家電屋の店員さんへの意見「知らない横文字で説明されるとムキになってしまう」ってどうすれば？→問題点や対応案、お客さんにお願いしたいこと

ぼんじょるの @buongiorno_roma

@Shirokuma_4GLTE HDMIやD-subが分からん人は、どこの写真を撮るかも分からんだろう。せめてPCの名前が分かれば調べてやることはできるのでしょうが…

A0-Key: 色々ｇｄｇｄ @sambar_gamer

@buongiorno_roma @Shirokuma_4GLTE PCの名前を聞いたところで「Windows7」とか「FMV」とかしか返答が無い予感・・・(必要な型番までは分からない) 俺なら、「PCの名前」を聞かれたら十中八九「localhost」と答える(w

ライチ👾御坂💻日曜東Ｘ40b @raichi_0205

@Shirokuma_4GLTE 知ってる人に最初から回りくどい話すると店員が素人っぽくなるので製品によってはこの店ダメだわって感じるんですよね…

︎︎︎ ︎ @stmkza

@Shirokuma_4GLTE FF外から失礼します。 これって ある程度知ってる人にとっては回りくどい言い方に聞こえてかなりイラつくから、難しい問題ですね。。。。 入店時にPCの知識を自己申告でもいいから言って、それを書いたカードを首からぶら下げるとかw

しろくま @Shirokuma_4GLTE

@stmkza そうして欲しいぐらいです...

倉谷みつき @ゲーミングPC販売中 @meu32ki

@Shirokuma_4GLTE 状況が読めないので具体的には察しかねますが、一応。私であれば身近な例に例えると分かりやすいので携帯のお話をします。 「ひとえにモニタといってもつなぎ目の先っぽの形の違いによって使えるか使えないかが変わるのですが、そこをは確認しておられますか？」というところから、

倉谷みつき @ゲーミングPC販売中 @meu32ki

@Shirokuma_4GLTE 確認次第 「例えば携帯の充電器をイメージしていただけると分かりやすいのですが、AndroidかiPhoneか、折りたたみ携帯かで使えたり使えなかったりしますよね。それと同じく映像ケーブルでも対応が異なっているので…最悪使えない可能性をご承知おきください」と。 大変ですよね💦心中お察しします。

⚡キリコ☆QP（cv/坂本千夏） @chirico_QP

@Shirokuma_4GLTE こんにちは。 余計なお世話ですが、想定されるケーブルと端子面を名前付きでズラーっとA3紙に印刷しておいて「コレ違います?」と訊いて確認してはどうでしょうか。

フジムラー。 @purumaruzero

@Shirokuma_4GLTE 自分がバイトしてた所は店舗が狭かったので店頭のPCの端子見せて順番に「これですか？」をやって理解出来てないならPCの端子部分全部の写真撮って出直してこいって感じでした笑

きさなぎ @kisanagi333

@Shirokuma_4GLTE 元店側の売り場責任者でしたが、よい悪いは別としてCSの観点からすると「顧客側の知識レベルに合わせる」になりますね。例えばApple直営店はその点顕著です。ケーブルの話ならディスプレイケーブル売り場まで一緒にいって現物をみて対応するのがベターかな。

きさなぎ @kisanagi333

@Shirokuma_4GLTE 思うに、この人を接客した店員は相対したのかなと。 ○「客＆店員➡欲しいもの」 ×「客＆欲しいもの↔店員」 客も分かってない時は、「ケーブルの形わかりませんかー困りましたねー間違えてしまうとまた来ていただくのは大変ですからねー」と一緒に困るのも手ですね😃

ぐれびっち @Mikoyan29

@Shirokuma_4GLTE せめて、金口の形状だけでも写真を撮って持ってきてくれれば…

芽キャべつ @Mekyab2

@Shirokuma_4GLTE 差込口の写真や断線したケーブル本体を持ってきてくれればほんとありがたいと思いますよね

Saintennue.A @bsmrs45

@Shirokuma_4GLTE せめてメーカーと年式を絞ってもらえればカタログ引っ張り出して調べられるんでしょうけど

はやと @hayato223

@Shirokuma_4GLTE わかります！僕はオーディオですが、分からなかったら写真撮ってくるか、型番控えてきてくださいとお願いします。

いとうみき @miki_itoh

@Shirokuma_4GLTE 困るのはお客さんの方から「その用語がわからない」という意思表示がなく、黙りを貫かれる事なんですが…。「わからなかったら言ってくださいね」と言っても黙りだと、判断が出来ない事が多かったです。

ああああ @_____aa_aa_____

@Shirokuma_4GLTE 自分が知識無いことを店員に伝えれば、大体はそれに合わせて店員が教えてくれるけどね 何も分からないくせに態度だけは傲慢な客がいたもんだ……

akami＠ずんぱお疲れ様でした〜 @akami351

@Shirokuma_4GLTE ホントにこれですね。私も電気屋でバイトしてましたが、ボタン電池や電球、蛍光管なども「これくらい」言われても分かりません。現物持ってきて貰うのが一番助かります。

七紙でニチカ @1084b72

@Shirokuma_4GLTE 統計的に一定割合でクソ客を掴むのは仕方ないと割り切らないと死ぬ

NEET総合@暗号通貨事業部$NEETCOIN @neetsogo

@Shirokuma_4GLTE "○○専用接続ケーブル"（汎用規格そのまんま。値段は数倍。）は、こういう方の為に存在する。

いんだす✧🅸🅽🅳🆄🆂 @kindustar

@Shirokuma_4GLTE モニターとの接続なら、こちらのBNCディスプレイケーブルで間違いないと思います。ありがとうございました！ この対応でバッチリですよ。 pic.twitter.com/lTm95qSTjZ

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