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USTREAM 講師の戸部伸彦が研修コースにかける想いを語る!「ITSMシミュレーション」「1日でわかる!サービスレベルマネジメント入門」

出演者:戸部伸彦(グローバル ナレッジ ネットワーク)、中田智玄(聞き手) 録画: http://www.ustream.tv/recorded/13943937 ハイライト1: http://www.ustream.tv/recorded/13943937/highlight/164409 ハイライト2: http://www.ustream.tv/recorded/13943937/highlight/164411 ハイライト3: http://www.ustream.tv/recorded/13943937/highlight/164412 続きを読む
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Tomohal Nakata(中田智玄) @Tom_Nakata

【お知らせ】USTREAM 今日も放送、正午から。地震でサービスの運用の大切さが見直される中、ITサービスマネジメントについてふたたびゆる~く話しましよう。出演者の戸部さんよろしく~。 #g20k http://ustre.am/rc2G

2011-04-12 08:03:45
@GKJNale

本日もUST 12:00~。トベサン&ナカタサンがただいまスタジオ入りケロっ RT @tom_nakata: 地震でサービスの運用の大切さが見直される中、ITサービスマネジメントについてふたたびゆる~く話しましょう。 #g20k http://ustre.am/rc2G

2011-04-12 11:33:20
まー♪ @ma_onpu

戸部さんスタンバイなぅ! ですね♪ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 11:54:52
まー♪ @ma_onpu

有栖川宮記念公園で花見の予定でしたが、雨降ってしまいましたー ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:05:03
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

【現在UST中】ITSMシミュレーションでITサービスマネジメントを体得しましょう!という内容です。 --遅くなりました!参戦! 本日はゲームで体感・ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:08:37
@GKJNale

の、乗り遅れた、ケロっ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:08:47
まー♪ @ma_onpu

中田さん苦心の作 シュミレーション画面! おぉ!インシデント発生! ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:09:14
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

普段、なかなか見られない、ITサービスマネジメントシミュレーションのプロモーションビデオです。インシデントが発生!現在対応しています!!サイレンが鳴っています!! ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:09:35
@GKJNale

ナカタサン作、シミュレーター(ゲーム)の紹介動画カッコイイ、グヮッ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:10:44
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

シミュレータ世界では、小売店ネットワークがモデルです。シミュレータを利用して体感することにより気づきが圧倒的に高くなるコースということで大変好評です。 ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:12:33
@GKJNale

組織の活動を俯瞰するために、ゲームで体験。気づきの多いオススメコース!……気持ち、知識として「備え」があるかどうかで、いろいろと対応も変わってくるよね、ケロケロ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:13:02
まー♪ @ma_onpu

すごいよねー♪^^ RT @gkjnale: ナカタサン作、シミュレーター(ゲーム)の紹介動画カッコイイ、グヮッ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:13:59
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

次は、サービスマネジメント入門について、戸部が熱く語ります。入門1日バージョンです。 ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:14:31
@GKJNale

ありがとmaさん!ケロケロケロ RT @ma_onpu: すごいよねー♪^^ RT @GKJNale: ナカタサン作、シミュレーター(ゲーム)の紹介動画カッコイイ、グヮッ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:17:19
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

ITサービスマネジメントでは、SLA/SLR/KPI/ 改善のレポーティングといったことを学びますが、入門では、そもそもSLAって何?というような概念についてしっかり学びます。 ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:18:07
@GKJNale

サービスが通常通り維持・継続されることの難しさ、を、この1ヶ月で思い知ったような気がするケロ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:18:21
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

戸部のお薦めコースはやっぱりシミュレータつきコース、だそうです。http://bit.ly/auQpuY ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:19:40
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

ITサービスマネジメント入門コースはこちら ⇒ http://bit.ly/9Kb1Hn ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:20:34
まー♪ @ma_onpu

ITILの活用とかされているのかな? 企業の興味とか。 もっとこのUstが視聴されてもいい気がする^^ ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:20:57
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

なんだか音が気になりますね。。。 ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:22:16
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

サービスをマネジメントする重要さはあるけど、実際サービスマネジメントが一般的になるにはこれからかな・・・by戸部 ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:23:08
まー♪ @ma_onpu

コポポポ、て鳴ってます? 揺れてるのかな? ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:23:40
トレノケート【公式】 @TrainocateJ

サービスインフラ自体、地震で今大変なことになっている。サービス継続性が担保できないことの恐ろしさとサービス継続性の大切さを今回の地震で感じた。 by 戸部 ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:24:25
まー♪ @ma_onpu

規則的に聞こえてますねー。 個人で揺れているのか、何かが振動しているか、アプリのせいか。 RT @gkjnale: 風の音? ( #g20k live at http://ustre.am/rc2G)

2011-04-12 12:26:33
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