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なちゅ。
@itacchiku
仕事が覚えられず、注意されても非難されても馬耳東風ですぐけろっと怒られたことも忘れてまた同じミスを繰り返すような、いわゆる職場のお荷物的なタイプの人が、クレーム傾聴係(特に対クレーマー)として真価を発揮した話を聞いて唸ってしまった。短所は長所。視点の切り替え。適材適所…！
2018-06-13 10:24:21
なちゅ。
@itacchiku
毎日電話の向こうの話を聞いてほしいだけの人や怒鳴りつけたいだけの人いちゃもん系クレーマーみたいな会社の実にもならないような人の話を何時間も聞かされてたらメンタル病みそうなもんだけど、基本が馬耳東風なので、電話切った後もしれっと「あー、疲れた疲れた」程度で終わるらしい。強い。
2018-06-13 10:28:30
なちゅ。
@itacchiku
なんか引用やらリプやら色々きておりますが「クレーム"対応"係」ではなく「クレーム"傾聴"係」というところがポイントであり、ゆえに「特に対クレーマー」と書きました。
2018-06-14 08:39:05
pretty
@NKLZZ
@itacchiku 仕事が覚えられず 注意されたり非難されると怒られたことだけ覚えてて 仕事はやっぱり覚えられない. だからビビって何もできず また同じミスを繰り返すような いわゆる職場のお荷物的なタイプの人. それがこのオレ😉💫 定職に就けない！！！
2018-06-14 00:41:19
Kazumi
@KazumiSeattle
@Lets_and_Go @itacchiku 自分で受け入れているのが偉い！適職が見つかるよう、陰ながら応援しております。❤️
2018-06-14 06:38:38
IKESAN1000
@IKESAN1000
@itacchiku 確かに仕事を覚えない人も悪いけど、嫌なことを直ぐに忘れる事が出来るのも悪くないけど、短所を克服と長調を伸ばす事を両方出来れば良いけどね。
2018-06-14 08:05:42
ほっけ
@hokke_washhands
ほんとこれ！！私の昔の教え子（塾）が、いま某企業のカスタマーセンターで大っ活躍してる。 先生、天職みつけました！お給料いいし褒められるし最高！！ってキラッキラした目で報告してくれて、泣いたよおばちゃんは｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡ twitter.com/itacchiku/stat…
2018-06-14 08:46:02失敗することもあり
すももにゃ@大奥推し
@plum_peach_cat
@itacchiku こんにちは。こういう方、私の職場にも居てクレーム係をやってみたことが。 なちゅ。さんの同僚の方+「嫌なことから逃げる為にはいい加減な内容でも(上司等に確認せず)平気で言う」という要素もあった為、大クレームに発展し結局周囲がてんやわんや。本人ケロリ。 適材適所って難しいですね(ｰｰ;)
2018-06-14 08:33:19
どりわご。
@driwago
うちの部下にも全く同じレベルの人がいて、怒られても気にならないならクレーム対応が良いんじゃないか！と同じく思いました。しかもその人は、受け答えはとても爽やかなので。でも結果は対応を失敗して、むしろ炎上させて話をややこしくしました。必ずしも引用の例みたいに成功するわけではないです。 twitter.com/itacchiku/stat…
2018-06-14 08:49:42
lotz｜NEOKET5【F31】
@lotz06
コールセンター経験長いしクレーム部署にもいた自分から言わせるとこんな空気の読めなそうな奴は適材ではない。無駄に長引かせるかクレーム自体を増やす、居たよそういう奴。門番のように立たせてその場を凌ぐ事が処理ではない、何の為に企業が窓口を設けてると思ってるのか、顧客満足度関係なしかよ twitter.com/itacchiku/stat…
2018-06-14 00:52:57
あこ氏
@acoyama69
あくまで｢傾聴｣させるだけなら適してるかもな。 いらんこと言い出すタイプだと二次クレームに発展してえらい目にあう🙄 twitter.com/itacchiku/stat…
2018-06-14 09:07:39