」

うーん
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@Si_AKANE_2

クロネコヤマトのクール便ほんとにひどくて泣いてる #宅急便 #クリスマスケーキ #拡散希望 pic.twitter.com/3Cfae7WPXC

2017-12-24 21:22:51
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@Si_AKANE_2

@kckc_kicchan ケーキをクール便で頼んでね?届いて冷蔵庫にいれておいてあけたらこれだったの…

2017-12-25 19:42:25
坊ちゃんママ @dokidokigaippai

@Si_AKANE_2 @mamedenkyu22 完全に一回落としましたね_:(´ཀ`」 ∠):

2017-12-25 00:26:38
よーこ @455405

@Laika012 @Si_AKANE_2 うちも全く同じ状態で届きました。

2017-12-25 02:06:02
よーこ @455405

@Si_AKANE_2 全く同じ状態で届きました。本当にあり得ない!!箱が潰れてなくても揺れればこうなりますよ!!梱包も段ボールの中に入っててケーキ箱の回りに新聞紙が積めてあったけど、新聞紙でやっただけだから揺れ揺れだったっぽくて、箱は平気でも中はぐちゃぐちゃ。仕事場で5個買って全滅。これは怒るレベル。

2017-12-25 01:56:41
よーこ @455405

@Laika012 @Si_AKANE_2 仕事場で頼んだ5個、全滅でした。 梱包がしっかりしてなくて箱が潰れてなくても揺れればこうなりますよ。

2017-12-25 02:08:38
@Si_AKANE_2

@455405 昨日は営業時間を過ぎていたため、すぐにクロネコヤマトさんの方に連絡をすることができなかったのですが先程繋がりまして、対応したのは私ではないのですが、この後、担当の方がきて潰れたケーキの実物を手渡しした後、弁償対応になるとのことです。ですので一度よーこさんも連絡してみて下さい。

2017-12-25 16:33:53
この時期の配送時の仕分けは荒っぽい?
きんちゃん @ftogpxevo

@Si_AKANE_2 配送会社の仕分けスタッフは 基本荷物は投げ置き 落下しても知らんぷり そのまま指定の場所に置きます 毎年クレームの嵐です 原因の一つは お歳暮や荷物の量が多いのと短期アルバイト 顧客の事は考えていないです

2017-12-25 08:51:07
ちょすはマイファス参戦 @0726natyoyone

@Si_AKANE_2 @urnry わたしも短期でやらせて頂きましたが、外国人の方が多く、投げたり扱いが雑でした(クール) こんなんでいいかとおもったのですがやはりお客様のところにこうゆうかたちで、届くのは不愉快ですよね。

2017-12-25 19:55:45
@Si_AKANE_2

でも、ケーキを送るな通販で買うな(買えるのに?笑)料金払ってるといえど安い金だろ等の意見は極論だなぁと…(私自身何度もケーキを送る貰う等でクール便を利用しています)別に返金しろとかサービス向上しろとかクレーマーになるつもりはないですよ。あまりにも破損がひどすぎた、それだけです。

2017-12-25 19:51:02
teratera1022 @teratera10221

フォロー外からです。 私の職場にもクロネコが、朝夕と集荷と配達に来るのですが、ここまで酷くされません。現場はかなり疲弊しているとは思いますが… twitter.com/Si_AKANE_2/sta…

2017-12-24 23:04:35
鈴ღKENღ @836974123jm

@455405 @Laika012 @Si_AKANE_2 横から失礼します ヤマトの仕分けでバイトをしたことがあるんですが、パートの慣れてるおばさんとか荷物を投げる感じで乱暴に扱っています。割れ物注意とか書かれていても丁寧に扱っていたら、逆に怒られる感じですよ。ぐずぐずするなって

2017-12-26 20:37:36
@Si_AKANE_2

@teratera10221 引用いただいた者です。生活に欠かせない宅急便ですし繁盛期で大変忙しいのは百も承知ですがあまりに破損がひどかったので…(同じような方からご連絡もありました)この時期ですし利用させていただいてる身で小さなミスでやいやいクレームをいれるような人間にはなりたくありませんが…

2017-12-25 20:08:46
どう送るべきだったのか

生のケーキではなく冷凍して送るべきだったよう

腹切り転生クロムさん @Cr64d

@Si_AKANE_2 FF外から失礼致します。 今回の騒動にて心中お察し致します。 しかし、この事についてはまずはケーキ屋さんへのご指摘が先かと思います。 規約を確認致しましたが、ヤマトのクール便でケーキを送ってしまったのは、ケーキ屋さんのミスも考えられます。 どうかまずはショップへ連絡をしてあげてください

2017-12-26 21:19:15
腹切り転生クロムさん @Cr64d

@Si_AKANE_2 追記 勿論冷凍してケーキを送っていれば、ヤマト側に責任も出てくると思いますが、現状どちらがミスをしたか分からない状態かと思いますので、リプさせていただきました。 既に確認が取れ、それでの発信でしたら申し訳ございません。

2017-12-26 21:22:47
販売元の人の依頼ミスかも
TIW @tiw_23

@Si_AKANE_2 クール便は冷蔵と冷凍の2種類ありますけど、車で運べば揺れて当然なんだから、よっぽどちゃんと梱包しないとそりゃ崩れますよ… そして梱包するのはクロネコではなく、発送主の責任ですね(

2017-12-26 22:21:18
さらとが @Tog4Tog4

@Si_AKANE_2 まずクール便でケーキ送ろうなんて考える方が悪いかと、、 基本冷凍したものを扱うのがクール便ですし

2017-12-26 20:28:34
トシロー @maarekun

@Si_AKANE_2 そもそもマイナスの気温で凍った食品を送るのが目的なのであって崩れやすいデリケートなものを送るのは向いていません。

2017-12-26 20:55:16
ねこ @dreamcat_hm

@Si_AKANE_2 はじめまして。ちょっと気になって色々見ていたのですが、以前クール便でケーキを送ろうとした方への知恵袋での返事のひとつです。クール便で送る事が間違いなのかも……? pic.twitter.com/ae3NA2yxtf

2017-12-26 19:43:56
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エルロン @Valkyrie_VF19

@Si_AKANE_2 ヤマトを責めるのではなく、ケーキを送ったお店にクレームを入れてください。配送スタッフも、一人ではなくリレーですし、ケーキと書いてあれど凍ったケーキが入っている(規約でそう決まっているのだから)と思って扱うので、揺らすのは当たり前です。

2017-12-26 21:04:53
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コメント

ひつじ @hitujirouZ 2017年12月27日
せっかくのケーキがなぁ。こういうの心が痛む。
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亜印屋@Dark_Chaos @ajirusiya 2017年12月27日
気の毒なの半分と、「今宅配業界やばいの知らなかったの?」半分。
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かつまたいさ(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2017年12月27日
写真見る限り「よくこんな崩れるのが分かりきった状態で宅配に出したもんだな」という感じしかしない。
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かつまたいさ(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2017年12月27日
そしてこんな状態を見て「宅配業社の雑さ」に原因を求めるのも正直どうかしてると思う。あらゆる意味で想像力が足りないのではないか。
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いかおとこ @mororeve 2017年12月27日
冷凍したケーキって生地が少しおいしくなくなるからなあ…
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てん @ten_togetter 2017年12月27日
ガラス細工をプチプチ梱包なしで送ってるような状態で無事なわけないじゃん…。 これセブンイレブンのクリスマスかまくらと同じ形状だけど、工場直送じゃなくてセブン→クール便→自宅だと、消費期限もアウトじゃないか?生ケーキって原則当日中でしょ。
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生肉 @yukke0415 2017年12月27日
ケーキを個人間で送る人もいるのか。ニシンのパイよろしくキキにでも頼んだらいい。
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なが @k_watarase 2017年12月27日
「こんなん崩れて当たり前だろ」っていうのを今まで知らないで生きてこれたのは幸せだろうね
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ポテコ @poteccco 2017年12月27日
え、冷蔵便でケーキを宅配に出すとか正気の沙汰なの!?生ケーキなんて自分でハンドキャリーするのだって緊張するのに!?途中まで当然、冷凍で家まで届いたケーキを冷蔵庫で解凍して開けてみたらこの結果だったのかと思ってたけど違うの...? 商品はもともと冷蔵品だったのか?それとも冷凍品として販売して買う方もそのつもりだったのに店側が間違えて冷蔵便で出しちゃったのか?前者なら売る方も買う方も頭おかしいけど、後者なら100%店のミスだよなぁ。
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藤吉 @swnfjys 2017年12月27日
宅配便の受付バイトしてたことあるけど、ケーキと生卵は問答無用で受け付け拒否だったよ。どうしてもって言われたら、どうなっていても文句は言わないって一筆取って受け付けた。トラックの揺れ、仕分けのコンベアの揺れ、人の手の段階でどれだけ気をつけても、宅配便のシステム上物理的に無事に送るのが無理な品物って扱いだった。逆にどういう理屈で冷凍じゃないデコレーションケーキが宅配便で無事に届くと思ったのか。
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撃壌◆ @gekijounouTa 2017年12月27日
写真でググったらこれセブンイレブンのケーキか。ならセブンイレブンが送ったのか、買った人が送ったのか…。荷受けした人と宅配業者と発送依頼した人それぞれに非がある感じか…
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冶金 @yakeen4510 2017年12月27日
アマゾン・楽天はよく使うけどケーキを宅配でってのはありえんわ。まぁこれは発送しますという方が悪いけど、無理だよ無理。ケーキだよ?
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冶金 @yakeen4510 2017年12月27日
あ、これ東村アキコのおとーさんと同じだ! ケーキを自転車の前カゴに入れてもってくる話あった。当然グチャグチャになるのに「なぜ箱に入ってるのにこうなる?」とおとーさんいってたけど、このおとーさんと同じだこれ! そうかそうか、これがグチャグチャになるのがわからない人が一定数存在するんだこの世の中には(笑)。
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チラシ裏の三月(いずい) @sanga2paper 2017年12月27日
まさにこうなるから送るのはダメ、と菓子屋で断られたことあります。今思えば良心的だったと思う
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冶金 @yakeen4510 2017年12月27日
宅配業界がやばいとかいう話じゃない(笑)。
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冶金 @yakeen4510 2017年12月27日
あったあった(笑)。http://sakacha1989.blog.jp/archives/1020875486.html  もう健一確定(笑)。
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nanasi @nanasi43 2017年12月27日
宅配便利用約款 国総貨複第六十五号認可年月日平成十六年八月十二日 第二章 運送の引受け (引受拒絶) 第六条 当社は、次の各号の一に該当する場合には、運送の引受けを拒絶することがあります。 六 荷物が次に掲げるものであるとき。 イ その他当社が特に定めて表示したもの(次に掲げる荷物は引き受けません。 ) ⑺包装、荷造の不完全なもの、破損し易いもの、腐敗し、又は変質し易いもの、臭気を発するもの、その他他に迷惑を及ぼすと当社が認めたもの
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nanasi @nanasi43 2017年12月27日
運送に関わる約款 宅配便利用約款(認可年月日:平成16年8月12日) PDF:210KB 各種約款 | ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/ http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/pdf/y_02_takuhai_riyou.pdf
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ཨ༌ར༌ཁི༌ ཨི༌ས༌མུ༌ @itachimasamune7 2017年12月27日
これってそもそもヤマトが拒否しなきゃいけなかった系?なんか弁償することになったみたいだし。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2017年12月27日
ケーキでも送れるのはシフォンケーキなどのしっかりしたものだった気もしたけど、 ところで http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/inability/ には 崩れやすい荷物や破損しやすい荷物の記述がないなあ。そのリストの中に「しっかりと梱包されず、移動時に破損してしまう恐れのある物。という図柄がないしね。 壊れやすい貴重品を送るには 美術便というサービスはあるけれど。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2017年12月27日
ケーキでも、クリームまで冷凍されてて、冷凍で運ぶ限りは破損しにくい&梱包なら運んではいたよ? 崩れやすいケーキは冷蔵で送ってはダメ。 凍らせて冷凍で送れるものでないとね。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2017年12月27日
コンビニで売られてるスイーツ、あれらなんかは結構クリームが硬くて、小さいカップだけどそのカップを専用に運べるよう、衝撃吸収の緩和パッケージとしっかり固定の工夫がされて、なおかつクリームがそこそこ硬いから成り立っているんですよん。しかも冷蔵や冷凍品は、専属の部署が専属で運ぶのです。私は一般の常温品を運んでいましたけどね。
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abc @ooaappii 2017年12月27日
この時期しゅがあにのアニメキャラがプリントされたクリスマスケーキをサンタコスしたアニメキャラ目当てで通販ページ見に行くんだけど「冷凍して配達します。食べるときは冷蔵庫に移して6時間待って下さい」って説明があるのこういうことだったのね…
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スピノーダル因数分解 @rana31234 2017年12月27日
なんでも宅配なんだな ケーキくらい買って帰れ
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ららぁ @lalalala0987 2017年12月27日
やっぱり壊れてるじゃないか(憤怒)
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marib @_marib 2017年12月27日
クレーマーじゃないて言ってるけどどう見てもクレーマー。
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Amts @amts1 2017年12月27日
冷凍の商品が溶けていて破損したってんならそりゃ配送業者の責任だけど、それ以外だと免責だろ
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氷雨(鴎) @kamome54 2017年12月27日
生のクリームケーキが何故輸送に耐えうると思うのか頭の中かち割って見てみたい気にさせられます
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wetshitimi @wetshichimi 2017年12月27日
画像検索すると確かにセブンイレブンで出てくるが、検索した限りではネット予約店頭交換みたいになってるが…実際どうなってるんだろ?誰がどこから送ったのか?
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玉藻さん@地球 @Roseate_Rosy 2017年12月27日
いやこれ「送った奴が悪い」以外にないやん? 元々送っちゃダメな品送ってるんだし。あとクロネコのせいにして拡散希望してる送られた人が同意の意見にだけレス返してるのがものすごく醜い
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みっくす・じゅーす @mixjuice_100cc 2017年12月27日
豆腐と水で始まる漫画は二つあり、一つが美味しんぼ、もう一つが頭文字Dである
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かぐ / 夏もお小袖 @okosode 2017年12月27日
これは発送側の梱包の仕方と送り方の問題なんじゃないかな? 何度もヤマト運輸からケーキ届けてもらったことありますけど、こんな崩れてたことなんてなかった。箱の中でケーキが動き回らないように緩衝材とか入れて、天地無用・生もので送ればこうはならないと思うんだけどなぁ。
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からす @y0uchan111 2017年12月27日
なんか、セブンでバイトしてる人が購入受け取り後、ヤマトさんで発送したらしいの やっぱりヤマトさんもセブンも悪くない
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mayoanego🌿 @mayoanego 2017年12月27日
問題提起のつもりでツイしたんだろうけど、責任は発送元にあると多数指摘されてもなお、訂正せず主張を曲げることなかった印象に見えたからなぁ。自分に都合の良いコメにだけ返信してたようだし。ケーキの事はかわいそうなんだけど、同情が薄れちゃったんだよね。
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pekoe_tw @peckoe_tw 2017年12月27日
ネコとケーキがかわいそう
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はんぐ a.k.a. ぱぱ @hungpapa 2017年12月27日
何度も送ってもらってるなら、その状態で送ってもらえればよかったのに??しかも…やいやい言うて弁償させてるやんね?断ればいいのに。
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よもやま@垢変しました。 @yomoyamawara 2017年12月27日
買ったことないけどケーキを宅配とか最早崩れてない方が奇跡くらいなのでは?
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しゃふ@しにたみ100% @rituku 2017年12月27日
クレーマーは一人でもいると職場全体の生産性が下がるし過労や鬱の人も出しかねないし、ありもしないことを流布する恐れもあるので徹底的に潰すべき。
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まさかなまき @MASAKANA_MAK 2017年12月27日
「ケーキ崩れない便」にビジネスチャンスがある事はわかった。
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Mill=O=Wisp @millowisp 2017年12月28日
この時期関係なく無理な話だコレ
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駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 2017年12月28日
あー。誕生日ケーキハンドキャリーした時に「崩れて当り前だけど崩れてないといいなあ」ってドキドキしながらだったのを思い出した。お店の人ありがとう。皿から突き出た十字型の軸が中心に刺さってたので最後までほぼ綺麗に運べました(切り分けてから気づいた)
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本当にあったこわい名なし @ScreamIcecream7 2017年12月28日
コンビニの荷物受付でもケーキを送るとか絶対無理だったような…
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タイタス艦長@元スカイハイP @bmwr1200ccruise 2017年12月28日
ヤマザキなんかのも冷凍だよね。最近のトラックはエアサス化が進んでるけど、それでもケーキは加減速のGに耐えられないから本当の生ケーキ食べたかったら自分で買いに行かなきゃね。
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きさら@繁忙期が来た @m_kisara 2017年12月28日
宅配業者が(非常識な客が起こした風評被害で)ヤバい。
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きさら@繁忙期が来た @m_kisara 2017年12月28日
「割れ物注意」の札を貼ってもプチプチやら丸めた新聞紙やらを入れて隙間を埋める理由を考えたら、隙間だらけのケーキがどうなるかなんて小学生でもわかるよね
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ももか@白き願いの可愛い番人 @vegamomo92 2017年12月28日
馬鹿だねえ、ケーキなんか店でフツーに買えばいい話だったのに。
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じぇみに @jeminilog 2017年12月28日
こんなもん送って無事で済むはずないだろ。ノートパソコンを梱包材無しで箱に放り込んで宅配させて、壊れたから弁償と言ってるようなもん。ちゃんと梱包材をぎゅうぎゅうに詰めろ(まて
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てん @ten_togetter 2017年12月28日
http://7-11net.omni7.jp/fair/christmas セブンイレブンのケーキだしセブンミールだと店員が届けるはず。 受け取った上でヤマトの営業所まで持ち込んでクール便にするのは時間も金もロスが大きすぎ(クール便はコンビニ発送不可)。送り方も非常識だけど、予約から発送までの流れも怪しそうだなあ。
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かりうめ @karikariume_3 2017年12月28日
宅配で送れるケーキは冷凍のみだからー!!
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kumonopanya @kumonopanya 2017年12月28日
ケーキとか宅急便で買うほうがアホ。 特に今は年末で現場が混乱しているという記事もよく見かけるのだから・・
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空弁者 @scavenger0519 2017年12月31日
#拡散希望 」としながら鍵かけるとは…。「クール宅急便で運ぶからだよ!間抜け!」的メンションが殺到したのだろうか?
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