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2010年3月31日

パスモ・スイカカードのチャージにおける、タッチパネル回避問題

視覚障害のかたにとって、タッチパネルは鬼門です。突起もなく、どこを触ればいいかがわからない。 生活の中にタッチパネルを活用する場面はどんどん増えています。iPhoneも一例です。 多様な問題を含むため、#tp_prob というハッシュタグを使い始めました。 続きを読む
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3daU @3daU

本日、http://daremoga.jp/ceremony/ だれもが使えるウェブコンクールの表彰式に出席した帰りに視覚障害の当事者の方を、改札までガイドしたんですが、スイカチャージがタッチパネルしか対応してなくて、困ってらっしゃいました。

2010-03-26 21:52:35
3daU @3daU

竹橋方面改札、右から二番目の券売機。右端の券売機は非パスモ対応機なので最初に使う機械。チャージ金額と領収書の二回タッチパネルの必要あり。点字毎日もある駅でこれは困ったことだと思います。早急に確認、ご対応をお願いいたします。

2010-03-26 21:52:40
とほほのほ @pinpain

#tp_prob 竹橋の件。竹橋方面改札、右から二番目の券売機。これはこちらの勘違いでした。土曜に確認。知識が深まるにつれ、いろいろな間違いに気づきます。申し訳ありませんでした。しかしながら、今後も巧遅より拙速の精神でぶつかっていく所存です。そういう時代だから。

2010-04-19 03:25:57
とほほのほ @pinpain

乗り越し精算機にテンキーはついているが、実際の流れに組み込まれておらず、視覚障害の方は使えない件。え

2010-03-28 09:12:07
とほほのほ @pinpain

う、もしや宝の持ち腐れなんですかね、テンキー QT @ckck5963: 精算機のテンキーってどのシーンで使えるんですか? RT @pinpain: 乗り越し精算機にテンキーはついているが、実際の流れに組み込まれておらず、視覚障害の方は使えない件。え?

2010-03-28 12:50:26
とほほのほ @pinpain

え!駅の精算機・券売機でのスイカチャージってデッドエンドへの一本道ですか?それはマズイですね。ひっでー話だ!対応ソフト一つで済むはずなのに。異論求む #daremoga QT @kano47: @pinpain めんどくさいから友人改札に行く人が多いです。

2010-03-28 19:08:38
とほほのほ @pinpain

えー、メトロから竹橋駅のスイカ(パスモ)チャージがテンキーで出来ない件の答えが来ました。が、テンプレ通りらしく、ピントがズレてますね。今からが本格的なやり取りか。。はあ(ため息)

2010-03-30 08:56:40
とほほのほ @pinpain

@yshibasaki 教えていただけますか?普段、スイカ又はパスモをチャージする時は、どうなさってます?券売機や精算機のテンキーが作業のルーチンに、充分に組み込まれてない予感がするのです。

2010-03-30 09:09:35
yuu @ysbsk

@pinpain テンキーのシャープ(もしかしたら米印だったかも)を雄と音声ガイドがありチャージと切符の購入が可能です。記名式PASMOならネットで残金を確認することもできます。

2010-03-30 12:31:39
yuu @ysbsk

@pinpain 私鉄は大丈夫なのですが、JRの券売機は音声が大音量のことがあって恥ずかしいです。必死にスピーカー押さえながら購入してます

2010-03-30 12:35:19
kano @kano47

@pinpain @yshibasak 割り込み、すみません。駅によってあのスピーカーの音量が違うらしく、小さすぎて聞こえないところもあります。きっとメンテナンスとか音量チェックとかやってないんだろうなあ。混雑の具合によって騒音の大きさも違うだろうし。音量ボタンがあるといいですね

2010-03-30 18:06:55
とほほのほ @pinpain

ちょっとスイカ・パスモチャージ問題は根が深いな。

2010-03-31 09:49:36
とほほのほ @pinpain

スイカ・パスモ、タッチパネル抜きでチャージ出来ない問題。フローチャートにタッチパネルが必ず組み込まれてるように感じるのですが、回避できてますか?むしろできる機械があるのか、謎です。@yshibasaki @kano47 他諸氏。

2010-03-31 12:39:57
とほほのほ @pinpain

スイカ・パスモのタッチパネル抜きでのチャージ問題。JRは回避できる券売機【も】あるのは確認した。

2010-03-31 13:13:40
yuu @ysbsk

@pinpain @kano47 すみません、もう少し詳しく教えてください。券売機の右下にテンキーがあり操作できています。

2010-03-31 13:19:48
yuu @ysbsk

できないのもあったということですか?音がでないのたまにありますが、違う意味ですよね、きっと QT @pinpain: スイカ・パスモのタッチパネル抜きでのチャージ問題。JRは回避できる券売機【も】あるのは確認した。

2010-03-31 13:23:26
3daU @3daU

RT @pinpain: .@yshibasaki 具体的にいうと、新京成電鉄は新型券売機(タッチパネル+ボタン+テンキー)でも、テンキーには「京成カード利用の方向けです」というテプラが貼ってあり、タッチパネル回避不能のものがあるのです。 #tp_prob

2010-03-31 14:21:53
もさ @h_mosa

@pinpain @kano47 スイカやPASMOは御自分でチャージできる方が約3割。あと4割くらいは支援が必要です。ただ新潟はPASMOがなく、スイカだけなので窓口に行ってチャージされる方が約3割位です。援助者からでした。

2010-03-31 18:15:07
@ckck5963

BRFC 視覚障害者と鉄道利用 http://bit.ly/aE7AAB RT @kano47: 視覚障害者の方に質問です。スイカやパスモのチャージは、どうやって行っていますか?テンキーを使って自力でチャージしていますか? @pinpain さんが知りたいそうです。

2010-03-31 19:02:49
3daU @3daU

東武北千住駅は入る券売機全てスイカ・パスモチャージがタッチパネル回避可能。のはず。 #tp_prob http://twitpic.com/1c5q93

2010-03-31 21:07:52
3daU @3daU

T'EXとJRの北千住駅はチャージ時に、タッチパネル回避可能な券売機のみの感じ。 #tp_prob

2010-03-31 21:16:18
3daU @3daU

RT @pinpain: #tp_prob なるほど、JRの券売機でも場所により、チャージのタッチパネル回避が不可な券売機があるんですね。感謝 QT @ckck5963: BRFC 視覚障害者と鉄道利用 http://bit.ly/aE7AAB @kano47

2010-03-31 21:23:45
とほほのほ @pinpain

え?視覚障害者は置いてけぼりですか?なんだそれ。 http://togetter.com/li/10853

2010-03-31 21:48:02
とほほのほ @pinpain

「パスモ・スイカカードのチャージにおける、タッチパネル回避問題」をトゥギャりました。 http://togetter.com/li/11958

2010-03-31 22:05:52
とほほのほ @pinpain

テンキーの*(左下。7の下で0の隣)を押す。「乗車券購入は1を、チャージは2を押して下さい」という音声案内あり。テンキーの2を押す。「SUICAを入れて下さい」という音声案内があり、SUICAを入れる。(続く) #tp_prob

2010-03-31 22:47:20
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コメント

とほほのほ @pinpain 2010年4月5日
収斂されてきて、徐々に事態が見えてきました。呟き切れていませんが、これ以上に調査はしています。共有できる形にして、公開予定です。
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とほほのほ @pinpain 2010年4月5日
ちょっとわかりにくいので、補足します。pinpainと3daUは同一人物です。pnpainがメインなのですが、検索にかからない(ハッシュタグも)アカウントなので、やむなく3daUアカウントを開設した経緯があります。この件に関しては、相互に即時公式RTを心がけています。
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