運転手から道を聞かれるのがそんなに嫌なら、タクシーには乗らないでバスと電車を使えばいいのに。
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ともこさん
@free_style_001
@takapon_jp 一連のお怒り拝読しました。運転手が位置を理解していなかった非もありますが、堀江さんもスマホのナビで目的地まで誘導し一緒に向かおうと協力されてもよかったのではないでしょうか？私もタクシーを利用した際、ドライバーが道を間違えてないか、道を聞かれて答えられるようナビを起動して見ています
2018-01-12 04:25:05
堀江貴文(Takafumi Horie)
@takapon_jp
そもそも客にナビさせるのは最悪だし、ホテルの車寄せの場所とかスマホの地図にはでてこなかったりするから、デカいビルの反対側に降ろされたりするやん twitter.com/free_style_001…
2018-01-12 11:27:07
温泉弁護士
@Atsuko_law
@takapon_jp タクシー乗ってるときメールとかの返信したいのに、そこ曲がってとかそこで止めてとかいうのが面倒なのでUberはよ、と思う。特に、住所じゃないと場所わからないところ！
2018-01-13 09:05:55
田端＠TabataBAR 毎週水曜の夜22時に生ラジオ
@tabbata
タクシー運転手は、お客さんに道を一回聞くごとに、タクシー料金を1割ずつくらい割り引くべき。タクシーは移動手段なだけじゃなく、乗ってる間の「集中時間」を買っているんだよ。道を聞く時点で、その提供価値の品質を下げていることを分かれよ！ twitter.com/Atsuko_law/sta…
2018-01-13 09:43:46
坂口こうじ@カメラマン本9月発売！ レンタルスペース,民泊の集客+撮影 3冊目執筆中
@koji_sakaguchi
@tabbata わざわざ顧客にあれこれ質問しまくらないとニーズを満たせないドライバーと、簡潔なやり取りでニーズを把握してくれるドライバーのどちらが価値あるかというと、当然後者ですよね。 だって、ユーザーは目的地に送り届けてもらうのがタクシーを使う目的であって、おしゃべりが目的ではないですし。
2018-01-13 23:40:30
坂口こうじ@カメラマン本9月発売！ レンタルスペース,民泊の集客+撮影 3冊目執筆中
@koji_sakaguchi
@tabbata 「トラブルになるのが嫌なので、あれこれと顧客に質問してます」ってロジックを一般企業で言い換えると、「上司から指示が無いので何もやりません〜」と同義な気がします。 けど、優秀な人は指示がなくても勝手に仕事をしてくれるってのがミソ。
2018-01-14 00:12:06
坂口こうじ@カメラマン本9月発売！ レンタルスペース,民泊の集客+撮影 3冊目執筆中
@koji_sakaguchi
@tabbata このつぶやきの影響でクソリプが僕まで来るようになりましたが、 「ドライバーの給料が安いんだから、サービス悪くても文句言うな」ってコメントを見ると、「サービスや、やり方が悪いから給料が安いのでは🤔」って思います。
2018-01-14 09:52:18
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@koji_sakaguchi
@tabbata バブル期なんて、タクシーの顧客にお菓子とか飲み物をあげる代わりに、タクシー利用する際は電話してくれ ってドライバーさんがたくさんいたらしいので、 そうやってプラスαのサービスを提供すれば、給料が低いから問題から脱却できる気がするけどなー
2018-01-14 10:01:49
若林宣
@t_wak
黒タクにも抜擢される水準の運転手が最も嫌うタイプのお客ですね。このように考える人は専属運転手を雇いましょう。 twitter.com/tabbata/status…
2018-01-14 14:57:32
若林宣
@t_wak
腕のいい運転手さんの中には、「専属にならないか」という誘いをお客から受けることもあるのだそうです。でも私が聞いた人は「断った」。なぜというに、お金持ちは老いも若きも横柄なお客が少なくなくて、四六時中そういうのに付き合わされるのは御免だと。
2018-01-14 15:02:59
若林宣
@t_wak
安くはないけれども、それでもタクシーは大衆的な乗り物。そこまで文句言うなら、金持ちなんだからケチらずにハイヤー位乗ってから文句言えとか、そういう怨嗟の声もありますよ。で、そういうお客の相手が嫌だからハイヤーには移らない、黒タク抜擢も断りたいと、そう考えるドライバー氏もいまして。
2018-01-14 15:06:16
若林宣
@t_wak
別の見方をすれば、金持ちほど横柄で鼻持ちならないと、そういうことを体感させられているわけですね。東京でハンドルを握るドライバー氏に話をうかがうと、メディア露出度の高い方々の悪評も聞こえてまいります。
2018-01-14 15:12:06
若林宣
@t_wak
しかしねぇ、一口に東京ったってべらぼうに広いんですから、地域による得手不得手のあるドライバーに当たるのも珍しくないんですよ。それからね、常に新人を募集している世界ですから、タクシー運転手を始めて間もないドライバーだって恒常的にいるわけだし。
2018-01-14 15:38:41
若林宣
@t_wak
@roubenshiomi やはりそういう事例があるのですね。伝わってくる話から察するに結構きつそうだから誘われたけれども断った、という話をタクシードライバーの方から聞いたことがあります。
2018-01-14 23:10:04
若林宣
@t_wak
事実誤認もいいところで、逆にお客がチップを弾んだのです。執行役員たるもの、そんなにサービスが欲しければしみったれたことを言わないでハイヤーに乗るか、あるいはタクシーならチップをふんだんに弾みましょう。浜松町から新橋まで1万円払うと言えば至れり尽くせりになること請け合いです。 twitter.com/koji_sakaguchi…
2018-01-15 00:11:34
若林宣
@t_wak
なお23区内では良くも悪くも日本交通がサービス面でぶっちぎっているが、同社に対してしみったれた要求をしたため取引を断られた企業もあると聞く。
2018-01-15 00:16:09