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2011年4月12日

森哲平氏が東京電力窓口に電話で質問

@moriteppei氏のTweetを中心に。
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森哲平 @moriteppei

@toudenmaeaction あと、抗議への当日参加だけではなく、電話やメール、手紙などで東京電力にプッシュするというのはどうでしょうか。「申し入れ書くらい受け取ったらどうだ」「会長が一度顔を出すくらいしてもいいだろう」「ユーストを見たが警備部山下のあの態度はなんだ」。

2011-04-12 14:26:37
森哲平 @moriteppei

口だけでやらないのもアレなんで、試しに東京電力の窓口に電話かけてみた。電話番号入力して、窓口担当が出てから、「あれ?えっと、何言おうか」って思ったんだけど、言いたいことはいくらでもあるからね。糾弾しないように、相手の苦労も労いつつ、聞きたいこと聞いてみた。

2011-04-12 15:11:44
森哲平 @moriteppei

【東電窓口に電話かけてみた】一応、忙しかったら申し訳ないので「今、電話しても大丈夫なのか」、そのことを確認したんだけど「先週まではパンクしててとても電話つながらなかったが、今は電話もかかるようになっていますし、大丈夫ですよ」との親切な対応。結構イメージ覆される(笑)。

2011-04-12 15:13:16
森哲平 @moriteppei

【東電窓口に電話かけてみた】ぼくが東電に訊いてみたかったこと。それはまず原発コストの話。他の調査はどれを見ても、国内外問わず、原子力はLNGやガスに比べて高いと出てる。それなのに東電と関西電力だけ「原発が一番安い」。毎日新聞にも原発コストは高いとの記事が出ていた。この点を訊いた。

2011-04-12 15:15:17
森哲平 @moriteppei

【東電窓口に電話かけてみた】もちろん、窓口の人は原発のコストが本当のところどうなのか知らない。なので、正直に「会社として原子力が一番安いと教えられています」と回答。また、後ほど、担当部署から折り返し回答をいただけるとのこと。こちらの電話番号と名前を伝えた。

2011-04-12 15:16:16
森哲平 @moriteppei

あ、すんません、こんなつまんない話をして。ただ電気会社の幹部以外の人の考えとか、空気、思っていることとか。そういうのも端々に見えたので、個人的には電話かけてみて正解だったよ。対応はよかったしね。お互い嫌な気持ちせず、コミュニケーションができました(喜んじゃいないがな)。

2011-04-12 15:18:28
森哲平 @moriteppei

【東電と話をしてみた】不愉快な声を想像してたが、非常に丁寧な応対だった。「こんな事故の最中に東電OBのいる団体が原発推進発言とかひどいですよ」って言うと「こんなこと言うのも何ですが、自分の身に起こっているように感じられてないから、そんな発言が出るのだと思います」と東電窓口。

2011-04-12 15:23:31
森哲平 @moriteppei

【東電と話をしてみた】東電の窓口さんは「これは私の感じ方ですが・・・」と断った上で、これでも原発を推進するという発言は絶対おかしいと言うし、正直上層部に対して、一体何やってんだ?みたいな気持ちがヒシヒシと伝わってきた。

2011-04-12 15:26:50
森哲平 @moriteppei

【東電と電話で話した】「原子力が一番安い」と教育を受けていると窓口。「高いですよ」と教えると「今までそう教えられてきました・・・」と残念そうな返答。ええい、訊いちゃえ。「やっぱり東電内では今回の事故も天災だから仕方ないって教育してんすかね」。「それはないです」と窓口。

2011-04-12 15:30:02
森哲平 @moriteppei

【東電と電話で話した】「原子力が一番安い」と教育を受けていると窓口。「高いですよ」と教えると「今までそう教えられてきました・・・」と残念そうな返答。ええい、訊いちゃえ。「やっぱり東電内では今回の事故も天災だから仕方ないって教育してんすかね」。「それはないです」と窓口。

2011-04-12 15:30:02
森哲平 @moriteppei

【東電と電話で話した】「でも、元社員のブログとか、社員でも「あれは天災だから仕方ない」とか言ってる人いますよ」と訊いたら、「社内で事故について天災だ、仕方ないと教えてはいません」とキッパリ。「私たちも本当に情けないが、社よりも先に、その日のニュースで現状を知るという状態です」。

2011-04-12 15:32:48
森哲平 @moriteppei

【東電と電話で話した】東電は謝罪してるけど、東京はまだしも、福島の人に対しても「ご心配とご迷惑」って、あーた。電車の中でお弁当食べてるの見つかったわけじゃないのだからと言ってみた(なじらずに)。窓口は「本当に言葉がありません」。お互い追い詰めないようにコミュニケーションする。

2011-04-12 15:37:35
森哲平 @moriteppei

【東電と電話で話した】「そりゃ、いくら会長なり社長が出てっても「ご迷惑」とか言われちゃ、福島の人だって受け入れられないのでは?」とも。ここらへんは「本当にその通りです」と同意されるものの、会社としてハッキリとしないことは言えないし、自分の考えも言えないしでもどかしそうな感じも。

2011-04-12 15:40:40
森哲平 @moriteppei

【東電と電話で話した】結局、①コストについては後ほど専門の担当から回答させていただく、②他の話はご意見として預からせていただく、③原発が最も安いとは教育されていたが、事故が天災で仕方ないとの教育はなされておらず、各人の考え方が違うのだと思われる、とのことでした。お互い挨拶&切電。

2011-04-12 15:44:40
森哲平 @moriteppei

というわけで、試しに東電窓口に電話、やってみたけど、引越しシーズンと重なる先月は窓口は大変で、そもそも電話がかからない状態だったが、今は全然余裕あるという話だったので、聞きたいことある方は、節度を守っていろいろ聞いてみては如何。ポイント絞った質問なら回答も引き出せるぞ。

2011-04-12 15:46:23
森哲平 @moriteppei

まあ、回答引き出したところで何だという話はあるけど、たとえば「ユーストで市民が抗議し提出した申し入れ書を、警備部の山下さんが受け取っていたのを見たが、あの態度はさすがにひどい」「もっと丁寧に受け取るべき」「社長も一度は顔出せば?」みたいなことを伝えることは十分可能と見た。

2011-04-12 15:48:03
森哲平 @moriteppei

当然、百戦錬磨のお客様対応センター/窓口なわけで、こちらにしっかり共感してくるし、ヘタな対応は取らないだろう(フツーは)。なので「東電って意外といいヤツかも」と思わされてしまうかもしれない(笑)。が、窓口を苦しめたくないが東電には××という対応はしてもらいたいは伝えられる。

2011-04-12 15:50:13
森哲平 @moriteppei

@K_shin1972 試しだったので、次は音声をちゃんと録りたいと思います。それでブログにアップするようにします。東電追及はやめられませんが、会話は大事だと思いました。次は東電前抗議についてどう思っているか、訊いてみます(笑)。

2011-04-12 15:51:39
森哲平 @moriteppei

あと、これはぼくが電話で聞いて記憶してた範囲。ニュアンスは受け手の印象もあります。何が言いたいかと言うと、あまり窓口を責めんなよと(笑)。そういうことでご了承お願いいたします。

2011-04-12 16:16:41
森哲平 @moriteppei

って言ってたら、さっき東電の担当から、早速コストについて返答があったんだよね(笑)。電話で10分ばっかし粘った。最初はそこそこ態度がいいんだけど、こちらの質問がいかにも「反対派くせー」ので、少しずつ機嫌悪そうになってる気がした。技術系の方だと思う。

2011-04-12 16:17:50
森哲平 @moriteppei

東電と電話でコストについて問い合わせ。こういうのは詰ったり、大きな声で怒鳴ったりしたらダメなんじゃないかな。むしろ、慇懃すぎるくらい慇懃な態度の方が効果的な気がする(笑)。正しいかどうかわからないけど、コスト説明してくれた人も「ウソ」はついてない様子。

2011-04-12 16:22:12
森哲平 @moriteppei

東京電力を隠蔽悪魔みたいに感じるかもしれないが、コストのことについて教えてくれた専門の担当者も、「わからない」ことは「わからない」と率直にいうし、「ウソ」をついている気はしない。ただ、(意図/無意図別に)「騙し」があるかどうか見抜けないところもある印象。

2011-04-12 16:24:23
森哲平 @moriteppei

【急募】東電によれば、核廃棄物処理コストまですべて含んで、ホームページに載せてあるコスト計算はしているという。あと、海外と比べて日本の原発コストが相対的に良くなる理由は、原発以外の発電の燃料調達コストが、アメリカやフランスに比べて高いかららしい。異論のある方、是非聞かせて下さい。

2011-04-12 16:30:18
森哲平 @moriteppei

また、明日、東電の専門の方が、コストについて電話をかけてきてくれるそうです。途中で言い負けそうになったから忙しい、また後でかけてくれって言って1回切った(笑)。東電に発電コストについて聞いてみたいことがある方はリプライ下さい。明日「友達の意見」として聞いてみますよ。

2011-04-12 16:46:39
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コメント

saebou @Cristoforou 2011年4月12日
本題とは全く関係ないのだが、電車の中でお弁当食べてるのの何が迷惑なのかいまだに全く理解できない北海道の田舎出身者です。
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烏蛇 @crowserpent 2011年4月12日
一部デコレーションを追加しました。
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pangaea @pop_children 2011年4月12日
車内でお弁当を食べるのは迷惑というよりも「日本人として人前でバクバク物を食べているところを見せるのはみっともない」という道徳観だと思われ。要は仮に無臭であっても衆人環視のなかでウンコすんなってのと同じではないかと。
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w@24(´ρ`)ch @wa24 2011年4月13日
これもきっと下請け~♪ だったりしてね。
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村上敬 @gajahmakan 2011年4月13日
事故のコストって保険料のことですかね。火力は水力は保険料払ってないんだろうか。払っているとして、それ含めて20倍じゃきかない差があるんだろうか。疑問です。
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m_um_u @m_um_u 2011年4月13日
期待してたおせち弁当がガッカリだったから電凸というのはアリでしょうけど、電凸自体を愉しんでしまう流れてできてしまいますの。そんで、祭りとかして電凸した内容の是非はうやむや、と
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ミニーさん (๑╹ω╹ ) @minnie_moo 2011年4月16日
原発反対派が、「原発」であることの一点ですべてに反対してしまうことに違和感を感じます。ストーブだって給湯器だって死者が何人も出ていて、それでも欠陥品のことと冷静に受け止めたのに、原発は何故そうならないのか?40年前の古いGE製の原発に欠陥があった、それを使い続けたのが悪い、っていう話だと思うんですが。40年前のテレビも冷蔵庫も今のモノとは機能は同じでも同じモノとは思えないくらい進化してると思うんですが、それが原発に「だけ」発揮されていないと考えるのは、文明人としては???
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